一,、為什么抖音的中性筆這么便宜？

因?yàn)槎兑舻哪繕?biāo)人群是下沉市場(chǎng),，營(yíng)銷策略是薄利多銷,，所以中性筆比較便宜。

二,、銷售的技巧有哪些,？

原發(fā)布者:隨緣之day

培訓(xùn)課一·客戶心理一、客戶購(gòu)買心理分析六個(gè)法寶法寶一：客戶購(gòu)買行為分類法法寶二：客戶購(gòu)買決策過程分析與銷售控制法寶三：客戶購(gòu)買心理分析法寶四：“比較法則”的應(yīng)用法寶五：“拉銷”的心理技巧法寶六：“群體心理”應(yīng)用技巧法寶一,、客戶購(gòu)買行為分類法購(gòu)房客戶屬于哪一類,？1、按照客戶購(gòu)買的介入程度以及品牌間的差異程度分類差介異入高度介入復(fù)雜的購(gòu)買行為減少失調(diào)感的購(gòu)買行為低度介入尋求多樣性的購(gòu)買行為習(xí)慣性的購(gòu)買行為品牌差異較大品牌差異較小法寶一,、客戶購(gòu)買行為分類法夜郎型2,、動(dòng)態(tài)型分類挑剔型暴躁型自私型顧客分類多疑型沉穩(wěn)型獨(dú)尊型率直型猶豫型動(dòng)態(tài)型分類之1夜郎型特征：自以為是,，盛氣凌人，容不得反對(duì)意見,，有拒人于千里外之勢(shì),。應(yīng)對(duì)：恭敬謙虛、不卑不亢,，對(duì)其正確的見解不妨稍加恭維,，以適應(yīng)其心里需求，但切忌輕易讓步,。動(dòng)態(tài)型分類之2挑剔型特征：諸多挑剔,，要求眾多，銷售人員稍作解釋就會(huì)遭到駁回,。應(yīng)對(duì)：少說為佳,，對(duì)于關(guān)鍵性問題以事實(shí)進(jìn)行陳述；對(duì)于挑剔的問題,，有理有據(jù)的耐心解答,。動(dòng)態(tài)型分類之3暴躁型特征：性格比較暴躁，表現(xiàn)為說話急躁,，易發(fā)脾氣,。應(yīng)對(duì)：用溫和、熱情的態(tài)度來創(chuàng)造輕松的氣氛,，不要計(jì)較對(duì)方強(qiáng)硬的態(tài)度,，而應(yīng)耐心的、合乎情理的給與解釋,；即使對(duì)方大發(fā)雷霆,，也不應(yīng)以硬碰硬，而應(yīng)婉言相勸,、以柔制剛,。動(dòng)態(tài)型分類之4自私型特征：私心重，斤斤計(jì)較,，寸

三,、于銷售女裝的語(yǔ)言技巧

以下是我們公司 我給員工培訓(xùn)的 服裝銷售技巧培訓(xùn)資料 希望對(duì)你有幫助 了解所在公司的歷史，企業(yè)文化,。品牌定位,。以及受眾群體。 工作中應(yīng)注意幾點(diǎn)：

了解所在公司的歷史,，企業(yè)文化,。品牌定位。以及受眾群體,。

工作中應(yīng)注意幾點(diǎn)：

能以理服人,，能與各種群體工作,，能理解別人的感情動(dòng)機(jī)，努力提高自己,，能自我反省,。

犯錯(cuò)后禁忌的態(tài)度：

原諒自己，今后一定努力,，沒有功勞還有苦勞,，失去信心，大不了不干,。

銷售時(shí)的五種心情：

1.信心：信心是一種無(wú)形的品質(zhì),，不是吃一片藥就能得到，但可以被開發(fā)出來,，是對(duì)未來重要的投資,。

2.愛心：要視同顧客為親人，朋友,，要用你的服務(wù)讓顧客感受得到。

3.耐心：在進(jìn)行銷售時(shí),，在把握顧客可否購(gòu)買的前提下,，一定要十分耐心，周到有一種韌勁,。

4.恒心：不甘失敗,，要一件一件的繼續(xù)努力。

5.抓住顧客的心：掌握顧客的心理動(dòng)態(tài),，下一步想要做什么,，需要什么。

銷售中的七個(gè)步驟：

1.尋找對(duì)象：找出希望對(duì)其推銷服裝的人,。

2.了解情況：了解顧客真正需要什么,，并判斷出他們的購(gòu)買能力。

3.展示產(chǎn)品并說明：選擇最恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)戰(zhàn)士產(chǎn)品的最大優(yōu)點(diǎn),，使顧客想要試穿,。同時(shí)還要用簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言介紹服裝面料，板型的優(yōu)點(diǎn),。

4.答疑解難并試穿：克服任何阻礙購(gòu)買的因素和問題,，并迅速更換試穿服裝的種類。

5.購(gòu)買：顧客交款的時(shí)刻,。

6.繼續(xù)跟進(jìn)：進(jìn)行多次推銷,，或培養(yǎng)顧客對(duì)品牌的忠誠(chéng)度。

7.建立檔案：辦理會(huì)員卡,，請(qǐng)顧客留言,，建立客戶檔案,。

銷售方法：

通過觀察顧客的形象，裝扮,。體形,。語(yǔ)言。神態(tài)等細(xì)節(jié)初步判斷顧客購(gòu)買能力,，提高銷售成功率,。

1.緊逼法：在銷售不好時(shí)或沒有客流的情況下運(yùn)用。利用僅有的客流抓好成功率,。在顧客處于猶豫不絕或?qū)ふ医杩跁r(shí)運(yùn)用,。運(yùn)用時(shí)要步步跟進(jìn)，不可有失誤,。注意語(yǔ)言不要太過 強(qiáng)硬,，避免引起顧客反感和麻煩。

2.熱情法：是一種常用的方法,，適合大部分顧客群體,，尤其是老顧客。

3.冷淡法：對(duì)很有主見或不說話的顧客可以使用,。冷淡是指語(yǔ)言恰倒好處,，而不是表情和語(yǔ)氣冷淡。運(yùn)用時(shí)要加強(qiáng)形體服務(wù),。

4.多次推銷法：要保證第一筆銷售成功后再進(jìn)行多次推銷,。推銷時(shí)要有原則：右內(nèi)到外，由上到下,，由薄到厚,，由單件到成組，成系列的銷售,。而且反應(yīng)要敏捷,，思路清晰。只要顧客不離店,，我們的銷售就不能停止,。

流水作業(yè)法：

銷售時(shí)提倡配合，過程要自然流暢,。程序：

1.引顧客進(jìn)店 1人完成

2.介紹產(chǎn)品,，鼓勵(lì)試衣，取貨 2人完成（主銷和配合）

3.決定購(gòu)買,，開票,，付款 1人完成

4.包裝 1人完成

5.再次推銷 2人完成

6.辦理會(huì)員卡，建立客戶檔案 1人完成

7.補(bǔ)貨，整理貨區(qū) 2人完成

8.準(zhǔn)備迎接其他顧客

應(yīng)該注意的問題：

1.處銷售過程外,，陳列,，配送，衛(wèi)生等過程同樣可以流水作業(yè),。

2.參與流水作業(yè)的人員要不固定,，利用身邊有利的資源。

3.完成銷售后的流水作業(yè)更為重要,。

4.要即使總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和不足

優(yōu)秀員工與普通員工的比較：

普通導(dǎo)購(gòu)：

1.機(jī)械化的遞拿商品 2.簡(jiǎn)單的介紹商品 3.被動(dòng)式回答顧客提問 4.等顧客決定后開票

優(yōu)秀員工應(yīng)具備的素質(zhì)：

1.對(duì)服裝有感受,。關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)向。關(guān)注其他時(shí)尚行業(yè),。

2.懂得貨區(qū)陳列以及色彩搭配

3.處理問題有獨(dú)到的方法

4.賣場(chǎng)管理精細(xì)化

5.具有人格魅力

6.善于做銷售分析和總結(jié)

7.對(duì)庫(kù)存了解,，并進(jìn)行合理配送

8.有良好的溝通能力，會(huì)溝通

9.熟悉銷售中所有的業(yè)務(wù)技能

10.管理好自己的顧客網(wǎng)絡(luò)

服務(wù)：

我們賣給顧客的不只是商品,，更多的是一種體驗(yàn),，這一切都要通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體現(xiàn)出來。要讓顧客把這種感受穿在身上,，帶回家中,，陪伴左右。

服務(wù)品質(zhì)的要素：

1.有形化：是將無(wú)形的服務(wù)用實(shí)體設(shè)施,，設(shè)備,，商品，營(yíng)銷人員和媒體傳播呈現(xiàn)出來的,。

2.反應(yīng)度：指員工為顧客提供服務(wù)及幫助時(shí)的思維和行為速度。

3.可信度：具有正確執(zhí)行所承諾服務(wù)能力,，讓顧客可依賴你,。

4.保證：指員工所具備的專業(yè)知識(shí)以及禮貌的服務(wù)，能讓顧客對(duì)品牌有信任感并得到顧客的認(rèn)可,。

顧客至上的觀念：

1.顧客是公司的生存之本,，是企業(yè)發(fā)展與成功的媒介

2.顧客不是一個(gè)稱號(hào)，而是與我們一樣有著七情六欲的人,，因?yàn)轭櫩陀凶约旱拿赖潞腿秉c(diǎn),，我們應(yīng)該理解。我們的工作就是為顧客服務(wù),。

3.顧客一般都是將局部視為整體,，因此一名員工的錯(cuò)誤，失禮,，怠慢和不負(fù)責(zé)任會(huì)被認(rèn)為全體員工都是這樣,，并對(duì)我們的品牌加以否定。

顧客管理方法：

1.建立詳細(xì)的顧客檔案（如：愛好,，購(gòu)買時(shí)間,，購(gòu)買款式,，職業(yè)等）重要顧客要重點(diǎn)記錄。

2.通過電話,，手機(jī)短信,，E-mail等方式，定期送節(jié)日祝福和生日祝福,。注意與顧客溝通的方式和經(jīng)常性,。

店面管理的要素：

1.人員管理：勞動(dòng)紀(jì)律，工作激情,，人際關(guān)系,，銷售業(yè)績(jī)，思想品德,。

2.陳列：根據(jù)天氣和銷售情況的變化及時(shí)調(diào)整,。

3.配送管理：了解店內(nèi)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，了解庫(kù)存情況,，了解銷售和滯銷產(chǎn)品,。

4.細(xì)節(jié)：處理好每項(xiàng)工作中的細(xì)節(jié)問題。

5.溝通：溝通的目的,，渠道,，對(duì)象，內(nèi)容,，質(zhì)量,。

Just in time 快速反應(yīng)體系

1.銷售中的快速反應(yīng)

2.生產(chǎn)中的快速，高效,，精準(zhǔn)

3.庫(kù)存量控制的快速反應(yīng),，使庫(kù)存量降至最低

物流管理：

物流管理的重要性：物流在提升銷售方面是很重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，物流好壞的最直接的反映就是銷售,。

物流工作中需要考慮的主要因素：

1.天氣情況：通常天氣情況分為四季,。但在配送工作中要分為八季甚至更多，除了標(biāo)準(zhǔn)的四季外,，還有四個(gè)季節(jié)交替,。

2.上一季整體庫(kù)存及店內(nèi)庫(kù)存分布。

3.去年庫(kù)存產(chǎn)品情況,。

4.店內(nèi)陳列,，貨區(qū)展示。

5.目前銷售情況,。

6.顧客的購(gòu)買習(xí)慣及穿著習(xí)慣,。

7.公司的銷售重點(diǎn)，策略。

8.新款投放信息

9.銷售額,。

正確的工作態(tài)度：

1.每天從事一件明確的工作,，不等別人指示就已完成。

2.沒個(gè)好想法讓每位員工都知道,，每個(gè)好做法讓每個(gè)員工都會(huì)做,。

3.挑戰(zhàn)自己，不要讓自己懈怠,，這樣自己會(huì)萎縮,。

4.不要找任何借口逃避責(zé)任。將額外的工作做為一種機(jī)遇,。

5.提前到達(dá),，提前規(guī)劃，走在別人前面,。

6.樹立終身學(xué)習(xí)觀點(diǎn),。

7.始終對(duì)公司的產(chǎn)品和公司表現(xiàn)出熱情和興趣。

8.向有關(guān)部門或公司提出管理的建議,。

9.改變不了環(huán)境,，改變自己。改變不了事實(shí),，改變態(tài)度,。

10.具備的心態(tài)是積極的還是消極的，造成的反正兩種結(jié)果就是銷售的成功與失敗,。

新員工在店內(nèi)易犯的錯(cuò)誤：

1.拿不準(zhǔn)尺碼,。

2.背誦產(chǎn)品說明書般的介紹產(chǎn)品。

3.火候時(shí)機(jī)把握不準(zhǔn)

4.不會(huì)陳列,。

5.眼里沒活,，不會(huì)主動(dòng)。

6.不會(huì)配合,。

7.不能正確理解壓力。

注：不要錯(cuò)誤的認(rèn)為,，營(yíng)業(yè)員只是通過語(yǔ)言把產(chǎn)品銷售出去的人員,。要懷著自己是營(yíng)銷人員不是普通營(yíng)業(yè)員的態(tài)度。要懂得如果運(yùn)作,，也參與運(yùn)作,。

這個(gè)是我在工作期間的培訓(xùn)資料和我自己的一些經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在只是草稿,，還有很多地方需要改進(jìn),，望各位給予評(píng)價(jià)和意見，謝謝。

1.信心：信心是一種無(wú)形的品質(zhì),，不是吃一片藥就能得到,，但可以被開發(fā)出來，是對(duì)未來重要的投資,。

2.愛心：要視同顧客為親人,，朋友，要用你的服務(wù)讓顧客感受得到,。

3.耐心：在進(jìn)行銷售時(shí),，在把握顧客可否購(gòu)買的前提下，一定要十分耐心,，周到有一種韌勁,。

4.恒心：不甘失敗，要一件一件的繼續(xù)努力,。

5.抓住顧客的心：掌握顧客的心理動(dòng)態(tài),，下一步想要做什么，需要什么,。

銷售中的七個(gè)步驟：

1.尋找對(duì)象：找出希望對(duì)其推銷服裝的人,。

2.了解情況：了解顧客真正需要什么，并判斷出他們的購(gòu)買能力,。

3.展示產(chǎn)品并說明：選擇最恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)戰(zhàn)士產(chǎn)品的最大優(yōu)點(diǎn),，使顧客想要試穿。同時(shí)還要用簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言介紹服裝面料,，板型的優(yōu)點(diǎn),。

4.答疑解難并試穿：克服任何阻礙購(gòu)買的因素和問題，并迅速更換試穿服裝的種類,。

5.購(gòu)買：顧客交款的時(shí)刻,。

6.繼續(xù)跟進(jìn)：進(jìn)行多次推銷，或培養(yǎng)顧客對(duì)品牌的忠誠(chéng)度,。

7.建立檔案：辦理會(huì)員卡,，請(qǐng)顧客留言，建立客戶檔案,。

銷售方法：

通過觀察顧客的形象,，裝扮。體形,。語(yǔ)言,。神態(tài)等細(xì)節(jié)初步判斷顧客購(gòu)買能力，提高銷售成功率,。

1.緊逼法：在銷售不好時(shí)或沒有客流的情況下運(yùn)用,。利用僅有的客流抓好成功率,。在顧客處于猶豫不絕或?qū)ふ医杩跁r(shí)運(yùn)用。運(yùn)用時(shí)要步步跟進(jìn),，不可有失誤,。注意語(yǔ)言不要太過 強(qiáng)硬，避免引起顧客反感和麻煩,。

2.熱情法：是一種常用的方法,，適合大部分顧客群體，尤其是老顧客,。

3.冷淡法：對(duì)很有主見或不說話的顧客可以使用,。冷淡是指語(yǔ)言恰倒好處，而不是表情和語(yǔ)氣冷淡,。運(yùn)用時(shí)要加強(qiáng)形體服務(wù),。

4.多次推銷法：要保證第一筆銷售成功后再進(jìn)行多次推銷。推銷時(shí)要有原則：右內(nèi)到外,，由上到下,，由薄到厚，由單件到成組,，成系列的銷售,。而且反應(yīng)要敏捷，思路清晰,。只要顧客不離店,，我們的銷售就不能停止。

流水作業(yè)法：

銷售時(shí)提倡配合,，過程要自然流暢,。程序：

1.引顧客進(jìn)店 1人完成

2.介紹產(chǎn)品，鼓勵(lì)試衣,，取貨 2人完成（主銷和配合）

3.決定購(gòu)買,，開票，付款 1人完成

4.包裝 1人完成

5.再次推銷

這樣可以么,？