市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中可以細(xì)分為很多個(gè)獨(dú)立的要素，而把這些因素結(jié)合起來(lái)就是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合的四要素,， 一般指4P：產(chǎn)品（product）價(jià)格（price）渠道（place）促銷(xiāo)（promotion）產(chǎn)品的組合,，主要包括產(chǎn)品的實(shí)體、服務(wù),、品牌,、包裝。它是指企業(yè)提供給目標(biāo)市場(chǎng)的貨物,、服務(wù)的集合,，包括產(chǎn)品的效用、質(zhì)量,、外觀,、式樣、品牌,、包裝和規(guī)格,，還包括服務(wù)和保證等因素。定價(jià)的組合，主要包括基本價(jià)格,、折扣價(jià)格,、付款時(shí)間、借貸條件等,。它是指企業(yè)出售產(chǎn)品所追求的經(jīng)濟(jì)回報(bào),。分銷(xiāo)的組合，它主要包括分銷(xiāo)渠道,、儲(chǔ)存設(shè)施,、運(yùn)輸設(shè)施、存貨控制,，它代表企業(yè)為使其產(chǎn)品進(jìn)入和達(dá)到目標(biāo)市場(chǎng)所組織,，實(shí)施的各種活動(dòng)，包括途徑,、環(huán)節(jié),、場(chǎng)所、倉(cāng)儲(chǔ)和運(yùn)輸?shù)取?促銷(xiāo)組合是指企業(yè)利用各種信息載體與目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行溝通的傳播活動(dòng),，包括廣告,、人員推銷(xiāo)、營(yíng)業(yè)推廣與公共關(guān)系等等,。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中所涉及的各個(gè)要素組合 是企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的一個(gè)重要組成部分,，是將企業(yè)可控的基本營(yíng)銷(xiāo)措施組成一個(gè)整體性活動(dòng)，其中每個(gè)點(diǎn)都是非常重要的,，忽視了哪個(gè)環(huán)節(jié),，企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)都將會(huì)失敗。

望,、聞,、問(wèn)、切作為中國(guó)中醫(yī)治療疾病的有效手段,，講的是中醫(yī)通過(guò)看氣色,、聽(tīng)聲音、問(wèn)病情,、把脈博四個(gè)步驟來(lái)為患者診斷病情的過(guò)程,，是對(duì)人體系統(tǒng)深入淺出的了解來(lái)達(dá)到開(kāi)具有針對(duì)性處方從而實(shí)現(xiàn)治病救人的目的。其實(shí)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域,，市場(chǎng)人員運(yùn)用望,、聞、問(wèn),、切的手段進(jìn)行市場(chǎng)工作,，也能起到很好的作用,。一、望：多看,，做好市場(chǎng)調(diào)查沒(méi)有調(diào)查就沒(méi)有發(fā)言權(quán),，作為市場(chǎng)人員要進(jìn)行市場(chǎng)工作，首先需要對(duì)市場(chǎng)情況有所了解,，才能有的放矢,，而望就是通過(guò)看來(lái)對(duì)市場(chǎng)情況進(jìn)行認(rèn)知的一個(gè)過(guò)程，達(dá)到掌握市場(chǎng)的第一手資料的目的,，從而為后續(xù)的市場(chǎng)工作打好基礎(chǔ),在對(duì)市場(chǎng)診斷的過(guò)程中通過(guò)多看主要是：了解市場(chǎng)底細(xì)：包括市場(chǎng)特性,、人文環(huán)境、消費(fèi)特性,、收入水平、人口數(shù)量,、競(jìng)品狀況了解競(jìng)品的情況：銷(xiāo)售情況,、產(chǎn)品品項(xiàng)、產(chǎn)品價(jià)格,、產(chǎn)品渠道等了解自己產(chǎn)品的情況：銷(xiāo)售情況,、市場(chǎng)地位、品項(xiàng)優(yōu)劣勢(shì)了解渠道的情況：有多少終端,、有多少賣(mài)場(chǎng),、渠道分布如何、渠道特點(diǎn)是什么等等問(wèn)題,，了解自己的人員情況：人員的數(shù)量,、人員的性格和特性、長(zhǎng)處,、優(yōu)缺點(diǎn)了解經(jīng)銷(xiāo)商的渠道組成,、資金情況、代理產(chǎn)品的品牌,、在當(dāng)?shù)氐挠绊懥蜕鐣?huì)背景,。了解媒體的資源情況、有多少媒體,、那些是強(qiáng)勢(shì)媒體,、那些是弱勢(shì)媒體、各媒體的經(jīng)營(yíng)情況報(bào)紙的發(fā)行量,、電臺(tái)的主要受眾,、電視臺(tái)無(wú)線(xiàn)臺(tái)的覆蓋率、有線(xiàn)電視的終端如戶(hù)數(shù)等等,。通過(guò)這些問(wèn)題的了解,，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)已經(jīng)有了一個(gè)全局性的概念，但是這些問(wèn)題只是對(duì)整體市場(chǎng)最初步的了解，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠還需要繼續(xù)深入下去,。二,、聞：多聽(tīng)，了解市場(chǎng)問(wèn)題的癥結(jié)市場(chǎng)前期的市場(chǎng)調(diào)查只能是整個(gè)市場(chǎng)工作的第一部分的工作告一段落,，找到市場(chǎng)的問(wèn)題所在是市場(chǎng)工作中又重要的一個(gè)環(huán)節(jié),，這時(shí)作為營(yíng)銷(xiāo)人員就需要在市場(chǎng)調(diào)查的基礎(chǔ)上帶著耳朵、帶著思考做一個(gè)更全面的分析,，通過(guò)聽(tīng)經(jīng)銷(xiāo)商,、同事、終端的談話(huà),，了解自身產(chǎn)品在市場(chǎng)上有什么問(wèn)題,，聽(tīng)他們的解決方案、聽(tīng)他們的市場(chǎng)思路,，通過(guò)聽(tīng)了解問(wèn)題的更多解決辦法,，當(dāng)然不是要你全盤(pán)接受他們的觀點(diǎn)和看法，而是通過(guò)帶著思考的聽(tīng),，來(lái)找到市場(chǎng)中問(wèn)題的根本所在和最好的和最有效解決問(wèn)題的辦法,。三、問(wèn)：多問(wèn),，找市場(chǎng)的機(jī)會(huì)和對(duì)手弱點(diǎn)問(wèn)是對(duì)思考正確與否的再判斷的過(guò)程,，也是對(duì)對(duì)前期市場(chǎng)調(diào)研所收集的市場(chǎng)信息進(jìn)行一個(gè)再分析的過(guò)程，其目的是通過(guò)與相關(guān)的人員的溝通找到市場(chǎng)上共性的東西和市場(chǎng)存在的機(jī)會(huì)與,，在這個(gè)環(huán)節(jié)作為市場(chǎng)人員所要問(wèn)的是：?jiǎn)柦?jīng)銷(xiāo)商：了解經(jīng)銷(xiāo)商心理和市場(chǎng)的運(yùn)作思路,，找到問(wèn)題出現(xiàn)的主觀原因問(wèn)終端：了解產(chǎn)品銷(xiāo)售的情況和影響銷(xiāo)售的因素在哪？是產(chǎn)品問(wèn)題,？,、是經(jīng)銷(xiāo)商配送問(wèn)題？還是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手太強(qiáng)或者是消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的特性和動(dòng)機(jī)沒(méi)有被充分找到和挖掘,？問(wèn)同事：自己產(chǎn)品的特點(diǎn)是什么,？具備什么優(yōu)勢(shì)、自己的長(zhǎng)處在于哪,、企業(yè)的優(yōu)劣勢(shì)是什么,、自己的機(jī)會(huì)在哪、如何能夠發(fā)揮自己的長(zhǎng)處避免短處,。問(wèn)對(duì)手：當(dāng)然這不是直接問(wèn)對(duì)手,，而是去問(wèn)你的一線(xiàn)業(yè)務(wù)人員、你的終端,、你的經(jīng)銷(xiāo)商,，通過(guò)他們了解對(duì)手的優(yōu)劣勢(shì),、長(zhǎng)短處和他們的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。四,、切：定位,，確診市場(chǎng)問(wèn)題切是對(duì)前期所有結(jié)論進(jìn)行一個(gè)總結(jié)分析的過(guò)程和再驗(yàn)證的過(guò)程，是對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行定位的準(zhǔn)確判斷,，是確診,，是最后的定論，在這個(gè)步驟中營(yíng)銷(xiāo)人員需要進(jìn)一步系統(tǒng)從全面的角度了解市場(chǎng)存在的問(wèn)題,，深層次的了解市場(chǎng)的本質(zhì)特性和市場(chǎng)存在的機(jī)會(huì),，從而為制定市場(chǎng)方案找到可以信服的理由。最后,、制定市場(chǎng)運(yùn)作方案當(dāng)市場(chǎng)的診斷結(jié)果出來(lái)以后,，市場(chǎng)工作還沒(méi)有結(jié)束，這時(shí)還需營(yíng)銷(xiāo)人員對(duì)市場(chǎng)開(kāi)一劑“良方”市場(chǎng)工作計(jì)劃書(shū)――這才是進(jìn)行市場(chǎng)工作的目的,，在這里市場(chǎng)工作計(jì)劃書(shū)主要是根據(jù)對(duì)市場(chǎng)的分析診斷的結(jié)果找出解決問(wèn)題的辦法,、可實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)潛力的機(jī)會(huì)、可采取的具體舉措和需要的資源配置,，當(dāng)然對(duì)最終的結(jié)果和效益也要進(jìn)行必要分析。推薦閱讀：《營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理如何寫(xiě)好市場(chǎng)開(kāi)發(fā)計(jì)劃書(shū)》