第二章 管理思想的發(fā)展
案例 ：自我改善的柔性管理
1。試分析三洋柔性管理模式的內(nèi)涵,。
大連三洋的柔性化的員工管理是以嚴格規(guī)范管理為基礎,，以高素質的員工隊伍為條件，突出員工自我管理的主體,，強化管理的應變能力,。
柔性的員工管理的精髓是“愛人”。三洋制冷的柔性管理,，是以尊重人的價值,，發(fā)揮人的才能，承認人的勞動為精髓,，通過不斷提高的員工高素質帶來產(chǎn)品的高質量,、生產(chǎn)的高效率、企業(yè)的高效益,、員工的高收入,。這種“五高”模式是以人為本，以高質量,、高效率,、高效益為目標，最終又以員工的高收入為歸宿的價值鏈,。
大連三洋的柔性管理是一個功能齊全的系統(tǒng),。在這個系統(tǒng)中企業(yè)的價值系統(tǒng)是綱，組織系統(tǒng),、員工管理,、現(xiàn)場管理、營銷管理是目,，綱舉而目張,。從表面上看，這里,，一切都是柔性的,，從組織結構到現(xiàn)場管理直至營銷活動,，一切都但是變化著的,，實際上,，比起企業(yè)制度約束和紀律監(jiān)督來，企業(yè)的價值觀更富有“剛”性,。向用戶提供一流產(chǎn)品和服務是剛性的,，以此為手段之實現(xiàn)服務社會，造福人類的宗旨是剛性的,。價值系統(tǒng)的構建為企業(yè)發(fā)展搭造了創(chuàng)新活動的舞臺,，為實現(xiàn)的最高目標，企業(yè)的各個系統(tǒng)可以盡情發(fā)揮,，以柔克剛,。
以人為本進行“自我改善”是柔性化管理的核心內(nèi)容。傳統(tǒng)管理是以“管人”為核心來運作的,，所謂制度,、紀律是企圖通過對人的活動的限制達到管物的目的。在這種管理思想下,，人是物的附庸,。其弊端是：嚴格執(zhí)行某項規(guī)章制度勢必降低組織活動的靈活性，影響組織與外部環(huán)境的協(xié)調(diào),。將員工置于消極被動的狀態(tài),，缺乏主動參與管理、參與決策的意識,，限制了其積極性與創(chuàng)造性,。組織的僵化與工作的量化的同時也造成了員工的惰性，使員工一味只求完成份內(nèi)的工作,。而柔性化管理的“自我改善”,，以滿足員工的高層次需要為目標，能深層次地激發(fā)員工的工作動機,，增強員工的主人翁責任感,，使其不僅自覺提高各自的工作標準，而且愿意挖掘具潛能,，發(fā)揮其天賦,，做出超常的工作成就。其次是有利于組織內(nèi)部形成集體主義協(xié)作精神,，從而有利于知識在企業(yè)內(nèi)部的傳播和轉化,，這些對以“管理大腦”為核心的知識管理來說顯得尤為重要。再就是,，以人為本的柔性化管理能夠適應消費者的變化,，在新的社會條件下，人們的消費觀念、消費習慣和審美情趣處在不斷的變化之中,。滿足消費者的個性化需求,，更加需要生產(chǎn)柔性化和精細化。像大連三洋實行的“質量三保證”“柔性化營銷”都是贏得最終消費者的有力武器,。

柔性化管理在企業(yè)價值觀下的自我約束,、自我改善，并不是拋開企業(yè)制度,。柔性化管理也是以“剛性管理”的一些內(nèi)容為前提和基礎的,，可以想象，沒有規(guī)章制度約束的企業(yè)必然是無序的,、混亂的,，柔性管理也必然喪失其立足點。在某種意義上來說,，柔性管理是剛性管理的“潤滑劑”,，是剛管性理的“升華”。

一篇完整的銷售渠道設計方案應包括哪些主要內(nèi)容,？

寫營銷方案總共有八大步驟：
一,、了解現(xiàn)狀。
1,、市場形勢,。包括市場規(guī)模與增長，過去幾年的總量,，不同地區(qū)的銷量,，顧客消費變化的趨勢。
2,、產(chǎn)品情況,。包括過去幾年產(chǎn)品的價格、銷量,、利潤等,。
3、競爭情況,。包括競爭對手的市場規(guī)模,、目標消費者、產(chǎn)品質量,、價格,、渠道等。
4,、分銷渠道,。本企業(yè)各渠道的銷售情況，各渠道的相對重要性及變化情況，各經(jīng)銷商經(jīng)營能力的變化和激勵措施的投入等,。
5,、宏觀環(huán)境的變化。
二,、運用swot分析法進行情況分析。
1,、通過機會,、威脅分析，找出外部影響企業(yè)未來的因素,。
2,、通過優(yōu)勢、劣勢分析,，說明企業(yè)內(nèi)部情況,。
3、通過以上分析,，確定營銷計劃中必須強調(diào),、突出的部分。
三,、明確目標,。企業(yè)想要通過此次營銷活動達到什么樣的目標或目的。
四,、制定發(fā)展戰(zhàn)略,。發(fā)展戰(zhàn)略主要包括以下三個方面：
1、目標市場戰(zhàn)略,。即企業(yè)準備進入的細分市場,，考慮運用多少資源、力量,。
2,、市場營銷組合策略。針對目標市場,，采取什么樣的價格,、產(chǎn)品、渠道,、促銷,。
3、營銷預算,。
五,、制定行動方案。包括任務時間、地點,、人員安排,、經(jīng)費、物資,、負責人等,，最好用表格形式列出來，使人一目了然,。
六,、預測效果。以上步驟均完成后,，應對其進行經(jīng)濟效果的預測(如編制損益報告等),。
七、制定監(jiān)管措施和應急預案,。
八,、編制營銷活動策劃書。內(nèi)容主要包括：
1,、前言,。
2、綱要(目錄),。
3,、正文。包括市場現(xiàn)狀描述,、市場分析,、營銷組合及策略、預算費用,、效果預估,、應急預案等。
4,、附件,。包括各種文稿、分活動策劃書等,。
以上就是撰寫營銷方案的全部流程了,，你只要按步驟來是不會出錯的。