什么是市場(chǎng)營(yíng)銷?

對(duì)這個(gè)問(wèn)題,，有些人理解片面,，把市場(chǎng)營(yíng)銷等同于推銷。然而推銷并非是營(yíng)銷,，推銷僅僅是市場(chǎng)營(yíng)銷的內(nèi)容之一。著名管理學(xué)家彼得·德魯克曾經(jīng)指出,，“可以設(shè)想,，某些推銷工作總是需要的，然而營(yíng)銷的目的就是要使推銷成為多余,，營(yíng)銷的目的在于深刻地認(rèn)識(shí)和了解顧客,，從而使產(chǎn)品或服務(wù)完全地適合它的需要而形成產(chǎn)品自我銷售，理想的營(yíng)銷會(huì)產(chǎn)生一個(gè)己經(jīng)準(zhǔn)備來(lái)購(gòu)買的顧客,，剩下的事就是如何便于顧客得到產(chǎn)品或服務(wù)……”美國(guó)營(yíng)銷學(xué)權(quán)威菲利普·考恃勒認(rèn)為,，“營(yíng)銷最重要的內(nèi)容并非是推銷，推銷只不過(guò)是營(yíng)銷冰山上的頂點(diǎn)……,，如果營(yíng)銷者把認(rèn)識(shí)消費(fèi)者的各種需求,，開發(fā)適合的產(chǎn)品，以及訂價(jià),，分銷和促銷等工作做得很好·這些產(chǎn)品就會(huì)很容易地銷售出去,。”
正如著名學(xué)者所述,，營(yíng)銷不是推銷,。營(yíng)銷工作早在產(chǎn)品制成之前就開始了。企業(yè)營(yíng)銷部門首先要確定那里有市場(chǎng),，市場(chǎng)規(guī)模如何,，有哪些細(xì)分市場(chǎng)，消費(fèi)者的偏好和購(gòu)買習(xí)慣如何: 營(yíng)銷部門必須把市場(chǎng)需求情況反饋給研究開發(fā)部門,，讓研究開發(fā)部門設(shè)計(jì)出適應(yīng)該目標(biāo)市場(chǎng)的最好的可能產(chǎn)品,。營(yíng)銷部門還必須為產(chǎn)品走向市場(chǎng)而設(shè)計(jì)定價(jià)，分銷和促銷計(jì)劃，讓消費(fèi)者了解企業(yè)的產(chǎn)品,，方便地頭到產(chǎn)品,。在產(chǎn)品售出后，還要考慮提供必要的服務(wù),，讓消費(fèi)者滿意,。所以說(shuō)，營(yíng)銷不是企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的某一方面,，它始于產(chǎn)品生產(chǎn)之前,，并一直延續(xù)到產(chǎn)品售出以后，貫穿于企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的全過(guò)程,。許多有關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷的定義將有助于我們對(duì)營(yíng)銷的理解,。美國(guó)營(yíng)銷協(xié)會(huì)把營(yíng)銷定義為：“營(yíng)銷是引導(dǎo)商品和勞務(wù)從生產(chǎn)者到達(dá)消費(fèi)者或用戶手中所進(jìn)行的企業(yè)活動(dòng)?！?英國(guó)營(yíng)銷學(xué)會(huì)則認(rèn)為,，“一個(gè)企業(yè)如果要生存、發(fā)展和盈利,，就必須有意識(shí)地根據(jù)用戶和消費(fèi)者的需要來(lái)安排生產(chǎn),。” 日本企業(yè)界人士認(rèn)為,，“在滿足消費(fèi)者利益的基礎(chǔ)上,，研究如何適應(yīng)市場(chǎng)需求而提供商品和服務(wù)的整個(gè)企業(yè)活動(dòng)就是營(yíng)銷。

盡管以上有關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷的定義不盡相同,，但從這些定義中可以歸納出以下幾點(diǎn)：

(1)市場(chǎng)營(yíng)銷是一個(gè)綜合的經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程,，貫穿于企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)全過(guò)程。

(2) 市場(chǎng)營(yíng)銷是以滿足顧客需要為中心來(lái)組織企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng),，通過(guò)滿足需要而達(dá)到企業(yè)獲利和發(fā)展的目標(biāo),。

(3) 市場(chǎng)營(yíng)銷以整體性的經(jīng)營(yíng)手段，來(lái)適應(yīng)和影響需求,。綜上所述,，我們可以對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷作出這樣的概括，市場(chǎng)營(yíng)銷是企業(yè)以顧客需要為出發(fā)點(diǎn),，有計(jì)劃地組織各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng),，為顧客提供滿意的商品和服務(wù)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的過(guò)程。
參考資料：