一,、為什么抖音的中性筆這么便宜,？

因?yàn)槎兑舻哪繕?biāo)人群是下沉市場(chǎng),，營(yíng)銷(xiāo)策略是薄利多銷(xiāo)，所以中性筆比較便宜,。

二,、銷(xiāo)售的技巧有哪些,？

原發(fā)布者:隨緣之day

培訓(xùn)課一·客戶(hù)心理一、客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)心理分析六個(gè)法寶法寶一：客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)行為分類(lèi)法法寶二：客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程分析與銷(xiāo)售控制法寶三：客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)心理分析法寶四：“比較法則”的應(yīng)用法寶五：“拉銷(xiāo)”的心理技巧法寶六：“群體心理”應(yīng)用技巧法寶一,、客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)行為分類(lèi)法購(gòu)房客戶(hù)屬于哪一類(lèi),？1、按照客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的介入程度以及品牌間的差異程度分類(lèi)差介異入高度介入復(fù)雜的購(gòu)買(mǎi)行為減少失調(diào)感的購(gòu)買(mǎi)行為低度介入尋求多樣性的購(gòu)買(mǎi)行為習(xí)慣性的購(gòu)買(mǎi)行為品牌差異較大品牌差異較小法寶一,、客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)行為分類(lèi)法夜郎型2、動(dòng)態(tài)型分類(lèi)挑剔型暴躁型自私型顧客分類(lèi)多疑型沉穩(wěn)型獨(dú)尊型率直型猶豫型動(dòng)態(tài)型分類(lèi)之1夜郎型特征：自以為是,，盛氣凌人,，容不得反對(duì)意見(jiàn)，有拒人于千里外之勢(shì),。應(yīng)對(duì)：恭敬謙虛,、不卑不亢，對(duì)其正確的見(jiàn)解不妨稍加恭維,，以適應(yīng)其心里需求,，但切忌輕易讓步。動(dòng)態(tài)型分類(lèi)之2挑剔型特征：諸多挑剔,，要求眾多,，銷(xiāo)售人員稍作解釋就會(huì)遭到駁回。應(yīng)對(duì)：少說(shuō)為佳,，對(duì)于關(guān)鍵性問(wèn)題以事實(shí)進(jìn)行陳述,；對(duì)于挑剔的問(wèn)題，有理有據(jù)的耐心解答,。動(dòng)態(tài)型分類(lèi)之3暴躁型特征：性格比較暴躁,，表現(xiàn)為說(shuō)話(huà)急躁，易發(fā)脾氣,。應(yīng)對(duì)：用溫和,、熱情的態(tài)度來(lái)創(chuàng)造輕松的氣氛，不要計(jì)較對(duì)方強(qiáng)硬的態(tài)度,，而應(yīng)耐心的,、合乎情理的給與解釋?zhuān)患词箤?duì)方大發(fā)雷霆，也不應(yīng)以硬碰硬,，而應(yīng)婉言相勸,、以柔制剛。動(dòng)態(tài)型分類(lèi)之4自私型特征：私心重,，斤斤計(jì)較,，寸

三、于銷(xiāo)售女裝的語(yǔ)言技巧

以下是我們公司 我給員工培訓(xùn)的 服裝銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)資料 希望對(duì)你有幫助 了解所在公司的歷史,，企業(yè)文化,。品牌定位,。以及受眾群體。 工作中應(yīng)注意幾點(diǎn)：

了解所在公司的歷史,，企業(yè)文化,。品牌定位。以及受眾群體,。

工作中應(yīng)注意幾點(diǎn)：

能以理服人,，能與各種群體工作，能理解別人的感情動(dòng)機(jī),，努力提高自己,，能自我反省。

犯錯(cuò)后禁忌的態(tài)度：

原諒自己,，今后一定努力,，沒(méi)有功勞還有苦勞，失去信心,，大不了不干,。

銷(xiāo)售時(shí)的五種心情：

1.信心：信心是一種無(wú)形的品質(zhì)，不是吃一片藥就能得到,，但可以被開(kāi)發(fā)出來(lái),，是對(duì)未來(lái)重要的投資。

2.愛(ài)心：要視同顧客為親人,，朋友,，要用你的服務(wù)讓顧客感受得到。

3.耐心：在進(jìn)行銷(xiāo)售時(shí),，在把握顧客可否購(gòu)買(mǎi)的前提下,，一定要十分耐心，周到有一種韌勁,。

4.恒心：不甘失敗,，要一件一件的繼續(xù)努力。

5.抓住顧客的心：掌握顧客的心理動(dòng)態(tài),，下一步想要做什么,，需要什么。

銷(xiāo)售中的七個(gè)步驟：

1.尋找對(duì)象：找出希望對(duì)其推銷(xiāo)服裝的人,。

2.了解情況：了解顧客真正需要什么,，并判斷出他們的購(gòu)買(mǎi)能力。

3.展示產(chǎn)品并說(shuō)明：選擇最恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)戰(zhàn)士產(chǎn)品的最大優(yōu)點(diǎn),，使顧客想要試穿,。同時(shí)還要用簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言介紹服裝面料，板型的優(yōu)點(diǎn),。

4.答疑解難并試穿：克服任何阻礙購(gòu)買(mǎi)的因素和問(wèn)題,，并迅速更換試穿服裝的種類(lèi),。

5.購(gòu)買(mǎi)：顧客交款的時(shí)刻。

6.繼續(xù)跟進(jìn)：進(jìn)行多次推銷(xiāo),，或培養(yǎng)顧客對(duì)品牌的忠誠(chéng)度,。

7.建立檔案：辦理會(huì)員卡，請(qǐng)顧客留言,，建立客戶(hù)檔案,。

銷(xiāo)售方法：

通過(guò)觀察顧客的形象，裝扮,。體形,。語(yǔ)言。神態(tài)等細(xì)節(jié)初步判斷顧客購(gòu)買(mǎi)能力,，提高銷(xiāo)售成功率。

1.緊逼法：在銷(xiāo)售不好時(shí)或沒(méi)有客流的情況下運(yùn)用,。利用僅有的客流抓好成功率,。在顧客處于猶豫不絕或?qū)ふ医杩跁r(shí)運(yùn)用。運(yùn)用時(shí)要步步跟進(jìn),，不可有失誤,。注意語(yǔ)言不要太過(guò) 強(qiáng)硬，避免引起顧客反感和麻煩,。

2.熱情法：是一種常用的方法,，適合大部分顧客群體，尤其是老顧客,。

3.冷淡法：對(duì)很有主見(jiàn)或不說(shuō)話(huà)的顧客可以使用,。冷淡是指語(yǔ)言恰倒好處，而不是表情和語(yǔ)氣冷淡,。運(yùn)用時(shí)要加強(qiáng)形體服務(wù),。

4.多次推銷(xiāo)法：要保證第一筆銷(xiāo)售成功后再進(jìn)行多次推銷(xiāo)。推銷(xiāo)時(shí)要有原則：右內(nèi)到外,，由上到下,，由薄到厚，由單件到成組,，成系列的銷(xiāo)售,。而且反應(yīng)要敏捷，思路清晰,。只要顧客不離店,，我們的銷(xiāo)售就不能停止。

流水作業(yè)法：

銷(xiāo)售時(shí)提倡配合,，過(guò)程要自然流暢,。程序：

1.引顧客進(jìn)店 1人完成

2.介紹產(chǎn)品,，鼓勵(lì)試衣，取貨 2人完成（主銷(xiāo)和配合）

3.決定購(gòu)買(mǎi),，開(kāi)票,，付款 1人完成

4.包裝 1人完成

5.再次推銷(xiāo) 2人完成

6.辦理會(huì)員卡，建立客戶(hù)檔案 1人完成

7.補(bǔ)貨,，整理貨區(qū) 2人完成

8.準(zhǔn)備迎接其他顧客

應(yīng)該注意的問(wèn)題：

1.處銷(xiāo)售過(guò)程外,，陳列，配送,，衛(wèi)生等過(guò)程同樣可以流水作業(yè),。

2.參與流水作業(yè)的人員要不固定，利用身邊有利的資源,。

3.完成銷(xiāo)售后的流水作業(yè)更為重要,。

4.要即使總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和不足

優(yōu)秀員工與普通員工的比較：

普通導(dǎo)購(gòu)：

1.機(jī)械化的遞拿商品 2.簡(jiǎn)單的介紹商品 3.被動(dòng)式回答顧客提問(wèn) 4.等顧客決定后開(kāi)票

優(yōu)秀員工應(yīng)具備的素質(zhì)：

1.對(duì)服裝有感受。關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)向,。關(guān)注其他時(shí)尚行業(yè),。

2.懂得貨區(qū)陳列以及色彩搭配

3.處理問(wèn)題有獨(dú)到的方法

4.賣(mài)場(chǎng)管理精細(xì)化

5.具有人格魅力

6.善于做銷(xiāo)售分析和總結(jié)

7.對(duì)庫(kù)存了解，并進(jìn)行合理配送

8.有良好的溝通能力,，會(huì)溝通

9.熟悉銷(xiāo)售中所有的業(yè)務(wù)技能

10.管理好自己的顧客網(wǎng)絡(luò)

服務(wù)：

我們賣(mài)給顧客的不只是商品,，更多的是一種體驗(yàn)，這一切都要通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體現(xiàn)出來(lái),。要讓顧客把這種感受穿在身上,，帶回家中，陪伴左右,。

服務(wù)品質(zhì)的要素：

1.有形化：是將無(wú)形的服務(wù)用實(shí)體設(shè)施,，設(shè)備，商品,，營(yíng)銷(xiāo)人員和媒體傳播呈現(xiàn)出來(lái)的,。

2.反應(yīng)度：指員工為顧客提供服務(wù)及幫助時(shí)的思維和行為速度。

3.可信度：具有正確執(zhí)行所承諾服務(wù)能力,，讓顧客可依賴(lài)你,。

4.保證：指員工所具備的專(zhuān)業(yè)知識(shí)以及禮貌的服務(wù)，能讓顧客對(duì)品牌有信任感并得到顧客的認(rèn)可,。

顧客至上的觀念：

1.顧客是公司的生存之本,，是企業(yè)發(fā)展與成功的媒介

2.顧客不是一個(gè)稱(chēng)號(hào)，而是與我們一樣有著七情六欲的人,，因?yàn)轭櫩陀凶约旱拿赖潞腿秉c(diǎn),，我們應(yīng)該理解。我們的工作就是為顧客服務(wù),。

3.顧客一般都是將局部視為整體,，因此一名員工的錯(cuò)誤,，失禮，怠慢和不負(fù)責(zé)任會(huì)被認(rèn)為全體員工都是這樣,，并對(duì)我們的品牌加以否定,。

顧客管理方法：

1.建立詳細(xì)的顧客檔案（如：愛(ài)好，購(gòu)買(mǎi)時(shí)間,，購(gòu)買(mǎi)款式,，職業(yè)等）重要顧客要重點(diǎn)記錄。

2.通過(guò)電話(huà),，手機(jī)短信,，E-mail等方式，定期送節(jié)日祝福和生日祝福,。注意與顧客溝通的方式和經(jīng)常性,。

店面管理的要素：

1.人員管理：勞動(dòng)紀(jì)律，工作激情,，人際關(guān)系,，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，思想品德,。

2.陳列：根據(jù)天氣和銷(xiāo)售情況的變化及時(shí)調(diào)整。

3.配送管理：了解店內(nèi)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu),，了解庫(kù)存情況,，了解銷(xiāo)售和滯銷(xiāo)產(chǎn)品。

4.細(xì)節(jié)：處理好每項(xiàng)工作中的細(xì)節(jié)問(wèn)題,。

5.溝通：溝通的目的,，渠道，對(duì)象,，內(nèi)容,，質(zhì)量。

Just in time 快速反應(yīng)體系

1.銷(xiāo)售中的快速反應(yīng)

2.生產(chǎn)中的快速,，高效,，精準(zhǔn)

3.庫(kù)存量控制的快速反應(yīng)，使庫(kù)存量降至最低

物流管理：

物流管理的重要性：物流在提升銷(xiāo)售方面是很重要的一個(gè)環(huán)節(jié),，物流好壞的最直接的反映就是銷(xiāo)售,。

物流工作中需要考慮的主要因素：

1.天氣情況：通常天氣情況分為四季。但在配送工作中要分為八季甚至更多,，除了標(biāo)準(zhǔn)的四季外,，還有四個(gè)季節(jié)交替。

2.上一季整體庫(kù)存及店內(nèi)庫(kù)存分布,。

3.去年庫(kù)存產(chǎn)品情況,。

4.店內(nèi)陳列,，貨區(qū)展示。

5.目前銷(xiāo)售情況,。

6.顧客的購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣及穿著習(xí)慣,。

7.公司的銷(xiāo)售重點(diǎn)，策略,。

8.新款投放信息

9.銷(xiāo)售額,。

正確的工作態(tài)度：

1.每天從事一件明確的工作，不等別人指示就已完成,。

2.沒(méi)個(gè)好想法讓每位員工都知道,，每個(gè)好做法讓每個(gè)員工都會(huì)做。

3.挑戰(zhàn)自己,，不要讓自己懈怠,，這樣自己會(huì)萎縮。

4.不要找任何借口逃避責(zé)任,。將額外的工作做為一種機(jī)遇,。

5.提前到達(dá)，提前規(guī)劃,，走在別人前面,。

6.樹(shù)立終身學(xué)習(xí)觀點(diǎn)。

7.始終對(duì)公司的產(chǎn)品和公司表現(xiàn)出熱情和興趣,。

8.向有關(guān)部門(mén)或公司提出管理的建議,。

9.改變不了環(huán)境，改變自己,。改變不了事實(shí),，改變態(tài)度。

10.具備的心態(tài)是積極的還是消極的,，造成的反正兩種結(jié)果就是銷(xiāo)售的成功與失敗,。

新員工在店內(nèi)易犯的錯(cuò)誤：

1.拿不準(zhǔn)尺碼。

2.背誦產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)般的介紹產(chǎn)品,。

3.火候時(shí)機(jī)把握不準(zhǔn)

4.不會(huì)陳列,。

5.眼里沒(méi)活，不會(huì)主動(dòng),。

6.不會(huì)配合,。

7.不能正確理解壓力。

注：不要錯(cuò)誤的認(rèn)為,，營(yíng)業(yè)員只是通過(guò)語(yǔ)言把產(chǎn)品銷(xiāo)售出去的人員,。要懷著自己是營(yíng)銷(xiāo)人員不是普通營(yíng)業(yè)員的態(tài)度。要懂得如果運(yùn)作，也參與運(yùn)作,。

這個(gè)是我在工作期間的培訓(xùn)資料和我自己的一些經(jīng)驗(yàn),，現(xiàn)在只是草稿，還有很多地方需要改進(jìn),，望各位給予評(píng)價(jià)和意見(jiàn),，謝謝。

1.信心：信心是一種無(wú)形的品質(zhì),，不是吃一片藥就能得到,，但可以被開(kāi)發(fā)出來(lái)，是對(duì)未來(lái)重要的投資,。

2.愛(ài)心：要視同顧客為親人,，朋友，要用你的服務(wù)讓顧客感受得到,。

3.耐心：在進(jìn)行銷(xiāo)售時(shí),，在把握顧客可否購(gòu)買(mǎi)的前提下，一定要十分耐心,，周到有一種韌勁,。

4.恒心：不甘失敗，要一件一件的繼續(xù)努力,。

5.抓住顧客的心：掌握顧客的心理動(dòng)態(tài),，下一步想要做什么，需要什么,。

銷(xiāo)售中的七個(gè)步驟：

1.尋找對(duì)象：找出希望對(duì)其推銷(xiāo)服裝的人,。

2.了解情況：了解顧客真正需要什么，并判斷出他們的購(gòu)買(mǎi)能力,。

3.展示產(chǎn)品并說(shuō)明：選擇最恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)戰(zhàn)士產(chǎn)品的最大優(yōu)點(diǎn)，使顧客想要試穿,。同時(shí)還要用簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言介紹服裝面料,，板型的優(yōu)點(diǎn)。

4.答疑解難并試穿：克服任何阻礙購(gòu)買(mǎi)的因素和問(wèn)題,，并迅速更換試穿服裝的種類(lèi),。

5.購(gòu)買(mǎi)：顧客交款的時(shí)刻。

6.繼續(xù)跟進(jìn)：進(jìn)行多次推銷(xiāo),，或培養(yǎng)顧客對(duì)品牌的忠誠(chéng)度,。

7.建立檔案：辦理會(huì)員卡，請(qǐng)顧客留言,，建立客戶(hù)檔案,。

銷(xiāo)售方法：

通過(guò)觀察顧客的形象，裝扮。體形,。語(yǔ)言,。神態(tài)等細(xì)節(jié)初步判斷顧客購(gòu)買(mǎi)能力，提高銷(xiāo)售成功率,。

1.緊逼法：在銷(xiāo)售不好時(shí)或沒(méi)有客流的情況下運(yùn)用,。利用僅有的客流抓好成功率。在顧客處于猶豫不絕或?qū)ふ医杩跁r(shí)運(yùn)用,。運(yùn)用時(shí)要步步跟進(jìn),，不可有失誤。注意語(yǔ)言不要太過(guò) 強(qiáng)硬,，避免引起顧客反感和麻煩,。

2.熱情法：是一種常用的方法，適合大部分顧客群體,，尤其是老顧客,。

3.冷淡法：對(duì)很有主見(jiàn)或不說(shuō)話(huà)的顧客可以使用。冷淡是指語(yǔ)言恰倒好處,，而不是表情和語(yǔ)氣冷淡,。運(yùn)用時(shí)要加強(qiáng)形體服務(wù)。

4.多次推銷(xiāo)法：要保證第一筆銷(xiāo)售成功后再進(jìn)行多次推銷(xiāo),。推銷(xiāo)時(shí)要有原則：右內(nèi)到外,，由上到下，由薄到厚,，由單件到成組,，成系列的銷(xiāo)售。而且反應(yīng)要敏捷,，思路清晰,。只要顧客不離店，我們的銷(xiāo)售就不能停止,。

流水作業(yè)法：

銷(xiāo)售時(shí)提倡配合,，過(guò)程要自然流暢。程序：

1.引顧客進(jìn)店 1人完成

2.介紹產(chǎn)品,，鼓勵(lì)試衣,，取貨 2人完成（主銷(xiāo)和配合）

3.決定購(gòu)買(mǎi)，開(kāi)票,，付款 1人完成

4.包裝 1人完成

5.再次推銷(xiāo)

這樣可以么,？