市場(chǎng)營(yíng)銷觀念是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人在組織和謀劃企業(yè)的營(yíng)銷管理實(shí)踐活動(dòng)時(shí)所依據(jù)的指導(dǎo)思想和行為準(zhǔn)則,是其對(duì)于市場(chǎng)的根本態(tài)度和看法,是一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn),也是一種商業(yè)哲學(xué)或思維方法,。簡(jiǎn)而言之,市場(chǎng)營(yíng)銷觀念是一種觀點(diǎn),、態(tài)度和思想方法。 多角化增長(zhǎng)戰(zhàn)略是企業(yè)向本行業(yè)以外發(fā)展,，實(shí)行跨行業(yè)經(jīng)營(yíng),，謀求更大發(fā)展的戰(zhàn)略，當(dāng)企業(yè)所屬行業(yè)缺乏有利的發(fā)展機(jī)會(huì)或其它行業(yè)更具有增長(zhǎng)潛力時(shí),，可實(shí)行多角化增長(zhǎng)戰(zhàn)略,。多角化戰(zhàn)略并不意味毫無(wú)選擇地利用一切可獲得的機(jī)會(huì)，而是要使企業(yè)結(jié)合自己的優(yōu)勢(shì)來(lái)選擇可利用的機(jī)會(huì),。多角化也有三種形式： 同心多角化 以現(xiàn)有產(chǎn)品為中心向外擴(kuò)展業(yè)務(wù)范圍,。如德國(guó)大眾汽車公司在生產(chǎn)廉價(jià)汽車的同時(shí)，考慮向高檔汽車領(lǐng)域或卡車領(lǐng)域發(fā)展,。 橫向多角化 為滿足現(xiàn)有顧客的需要,，公司可發(fā)展同現(xiàn)有產(chǎn)品無(wú)關(guān)的新產(chǎn)品。例如,，大型百貨商場(chǎng)在店內(nèi)開設(shè)餐廳,，娛樂(lè)場(chǎng)所,，滿足顧客更多的需要。 綜合多角化公司開發(fā)與現(xiàn)有技術(shù),，產(chǎn)品,、市場(chǎng)毫無(wú)關(guān)聯(lián)的新業(yè)務(wù)，實(shí)行跨行業(yè)經(jīng)營(yíng),。例如,，企業(yè)進(jìn)入房地產(chǎn)業(yè)，金融業(yè),，旅游業(yè)等,。 市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境是指影響企業(yè)與目標(biāo)顧客建立并保持互利關(guān)系等營(yíng)銷管理能力的各種角色和力量。企業(yè)得以生存的關(guān)鍵,，在于它在環(huán)境變化需要新的經(jīng)營(yíng)行為時(shí)所具有的自我調(diào)節(jié),。 市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境可分為微觀環(huán)境和宏觀環(huán)境,；按其對(duì)企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的影響,，也可分為不利環(huán)境與有利環(huán)境，即形成威脅環(huán)境與帶來(lái)機(jī)會(huì)的環(huán)境,，前者指對(duì)企業(yè)營(yíng)銷不利的各項(xiàng)因素的綜合,，后者指對(duì)企業(yè)營(yíng)銷有利的各項(xiàng)因素的總和。如果按對(duì)企業(yè)影響的時(shí)間,，又可分為企業(yè)的長(zhǎng)期環(huán)境與短期環(huán)境,。 消費(fèi)行為 消費(fèi)者為獲得所用的消費(fèi)資料和勞務(wù)而從事的物色、選擇,、購(gòu)買和使用等活動(dòng),。亦稱消費(fèi)者行為。對(duì)消費(fèi)行為的研究,，主要是從市場(chǎng)角度考察消費(fèi)者選購(gòu)某種消費(fèi)對(duì)象的動(dòng)機(jī)及其決策過(guò)程,。 相關(guān)群體指能夠直接或間接影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的個(gè)人或集體。 相關(guān)群體有3種形式,。 一是主要團(tuán)體,，包括家庭成員、親朋好友和同窗同事,。主要團(tuán)體對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)買行為發(fā)生直接和主要的影響,。 二是次要團(tuán)體，即消費(fèi)者所參加的工會(huì),、職業(yè)協(xié)會(huì)等社會(huì)團(tuán)體和業(yè)余組織,。這些團(tuán)體對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買行為發(fā)生間接的影響。 三是期望群體,。消費(fèi)者雖不屬于這一群體,，但這一群體成員的態(tài)度,，行為對(duì)消費(fèi)者有著很大影響。 相關(guān)群體對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買不同商品的影響是有所區(qū)別的,。一般來(lái)說(shuō),，當(dāng)消費(fèi)者購(gòu)買引人注目的產(chǎn)品如汽車、服裝等受相關(guān)群體的影響較大,，而購(gòu)買使用時(shí)不太引人注意產(chǎn)品如洗衣粉等則不受相關(guān)群體的影響,。 相關(guān)群體對(duì)消費(fèi)者行為的影響： 一是示范性，即相關(guān)消費(fèi)群體消費(fèi)行為和生活方式為消費(fèi)者提供了可供選怎的模式,， 二是仿效性,，相關(guān)群體的消費(fèi)行為引起人們仿效欲望，影響人們對(duì)商品選擇,， 三是一致性,，即由仿效而消費(fèi)行為趨于一致。相關(guān)群體對(duì)購(gòu)買行為的營(yíng)銷程度視商品類型而定,。

市場(chǎng)營(yíng)銷觀念是指企業(yè)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)決策,，組織管理市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的基本指導(dǎo)思想，也就是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)哲學(xué),。它是一種觀念,，一種態(tài)度，或一種企業(yè)思維方式,。市場(chǎng)營(yíng)銷觀念是一種“以消費(fèi)者需求為中心,，以市場(chǎng)為出發(fā)點(diǎn)”的經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)思想。