第二章 管理思想的發(fā)展
案例 ：自我改善的柔性管理
1,。試分析三洋柔性管理模式的內(nèi)涵,。
大連三洋的柔性化的員工管理是以嚴(yán)格規(guī)范管理為基礎(chǔ)，以高素質(zhì)的員工隊(duì)伍為條件,，突出員工自我管理的主體,，強(qiáng)化管理的應(yīng)變能力,。
柔性的員工管理的精髓是“愛(ài)人”。三洋制冷的柔性管理,，是以尊重人的價(jià)值,，發(fā)揮人的才能，承認(rèn)人的勞動(dòng)為精髓，通過(guò)不斷提高的員工高素質(zhì)帶來(lái)產(chǎn)品的高質(zhì)量,、生產(chǎn)的高效率,、企業(yè)的高效益、員工的高收入,。這種“五高”模式是以人為本,，以高質(zhì)量、高效率,、高效益為目標(biāo),，最終又以員工的高收入為歸宿的價(jià)值鏈。
大連三洋的柔性管理是一個(gè)功能齊全的系統(tǒng),。在這個(gè)系統(tǒng)中企業(yè)的價(jià)值系統(tǒng)是綱,，組織系統(tǒng)、員工管理,、現(xiàn)場(chǎng)管理,、營(yíng)銷管理是目，綱舉而目張,。從表面上看,，這里，一切都是柔性的,，從組織結(jié)構(gòu)到現(xiàn)場(chǎng)管理直至營(yíng)銷活動(dòng),，一切都但是變化著的，實(shí)際上,，比起企業(yè)制度約束和紀(jì)律監(jiān)督來(lái),，企業(yè)的價(jià)值觀更富有“剛”性。向用戶提供一流產(chǎn)品和服務(wù)是剛性的,，以此為手段之實(shí)現(xiàn)服務(wù)社會(huì),，造福人類的宗旨是剛性的。價(jià)值系統(tǒng)的構(gòu)建為企業(yè)發(fā)展搭造了創(chuàng)新活動(dòng)的舞臺(tái),，為實(shí)現(xiàn)的最高目標(biāo),，企業(yè)的各個(gè)系統(tǒng)可以盡情發(fā)揮，以柔克剛,。
以人為本進(jìn)行“自我改善”是柔性化管理的核心內(nèi)容,。傳統(tǒng)管理是以“管人”為核心來(lái)運(yùn)作的，所謂制度,、紀(jì)律是企圖通過(guò)對(duì)人的活動(dòng)的限制達(dá)到管物的目的,。在這種管理思想下，人是物的附庸,。其弊端是：嚴(yán)格執(zhí)行某項(xiàng)規(guī)章制度勢(shì)必降低組織活動(dòng)的靈活性,，影響組織與外部環(huán)境的協(xié)調(diào),。將員工置于消極被動(dòng)的狀態(tài)，缺乏主動(dòng)參與管理,、參與決策的意識(shí),，限制了其積極性與創(chuàng)造性。組織的僵化與工作的量化的同時(shí)也造成了員工的惰性,，使員工一味只求完成份內(nèi)的工作,。而柔性化管理的“自我改善”，以滿足員工的高層次需要為目標(biāo),，能深層次地激發(fā)員工的工作動(dòng)機(jī),，增強(qiáng)員工的主人翁責(zé)任感，使其不僅自覺(jué)提高各自的工作標(biāo)準(zhǔn),，而且愿意挖掘具潛能,，發(fā)揮其天賦，做出超常的工作成就,。其次是有利于組織內(nèi)部形成集體主義協(xié)作精神,，從而有利于知識(shí)在企業(yè)內(nèi)部的傳播和轉(zhuǎn)化，這些對(duì)以“管理大腦”為核心的知識(shí)管理來(lái)說(shuō)顯得尤為重要,。再就是,，以人為本的柔性化管理能夠適應(yīng)消費(fèi)者的變化，在新的社會(huì)條件下,，人們的消費(fèi)觀念,、消費(fèi)習(xí)慣和審美情趣處在不斷的變化之中。滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求,，更加需要生產(chǎn)柔性化和精細(xì)化,。像大連三洋實(shí)行的“質(zhì)量三保證”“柔性化營(yíng)銷”都是贏得最終消費(fèi)者的有力武器。

柔性化管理在企業(yè)價(jià)值觀下的自我約束,、自我改善,，并不是拋開(kāi)企業(yè)制度。柔性化管理也是以“剛性管理”的一些內(nèi)容為前提和基礎(chǔ)的,，可以想象,，沒(méi)有規(guī)章制度約束的企業(yè)必然是無(wú)序的、混亂的,，柔性管理也必然喪失其立足點(diǎn),。在某種意義上來(lái)說(shuō),，柔性管理是剛性管理的“潤(rùn)滑劑”,，是剛管性理的“升華”。

一篇完整的銷售渠道設(shè)計(jì)方案應(yīng)包括哪些主要內(nèi)容,？

寫營(yíng)銷方案總共有八大步驟：
一,、了解現(xiàn)狀,。
1、市場(chǎng)形勢(shì),。包括市場(chǎng)規(guī)模與增長(zhǎng),，過(guò)去幾年的總量，不同地區(qū)的銷量,，顧客消費(fèi)變化的趨勢(shì),。
2、產(chǎn)品情況,。包括過(guò)去幾年產(chǎn)品的價(jià)格,、銷量、利潤(rùn)等,。
3,、競(jìng)爭(zhēng)情況。包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)規(guī)模,、目標(biāo)消費(fèi)者,、產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格,、渠道等,。
4、分銷渠道,。本企業(yè)各渠道的銷售情況,，各渠道的相對(duì)重要性及變化情況，各經(jīng)銷商經(jīng)營(yíng)能力的變化和激勵(lì)措施的投入等,。
5,、宏觀環(huán)境的變化。
二,、運(yùn)用swot分析法進(jìn)行情況分析,。
1、通過(guò)機(jī)會(huì),、威脅分析,，找出外部影響企業(yè)未來(lái)的因素。
2,、通過(guò)優(yōu)勢(shì),、劣勢(shì)分析，說(shuō)明企業(yè)內(nèi)部情況,。
3,、通過(guò)以上分析，確定營(yíng)銷計(jì)劃中必須強(qiáng)調(diào),、突出的部分,。
三,、明確目標(biāo)。企業(yè)想要通過(guò)此次營(yíng)銷活動(dòng)達(dá)到什么樣的目標(biāo)或目的,。
四,、制定發(fā)展戰(zhàn)略。發(fā)展戰(zhàn)略主要包括以下三個(gè)方面：
1,、目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略,。即企業(yè)準(zhǔn)備進(jìn)入的細(xì)分市場(chǎng)，考慮運(yùn)用多少資源,、力量,。
2、市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略,。針對(duì)目標(biāo)市場(chǎng),，采取什么樣的價(jià)格、產(chǎn)品,、渠道,、促銷。
3,、營(yíng)銷預(yù)算,。
五、制定行動(dòng)方案,。包括任務(wù)時(shí)間,、地點(diǎn)、人員安排,、經(jīng)費(fèi),、物資、負(fù)責(zé)人等,，最好用表格形式列出來(lái),，使人一目了然。
六,、預(yù)測(cè)效果,。以上步驟均完成后，應(yīng)對(duì)其進(jìn)行經(jīng)濟(jì)效果的預(yù)測(cè)(如編制損益報(bào)告等),。
七,、制定監(jiān)管措施和應(yīng)急預(yù)案。
八,、編制營(yíng)銷活動(dòng)策劃書(shū),。內(nèi)容主要包括：
1、前言。
2,、綱要(目錄),。
3,、正文,。包括市場(chǎng)現(xiàn)狀描述、市場(chǎng)分析,、營(yíng)銷組合及策略,、預(yù)算費(fèi)用、效果預(yù)估,、應(yīng)急預(yù)案等,。
4、附件,。包括各種文稿,、分活動(dòng)策劃書(shū)等。
以上就是撰寫營(yíng)銷方案的全部流程了,，你只要按步驟來(lái)是不會(huì)出錯(cuò)的,。