第一：專業(yè)取信客戶
談客戶，首先是你的人接觸客戶，人的長(zhǎng)相我們不好改變,，但是我們可以改變自己的自身素質(zhì)和專業(yè)水平,，這一點(diǎn)很重要。給人的第一印象自不用說(shuō),，要注重儀容儀表也不用說(shuō),，這是銷(xiāo)售最基本的。在這里我想說(shuō)的一點(diǎn)就是要靠你的專業(yè)水平取信客戶,，讓客戶相信你,。
第二：利益打動(dòng)客戶
我們?cè)谙蚩蛻敉其N(xiāo)產(chǎn)品的時(shí)候，不能極力的把產(chǎn)品展示給客戶,，不能只是一直說(shuō)產(chǎn)品或者服務(wù)如何如何的好,，這樣是打動(dòng)不了客戶的，他所關(guān)注的是你產(chǎn)品或者服務(wù)能給他帶去什么,？又比別人的有什么優(yōu)勢(shì),？那么這個(gè)時(shí)候，我們的銷(xiāo)售人員就要“投其所好”,，極力向客戶推銷(xiāo)“利益”,，反復(fù)說(shuō)明銷(xiāo)售該產(chǎn)品能夠給客戶帶來(lái)的最大花利潤(rùn)，是給客戶提供一條財(cái)路和發(fā)展的機(jī)會(huì),，是求的雙贏的,，從而引起客戶的興趣，讓洽談能夠順利的進(jìn)行下去,。另外通過(guò)案例說(shuō)服法打動(dòng)客戶,，比如介紹某某經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售該產(chǎn)品，帶來(lái)較好的利潤(rùn)等,，從而為簽單做鋪墊,。
第三：態(tài)度感染客戶
談客戶非易事，一定要做好心理準(zhǔn)備,。即使人倒下了,，我們的信念、精神都不不能垮,，那么在談客戶的時(shí)候,，這一點(diǎn)也很重要。我們要始終都保持積極樂(lè)觀向上的態(tài)度,，不要把上家的情緒帶到下家去,，要充滿激情與活力，要在客戶面前展示自己博大的胸懷和堅(jiān)定的態(tài)度與意志,，客戶可以拒絕你的產(chǎn)品,，但他不能拒絕你這個(gè)朋友,，要有這種思想。
第四：情感感動(dòng)客戶
人都是有血有肉的感情動(dòng)物,，客戶也是如此,，有些客戶表面可能很冷漠，你一次兩次三次拜訪他都不合作,，但是或許你再堅(jiān)持一下就能成功,，客戶可能不光在比較你的產(chǎn)品，更是在考察你的人品,，所以要學(xué)會(huì)用情感去感動(dòng)客戶
第五：行動(dòng)說(shuō)服客戶
我們不光要感動(dòng)客戶,，更重要的要善于行動(dòng)，善于為客戶著想,，不要只想著要客戶進(jìn)貨,，要想辦法幫助客戶銷(xiāo)售。有比較切實(shí)可行大方法去幫助客戶實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售,，這里指的幫助客戶,，可以是你幫助他整理庫(kù)存，可以是幫助他重新擺放陳列,，可以是幫助他貼貼海報(bào),，可以是幫助他策劃一場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)等等，不要認(rèn)為做這些小事與讓老板做你的產(chǎn)品無(wú)關(guān)系,，其實(shí)不然,，很可能你的一個(gè)舉動(dòng)就會(huì)感動(dòng)他，就會(huì)說(shuō)服他,，他就會(huì)做你的產(chǎn)品,。
第六：用心成就客戶
上面說(shuō)了這幾點(diǎn)，我覺(jué)得最重要的還是作為一個(gè)銷(xiāo)售人員你要真正的用心,，要真心付出,，用心思考，善于總結(jié),，真誠(chéng)的為客戶服務(wù)了,，真正幫助客戶實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售與發(fā)展，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn),，要將心比心,，多站在客戶的角度去考慮考慮，善于抓客戶的心理進(jìn)行“攻略”,。 如果你能夠做到,，相信你和客戶的關(guān)系一定很好，并且你的業(yè)務(wù)量也會(huì)非常驚人的，祝你好運(yùn),。