市場營銷風險,，是指企業(yè)在開展市場營銷活動過程中,，由于出現(xiàn)不利的環(huán)境因素而導致市場營銷活動受損甚至失敗的狀態(tài)。企業(yè)在開展市場營銷活動過程中,，必須分析市場營銷可能出現(xiàn)的風險,，并努力加以預(yù)防,，設(shè)置控制措施和方案，最終實現(xiàn)企業(yè)的營銷目標,。
市場營銷風險的控制與應(yīng)對：
　　1,、加強市場營銷環(huán)境的調(diào)查研究，是市場營銷風險控制的根本性措施,。企業(yè)從設(shè)計產(chǎn)品開始,，到定位、分銷和促銷活動的全過程,，都必須深入市場,，進行調(diào)查研究。通過市場的調(diào)研活動,，掌握相關(guān)的情報資料信息,，包括顧客需求信息、競爭者信息、國家宏觀經(jīng)濟及相應(yīng)的政策信息,、國際政治與經(jīng)濟形勢以及其他信息,。企業(yè)的營銷活動，必須在充分掌握了相關(guān)信息資料的基礎(chǔ)上才能順利展開,，否則企業(yè)營銷活動就會產(chǎn)生風險,。

　　2、建立風險防范與處理機構(gòu),。在變化的市場環(huán)境下,，企業(yè)在運營中風險隨時都可能發(fā)生，因此建立風險防范與處理機構(gòu)就如同建立營銷機構(gòu)一樣重要,。風險防范與處理小組的工作應(yīng)包括以下幾個方面：一是在企業(yè)內(nèi)部建立風險預(yù)防的規(guī)章制度,，并督促制度的貫徹執(zhí)行；二是調(diào)查研究相關(guān)信息資料,，對公司客戶的信息和能力進行分析和評定,；三是在日常管理工作中進行風險處理演練，以提高對風險處理的應(yīng)對能力,，強化職工的風險防范意識,；四是在企業(yè)出現(xiàn)風險后，由風險防范與處理機構(gòu)統(tǒng)一處理風險事件,。一座城市沒有消防部門不行,，同樣道理，企業(yè)沒有風險防范與處理機構(gòu)恐怕也不行,。

　　3,、正確面對發(fā)生的風險。當風險產(chǎn)生以后,，如何面對風險,，是決定風險能否正確和順利處理的關(guān)鍵。風險的發(fā)生會給企業(yè)帶來損害,，也可能給社會,、顧客帶來損害。企業(yè)首先應(yīng)該誠實地面對社會和顧客,，一方面,，最大限度地減少對社會和顧客的損害，另一方面快速采取措施制止風險的擴大和擴散,。如果風險產(chǎn)生后,，企業(yè)回避、推托,、甚至辯解,，反而會使風險擴大,，損害增加。

　　4,、依法處理,。企業(yè)風險產(chǎn)生后，企業(yè)應(yīng)該迅速地運用法律武器來處理風險,。國家為了規(guī)范市場行為,，保護公平競爭，維護企業(yè)合法權(quán)益,，制訂了一系列相關(guān)的經(jīng)濟法律和法規(guī),，如《合同法》、《價格法》,、《反不正當競爭法》等,，企業(yè)決策者應(yīng)該了解相應(yīng)的法律法規(guī)，在營銷活動中依法辦事,。在日常業(yè)務(wù)往來中,，企業(yè)對一些具有潛在風險的業(yè)務(wù)，首先要依法鑒訂好合同,，鑒訂合同是預(yù)防風險的第一道門檻,。其次，當因為對方的原因而給企業(yè)造成風險后,，應(yīng)該當機立斷,，積極尋求法律途徑處理風險。

　　5,、提高企業(yè)員工素質(zhì)。企業(yè)營銷活動中的一些風險,，是由企業(yè)員工素質(zhì)不高或其他主觀因素造成的,。如有些企業(yè)銷售人員因不熟悉所推銷產(chǎn)品的相關(guān)知識而發(fā)生銷售阻礙，或責任心不強而導致貨款不能及時回收及損失,，都屬于員工素質(zhì)問題而產(chǎn)生的營銷風險,。因此，加強企業(yè)員工素質(zhì)的培訓與提高,，是控制企業(yè)市場營銷風險的重要措施之一,。企業(yè)員工素質(zhì)培訓應(yīng)包括員工的政治素質(zhì)、文化素質(zhì),、業(yè)務(wù)素質(zhì),、道德素質(zhì)等多方面的內(nèi)容。對于營銷第一線的員工,，其綜合素質(zhì)的提升與否,，直接影響企業(yè)營銷，對其強化培訓就顯得更為迫切和重要。企業(yè)在對營銷人員考核中,，注重銷售額及利潤的考核固然重要,，對其責任心與有關(guān)風險防范的考核同樣重要。