組織市場的如何細分
組織市場細分的標準和方法很多,,同一個整體市場,按照不同的標準和方法可以劃分為眾多的子市場,,即細分市場,。就像對地球按照經(jīng)度和緯度來劃分從而形成不同的時區(qū)和溫區(qū)一樣,,不同的組織,由于其產(chǎn)品及市場定位的不同,,細分市場的標準和方法也不同,。但通常情況下,組織市場的細分可以按照宏觀和微觀分為兩個大類,。不過,,這里的宏觀和微觀是相對而言的,對甲組織細分市場的微觀標準,,可能是乙組織細分市場的宏觀標準,,反之亦然。
在當前精細化營銷,、深度營銷的潮流下,,組織間營銷通常遵循先對市場進行宏觀細分,,然后再在某一宏觀細分市場的基礎(chǔ)上進一步縱向或橫向微觀細分市場,從而達到對潛在目標顧客的精準覆蓋,。另一方面,,宏觀市場細分的細分變量與微觀市場細分的細分變量,本身都可以疊加或組合,,任意一種疊加或組合都構(gòu)成對某一市場的一次橫向或縱向的細分,,進而達到對市場形成一種條塊式的區(qū)劃。
首先是宏觀市場細分,,首要的是確定宏觀細分變量,。
常見的宏觀細分變量包括組織的行業(yè)特性、規(guī)模,,組織所在的區(qū)域,、省市或城市以及組織購買類型等。宏觀細分變量的疊加或組合可以構(gòu)成二維或三維的細分市場,。
在宏觀細分變量中,,行業(yè)(industry)可能是進行組織市場細分最基本最常用的一個細分變量,比如在對產(chǎn)品進行市場定位的時候,,就常常細分為政府,、金融、教育,、科研,、電信等等行業(yè)。其次是規(guī)模(size),,比如按照組織的成員數(shù)量或資本金等將組織細分為大,、中、小型等不同規(guī)模的組織,,比如DELL在細分組織市場時,,將組織成員在500人以下的定義為小型企業(yè),將組織成員在500~3500人之間的定義為中型企業(yè),,而把組織成員在3500人以上的定義為大型企業(yè),。再次是區(qū)域和省或城市也是常用的宏觀細分變量,比如將中國市場按區(qū)域劃分為華北,、華東,、華南等七大區(qū)域,然后再對某一區(qū)域內(nèi)按省或城市為單位確定子市場,,如上表1和表2就是這種宏觀細分變量疊加或組合所區(qū)劃的子市場,。此外,按照組織購買類型的不同也可以對組織市場進行細分,,比如根據(jù)組織購買產(chǎn)品或服務(wù)所采用的決策不同,,可以將組織市場細分為直接重購型,、更改重購型和新購型等三類。
其次是微觀市場細分,,與常常使用的宏觀細分變量相比,,微觀細分的變量更多且更容易因組織的不同而不同。
組織常用的微觀細分變量有關(guān)鍵的采購標準(keycriteria),、采購戰(zhàn)略(purchasingstrategies),、采購的重要性(importanceofpurchase)以及組織的革新性(organizationalinnovativeness)等。在組織的營銷實踐中,,宏觀細分變量與微觀細分變量的疊加或組合構(gòu)成的區(qū)劃所確定的子市場,,往往能做到對組織目標顧客的全面覆蓋。
關(guān)鍵的采購標準關(guān)鍵的采購標準是組織間營銷常用的一種微觀細分變量,。營銷人員可以按照購買組織的采購中心最重要的采購標準作為細分依據(jù)進行細分。通常情況下,,組織的營銷人員應(yīng)該能夠比較容易獲得購買組織采購中心最關(guān)心的采購指標或標準,。
采購戰(zhàn)略這是另一種常用的微觀細分變量。不同的組織購買者通常執(zhí)行不同的采購戰(zhàn)略,,即便是同一個組織購買者,,在組織的不同發(fā)展階段也會執(zhí)行不同的采購戰(zhàn)略。通常情況下,,組織的采購戰(zhàn)略分為滿意戰(zhàn)略和最優(yōu)化戰(zhàn)略兩類:所謂滿意戰(zhàn)略,,就是指組織購買者向熟悉的或以前有來往的供應(yīng)商詢問情況,只要找到第一個能夠滿足其購買或服務(wù)要求的供應(yīng)商,,生意就達成了,。而最優(yōu)化戰(zhàn)略則不同,與滿意化戰(zhàn)略相反,,這類組織購買者會向所有能接觸到的,、熟悉的或不熟悉的供應(yīng)商詢問價格,衡量好壞,,最后再選擇最優(yōu)的與其進行合作,。
采購的重要性如果組織產(chǎn)品在不同行業(yè)有不同的用途,那么采購重要性就成了一個重要的微觀細分變量,。采購重要性直接影響到采購中心的組成和規(guī)模,。風險越大,重要性越高,,則采購中心的規(guī)??赡軙龃螅M成采購中心的人員的地位和職責可能也會增加,,而整個采購中心的地位就會相應(yīng)地提高,。
組織的革新性組織的革新性作為一個微觀細分變量,,這涉及到新產(chǎn)品推廣的難易問題。組織購買者富有革新性則意味著他們比較愿意嘗試接受新產(chǎn)品,,而革新性較弱或較少則意味著這些組織傾向于保持原有的購買習慣,。
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