態(tài)度決定一切啊,！看你是否愿意去做的?。?1,。態(tài)度,，態(tài)度包括很多，對(duì)你自己所在領(lǐng)域的專業(yè)知識(shí)的態(tài)度,，你必須要對(duì)專業(yè)知識(shí)有努力鉆研的精神,，只有對(duì)自己產(chǎn)品很了解的人才容易勸服你的客戶對(duì)你的產(chǎn)品產(chǎn)生信任。態(tài)度還包括對(duì)客戶，客戶就是上帝,，為上帝著想就是為你自己的荷包著想,，所以學(xué)會(huì)為客戶省錢為客戶的利益著想，要講信譽(yù),，那么你獲得可能不光是這一個(gè)客戶還有他以后可能是你的回頭客,，他也可能把他身邊的朋友介紹為你的客戶。態(tài)度還包括對(duì)公司對(duì)自己團(tuán)隊(duì)成員,，這必須是個(gè)分享經(jīng)驗(yàn)互相合作的團(tuán)體,，鉤心斗角那種是小公司所為也不會(huì)有長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展的。另外對(duì)銷售最重要的就是要有棄而不舍永不放棄的精神,。 2,。能力。能力主要是溝通技巧,，顧客心理學(xué),，危機(jī)處理能力，有幽默感等等要學(xué)會(huì)讓你說(shuō)的話正好是顧客想聽的,，讓你給顧客留下深刻的印象,，記住銷售是先推銷你自己，讓客戶認(rèn)可了你,，才有信任你信任你的公司,，信任你的產(chǎn)品的可能。一旦讓客戶對(duì)你產(chǎn)生強(qiáng)烈的信任感,，那你的銷售之路就走上正途了,。 3。第三是關(guān)系,。銷售的客戶關(guān)系特別重要,。一個(gè)身邊有廣闊客戶背景的人是幸福的，因?yàn)樗葎e人多更多成功的機(jī)會(huì),。但是沒有客戶資源的人也不必要灰心要知道客戶資源是可以慢慢挖掘的,，有很多方法，譬如轉(zhuǎn)介紹,，譬如電話推銷,，譬如登門造訪，譬如安排免費(fèi)講座邀請(qǐng)客戶來(lái)等等,。 一,、悟 二、琢磨 三,、鑄霸氣 四,、主動(dòng)出擊 五,、敢于擔(dān)責(zé)任 六、做出自我風(fēng)采 七,、明確與客戶關(guān)系 八,、聚集力量為我所用 九、創(chuàng)造多方共贏新格局 十,、全面發(fā)展實(shí)現(xiàn)自我超越 在營(yíng)銷行業(yè)中,，什么樣的素質(zhì)能使優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員脫穎而出？什么樣的素質(zhì)能使干練的業(yè)務(wù)員不同于那些平庸之輩,？我認(rèn)為優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員一般都有以下幾方面的素質(zhì)：主觀能動(dòng)性,、認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng),、良好的推銷能力以及與客戶建立業(yè)務(wù)關(guān)系的能力,。 1、主觀能動(dòng)性 一位專家說(shuō),，“所有優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員都有一個(gè)共同點(diǎn)：有成為杰出之士的無(wú)盡動(dòng)力”,。這種強(qiáng)烈的內(nèi)在動(dòng)力就是一個(gè)人做工作的主觀能動(dòng)性。這種主觀能動(dòng)性可以通過(guò)錘煉和磨練來(lái)形成,，但卻是不能被教會(huì)的,。動(dòng)力的源泉各不相同——有的受金錢的驅(qū)使，有的渴望得到承認(rèn),，有的喜歡廣泛的交際,。這些人都是優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員。喜歡競(jìng)爭(zhēng)的人不僅想要成功,，而且渴望戰(zhàn)勝對(duì)手——其他公司和其他業(yè)務(wù)員——的成就感,。他們能站出來(lái)對(duì)一個(gè)同行說(shuō)，“你是最好的業(yè)務(wù)員,，我不是對(duì)你不恭,，但我會(huì)與你一爭(zhēng)高低的?！弊非笞晕覍?shí)現(xiàn)的業(yè)務(wù)員就是為了想體驗(yàn)一下獲勝的榮耀,，他們一般能成為最好的營(yíng)銷經(jīng)理，因?yàn)樗麄冎灰苁棺约旱臋C(jī)構(gòu)完成任務(wù),，對(duì)他人的成敗與否看得不重,。善于交際型的業(yè)務(wù)人員，他們的長(zhǎng)處在于能否與客戶建立和發(fā)展好業(yè)務(wù)關(guān)系,。他們?yōu)槿丝犊?、周到、做事盡力,。這樣的業(yè)務(wù)人員是非常難得的,。 2、認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng) 不管他們的動(dòng)機(jī)如何，如果業(yè)務(wù)人員組織不好,，凝聚力不強(qiáng),，工作不盡力，他們就不能滿足現(xiàn)在的客戶越來(lái)越多的要求,。優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員能堅(jiān)持制定詳細(xì)周密的計(jì)劃,，然后堅(jiān)決執(zhí)行。在營(yíng)銷工作中沒有什么神奇的方法,，有的只有嚴(yán)密的組織和勤奮地工作,。最棒的業(yè)務(wù)人員從不拖拖拉拉，他們依靠的是勤奮的工作,，而不是運(yùn)氣或是雕蟲小技,。有人說(shuō)他們能碰到好運(yùn)氣，但那是因?yàn)樗麄冊(cè)绯鐾須w,，有時(shí)為一個(gè)項(xiàng)目要工作到凌晨?jī)牲c(diǎn),，或是在一天的工作快結(jié)束、人們都要離開辦公室時(shí)還要與人商談,。 3,、良好的推銷能力 如果一個(gè)業(yè)務(wù)員不能讓客戶訂貨，其他技巧都是空談,。不能成交就稱不上推銷,。因此，如何才能成為一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員呢,？有一點(diǎn)很重要,，即一種百折不撓，堅(jiān)持到底的精神,。我認(rèn)為優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員和優(yōu)秀的運(yùn)動(dòng)員一樣,。他們不畏懼失敗，直到最后一刻也不會(huì)放棄努力,。優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員失敗率較低的原因就是他們對(duì)自己和推銷的產(chǎn)品深信不疑,。他們非常自信，認(rèn)為自己的決策是正確的,。他們十分渴望做成交易——在法律和道德允許的范圍內(nèi)無(wú)論采用何種方法也要使交易成功,。 4、建立關(guān)系的能力 在當(dāng)今的關(guān)系營(yíng)銷環(huán)境中,，優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員最重要的一點(diǎn)就是成為解決客戶問(wèn)題的能手和與客戶拉關(guān)系的行家,。他們能本能地理解到客戶的需求。他們對(duì)客戶能夠做到：全神貫注,、有耐心,、周到細(xì)致,、反映迅速、十分真誠(chéng),。能夠站在顧客的立場(chǎng)上,，用客戶的眼光看問(wèn)題。當(dāng)今的客戶尋求的是業(yè)務(wù)伙伴,，而不是吃喝玩樂(lè)的伙伴,。問(wèn)題的根本在于，要目的明確,。優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員不是討別人的喜歡,，他們要的就是盈利。他們總是想到大事情,，客戶的業(yè)務(wù)將向何處發(fā)展,，他們?cè)鯓硬拍軒蜕峡蛻舻拿Α?以上只是我的幾點(diǎn)粗淺看法，請(qǐng)各位同仁多多批評(píng),、指正,。希望大家能增進(jìn)交流,，相互學(xué)習(xí)和借鑒,，不斷的提高自身素質(zhì)，完善工作能力,，在營(yíng)銷行業(yè)中脫穎而出,，成為東方的一顆“明珠”。