如何建立與顧客的有效溝通
一,、首先要有良好的態(tài)度,,包括:
1、對(duì)自己的態(tài)度:自信,,堅(jiān)信自己的能力,。
2,、對(duì)產(chǎn)品的態(tài)度:愛(ài)所銷售的產(chǎn)品,堅(jiān)信其質(zhì)量和遠(yuǎn)景,。
3,、對(duì)客戶的態(tài)度:客戶是衣食父母,,既是被拒絕也要心存感激。
4,、對(duì)推銷的態(tài)度:充滿熱愛(ài),,并相信可以通過(guò)推銷可以改變自己的人生。
5,、對(duì)挫折的態(tài)度:成功只不過(guò)是爬起來(lái)比倒下去多一次而已,。
6、對(duì)學(xué)習(xí)的態(tài)度:空杯心態(tài),,沒(méi)有永遠(yuǎn)的老師,,只有永遠(yuǎn)的學(xué)生。
二,、良好的基本知識(shí)與技巧:
1,、產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí):良好的產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)是銷售產(chǎn)品時(shí)與客戶交談的基礎(chǔ)。
2,、良好的銷售技巧,;好的銷售技巧可以讓你的銷售事倍功半,可以通過(guò)看銷售方面的書籍和想有經(jīng)驗(yàn)的推銷員請(qǐng)教來(lái)提高這方面的能力,。
三,、強(qiáng)有力的執(zhí)行力
凡事只有通過(guò)行動(dòng)才能創(chuàng)造出結(jié)果,強(qiáng)有力的執(zhí)行力是成功的關(guān)鍵,,也是提高銷量的關(guān)鍵,。
四、做好售后服務(wù)
良好 ?想了解更多與客戶溝通的技巧上中旭文化網(wǎng) ?的售后服務(wù)是二次銷售的關(guān)鍵,,也是通過(guò)客戶轉(zhuǎn)介紹客戶的關(guān)鍵,。你服務(wù)態(tài)度的好壞是客戶給考慮是否把他的朋友介紹給你的主要因素。
如何建立新形勢(shì)下的組織結(jié)構(gòu),、領(lǐng)導(dǎo)模式和管理制度
如何建立新形勢(shì)下的組織結(jié)構(gòu),、領(lǐng)導(dǎo)模式和管理制度;
1.如何吸引,、凝聚和激勵(lì)核心骨干人才,;
企業(yè)骨干能夠挖掘共同點(diǎn)促進(jìn)同發(fā)展。
2.如何建立科學(xué)的績(jī)效考核和激勵(lì)制度,;
如企業(yè)辦公自動(dòng)化,,共同協(xié)商用科學(xué)核心價(jià)值觀全面協(xié)調(diào)運(yùn)作。
3.如何制定有效的人才培養(yǎng)計(jì)劃,;
企業(yè)通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí),,能夠促進(jìn)員工們相互協(xié)調(diào)發(fā)展。
4.如何加強(qiáng)部門之間在人力資源管理工作中的有效合作,。
部門與部門之間共同合作,,共同進(jìn)步,,共同把管理建設(shè)共贏在執(zhí)行力上。
5.如何按照《勞動(dòng)合同法》及有關(guān)規(guī)定保障員工的合法權(quán)益,。
應(yīng)建立公司健全法律支援部,,更能夠完善公司勞動(dòng)法制度,也更能夠有合法保障的法律權(quán)益,。
如何打造精細(xì)化管理的團(tuán)隊(duì)文化
依我公司經(jīng)驗(yàn)
1,。.建立建全的企業(yè)文化、規(guī)章制度
2,。企業(yè)內(nèi)部公關(guān)(股東公關(guān),、員工公關(guān),經(jīng)常組織內(nèi)部活動(dòng),,隨時(shí)交流溝通)
3,。企業(yè)外部公關(guān)(參與、贊助公益活動(dòng)為主,,提升團(tuán)隊(duì)的自豪感、榮譽(yù)感等)
大綱基本上是這樣,,但是精細(xì)化的團(tuán)隊(duì),,可不是一兩條建議就能解決的,要在日常的工作中,,點(diǎn)滴做起,,細(xì)微處著手。
希望你的企業(yè)蒸蒸日上,,有這樣心思的老板,,前途無(wú)量啊。
團(tuán)隊(duì)凝聚力怎么建立,,應(yīng)該組織怎樣的活動(dòng)呢,?
可以通過(guò)以下活動(dòng)增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力:
1、組織部門員工參加拓展培訓(xùn),,這是最好的方式,,就是費(fèi)用比較高;
2,、自己組織活動(dòng),,以團(tuán)隊(duì)協(xié)作、團(tuán)隊(duì)間競(jìng)賽活動(dòng)為主:
1)齊心協(xié)力向前沖:10人一隊(duì),,每人左右腳相綁,,排成一排向前進(jìn),電視里“陽(yáng)光少年”就這樣的,,他們是30人參賽,。
2)步調(diào)一致:用木板制作幾雙大拖鞋,,參賽者4至6人一隊(duì),同穿一雙鞋,,保持步調(diào)一致向前,。
3)開(kāi)火車:參賽者8至10人一隊(duì),站成豎排,,后一個(gè)左手搭在前一個(gè)肩上,,右手抓起前一個(gè)左腳,在車頭帶領(lǐng)下,,大家一起奮力跳躍前進(jìn),。
4)爆竹聲聲:5人一隊(duì),4人腳上各綁兩個(gè)氣球,,另一人為首領(lǐng),,其他人依次抓住前一個(gè)人衣服(成“老鷹抓小雞”隊(duì)形),兩隊(duì)相互競(jìng)爭(zhēng),,一邊要踩對(duì)方氣球,,另一邊還要注意保護(hù)自己的氣球。
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