總之,，要包含以下幾個內(nèi)容——

一、 網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)施環(huán)境初步評估

我們在討論是否實(shí)施及如何實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營銷之前,，必須對目前基本現(xiàn)狀有一個清醒的認(rèn)識,，這是我們工作的前提,。

1、企業(yè)實(shí)施網(wǎng)上營銷有一定優(yōu)勢,，主要體現(xiàn)在：

（1）企業(yè)產(chǎn)品為高技術(shù)產(chǎn)品,。

（2）潛在用戶主要為技術(shù)人員，其網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用程度較高。

（3）產(chǎn)品銷售范圍廣,，國內(nèi)市場乃至國際市場,。

（4）同行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷運(yùn)用仍處初期，較強(qiáng)的網(wǎng)上競爭對手還未出現(xiàn),。

（5）本企業(yè)員工計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用已具備良好水平,。

另外，開展網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)也有非常優(yōu)勢,，理由：

（1）客戶服務(wù)對企業(yè)至關(guān)重要,，但服務(wù)地域廣，任務(wù)重,，成本高,。

（2）客戶服務(wù)屬技術(shù)指導(dǎo)性質(zhì)，如充分溝通可遠(yuǎn)距離完成,。

2,、 目前可能存在的不足：

（1）對網(wǎng)絡(luò)營銷認(rèn)識程度還較低。未開展深入系統(tǒng)的研究,，其應(yīng)用對本企業(yè)及所在行業(yè)成長可能帶來的影響還缺乏評估,。

（2）尚未形成明確的網(wǎng)絡(luò)營銷工作思路，沒有專業(yè)部門或?qū)Ｂ毥?jīng)理承擔(dān)責(zé)任整體實(shí)施,。

（3）雖已建立起企業(yè)網(wǎng)站但由于其在表現(xiàn)形式,、內(nèi)容及資訊含量、網(wǎng)站功能,、網(wǎng)站推廣等地方有所不足,，尚未發(fā)揮其應(yīng)有的作用。

（4）現(xiàn)有的網(wǎng)站管理模式尚不完善,，難以適應(yīng)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的規(guī)定,。如：網(wǎng)站維護(hù)、更新方法,，ISP提供的服務(wù)等等,。

（5）現(xiàn)行的網(wǎng)上反饋資訊管理是否高效應(yīng)重新評估

3、結(jié)論：

1,、 初步認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營銷在企業(yè)具備可行性,，有著良好的成長前景，運(yùn)用得當(dāng)可能為企業(yè)帶來重大貢獻(xiàn),，存在由此引發(fā)企業(yè)經(jīng)營方法重大變革的可能,。

2、本企業(yè)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用水平雖強(qiáng)于一般企業(yè)或同行,，但領(lǐng)先程度有限,，網(wǎng)絡(luò)營銷還處于準(zhǔn)備階段,，還未正式起步。

保持清醒認(rèn)識將有利于我們明確目標(biāo),，改進(jìn)不足,，制定措施，快速推動,。

二,、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略擬定

1LG2無憂研修網(wǎng)

-、制定網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略需考慮的因素：

我們應(yīng)該確立怎樣的成長戰(zhàn)略,，以什么態(tài)度,，以怎樣的方法與速度推動其成長，需從下列因素考慮：

（1）從企業(yè)長遠(yuǎn)成長戰(zhàn)略考慮

網(wǎng)絡(luò)營銷的采用,，是在新的市場條件下發(fā)生的,，說明企專業(yè)部與外部條件正在發(fā)生變化，能否適應(yīng)這樣的變化,，盡可能迅速地制定對策,，運(yùn)用新的思維新的工具開展工作，這既關(guān)系到企業(yè)短期效益更深刻影響到企業(yè)的長期經(jīng)營,。

社會資訊化,、企業(yè)資訊化、商務(wù)電子化,，這已是公認(rèn)的趨勢,，而網(wǎng)絡(luò)營銷正是這種變化在企業(yè)營銷領(lǐng)域的運(yùn)用，由于其相對電子商務(wù)而言更易實(shí)施,，更快見效,，所以優(yōu)先得到了應(yīng)用。網(wǎng)絡(luò)營銷的運(yùn)用既是新的經(jīng)營手段,，同時也是企業(yè)進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)資訊時代,，開展電子商務(wù)的必要的積累與準(zhǔn)備，其應(yīng)用能力及水平直接影響企業(yè)新的條件下管理及經(jīng)營的水平,。

應(yīng)當(dāng)說,，網(wǎng)絡(luò)營銷是否應(yīng)被采用已不是一個可以討論的問題，可供選擇的只是如何去更好地適應(yīng),，以怎樣的態(tài)度與方法去適應(yīng),。我認(rèn)為快適應(yīng)可贏得更多的空間，對企業(yè)有利,。

本企業(yè)是一個技術(shù)型企業(yè),，企業(yè)核心價值在技術(shù),，時刻保持技術(shù)優(yōu)勢是成長的關(guān)鍵,。但應(yīng)看到,，只有有效解決營銷與客戶服務(wù)，企業(yè)才可能有更多的精力與資源用于技術(shù)開發(fā),。

另外,，從企業(yè)目前情況看，我們可否推斷：當(dāng)前影響企業(yè)更快成長的,，其最主要障礙,，是營銷問題，正是此問題難以有效突破,，成為了成長的瓶頸,。傳統(tǒng)辦法成本高，效果緩慢,。我們需要嘗試新的營銷手段,。網(wǎng)絡(luò)營銷成為必然的選擇。

（2）從企業(yè)競爭優(yōu)勢的獲取考慮

我們的企業(yè)面臨著激烈的競爭,，市場條件下大多如此,。能否保持競爭中的優(yōu)勢地位，有時甚至比企業(yè)的效益還重要,。傳統(tǒng)條件下,，我們可以采取的方法極為有限，因?yàn)榇蠹叶荚谶@么做,，我們很難保證能比對手做的更好,。正因如此每每出現(xiàn)競爭格局的大調(diào)整大多是誕生了新的技術(shù)或市場手段。

XX行業(yè)也是如此,，本企業(yè)能在國內(nèi)市場脫穎而出關(guān)鍵在技術(shù),，但既使在國內(nèi)我們的技術(shù)優(yōu)勢也是有限的，更不必說與WTO后即將全面進(jìn)入中國的國際品牌,。技術(shù)優(yōu)勢為我們贏得市場奠定了一定基礎(chǔ),，但對于立志成為行業(yè)先鋒的我們而言當(dāng)然不應(yīng)沾沾自喜，我們的市場分額還太小,，還只是是個后起之秀,，還未成為行專業(yè)強(qiáng)手。支撐我們繼續(xù)趕超的僅*技術(shù)優(yōu)勢是不夠的,，必須在營銷上突破,。傳統(tǒng)的辦法成本高、難度大,，難以勝任,。

網(wǎng)絡(luò)營銷手段的出現(xiàn)為我們提供了一種可能。作為后發(fā)企業(yè),，我們的優(yōu)勢是包袱輕,、觀念新,、敢于探索，發(fā)揚(yáng)我們的長處另辟新徑,，是我們贏得競爭優(yōu)勢的最佳選擇,。早一步運(yùn)用新工具，就可能贏取全新的競爭局面,。

（3）從企業(yè)營銷工作的特點(diǎn)考慮

網(wǎng)絡(luò)營銷作為新的手段,，其本身具有傳統(tǒng)方法無可比擬的先進(jìn)性。運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)平臺技術(shù)企業(yè)可與客戶縮短時間,、空間距離,，實(shí)現(xiàn)每周7天，每天24小時工作,，運(yùn)用數(shù)據(jù)庫等工具可實(shí)現(xiàn)一對一直復(fù)營銷,，實(shí)現(xiàn)與客戶充分的交互與溝通，網(wǎng)絡(luò)營銷基本上可以完成除交貨及付款外的所有工作（將來與電子商務(wù)銜接后此兩點(diǎn)也可網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)）,。

本企業(yè)營銷工作的特點(diǎn)：

A,、產(chǎn)品特點(diǎn)：LG2無憂研修網(wǎng)

-復(fù)雜程度高、標(biāo)準(zhǔn)化程度高,；

B,、服務(wù)特點(diǎn)：主要是技術(shù)支持，需求高,，成本高,，指導(dǎo)性質(zhì)；

C,、市場特點(diǎn)：點(diǎn)多面廣,，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用程度高；

D,、銷售特點(diǎn)：以直銷為主,，面向技術(shù)人員開展銷售；

網(wǎng)絡(luò)營銷可能產(chǎn)生的影響：

A,、全面展示產(chǎn)品：可以盡可能詳盡,、全面地網(wǎng)上展示，有利于顧客了解產(chǎn)品,，降低了人員說服的成本,；

B、市場拓展：市場范圍大幅擴(kuò)大,，向國內(nèi)外所有潛在客戶展開營銷,；

C、促進(jìn)銷售：開展獨(dú)立或配合營銷活動促進(jìn)銷售,；

D,、降低費(fèi)用：減少中間環(huán)節(jié),，降低銷售成本，有逐步取消人員推銷的可能,；

E、提高技術(shù)支持與服務(wù)水平：大幅提高服務(wù)能力及水平,，通過在線自動應(yīng)答及線上咨詢,，在全面提高服務(wù)能力的同時大幅降低費(fèi)用；

F,、其他：對網(wǎng)絡(luò)的有效運(yùn)用還可改變企業(yè)生產(chǎn)組織方法,，提前實(shí)現(xiàn)個性化生產(chǎn)，利用網(wǎng)絡(luò)提高生產(chǎn)外協(xié)能力,，構(gòu)建虛擬工廠,，低成本提高生產(chǎn)能力；網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用對采購方法,、技術(shù)開發(fā)方法等也能產(chǎn)生影響,。

2、本企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略初定：

（1）充分認(rèn)識網(wǎng)絡(luò)營銷作為新的戰(zhàn)略經(jīng)營手段的重要性,，認(rèn)可其具有的巨大效能,，決心成長本企業(yè)對應(yīng)策略，制定計(jì)劃,，積極推動,，促其充分成長。

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（2）適當(dāng)平衡快速成長與企業(yè)承受力的關(guān)系,，在可能的范圍內(nèi)適度超前成長,。

（3）結(jié)合企業(yè)現(xiàn)狀，將本企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)初步確立為：

借助網(wǎng)絡(luò)交互平臺及網(wǎng)絡(luò)通信工具,，以直復(fù)營銷,、整合營銷、軟營銷理論為指導(dǎo)展開營銷操作,，以達(dá)到拓展市場,，提高品牌知名度，降低營銷費(fèi)用,，促進(jìn)銷售之目的,。同時積極探索網(wǎng)上客戶服務(wù)，鞏固既有市場,，提高品牌美譽(yù)度,。

3、企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷管理模型可描述為（網(wǎng)絡(luò)營銷的運(yùn)作機(jī)理）：

推廣品牌及產(chǎn)品==》吸引潛在用戶==》開展直復(fù)營銷==》促成購買

客戶服務(wù)==》顧客忠誠==》增加銷售

三,、網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略的實(shí)施：

制定了良好的成長戰(zhàn)略,，接下來就需要有可行的推動計(jì)劃保證其實(shí)施,，我們可按下列步驟操作執(zhí)行：

1.確定承擔(dān)責(zé)任部門、人員,、職能及營銷預(yù)算

網(wǎng)絡(luò)營銷屬營銷工作,，一般由營銷LG2無憂研修網(wǎng)

-部門承擔(dān)責(zé)任，在營銷副總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下工作,。一般應(yīng)設(shè)立專門部門或工作小組,，成員由網(wǎng)絡(luò)營銷人員和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員組成，即使是工作初期考慮精簡,，也應(yīng)保證有專人承擔(dān)責(zé)任,，工作初期調(diào)查、籌劃,、協(xié)調(diào),、組織，任務(wù)繁重,，兼職很難保證工作的完成,。

專職網(wǎng)絡(luò)營銷人員職責(zé)應(yīng)包括：

（1）綜合企業(yè)各部門意見，制定網(wǎng)站構(gòu)建計(jì)劃,，并領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施網(wǎng)站建設(shè),。

（2）網(wǎng)站日常維護(hù)、監(jiān)督及管理,。

（3）網(wǎng)站推廣計(jì)劃的制定與實(shí)施,。

（4）網(wǎng)上反饋資訊管理。

（5）獨(dú)立開展網(wǎng)上營銷活動,。

（6）對企業(yè)其他部門實(shí)施網(wǎng)上營銷支持,。

（7）網(wǎng)上資訊資源收集及管理，對企業(yè)網(wǎng)絡(luò)資源應(yīng)用提供指導(dǎo),。

在網(wǎng)絡(luò)營銷費(fèi)用地方我們將確保最大可能的節(jié)約,，但我們?nèi)孕鑼赡艿耐度胗兴烙?jì)，我們的營銷預(yù)算可能來自于：

（1）人員工資

（2）硬件費(fèi)用：如計(jì)算機(jī)添置

（3）軟件費(fèi)用：如空間租用,、網(wǎng)頁制作,、WEB程序開發(fā)、數(shù)據(jù)庫開發(fā)

（4）其他：如上網(wǎng)費(fèi),、網(wǎng)絡(luò)宣傳費(fèi)等

2.綜合各部門意見,，構(gòu)建網(wǎng)站交互平臺

企業(yè)網(wǎng)站作為網(wǎng)絡(luò)營銷的主要載體，其自身的好壞直接影響網(wǎng)絡(luò)營銷的水平,，同時網(wǎng)站也并非僅為營銷功能,，還包括企業(yè)形象展示、客戶服務(wù)、企業(yè)管理及文化建設(shè),、合作企業(yè)交流等等功能,，只有在廣泛集合企業(yè)各地方意見的前提下才能逐步建立起滿足規(guī)定的網(wǎng)站平臺。

構(gòu)建網(wǎng)站應(yīng)注意網(wǎng)站應(yīng)有如下功能：

（1）資訊豐富：資訊量太低是目前企業(yè)網(wǎng)站的通??；

（2）美觀與實(shí)用適度統(tǒng)一：以實(shí)用為主，兼顧視覺效果,；

（3）功能強(qiáng)大：只有具備相應(yīng)的功能,，才能滿足企業(yè)各部門規(guī)定。

（4）網(wǎng)站人性化：以客戶角度出發(fā)而非以本企業(yè)為中心

（5）交互功能：力求增加訪問者參與機(jī)遇,，實(shí)現(xiàn)在線交互,。

可以看出,，本企業(yè)現(xiàn)有的網(wǎng)站在以上地方均有不足,，需要逐步改進(jìn)（方案另附）。

3.制定網(wǎng)站推廣方案并實(shí)施

具備了一個好的網(wǎng)站平臺,，接著應(yīng)實(shí)施網(wǎng)站推廣,。網(wǎng)站推廣的過程同時也是品牌及產(chǎn)品推廣的過程。

制定網(wǎng)站推廣計(jì)劃應(yīng)考慮的因素有：

（1）本企業(yè)產(chǎn)品的潛在用戶范圍,；

（2）分清楚本公LG2無憂研修網(wǎng)

-司產(chǎn)品的最終使用者,、購買決策者及購買影響者各有何特點(diǎn)，他們的上網(wǎng)習(xí)慣如何,；

（3）我們應(yīng)該主要向誰做推廣,；

（4）我們以怎樣的方法向其推廣效果更佳；

（5）是否需借助傳統(tǒng)媒體,，如何借助,；

（6）我們競爭對手的推廣手段如何；

（7）如何保持較低的宣傳成本,。

我們可以借助的手段：

（1）搜索引擎登錄,；

（2）網(wǎng)站間交換連接；

（3）建立郵件列表,，運(yùn)用郵件推廣,；

（4）通過網(wǎng)上論壇、BBS開展宣傳,；

（5）通過新聞組開展宣傳,；

（6）在企業(yè)名片等對外資料中標(biāo)明網(wǎng)址；

（7）在企業(yè)所有對外宣傳中添加網(wǎng)址宣傳,；

（8）借助傳統(tǒng)媒體開展適當(dāng)宣傳,。

注：有關(guān)網(wǎng)站推廣的計(jì)劃另行制定。

4.網(wǎng)絡(luò)營銷效果評估及改進(jìn)

網(wǎng)站推廣之后我們的工作完成了一個階段，我們將獲得較多的網(wǎng)上反饋,，借此我們應(yīng)開展網(wǎng)絡(luò)營銷效果的初步評估,，以使工作邁上一個新的臺階。

評估內(nèi)容包括：

（1）企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)是否成功,，有哪些不足,；

（2）網(wǎng)站推廣是否有效；

（3）網(wǎng)上客戶參與度如何,？分析緣故,；

（4）潛在客戶及現(xiàn)有客戶對我網(wǎng)上營銷的接受程度如何；

（5）企業(yè)對網(wǎng)上反饋資訊的處理是否積極有效,；

（6）企業(yè)各部門對網(wǎng)絡(luò)營銷的配合是否高效,。

評估指標(biāo)主要有：

網(wǎng)站訪問人數(shù)、訪問者來源地,、訪問頻率,、逗留時間、反饋信件數(shù),、反饋內(nèi)容,、所提意見等等。

5.全面網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)施

在此階段我們將展開全面的有計(jì)劃網(wǎng)上營銷,。如開展面向潛在客戶的市場調(diào)查,、資料收集、面向用戶企業(yè)的網(wǎng)上公關(guān),、面向現(xiàn)有用戶的網(wǎng)上使用咨詢,、客戶服務(wù)、面向同行的競爭資料收集及監(jiān)控,、面向開發(fā)人員的技術(shù)交流,、面向經(jīng)銷商的調(diào)查及管理等等。我們將充分利用現(xiàn)有條件開展可行的營銷活動,。

6.使網(wǎng)絡(luò)營銷與企業(yè)管理融為一體

網(wǎng)絡(luò)營銷的有效運(yùn)用,，將可對企業(yè)其他部門的運(yùn)營產(chǎn)生積極影響，同時也影響到企業(yè)的整體運(yùn)營管理,。作為網(wǎng)絡(luò)資訊條件經(jīng)營方法的探索,，它將極大推動企業(yè)走向新LG2無憂研修網(wǎng)

-經(jīng)濟(jì)的步伐。它將發(fā)揮如下作用：

促進(jìn)企專業(yè)部資訊化建設(shè),，加快企業(yè)電子商務(wù)準(zhǔn)備,，完善企業(yè)管理資訊系統(tǒng)，提高企業(yè)管理的品質(zhì)與效率,，提高員工素質(zhì),，培養(yǎng)電子商務(wù)精英。

這些變化將影響企業(yè)現(xiàn)有的生產(chǎn)組織形式、銷售方法,、開發(fā)方法,、管理方法等等，推動企業(yè)開展經(jīng)營方法的戰(zhàn)略性轉(zhuǎn)型,。

總之,，網(wǎng)絡(luò)營銷的開展是一項(xiàng)艱巨而又復(fù)雜的工作，絕非建網(wǎng)站收Mail如此簡單,。好的效果需要扎實(shí)的工作積累,，不可一蹴而就。同時我們也完全有理由相信,，本企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的運(yùn)作前景良好,，只要我們有信心、有決心,，就一定能夠獲得成功,。