如何通過(guò)5個(gè)步驟解鎖銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的潛力,?
感謝邀請(qǐng),,本人也曾做過(guò)一段時(shí)間的企業(yè)管理咨詢公司的銷(xiāo)售和銷(xiāo)售管理者。個(gè)人認(rèn)為,,要解鎖銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)潛力的方法其實(shí)有很多,,不一定要給錢(qián),在很多小細(xì)節(jié)中做好,,其實(shí)就可以實(shí)現(xiàn),。
如果硬要說(shuō)出一個(gè)步驟的話,我們大概需要關(guān)注這幾點(diǎn),。
1,、定一個(gè)合理的目標(biāo)
定目標(biāo)是激發(fā)團(tuán)隊(duì)活力,讓團(tuán)隊(duì)拿結(jié)果的重要前提,。一個(gè)好的目標(biāo),,有利于促進(jìn)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的進(jìn)取之心,從而讓團(tuán)隊(duì)更有活力,。
但目標(biāo)定得太高或者太低又不行,,太高會(huì)因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)能力不足,經(jīng)常達(dá)不成而損耗團(tuán)隊(duì)士氣,;太低又會(huì)因?yàn)楹苋菀走_(dá)成,,而造成團(tuán)隊(duì)缺乏進(jìn)取之心。
最好的目標(biāo)是根據(jù)市場(chǎng)情況和團(tuán)隊(duì)能力,,定一個(gè)團(tuán)隊(duì)跳一跳就能獲得的目標(biāo),,當(dāng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成后,,再定一個(gè)更高的,跳一跳就能拿到的目標(biāo),。
這樣的話,,既能夠激起團(tuán)隊(duì)挑戰(zhàn)的心理,又不會(huì)因?yàn)槟繕?biāo)太高而損耗士氣,。
前美貨網(wǎng)創(chuàng)始人分享了一個(gè):拍腦袋,,減30%的方法,意思是說(shuō)在拍腦袋想到目標(biāo)后,,根據(jù)想到的目標(biāo)數(shù),,減去30%,可能對(duì)團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō),,是更好的目標(biāo),!大家可以試一試。
2,、幫助團(tuán)隊(duì)分解目標(biāo)
只定目標(biāo),,當(dāng)然還不夠,,我們還需要幫助團(tuán)隊(duì)分解目標(biāo),。
其實(shí)分解目標(biāo)的過(guò)程,就是一個(gè)算數(shù)的過(guò)程,。把一個(gè)大的數(shù)據(jù)按年度,、季度、月度,、每天分解開(kāi)來(lái),,必要的時(shí)候,可以分解到一天24小時(shí),。
要注意的一點(diǎn)是,,分解的目標(biāo)必須與銷(xiāo)售一天具體的工作相掛鉤。
比如團(tuán)隊(duì)今年的目標(biāo)是1200萬(wàn),,每個(gè)月就是100萬(wàn)了,,團(tuán)隊(duì)有5個(gè)人,每個(gè)人每月需要完成20萬(wàn)的業(yè)績(jī),。也就是說(shuō),,每個(gè)人每天大約要完成6700的業(yè)績(jī)。
假設(shè)通過(guò)概率得知,,我們每天拜訪10家客戶,,就會(huì)產(chǎn)生1個(gè)訂單,每個(gè)訂單大約5000元,,那我們是不是每天拜訪20家客戶,,就可以超額完成任務(wù)了,?
有些朋友可能不明白,為什么我們定好一個(gè)任務(wù),,還要幫員工分解他們的任務(wù)呢,?
其實(shí),根據(jù)NLP心理學(xué),,把人類分成“視覺(jué)型”,,“聽(tīng)覺(jué)型”,“感覺(jué)型”的人,,而視覺(jué)型人占到70%,。
也就是說(shuō),我們對(duì)于看到的東西,,會(huì)記憶更深刻,,或者更有感覺(jué)。
因此,,我們?cè)谧瞿繕?biāo)分解的時(shí)候,,可以通過(guò)數(shù)據(jù),給團(tuán)隊(duì)描述一個(gè)畫(huà)面:只要我每天完成,,什么樣的工作,,我的目標(biāo)就更有機(jī)會(huì)達(dá)成。
當(dāng)這個(gè)畫(huà)面深刻印在員工的腦海里面,,你覺(jué)得他會(huì)不會(huì)為了自己的目標(biāo),,去做你想要的行為?
3,、建立一個(gè)良性的“獎(jiǎng)懲機(jī)制”
NLP心理學(xué)認(rèn)為,,人性中所追求的,無(wú)非兩樣?xùn)|西“獲得好處”和“逃避痛苦”,。
好處就像懸在馬眼前的“胡蘿卜”,,而痛苦就像是在馬身后的“馬鞭”,這兩者一邊拉著馬兒向前,,一邊用痛苦“推動(dòng)”馬兒前進(jìn),。
因此,作為銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的管理者,,一定要懂得建立一個(gè)良好的獎(jiǎng)懲機(jī)制,,通過(guò)放大人性中的“快樂(lè)”和“痛苦”,調(diào)動(dòng)員工的內(nèi)在動(dòng)力和潛能,。
當(dāng)然,,“獎(jiǎng)懲機(jī)制”建立有很多方式,比如表彰大會(huì)、獎(jiǎng)金激勵(lì),、團(tuán)隊(duì)PK,、軍令狀承諾等等。
然而個(gè)人認(rèn)為,,無(wú)論采取何種方式,,一個(gè)良性獎(jiǎng)懲機(jī)制都一定是獲得團(tuán)隊(duì)共識(shí)的。
也就是說(shuō),,獎(jiǎng)懲機(jī)制的方式以及獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰的內(nèi)容,,都是跟團(tuán)隊(duì)商量過(guò),并且得到他們認(rèn)可的,。
這樣做有兩個(gè)好處:一,、讓他們參與進(jìn)來(lái),給到員工真正參與感和尊重,;二,、目標(biāo)和獎(jiǎng)懲都讓員工充分參與制定,讓員工覺(jué)得承諾是他們自己決定的,,這樣,,員工對(duì)于目標(biāo)和獎(jiǎng)懲的責(zé)任感會(huì)更高,有利于更加提高員工的動(dòng)力和潛力,。
4,、樹(shù)立一個(gè)榜樣
有時(shí)候,榜樣的力量是無(wú)窮大的,。
根據(jù)馬斯洛需求理論,,我們?nèi)祟愑?大需求:自我實(shí)現(xiàn),尊重,,社交,安全,,生存等需求,。
樹(shù)立榜樣,就是要觸發(fā)員工對(duì)于尊重需求的渴望,,當(dāng)我們看到一個(gè)榜樣,,因?yàn)樽鰧?duì)了什么事情而被公司表?yè)P(yáng)的時(shí)候。
你的團(tuán)隊(duì)成員,,會(huì)因?yàn)橐蚕氲玫奖槐頁(yè)P(yáng)和被尊重,,而學(xué)習(xí)并想辦法超越這個(gè)榜樣。
榜樣在另一個(gè)角度上,,成為了團(tuán)隊(duì)成員互相學(xué)習(xí)超越的目標(biāo),,把競(jìng)爭(zhēng)從業(yè)績(jī)拉到學(xué)習(xí)上來(lái),從而建造一個(gè)更為良性的競(jìng)爭(zhēng)氛圍,。
這里面其實(shí)也設(shè)計(jì)一個(gè)管理技巧:有時(shí)候,,為什么員工只跟公司談錢(qián),?有錢(qián)就做事,沒(méi)錢(qián)就不做呢,?
其實(shí),,根本原因是員工,在更高的自我實(shí)現(xiàn),,尊重和社交等需求中得不到滿足,,所以只能在更低的需求中尋找滿足感。
也就是說(shuō),,我們?cè)谧鰡T工管理的時(shí)候,,并不是先滿足員工生存需求,再往上一個(gè)個(gè)滿足,。
員工的滿足需求的過(guò)程,,是一個(gè)下求的過(guò)程。
5,、做好給團(tuán)隊(duì)的支持
作為團(tuán)隊(duì)管理者,,我們需要理解的一點(diǎn)是,我們是為團(tuán)隊(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)任的,,而團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)完成程度,,是由每一個(gè)員工的目標(biāo)完成程度決定的。
因此,,要想激發(fā)團(tuán)隊(duì)的活力和潛力,,需要我們給到團(tuán)隊(duì)足夠的支持,讓團(tuán)隊(duì)有足夠的方法,,去解決工作中的細(xì)致難題,。
比如,我們?cè)诳梢栽诿刻爝M(jìn)行銷(xiāo)售的演練,,一個(gè)扮演客戶,,一個(gè)扮演銷(xiāo)售,把之前遇到過(guò)的客戶問(wèn)題演練出來(lái),,通過(guò)交流想法讓團(tuán)隊(duì)不斷提升,。
當(dāng)然,我們還可以定時(shí)對(duì)進(jìn)行培訓(xùn),,包括前期的專業(yè)和產(chǎn)品培訓(xùn),,中期的行業(yè)培訓(xùn),以及定時(shí)的內(nèi)外部培訓(xùn)等等,。
其次,,引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)定時(shí)做出反饋,并對(duì)團(tuán)隊(duì)的反饋及時(shí)給與支持。
只有反饋,,你才能知道團(tuán)隊(duì)和員工現(xiàn)在到底遇到了什么難題,,這個(gè)難題是普遍存在的還是個(gè)別現(xiàn)象。
而當(dāng)員工跟你反饋的時(shí)候,,你及時(shí)給出資源或者方法上的支持,,會(huì)給員工一種感覺(jué):你是與他一起戰(zhàn)斗,也很重視他,。從而會(huì)增加員工工作的信心和動(dòng)力,。
以上就是我對(duì)本問(wèn)題的回答,希望對(duì)你有幫助,。喜歡我的分享,,歡迎關(guān)注我,純干貨,,不瞎扯,!我是木辛君。
1:核心激勵(lì)
針對(duì)一些核心的業(yè)務(wù)員展開(kāi)激勵(lì)的模式,,只有將他們的斗志和潛能都激發(fā)出來(lái),,才能夠保證銷(xiāo)售部門(mén)的業(yè)績(jī)有更多的新突破。
2:老員工管理
針對(duì)一些老業(yè)務(wù)員,,由于長(zhǎng)期的做業(yè)務(wù)可能會(huì)有一些松懈甚至厭倦,,但是不得不說(shuō)他們是對(duì)業(yè)務(wù)最熟悉的一批,一定要通過(guò)一定的激勵(lì)政策來(lái)激起他們的奮斗凈勝,,為團(tuán)隊(duì)賣(mài)力,。
3:了解員工需求
對(duì)于企業(yè)管理者來(lái)說(shuō),一定要先了解員工的需求,,才有針對(duì)地展開(kāi)激勵(lì),,針對(duì)不同的員工給予不同的激勵(lì),這樣才能夠調(diào)動(dòng)他們的工作積極性,。
4:企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃
針對(duì)一些求知欲比較強(qiáng)的員工,,公司可以定期的做一些公司的培訓(xùn),通過(guò)業(yè)務(wù)培訓(xùn),,來(lái)不斷地提高業(yè)務(wù)員的銷(xiāo)售水平。
5:制造溫馨團(tuán)隊(duì)
枯燥無(wú)味的工作,,有時(shí)候也需要一些溫馨的氛圍放松,,不能夠讓員工緊繃工作狀態(tài),這樣也不利于業(yè)務(wù)的發(fā)展,,溫馨的團(tuán)隊(duì)氛圍也能夠讓員工更加有歸屬感,。
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