回答這個(gè)問題要基于兩個(gè)方面
1.基于案例事實(shí),，分析案例中都出現(xiàn)了什么問題,，幾個(gè)問題，那個(gè)問題是因,，那個(gè)問題是果,，這些問題出現(xiàn)的實(shí)質(zhì)原因，及會導(dǎo)致的后果,，如何避免這類問題,。出現(xiàn)的問題及原因，應(yīng)該怎么做,。

2.基于從營銷理論去思考這個(gè)問題出現(xiàn)的實(shí)質(zhì)是什么,，應(yīng)該如何如避免這類的問題再次出現(xiàn),，并做好應(yīng)對這里問題的措施，

用營銷中的理論去分析這類問題,，將這類問題歸類到所遇到的問題之中,。

謝謝你的提問

祝好 愿你在營銷的世界里有進(jìn)一步的發(fā)展

如何理解市場營銷的本質(zhì)

市場營銷的本質(zhì)就是滿足客戶需求，為客戶創(chuàng)造價(jià)值,。

市場營銷,，是組織為了自身及利益相關(guān)者的利益而創(chuàng)造、溝通,、傳播和傳遞客戶價(jià)值,，為顧客、客戶,、合作伙伴以及整個(gè)社會帶來經(jīng)濟(jì)價(jià)值的活動,、過程和體系。
其本質(zhì)就是在變化的市場環(huán)境中滿足消費(fèi)需要,、實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的商務(wù)活動過程,，
包括市場調(diào)研、選擇目標(biāo)市場,、產(chǎn)品開發(fā)和定價(jià),、渠道選擇、產(chǎn)品促銷,、儲存,、運(yùn)輸和銷售及提供服務(wù)等一系列與市場有關(guān)的企業(yè)業(yè)務(wù)經(jīng)營活動。

企業(yè)的一切市場營銷活動從產(chǎn)品設(shè)計(jì),、產(chǎn)品研發(fā),、產(chǎn)品生產(chǎn)、產(chǎn)品推廣,、產(chǎn)品銷售,、售后服務(wù)等一切都要緊緊圍繞客戶需求為中心展開，因此說市場營銷的本質(zhì)為滿足客戶需求,，為客戶創(chuàng)造價(jià)值,。



擴(kuò)展資料：
市場營銷所研究的具體內(nèi)容：
1、營銷原理：包括市場分析,、營銷觀念,、市場營銷信息系統(tǒng)與營銷環(huán)境、消費(fèi)者需要與購買行為,、市場細(xì)分與目標(biāo)市場選擇等理論,。
2、營銷實(shí)務(wù)：由產(chǎn)品策略,、定價(jià)策略,、分銷渠道策略,、促銷策略、市場營銷組合策略等組成,。
3,、營銷管理：包括營銷戰(zhàn)略、計(jì)劃,、組織和控制等,。
4、特殊市場營銷：由網(wǎng)絡(luò)營銷,、服務(wù)市場營銷和國際市場營銷等組成。
參考資料來源：百度百科-市場營銷

市場營銷的核心概念主要有什么

產(chǎn)品

效用,、費(fèi)用和滿足

市場

市場營銷和市場營銷者

需要,、欲望和需求

市場營銷的核心概念

一。需要,、欲望和需求：市場營銷思考問題的出發(fā)點(diǎn)是消費(fèi)者的需求與欲望,。——這種欲望和需求必須有兩個(gè)條件：有支付能力并且愿意購買,?！髽I(yè)不僅要預(yù)測和了解有多少人喜歡自己的產(chǎn)品，更重要的是了解到底有多少人愿意并且能夠購買,。

市場營銷的核心概念

二,。 產(chǎn)品——是能夠滿足人的需求和欲望的任何東西（泛指商品和勞務(wù)）。

市場營銷的核心概念

三,。效用,、費(fèi)用和滿足

市場營銷的核心概念

四。交換,、交易與關(guān)系

第二節(jié) 顧客讓渡價(jià)值

菲利普·科特勒在1994年出版的《市場營銷管理——分析,、規(guī)劃、執(zhí)行和控制》第八版中,。新增了《通過質(zhì)量,、服務(wù)和價(jià)值建立顧客滿意》一章，提出了“顧客讓渡價(jià)值”的概念,。 “顧客讓渡價(jià)值” （Customer Delivered Value)

第二節(jié) 顧客讓渡價(jià)值（續(xù)）

在竟?fàn)幹衅髽I(yè)必須向顧客提供比競爭對手具有更多“顧客讓渡價(jià)值”的產(chǎn)品,。為此，要作二方面改進(jìn):

第二節(jié) 顧客讓渡價(jià)值(續(xù))

顧客購買的總價(jià)值(Total Customer value)——指顧客購買某一產(chǎn)品與服務(wù)所期望獲得的一組利益,。它包括產(chǎn)品價(jià)值,。服務(wù)價(jià)值。人員價(jià)值和形象價(jià)值等,。 顧客購買的總成本(Total Customer Cost)——指顧客為購買某一產(chǎn)品所耗費(fèi)的時(shí)間,。精力,。體力以及所支付的貨幣資金等，它包括貨幣成本,，時(shí)間成本,，精力成本和體力成本等。

以顧客為中心的4C觀念

Consumer消費(fèi)者——研究顧客購買行為Cost（成本）——為顧客提供讓渡價(jià)值Convenience（方便）——為顧客全過程服務(wù)Communication（溝通）——進(jìn)行有效的溝通活動4C中最重要的是Consumer即消費(fèi)者,，可以理解為一般的顧客Customer也可以理解為