總之,，要包含以下幾個內(nèi)容——

一、 網(wǎng)絡(luò)營銷實施環(huán)境初步評估

我們在討論是否實施及如何實施網(wǎng)絡(luò)營銷之前,，必須對目前基本現(xiàn)狀有一個清醒的認(rèn)識,，這是我們工作的前提,。

1、企業(yè)實施網(wǎng)上營銷有一定優(yōu)勢,，主要體現(xiàn)在：

（1）企業(yè)產(chǎn)品為高技術(shù)產(chǎn)品,。

（2）潛在用戶主要為技術(shù)人員，其網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用程度較高,。

（3）產(chǎn)品銷售范圍廣,，國內(nèi)市場乃至國際市場。

（4）同行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷運用仍處初期,，較強的網(wǎng)上競爭對手還未出現(xiàn),。

（5）本企業(yè)員工計算機及網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用已具備良好水平。

另外,，開展網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)也有非常優(yōu)勢,，理由：

（1）客戶服務(wù)對企業(yè)至關(guān)重要，但服務(wù)地域廣,，任務(wù)重,，成本高,。

（2）客戶服務(wù)屬技術(shù)指導(dǎo)性質(zhì)，如充分溝通可遠距離完成,。

2,、 目前可能存在的不足：

（1）對網(wǎng)絡(luò)營銷認(rèn)識程度還較低。未開展深入系統(tǒng)的研究,，其應(yīng)用對本企業(yè)及所在行業(yè)成長可能帶來的影響還缺乏評估,。

（2）尚未形成明確的網(wǎng)絡(luò)營銷工作思路，沒有專業(yè)部門或?qū)Ｂ毥?jīng)理承擔(dān)責(zé)任整體實施,。

（3）雖已建立起企業(yè)網(wǎng)站但由于其在表現(xiàn)形式,、內(nèi)容及資訊含量、網(wǎng)站功能,、網(wǎng)站推廣等地方有所不足,，尚未發(fā)揮其應(yīng)有的作用。

（4）現(xiàn)有的網(wǎng)站管理模式尚不完善,，難以適應(yīng)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的規(guī)定。如：網(wǎng)站維護,、更新方法,，ISP提供的服務(wù)等等。

（5）現(xiàn)行的網(wǎng)上反饋資訊管理是否高效應(yīng)重新評估

3,、結(jié)論：

1,、 初步認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營銷在企業(yè)具備可行性，有著良好的成長前景,，運用得當(dāng)可能為企業(yè)帶來重大貢獻,，存在由此引發(fā)企業(yè)經(jīng)營方法重大變革的可能。

2,、本企業(yè)網(wǎng)絡(luò)運用水平雖強于一般企業(yè)或同行,，但領(lǐng)先程度有限，網(wǎng)絡(luò)營銷還處于準(zhǔn)備階段,，還未正式起步,。

保持清醒認(rèn)識將有利于我們明確目標(biāo)，改進不足,，制定措施,，快速推動。

二,、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略擬定

1LG2無憂研修網(wǎng)

-,、制定網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略需考慮的因素：

我們應(yīng)該確立怎樣的成長戰(zhàn)略，以什么態(tài)度,，以怎樣的方法與速度推動其成長,，需從下列因素考慮：

（1）從企業(yè)長遠成長戰(zhàn)略考慮

網(wǎng)絡(luò)營銷的采用,，是在新的市場條件下發(fā)生的，說明企專業(yè)部與外部條件正在發(fā)生變化,，能否適應(yīng)這樣的變化,，盡可能迅速地制定對策，運用新的思維新的工具開展工作,，這既關(guān)系到企業(yè)短期效益更深刻影響到企業(yè)的長期經(jīng)營,。

社會資訊化、企業(yè)資訊化,、商務(wù)電子化,，這已是公認(rèn)的趨勢，而網(wǎng)絡(luò)營銷正是這種變化在企業(yè)營銷領(lǐng)域的運用,，由于其相對電子商務(wù)而言更易實施,，更快見效，所以優(yōu)先得到了應(yīng)用,。網(wǎng)絡(luò)營銷的運用既是新的經(jīng)營手段,，同時也是企業(yè)進入網(wǎng)絡(luò)資訊時代，開展電子商務(wù)的必要的積累與準(zhǔn)備,，其應(yīng)用能力及水平直接影響企業(yè)新的條件下管理及經(jīng)營的水平,。

應(yīng)當(dāng)說，網(wǎng)絡(luò)營銷是否應(yīng)被采用已不是一個可以討論的問題,，可供選擇的只是如何去更好地適應(yīng),，以怎樣的態(tài)度與方法去適應(yīng)。我認(rèn)為快適應(yīng)可贏得更多的空間,，對企業(yè)有利,。

本企業(yè)是一個技術(shù)型企業(yè)，企業(yè)核心價值在技術(shù),，時刻保持技術(shù)優(yōu)勢是成長的關(guān)鍵,。但應(yīng)看到，只有有效解決營銷與客戶服務(wù),，企業(yè)才可能有更多的精力與資源用于技術(shù)開發(fā),。

另外，從企業(yè)目前情況看,，我們可否推斷：當(dāng)前影響企業(yè)更快成長的,，其最主要障礙，是營銷問題,，正是此問題難以有效突破,，成為了成長的瓶頸。傳統(tǒng)辦法成本高，效果緩慢,。我們需要嘗試新的營銷手段,。網(wǎng)絡(luò)營銷成為必然的選擇。

（2）從企業(yè)競爭優(yōu)勢的獲取考慮

我們的企業(yè)面臨著激烈的競爭,，市場條件下大多如此,。能否保持競爭中的優(yōu)勢地位，有時甚至比企業(yè)的效益還重要,。傳統(tǒng)條件下,，我們可以采取的方法極為有限，因為大家都在這么做,，我們很難保證能比對手做的更好,。正因如此每每出現(xiàn)競爭格局的大調(diào)整大多是誕生了新的技術(shù)或市場手段。

XX行業(yè)也是如此,，本企業(yè)能在國內(nèi)市場脫穎而出關(guān)鍵在技術(shù),，但既使在國內(nèi)我們的技術(shù)優(yōu)勢也是有限的，更不必說與WTO后即將全面進入中國的國際品牌,。技術(shù)優(yōu)勢為我們贏得市場奠定了一定基礎(chǔ),，但對于立志成為行業(yè)先鋒的我們而言當(dāng)然不應(yīng)沾沾自喜，我們的市場分額還太小,，還只是是個后起之秀,，還未成為行專業(yè)強手。支撐我們繼續(xù)趕超的僅*技術(shù)優(yōu)勢是不夠的,，必須在營銷上突破。傳統(tǒng)的辦法成本高,、難度大,，難以勝任。

網(wǎng)絡(luò)營銷手段的出現(xiàn)為我們提供了一種可能,。作為后發(fā)企業(yè),，我們的優(yōu)勢是包袱輕、觀念新,、敢于探索,，發(fā)揚我們的長處另辟新徑，是我們贏得競爭優(yōu)勢的最佳選擇,。早一步運用新工具,，就可能贏取全新的競爭局面。

（3）從企業(yè)營銷工作的特點考慮

網(wǎng)絡(luò)營銷作為新的手段,，其本身具有傳統(tǒng)方法無可比擬的先進性,。運用網(wǎng)絡(luò)平臺技術(shù)企業(yè)可與客戶縮短時間、空間距離，實現(xiàn)每周7天,，每天24小時工作,，運用數(shù)據(jù)庫等工具可實現(xiàn)一對一直復(fù)營銷，實現(xiàn)與客戶充分的交互與溝通,，網(wǎng)絡(luò)營銷基本上可以完成除交貨及付款外的所有工作（將來與電子商務(wù)銜接后此兩點也可網(wǎng)上實現(xiàn)）,。

本企業(yè)營銷工作的特點：

A、產(chǎn)品特點：LG2無憂研修網(wǎng)

-復(fù)雜程度高,、標(biāo)準(zhǔn)化程度高,；

B、服務(wù)特點：主要是技術(shù)支持,，需求高,，成本高，指導(dǎo)性質(zhì),；

C,、市場特點：點多面廣，計算機網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用程度高,；

D,、銷售特點：以直銷為主，面向技術(shù)人員開展銷售,；

網(wǎng)絡(luò)營銷可能產(chǎn)生的影響：

A,、全面展示產(chǎn)品：可以盡可能詳盡、全面地網(wǎng)上展示,，有利于顧客了解產(chǎn)品,，降低了人員說服的成本；

B,、市場拓展：市場范圍大幅擴大,，向國內(nèi)外所有潛在客戶展開營銷；

C,、促進銷售：開展獨立或配合營銷活動促進銷售,；

D、降低費用：減少中間環(huán)節(jié),，降低銷售成本,，有逐步取消人員推銷的可能；

E,、提高技術(shù)支持與服務(wù)水平：大幅提高服務(wù)能力及水平,，通過在線自動應(yīng)答及線上咨詢，在全面提高服務(wù)能力的同時大幅降低費用,；

F,、其他：對網(wǎng)絡(luò)的有效運用還可改變企業(yè)生產(chǎn)組織方法,，提前實現(xiàn)個性化生產(chǎn)，利用網(wǎng)絡(luò)提高生產(chǎn)外協(xié)能力,，構(gòu)建虛擬工廠,，低成本提高生產(chǎn)能力；網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用對采購方法,、技術(shù)開發(fā)方法等也能產(chǎn)生影響,。

2、本企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略初定：

（1）充分認(rèn)識網(wǎng)絡(luò)營銷作為新的戰(zhàn)略經(jīng)營手段的重要性,，認(rèn)可其具有的巨大效能,，決心成長本企業(yè)對應(yīng)策略，制定計劃,，積極推動,，促其充分成長。

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（2）適當(dāng)平衡快速成長與企業(yè)承受力的關(guān)系,，在可能的范圍內(nèi)適度超前成長,。

（3）結(jié)合企業(yè)現(xiàn)狀，將本企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)初步確立為：

借助網(wǎng)絡(luò)交互平臺及網(wǎng)絡(luò)通信工具,，以直復(fù)營銷,、整合營銷、軟營銷理論為指導(dǎo)展開營銷操作,，以達到拓展市場,，提高品牌知名度，降低營銷費用,，促進銷售之目的,。同時積極探索網(wǎng)上客戶服務(wù)，鞏固既有市場,，提高品牌美譽度,。

3、企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷管理模型可描述為（網(wǎng)絡(luò)營銷的運作機理）：

推廣品牌及產(chǎn)品==》吸引潛在用戶==》開展直復(fù)營銷==》促成購買

客戶服務(wù)==》顧客忠誠==》增加銷售

三,、網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略的實施：

制定了良好的成長戰(zhàn)略，接下來就需要有可行的推動計劃保證其實施,，我們可按下列步驟操作執(zhí)行：

1.確定承擔(dān)責(zé)任部門,、人員、職能及營銷預(yù)算

網(wǎng)絡(luò)營銷屬營銷工作,，一般由營銷LG2無憂研修網(wǎng)

-部門承擔(dān)責(zé)任,，在營銷副總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下工作。一般應(yīng)設(shè)立專門部門或工作小組,，成員由網(wǎng)絡(luò)營銷人員和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員組成,，即使是工作初期考慮精簡，也應(yīng)保證有專人承擔(dān)責(zé)任，工作初期調(diào)查,、籌劃,、協(xié)調(diào)、組織,，任務(wù)繁重,，兼職很難保證工作的完成。

專職網(wǎng)絡(luò)營銷人員職責(zé)應(yīng)包括：

（1）綜合企業(yè)各部門意見,，制定網(wǎng)站構(gòu)建計劃,，并領(lǐng)導(dǎo)實施網(wǎng)站建設(shè)。

（2）網(wǎng)站日常維護,、監(jiān)督及管理,。

（3）網(wǎng)站推廣計劃的制定與實施。

（4）網(wǎng)上反饋資訊管理,。

（5）獨立開展網(wǎng)上營銷活動,。

（6）對企業(yè)其他部門實施網(wǎng)上營銷支持。

（7）網(wǎng)上資訊資源收集及管理,，對企業(yè)網(wǎng)絡(luò)資源應(yīng)用提供指導(dǎo),。

在網(wǎng)絡(luò)營銷費用地方我們將確保最大可能的節(jié)約，但我們?nèi)孕鑼赡艿耐度胗兴烙?，我們的營銷預(yù)算可能來自于：

（1）人員工資

（2）硬件費用：如計算機添置

（3）軟件費用：如空間租用,、網(wǎng)頁制作、WEB程序開發(fā),、數(shù)據(jù)庫開發(fā)

（4）其他：如上網(wǎng)費,、網(wǎng)絡(luò)宣傳費等

2.綜合各部門意見，構(gòu)建網(wǎng)站交互平臺

企業(yè)網(wǎng)站作為網(wǎng)絡(luò)營銷的主要載體,，其自身的好壞直接影響網(wǎng)絡(luò)營銷的水平,，同時網(wǎng)站也并非僅為營銷功能，還包括企業(yè)形象展示,、客戶服務(wù),、企業(yè)管理及文化建設(shè)、合作企業(yè)交流等等功能,，只有在廣泛集合企業(yè)各地方意見的前提下才能逐步建立起滿足規(guī)定的網(wǎng)站平臺,。

構(gòu)建網(wǎng)站應(yīng)注意網(wǎng)站應(yīng)有如下功能：

（1）資訊豐富：資訊量太低是目前企業(yè)網(wǎng)站的通病,；

（2）美觀與實用適度統(tǒng)一：以實用為主,，兼顧視覺效果；

（3）功能強大：只有具備相應(yīng)的功能,，才能滿足企業(yè)各部門規(guī)定,。

（4）網(wǎng)站人性化：以客戶角度出發(fā)而非以本企業(yè)為中心

（5）交互功能：力求增加訪問者參與機遇,，實現(xiàn)在線交互。

可以看出,，本企業(yè)現(xiàn)有的網(wǎng)站在以上地方均有不足,，需要逐步改進（方案另附）。

3.制定網(wǎng)站推廣方案并實施

具備了一個好的網(wǎng)站平臺,，接著應(yīng)實施網(wǎng)站推廣,。網(wǎng)站推廣的過程同時也是品牌及產(chǎn)品推廣的過程。

制定網(wǎng)站推廣計劃應(yīng)考慮的因素有：

（1）本企業(yè)產(chǎn)品的潛在用戶范圍,；

（2）分清楚本公LG2無憂研修網(wǎng)

-司產(chǎn)品的最終使用者,、購買決策者及購買影響者各有何特點，他們的上網(wǎng)習(xí)慣如何,；

（3）我們應(yīng)該主要向誰做推廣,；

（4）我們以怎樣的方法向其推廣效果更佳；

（5）是否需借助傳統(tǒng)媒體,，如何借助,；

（6）我們競爭對手的推廣手段如何；

（7）如何保持較低的宣傳成本,。

我們可以借助的手段：

（1）搜索引擎登錄,；

（2）網(wǎng)站間交換連接；

（3）建立郵件列表,，運用郵件推廣,；

（4）通過網(wǎng)上論壇、BBS開展宣傳,；

（5）通過新聞組開展宣傳,；

（6）在企業(yè)名片等對外資料中標(biāo)明網(wǎng)址；

（7）在企業(yè)所有對外宣傳中添加網(wǎng)址宣傳,；

（8）借助傳統(tǒng)媒體開展適當(dāng)宣傳,。

注：有關(guān)網(wǎng)站推廣的計劃另行制定。

4.網(wǎng)絡(luò)營銷效果評估及改進

網(wǎng)站推廣之后我們的工作完成了一個階段,，我們將獲得較多的網(wǎng)上反饋,，借此我們應(yīng)開展網(wǎng)絡(luò)營銷效果的初步評估，以使工作邁上一個新的臺階,。

評估內(nèi)容包括：

（1）企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)是否成功,，有哪些不足；

（2）網(wǎng)站推廣是否有效,；

（3）網(wǎng)上客戶參與度如何,？分析緣故,；

（4）潛在客戶及現(xiàn)有客戶對我網(wǎng)上營銷的接受程度如何,；

（5）企業(yè)對網(wǎng)上反饋資訊的處理是否積極有效,；

（6）企業(yè)各部門對網(wǎng)絡(luò)營銷的配合是否高效。

評估指標(biāo)主要有：

網(wǎng)站訪問人數(shù),、訪問者來源地,、訪問頻率、逗留時間,、反饋信件數(shù),、反饋內(nèi)容、所提意見等等,。

5.全面網(wǎng)絡(luò)營銷實施

在此階段我們將展開全面的有計劃網(wǎng)上營銷,。如開展面向潛在客戶的市場調(diào)查、資料收集,、面向用戶企業(yè)的網(wǎng)上公關(guān),、面向現(xiàn)有用戶的網(wǎng)上使用咨詢、客戶服務(wù),、面向同行的競爭資料收集及監(jiān)控,、面向開發(fā)人員的技術(shù)交流、面向經(jīng)銷商的調(diào)查及管理等等,。我們將充分利用現(xiàn)有條件開展可行的營銷活動,。

6.使網(wǎng)絡(luò)營銷與企業(yè)管理融為一體

網(wǎng)絡(luò)營銷的有效運用，將可對企業(yè)其他部門的運營產(chǎn)生積極影響,，同時也影響到企業(yè)的整體運營管理,。作為網(wǎng)絡(luò)資訊條件經(jīng)營方法的探索，它將極大推動企業(yè)走向新LG2無憂研修網(wǎng)

-經(jīng)濟的步伐,。它將發(fā)揮如下作用：

促進企專業(yè)部資訊化建設(shè),，加快企業(yè)電子商務(wù)準(zhǔn)備，完善企業(yè)管理資訊系統(tǒng),，提高企業(yè)管理的品質(zhì)與效率,，提高員工素質(zhì)，培養(yǎng)電子商務(wù)精英,。

這些變化將影響企業(yè)現(xiàn)有的生產(chǎn)組織形式,、銷售方法、開發(fā)方法,、管理方法等等,，推動企業(yè)開展經(jīng)營方法的戰(zhàn)略性轉(zhuǎn)型。

總之,，網(wǎng)絡(luò)營銷的開展是一項艱巨而又復(fù)雜的工作,，絕非建網(wǎng)站收Mail如此簡單。好的效果需要扎實的工作積累,，不可一蹴而就,。同時我們也完全有理由相信,，本企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的運作前景良好，只要我們有信心,、有決心,，就一定能夠獲得成功。