1,，公共關(guān)系的特點(diǎn)：
（1）公共關(guān)系的對(duì)象是公眾,，公共關(guān)系涉及的范圍相當(dāng)廣泛,，既有企業(yè)外部的公眾．包括消費(fèi)者,、供應(yīng)商,、營(yíng)銷中介,、中間商,、政府有關(guān)部門,、新聞媒介組織,、社會(huì)一般公眾以及競(jìng)爭(zhēng)者等，又有企業(yè)內(nèi)部公眾,，如企業(yè)員工和職能部門等,。這些公眾都對(duì)企業(yè)的生存與發(fā)展具有現(xiàn)實(shí)的或潛在的影響力。
（2）公共關(guān)系是一種雙向溝通活動(dòng),，一方面,，企業(yè)向公眾宣傳企業(yè)的性質(zhì)、經(jīng)營(yíng)理念,、為計(jì)會(huì)所提供的產(chǎn)品和服務(wù)等情況,，使公眾了解自己、認(rèn)識(shí)自己、理解和支持白己,。另一方面,，企業(yè)收集和征求社會(huì)公眾對(duì)本企業(yè)的意見(jiàn)與要求，使企業(yè)了解社會(huì)公眾所關(guān)心的利益,。通過(guò)信息雙向溝通,，增強(qiáng)與社會(huì)公眾的感情融通，有利于改善企業(yè)的營(yíng)銷環(huán)境,。
（3）公共關(guān)系應(yīng)該注重長(zhǎng)期效應(yīng),，公共關(guān)系活動(dòng)本身的重點(diǎn)不是直接推銷，而是通過(guò)積極參與社會(huì)各種公益活動(dòng)借以宣傳企業(yè)經(jīng)營(yíng)宗旨,。同時(shí),，聯(lián)絡(luò)感情、擴(kuò)大知名度,，內(nèi)求團(tuán)結(jié),、外求發(fā)展，創(chuàng)造良好的社會(huì)關(guān)系環(huán)境．在以后相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)期內(nèi)產(chǎn)生良好的促銷效,。
2,，銷售促進(jìn)特點(diǎn)：
（1）縮短產(chǎn)品入市的進(jìn)程：使用促銷手段，旨在對(duì)消費(fèi)者或經(jīng)銷商提供短程激勵(lì),。在一段時(shí)間內(nèi)調(diào)動(dòng)人們的購(gòu)買熱情,，培養(yǎng)顧客的興趣和使用愛(ài)好，使顧客盡快地了解產(chǎn)品,。
（2）激勵(lì)消費(fèi)者初次購(gòu)買,，達(dá)到使用目的：消費(fèi)者一般對(duì)新產(chǎn)品具有抗拒心理。由于使用新產(chǎn)品的初次消費(fèi)成本是使用老產(chǎn)品的一倍,，消費(fèi)者就不愿冒風(fēng)險(xiǎn)對(duì)新產(chǎn)品進(jìn)行嘗試,。但是，促銷可以讓消費(fèi)者降低這種風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),，降低初次消費(fèi)成本,，而去接受新產(chǎn)品。
（3）帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)品市場(chǎng)：促銷的第一目標(biāo)是完成促銷之產(chǎn)品的銷售,。但是,，在甲產(chǎn)品的促銷過(guò)程中，卻可以帶動(dòng)相關(guān)的乙產(chǎn)品之銷售,。
3,，兩者的區(qū)別：
（1）公共關(guān)系：是指某一組織為改善與社會(huì)公眾的關(guān)系，促進(jìn)公眾對(duì)組織的認(rèn)識(shí),，理解及支持,，達(dá)到樹(shù)立良好組織形象,、促進(jìn)商品銷售目的等一系列公共活動(dòng)。它本意是社會(huì)組織,、集體或個(gè)人必須與其周圍的各種內(nèi)部,、外部公眾建立良好的關(guān)系。
（2）銷售促進(jìn)：實(shí)質(zhì)上是一種溝通活動(dòng),，即營(yíng)銷者（信息提供者或發(fā)送者）發(fā)出作為刺激物的各種信息,，把信息傳遞到一個(gè)或更多的目標(biāo)對(duì)象（即信息接受者，如聽(tīng)眾,、觀眾,、讀者、消費(fèi)者或用戶等）,，以影響其態(tài)度和行為,。