營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)必須要做的工作,，營(yíng)銷(xiāo)是經(jīng)營(yíng)的一環(huán),。營(yíng)銷(xiāo)是辨識(shí)未被滿(mǎn)足的需要,，調(diào)查,、分析目標(biāo)市場(chǎng)的規(guī)模、潛力和利潤(rùn),，找到最合適的市場(chǎng)切入點(diǎn)，建立開(kāi)拓目標(biāo)市場(chǎng)的制度和方式方法,，實(shí)現(xiàn)商品或服務(wù)的市場(chǎng)價(jià)值,。

營(yíng)銷(xiāo)部根據(jù)企業(yè)規(guī)模等情況可以設(shè)置營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)、營(yíng)銷(xiāo)策劃員,、區(qū)域市場(chǎng)經(jīng)理,，城市市場(chǎng)經(jīng)理,、組長(zhǎng)、銷(xiāo)售代表等等職務(wù),。

　 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的研究對(duì)象主要包括以下內(nèi)容:(１)了解和研究市場(chǎng)需求,。(２)研究如何最大限度地滿(mǎn)足顧客(市場(chǎng))的需求。(３)研究如何采用更好的方法和技巧,使產(chǎn)品有計(jì)劃有目的地進(jìn)入最有利潤(rùn)潛力的市場(chǎng),在滿(mǎn)足市場(chǎng)需求的同時(shí),最大限度地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的利潤(rùn)目標(biāo),。

　　市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的特點(diǎn)是:經(jīng)驗(yàn)性———幾乎全部都是成功企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)總結(jié);實(shí)踐性———來(lái)源于實(shí)踐,指導(dǎo)實(shí)踐;綜合性———吸收了經(jīng)濟(jì)學(xué)(理論基礎(chǔ)),、心理學(xué)、社會(huì)學(xué),、管理學(xué),、統(tǒng)計(jì)學(xué)等的理論與成果;藝術(shù)性———不能當(dāng)作純理論和教條來(lái)學(xué),應(yīng)視其為一門(mén)藝術(shù)
對(duì)這個(gè)問(wèn)題，有些人理解片面,，把市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等同于推銷(xiāo),。然而推銷(xiāo)并非是營(yíng)銷(xiāo)，推銷(xiāo)僅僅是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)容之一,。著名管理學(xué)家彼得·德魯克曾經(jīng)指出,，“可以設(shè)想，某些推銷(xiāo)工作總是需要的,，然而營(yíng)銷(xiāo)的目的就是要使推銷(xiāo)成為多余,，營(yíng)銷(xiāo)的目的在于深刻地認(rèn)識(shí)和了解顧客，從而使產(chǎn)品或服務(wù)完全地適合它的需要而形成產(chǎn)品自我銷(xiāo)售,，理想的營(yíng)銷(xiāo)會(huì)產(chǎn)生一個(gè)己經(jīng)準(zhǔn)備來(lái)購(gòu)買(mǎi)的顧客,，剩下的事就是如何便于顧客得到產(chǎn)品或服務(wù)……”美國(guó)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)權(quán)威菲利普·考恃勒認(rèn)為，“營(yíng)銷(xiāo)最重要的內(nèi)容并非是推銷(xiāo),，推銷(xiāo)只不過(guò)是營(yíng)銷(xiāo)冰山上的頂點(diǎn)……,，如果營(yíng)銷(xiāo)者把認(rèn)識(shí)消費(fèi)者的各種需求，開(kāi)發(fā)適合的產(chǎn)品,，以及訂價(jià),，分銷(xiāo)和促銷(xiāo)等工作做得很好·這些產(chǎn)品就會(huì)很容易地銷(xiāo)售出去?！?
正如著名學(xué)者所述,，營(yíng)銷(xiāo)不是推銷(xiāo)。營(yíng)銷(xiāo)工作早在產(chǎn)品制成之前就開(kāi)始了,。企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)首先要確定那里有市場(chǎng),，市場(chǎng)規(guī)模如何，有哪些細(xì)分市場(chǎng),，消費(fèi)者的偏好和購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣如何: 營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)必須把市場(chǎng)需求情況反饋給研究開(kāi)發(fā)部門(mén),，讓研究開(kāi)發(fā)部門(mén)設(shè)計(jì)出適應(yīng)該目標(biāo)市場(chǎng)的最好的可能產(chǎn)品。營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)還必須為產(chǎn)品走向市場(chǎng)而設(shè)計(jì)定價(jià),，分銷(xiāo)和促銷(xiāo)計(jì)劃,，讓消費(fèi)者了解企業(yè)的產(chǎn)品,，方便地頭到產(chǎn)品。在產(chǎn)品售出后,，還要考慮提供必要的服務(wù),，讓消費(fèi)者滿(mǎn)意。所以說(shuō),，營(yíng)銷(xiāo)不是企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的某一方面,，它始于產(chǎn)品生產(chǎn)之前，并一直延續(xù)到產(chǎn)品售出以后,，貫穿于企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的全過(guò)程,。 許多有關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的定義將有助于我們對(duì)營(yíng)銷(xiāo)的理解。美國(guó)營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì)把營(yíng)銷(xiāo)定義為：“營(yíng)銷(xiāo)是引導(dǎo)商品和勞務(wù)從生產(chǎn)者到達(dá)消費(fèi)者或用戶(hù)手中所進(jìn)行的企業(yè)活動(dòng),?！?英國(guó)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)會(huì)則認(rèn)為，“一個(gè)企業(yè)如果要生存,、發(fā)展和盈利,，就必須有意識(shí)地根據(jù)用戶(hù)和消費(fèi)者的需要來(lái)安排生產(chǎn)?！?日本企業(yè)界人士認(rèn)為,，“在滿(mǎn)足消費(fèi)者利益的基礎(chǔ)上，研究如何適應(yīng)市場(chǎng)需求而提供商品和服務(wù)的整個(gè)企業(yè)活動(dòng)就是營(yíng)銷(xiāo),。

盡管以上有關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的定義不盡相同,，但從這些定義中可以歸納出以下幾點(diǎn)：

(1)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)綜合的經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程，貫穿于企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)全過(guò)程,。

(2) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是以滿(mǎn)足顧客需要為中心來(lái)組織企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng),，通過(guò)滿(mǎn)足需要而達(dá)到企業(yè)獲利和發(fā)展的目標(biāo)。

(3) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)以整體性的經(jīng)營(yíng)手段,，來(lái)適應(yīng)和影響需求,。綜上所述，我們可以對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)作出這樣的概括,，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)以顧客需要為出發(fā)點(diǎn),，有計(jì)劃地組織各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，為顧客提供滿(mǎn)意的商品和服務(wù)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的過(guò)程,。