組織市場(chǎng)的如何細(xì)分
組織市場(chǎng)細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)和方法很多,同一個(gè)整體市場(chǎng),按照不同的標(biāo)準(zhǔn)和方法可以劃分為眾多的子市場(chǎng),,即細(xì)分市場(chǎng),。就像對(duì)地球按照經(jīng)度和緯度來(lái)劃分從而形成不同的時(shí)區(qū)和溫區(qū)一樣,不同的組織,,由于其產(chǎn)品及市場(chǎng)定位的不同,,細(xì)分市場(chǎng)的標(biāo)準(zhǔn)和方法也不同。但通常情況下,,組織市場(chǎng)的細(xì)分可以按照宏觀(guān)和微觀(guān)分為兩個(gè)大類(lèi),。不過(guò),這里的宏觀(guān)和微觀(guān)是相對(duì)而言的,,對(duì)甲組織細(xì)分市場(chǎng)的微觀(guān)標(biāo)準(zhǔn),,可能是乙組織細(xì)分市場(chǎng)的宏觀(guān)標(biāo)準(zhǔn),反之亦然,。
在當(dāng)前精細(xì)化營(yíng)銷(xiāo),、深度營(yíng)銷(xiāo)的潮流下,組織間營(yíng)銷(xiāo)通常遵循先對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行宏觀(guān)細(xì)分,,然后再在某一宏觀(guān)細(xì)分市場(chǎng)的基礎(chǔ)上進(jìn)一步縱向或橫向微觀(guān)細(xì)分市場(chǎng),,從而達(dá)到對(duì)潛在目標(biāo)顧客的精準(zhǔn)覆蓋。另一方面,,宏觀(guān)市場(chǎng)細(xì)分的細(xì)分變量與微觀(guān)市場(chǎng)細(xì)分的細(xì)分變量,,本身都可以疊加或組合,任意一種疊加或組合都構(gòu)成對(duì)某一市場(chǎng)的一次橫向或縱向的細(xì)分,,進(jìn)而達(dá)到對(duì)市場(chǎng)形成一種條塊式的區(qū)劃,。
首先是宏觀(guān)市場(chǎng)細(xì)分,首要的是確定宏觀(guān)細(xì)分變量,。
常見(jiàn)的宏觀(guān)細(xì)分變量包括組織的行業(yè)特性,、規(guī)模,組織所在的區(qū)域、省市或城市以及組織購(gòu)買(mǎi)類(lèi)型等,。宏觀(guān)細(xì)分變量的疊加或組合可以構(gòu)成二維或三維的細(xì)分市場(chǎng),。
在宏觀(guān)細(xì)分變量中,行業(yè)(industry)可能是進(jìn)行組織市場(chǎng)細(xì)分最基本最常用的一個(gè)細(xì)分變量,,比如在對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行市場(chǎng)定位的時(shí)候,,就常常細(xì)分為政府、金融,、教育,、科研、電信等等行業(yè),。其次是規(guī)模(size),,比如按照組織的成員數(shù)量或資本金等將組織細(xì)分為大、中,、小型等不同規(guī)模的組織,,比如DELL在細(xì)分組織市場(chǎng)時(shí),將組織成員在500人以下的定義為小型企業(yè),,將組織成員在500~3500人之間的定義為中型企業(yè),,而把組織成員在3500人以上的定義為大型企業(yè)。再次是區(qū)域和省或城市也是常用的宏觀(guān)細(xì)分變量,,比如將中國(guó)市場(chǎng)按區(qū)域劃分為華北,、華東、華南等七大區(qū)域,,然后再對(duì)某一區(qū)域內(nèi)按省或城市為單位確定子市場(chǎng),,如上表1和表2就是這種宏觀(guān)細(xì)分變量疊加或組合所區(qū)劃的子市場(chǎng)。此外,,按照組織購(gòu)買(mǎi)類(lèi)型的不同也可以對(duì)組織市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分,,比如根據(jù)組織購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品或服務(wù)所采用的決策不同,可以將組織市場(chǎng)細(xì)分為直接重購(gòu)型,、更改重購(gòu)型和新購(gòu)型等三類(lèi),。
其次是微觀(guān)市場(chǎng)細(xì)分,與常常使用的宏觀(guān)細(xì)分變量相比,,微觀(guān)細(xì)分的變量更多且更容易因組織的不同而不同,。
組織常用的微觀(guān)細(xì)分變量有關(guān)鍵的采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)(keycriteria)、采購(gòu)戰(zhàn)略(purchasingstrategies),、采購(gòu)的重要性(importanceofpurchase)以及組織的革新性(organizationalinnovativeness)等,。在組織的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐中,宏觀(guān)細(xì)分變量與微觀(guān)細(xì)分變量的疊加或組合構(gòu)成的區(qū)劃所確定的子市場(chǎng),,往往能做到對(duì)組織目標(biāo)顧客的全面覆蓋,。
關(guān)鍵的采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)關(guān)鍵的采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)是組織間營(yíng)銷(xiāo)常用的一種微觀(guān)細(xì)分變量,。營(yíng)銷(xiāo)人員可以按照購(gòu)買(mǎi)組織的采購(gòu)中心最重要的采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)作為細(xì)分依據(jù)進(jìn)行細(xì)分。通常情況下,,組織的營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)該能夠比較容易獲得購(gòu)買(mǎi)組織采購(gòu)中心最關(guān)心的采購(gòu)指標(biāo)或標(biāo)準(zhǔn),。
采購(gòu)戰(zhàn)略這是另一種常用的微觀(guān)細(xì)分變量。不同的組織購(gòu)買(mǎi)者通常執(zhí)行不同的采購(gòu)戰(zhàn)略,,即便是同一個(gè)組織購(gòu)買(mǎi)者,,在組織的不同發(fā)展階段也會(huì)執(zhí)行不同的采購(gòu)戰(zhàn)略。通常情況下,,組織的采購(gòu)戰(zhàn)略分為滿(mǎn)意戰(zhàn)略和最優(yōu)化戰(zhàn)略?xún)深?lèi):所謂滿(mǎn)意戰(zhàn)略,,就是指組織購(gòu)買(mǎi)者向熟悉的或以前有來(lái)往的供應(yīng)商詢(xún)問(wèn)情況,只要找到第一個(gè)能夠滿(mǎn)足其購(gòu)買(mǎi)或服務(wù)要求的供應(yīng)商,,生意就達(dá)成了,。而最優(yōu)化戰(zhàn)略則不同,與滿(mǎn)意化戰(zhàn)略相反,,這類(lèi)組織購(gòu)買(mǎi)者會(huì)向所有能接觸到的,、熟悉的或不熟悉的供應(yīng)商詢(xún)問(wèn)價(jià)格,衡量好壞,,最后再選擇最優(yōu)的與其進(jìn)行合作,。
采購(gòu)的重要性如果組織產(chǎn)品在不同行業(yè)有不同的用途,,那么采購(gòu)重要性就成了一個(gè)重要的微觀(guān)細(xì)分變量,。采購(gòu)重要性直接影響到采購(gòu)中心的組成和規(guī)模。風(fēng)險(xiǎn)越大,,重要性越高,,則采購(gòu)中心的規(guī)模可能會(huì)增大,,組成采購(gòu)中心的人員的地位和職責(zé)可能也會(huì)增加,,而整個(gè)采購(gòu)中心的地位就會(huì)相應(yīng)地提高。
組織的革新性組織的革新性作為一個(gè)微觀(guān)細(xì)分變量,,這涉及到新產(chǎn)品推廣的難易問(wèn)題,。組織購(gòu)買(mǎi)者富有革新性則意味著他們比較愿意嘗試接受新產(chǎn)品,而革新性較弱或較少則意味著這些組織傾向于保持原有的購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣,。
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