態(tài)度決定一切?。】茨闶欠裨敢馊プ龅陌,?！ 1。態(tài)度,，態(tài)度包括很多,，對你自己所在領(lǐng)域的專業(yè)知識的態(tài)度，你必須要對專業(yè)知識有努力鉆研的精神,，只有對自己產(chǎn)品很了解的人才容易勸服你的客戶對你的產(chǎn)品產(chǎn)生信任,。態(tài)度還包括對客戶，客戶就是上帝,，為上帝著想就是為你自己的荷包著想,，所以學(xué)會為客戶省錢為客戶的利益著想，要講信譽，那么你獲得可能不光是這一個客戶還有他以后可能是你的回頭客,，他也可能把他身邊的朋友介紹為你的客戶,。態(tài)度還包括對公司對自己團(tuán)隊成員，這必須是個分享經(jīng)驗互相合作的團(tuán)體,，鉤心斗角那種是小公司所為也不會有長遠(yuǎn)的發(fā)展的,。另外對銷售最重要的就是要有棄而不舍永不放棄的精神。 2,。能力,。能力主要是溝通技巧，顧客心理學(xué),，危機處理能力,，有幽默感等等要學(xué)會讓你說的話正好是顧客想聽的，讓你給顧客留下深刻的印象,，記住銷售是先推銷你自己,，讓客戶認(rèn)可了你，才有信任你信任你的公司,，信任你的產(chǎn)品的可能,。一旦讓客戶對你產(chǎn)生強烈的信任感，那你的銷售之路就走上正途了,。 3,。第三是關(guān)系。銷售的客戶關(guān)系特別重要,。一個身邊有廣闊客戶背景的人是幸福的,，因為他比別人多更多成功的機會。但是沒有客戶資源的人也不必要灰心要知道客戶資源是可以慢慢挖掘的,，有很多方法,，譬如轉(zhuǎn)介紹，譬如電話推銷,，譬如登門造訪,，譬如安排免費講座邀請客戶來等等。 一,、悟 二,、琢磨 三、鑄霸氣 四,、主動出擊 五,、敢于擔(dān)責(zé)任 六、做出自我風(fēng)采 七,、明確與客戶關(guān)系 八,、聚集力量為我所用 九,、創(chuàng)造多方共贏新格局 十、全面發(fā)展實現(xiàn)自我超越 在營銷行業(yè)中,，什么樣的素質(zhì)能使優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員脫穎而出,？什么樣的素質(zhì)能使干練的業(yè)務(wù)員不同于那些平庸之輩？我認(rèn)為優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員一般都有以下幾方面的素質(zhì)：主觀能動性,、認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng),、良好的推銷能力以及與客戶建立業(yè)務(wù)關(guān)系的能力。 1,、主觀能動性 一位專家說,，“所有優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員都有一個共同點：有成為杰出之士的無盡動力”。這種強烈的內(nèi)在動力就是一個人做工作的主觀能動性,。這種主觀能動性可以通過錘煉和磨練來形成,，但卻是不能被教會的。動力的源泉各不相同——有的受金錢的驅(qū)使,，有的渴望得到承認(rèn),，有的喜歡廣泛的交際。這些人都是優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員,。喜歡競爭的人不僅想要成功,，而且渴望戰(zhàn)勝對手——其他公司和其他業(yè)務(wù)員——的成就感。他們能站出來對一個同行說,，“你是最好的業(yè)務(wù)員，我不是對你不恭,，但我會與你一爭高低的,。”追求自我實現(xiàn)的業(yè)務(wù)員就是為了想體驗一下獲勝的榮耀,，他們一般能成為最好的營銷經(jīng)理,，因為他們只要能使自己的機構(gòu)完成任務(wù)，對他人的成敗與否看得不重,。善于交際型的業(yè)務(wù)人員,，他們的長處在于能否與客戶建立和發(fā)展好業(yè)務(wù)關(guān)系。他們?yōu)槿丝犊?、周到,、做事盡力。這樣的業(yè)務(wù)人員是非常難得的,。 2,、認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng) 不管他們的動機如何，如果業(yè)務(wù)人員組織不好,，凝聚力不強,，工作不盡力,，他們就不能滿足現(xiàn)在的客戶越來越多的要求。優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員能堅持制定詳細(xì)周密的計劃,，然后堅決執(zhí)行,。在營銷工作中沒有什么神奇的方法，有的只有嚴(yán)密的組織和勤奮地工作,。最棒的業(yè)務(wù)人員從不拖拖拉拉,，他們依靠的是勤奮的工作，而不是運氣或是雕蟲小技,。有人說他們能碰到好運氣,，但那是因為他們早出晚歸，有時為一個項目要工作到凌晨兩點,，或是在一天的工作快結(jié)束,、人們都要離開辦公室時還要與人商談。 3,、良好的推銷能力 如果一個業(yè)務(wù)員不能讓客戶訂貨,，其他技巧都是空談。不能成交就稱不上推銷,。因此,，如何才能成為一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員呢？有一點很重要,，即一種百折不撓,，堅持到底的精神。我認(rèn)為優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員和優(yōu)秀的運動員一樣,。他們不畏懼失敗,，直到最后一刻也不會放棄努力。優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員失敗率較低的原因就是他們對自己和推銷的產(chǎn)品深信不疑,。他們非常自信,，認(rèn)為自己的決策是正確的。他們十分渴望做成交易——在法律和道德允許的范圍內(nèi)無論采用何種方法也要使交易成功,。 4,、建立關(guān)系的能力 在當(dāng)今的關(guān)系營銷環(huán)境中，優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員最重要的一點就是成為解決客戶問題的能手和與客戶拉關(guān)系的行家,。他們能本能地理解到客戶的需求,。他們對客戶能夠做到：全神貫注、有耐心,、周到細(xì)致,、反映迅速、十分真誠,。能夠站在顧客的立場上,，用客戶的眼光看問題,。當(dāng)今的客戶尋求的是業(yè)務(wù)伙伴，而不是吃喝玩樂的伙伴,。問題的根本在于,，要目的明確。優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員不是討別人的喜歡,，他們要的就是盈利,。他們總是想到大事情，客戶的業(yè)務(wù)將向何處發(fā)展,，他們怎樣才能幫上客戶的忙,。 以上只是我的幾點粗淺看法，請各位同仁多多批評,、指正,。希望大家能增進(jìn)交流，相互學(xué)習(xí)和借鑒,，不斷的提高自身素質(zhì),，完善工作能力，在營銷行業(yè)中脫穎而出,，成為東方的一顆“明珠”,。