現(xiàn)代市場營銷觀念,?
一,、現(xiàn)代市場營銷觀念,?
產(chǎn)品觀念產(chǎn)生于20世紀20年代以前。該觀念認為,,消費者喜歡那些質(zhì)量好、價格合理的產(chǎn)品,,組織的任務就是要提高質(zhì)量,,只要價廉物美,就會顧客盈門,。該觀念過分注重產(chǎn)品本身,,導致“市場營銷近視癥”。它是在賣方市場出現(xiàn)競爭的條件下產(chǎn)生的,。
推銷觀念產(chǎn)生于第二次世界大戰(zhàn)之前,。該觀念認為,消費者一般不會購買非必需品,,但是組織如果采取一定的促銷措施,,消費者也會購買,。組織有必要加強促銷工作。該觀念的實質(zhì)是認為市場營銷就是推銷,,它是在賣方市場向買方市場過渡的時期產(chǎn)生的,。
市場營銷觀念產(chǎn)生于第二次世界大戰(zhàn)之后。該觀念認為隨著人們生活水平的提高,,消費者一般都喜歡趕時髦,、求新奇,消費者的需求多變,。組織的任務是了解市場信息,,滿足消費者的需求。這是一種以顧客的需求為導向的營銷觀念,,是在完全的買方市場條件下產(chǎn)生的,。
大市場營銷觀念產(chǎn)生于20世紀80年代。由美國的菲利普·科特勒教授首先提出的,。該觀念認為,,面對保護型的市場,組織的市場營銷組合除了產(chǎn)品策略,、價格策略,、銷售渠道策略和促銷策略之外,還必須使用一定的政治手段和公共關(guān)系,,從而形成大市場營銷觀念,。
二、助理營銷師屬于國家?guī)准墸?/h2>
是指在各類企業(yè),、事業(yè)組織市場營銷管理活動中從事市場調(diào)查,、市場預測、商品(產(chǎn)品)市場開發(fā),、商品市場投放策劃,、市場信息管理、價格管理,、銷售促進,、公共關(guān)系等專業(yè)管理人員,從事市場調(diào)研,、市場分析,、營銷策劃、市場開拓,、直接銷售,、客戶管理等營銷活動的人員。
為滿足社會對該職業(yè)向 縱深發(fā)展的需要,,勞動和社會保障部于2002年2月正式頒布了《營銷師國家職業(yè)標準》,,并確定了該職業(yè) 在現(xiàn)有推銷員職業(yè)三個等級之上進行銜接,,以利于廣大從事推銷營銷人員的職業(yè)生涯發(fā)展。
總共有四個級別,。
1)特級:國際市場營銷總監(jiān)資格證書 2)高級:中國市場營銷總監(jiān)資格證書 3)中級:中國市場營銷經(jīng)理資格證書 4)初級:中國市場營銷經(jīng)理助理資格證書
三,、企業(yè)制定市場營銷組合策略的直接依據(jù)?
企業(yè)進行營銷組合的直接依據(jù)是1,、分析市場機會2,、選擇目標市場3、確定市場營銷策略4,、市場營銷活動管理,。
1、分析市場機會:企業(yè)必須對市場結(jié)構(gòu),、消費者,、競爭者行為進行調(diào)查研究,識別,、評價和選擇市場機會通過對各種“環(huán)境機會”的評估,確定本企業(yè)最適當?shù)摹捌髽I(yè)機會”的能力,;
2,、選擇目標市場:企業(yè)首先應該對進入的市場進行細分,分析每個細分市場的特點,、需求趨勢和競爭狀況,,并根據(jù)本公司優(yōu)勢,選擇自己的目標市場,;
3,、確定市場營銷策略:為了滿足目標市場的需要,企業(yè)應該考慮產(chǎn)品策略,、價格策略,、渠道策略和促銷策略,即“4Ps”營銷組合,;
4,、市場營銷活動管理:營銷管理離不開營銷管理系統(tǒng)的支持。需要市場營銷計劃,、市場營銷組織,、市場營銷控制三個管理系統(tǒng)支持。
四,、公關(guān)和銷售的區(qū)別,?
(1)從定義來說
公關(guān):是社會組織同構(gòu)成其生存環(huán)境、影響其生存與發(fā)展的那部分公眾的一種社會關(guān)系,,是一個組織為了達到一種特定目標,,在組織內(nèi)外部員工之間,、組織之間建立起一種良好關(guān)系的科學。
營銷:指企業(yè)發(fā)現(xiàn)或發(fā)掘準消費者需求,,讓消費者了解該產(chǎn)品進而購買該產(chǎn)品的過程,。
因此,公關(guān)注重組織與公眾之間良好的社會關(guān)系,,營銷注重企業(yè)與準消費者之間了解與購買的過程,。
(2)從影響人群來說
從定義我們可以看出,公關(guān)是企業(yè)與公眾之間建立信任關(guān)系,,營銷是企業(yè)與消費者或潛在消費者之間建立信任關(guān)系,。雖然宗旨都是為了建立信任關(guān)系,但是影響人群范圍不一樣,。
(3)從影響維度來說
公關(guān)是為了贏得廣泛的社會認同,,樹立公眾形象;營銷是為了激發(fā)深刻的顧客共鳴,,促進銷售,。
所以在維度上,公關(guān)重在廣度,,營銷重在深度,。
(4)從傳播導向來說
公關(guān)傳播具有鮮明文化價值觀,而營銷傳播具有明顯銷售性,。
以咖啡為例:
營銷導向的咖啡企業(yè)會告知你,,我們使用的是高品質(zhì)咖啡豆,味道香醇,,眾多明星都愛喝,,現(xiàn)在下單還買一送一,超值感受不能等待,。
公關(guān)導向的咖啡企業(yè)會告訴你:這不僅僅是一杯咖啡,,而且在咖啡整個生產(chǎn)過程中沒有雇傭童工、沒有損害環(huán)境,,咖啡杯材質(zhì)可二次回收,。而且你每消費一杯,我們都會替你像希望小學捐贈一塊錢,,后續(xù)希望小學建設情況我們也會在企業(yè)官方平臺呈現(xiàn),。
(5)從媒體途徑來說
公關(guān)導向的企業(yè)品牌建設是信用和責任感染,主要途徑是公關(guān)及消費者溝通系統(tǒng),。通過媒體溝通進行品牌傳播,,以獲取公眾關(guān)注與認知。
營銷導向的企業(yè)品牌建設是注意力吸引,主要途徑是廣告和營銷系統(tǒng),,可通過購買/置換媒體資源讓品牌宣傳信息直接抵達消費群體,。
(6)從最終效果來說
公關(guān)不會改變事實,只會影響態(tài)度,。通過誠信,、真誠、尊重,、透明的溝通,,妥善處理事情。
營銷可能改變事實,,將a說成a+或者b,。營銷的出發(fā)點是吸引注意力,很多時候會無所不用其極,,為了引人注意和促進銷售,,往往會夸張、夸大,、標題黨以及饑餓營銷等,。
以賣梳子為例:
公關(guān)人是讓需要梳子的人認可某品牌梳子,營銷人是把某品牌梳子賣給用戶及和尚,。
簡單而言,,營銷是自己說自己好或者借別人之嘴說自己好,公關(guān)是讓別人說自己好,。
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