1,，公共關(guān)系的特點(diǎn)：
（1）公共關(guān)系的對象是公眾,，公共關(guān)系涉及的范圍相當(dāng)廣泛,，既有企業(yè)外部的公眾．包括消費(fèi)者、供應(yīng)商,、營銷中介,、中間商、政府有關(guān)部門,、新聞媒介組織,、社會一般公眾以及競爭者等，又有企業(yè)內(nèi)部公眾,，如企業(yè)員工和職能部門等,。這些公眾都對企業(yè)的生存與發(fā)展具有現(xiàn)實(shí)的或潛在的影響力。
（2）公共關(guān)系是一種雙向溝通活動,，一方面,，企業(yè)向公眾宣傳企業(yè)的性質(zhì)、經(jīng)營理念,、為計(jì)會所提供的產(chǎn)品和服務(wù)等情況,，使公眾了解自己、認(rèn)識自己,、理解和支持白己,。另一方面，企業(yè)收集和征求社會公眾對本企業(yè)的意見與要求,，使企業(yè)了解社會公眾所關(guān)心的利益,。通過信息雙向溝通，增強(qiáng)與社會公眾的感情融通,，有利于改善企業(yè)的營銷環(huán)境,。
（3）公共關(guān)系應(yīng)該注重長期效應(yīng)，公共關(guān)系活動本身的重點(diǎn)不是直接推銷,，而是通過積極參與社會各種公益活動借以宣傳企業(yè)經(jīng)營宗旨,。同時，聯(lián)絡(luò)感情,、擴(kuò)大知名度,，內(nèi)求團(tuán)結(jié)、外求發(fā)展,，創(chuàng)造良好的社會關(guān)系環(huán)境．在以后相當(dāng)長的時期內(nèi)產(chǎn)生良好的促銷效,。
2，銷售促進(jìn)特點(diǎn)：
（1）縮短產(chǎn)品入市的進(jìn)程：使用促銷手段,，旨在對消費(fèi)者或經(jīng)銷商提供短程激勵,。在一段時間內(nèi)調(diào)動人們的購買熱情，培養(yǎng)顧客的興趣和使用愛好，使顧客盡快地了解產(chǎn)品,。
（2）激勵消費(fèi)者初次購買,，達(dá)到使用目的：消費(fèi)者一般對新產(chǎn)品具有抗拒心理。由于使用新產(chǎn)品的初次消費(fèi)成本是使用老產(chǎn)品的一倍,，消費(fèi)者就不愿冒風(fēng)險(xiǎn)對新產(chǎn)品進(jìn)行嘗試,。但是，促銷可以讓消費(fèi)者降低這種風(fēng)險(xiǎn)意識,，降低初次消費(fèi)成本,，而去接受新產(chǎn)品。
（3）帶動相關(guān)產(chǎn)品市場：促銷的第一目標(biāo)是完成促銷之產(chǎn)品的銷售,。但是,，在甲產(chǎn)品的促銷過程中，卻可以帶動相關(guān)的乙產(chǎn)品之銷售,。
3,，兩者的區(qū)別：
（1）公共關(guān)系：是指某一組織為改善與社會公眾的關(guān)系，促進(jìn)公眾對組織的認(rèn)識,，理解及支持,，達(dá)到樹立良好組織形象、促進(jìn)商品銷售目的等一系列公共活動,。它本意是社會組織,、集體或個人必須與其周圍的各種內(nèi)部、外部公眾建立良好的關(guān)系,。
（2）銷售促進(jìn)：實(shí)質(zhì)上是一種溝通活動,，即營銷者（信息提供者或發(fā)送者）發(fā)出作為刺激物的各種信息，把信息傳遞到一個或更多的目標(biāo)對象（即信息接受者,，如聽眾,、觀眾、讀者,、消費(fèi)者或用戶等）,，以影響其態(tài)度和行為。