銷售從企業(yè)的始端移向終端，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的核心,。而營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)中是否存在某些問題,，嚴(yán)重阻礙了整個(gè)團(tuán)隊(duì)的前進(jìn)，其關(guān)鍵就是營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的管理問題,，是否能夠有效溝通,、流程清晰、分工合理,、執(zhí)行效率……

一,、有效的控制銷售成本

銷售費(fèi)是記錄每一個(gè)項(xiàng)目的費(fèi)用，每一個(gè)業(yè)務(wù)人員的費(fèi)用,，進(jìn)而加以管理,，銷售成本縮減。CRM系統(tǒng)可以縮短銷售周期,，從而控制銷售成本,。CRM系統(tǒng)可以建立、查詢客戶線索,，線索的資料可以通過CRM內(nèi)部的功能轉(zhuǎn)化為客戶的信息資料,，系統(tǒng)可以根據(jù)客戶的需求變化得出最佳的銷售客戶的時(shí)間以及價(jià)格,。

二、帶動(dòng)銷售部的積極性

企業(yè)需要有針對(duì)性的薪酬方案,，并制定并嚴(yán)格執(zhí)行符合本企業(yè)特點(diǎn)和崗位特點(diǎn)的薪酬標(biāo)準(zhǔn)和考核方案,。CRM的薪資管理功能，是非常簡(jiǎn)單易用的計(jì),、調(diào),、審、發(fā)工資工具,，省時(shí)省力的操作,，精確的統(tǒng)計(jì)分析，通過薪資杠桿,，激活團(tuán)隊(duì)銷售潛能,。

三、讓公司新業(yè)務(wù)員迅速上手

CRM系統(tǒng)包括企業(yè)整體情況,、產(chǎn)品情況,、市場(chǎng)情況、薪酬考核體系等等內(nèi)容,，可以對(duì)新員工完進(jìn)行有效的培訓(xùn),。CRM系統(tǒng)還有全面的客戶喜好和客戶的交易往來記錄，及時(shí)讓新人上手,。更簡(jiǎn)單的方式是SFA銷售自動(dòng)化,，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)推進(jìn)和人工推進(jìn)的完美結(jié)合。規(guī)范的跟單服務(wù)過程,，自動(dòng)調(diào)理銷售人員的跟單頭緒,，明確告訴他們“什么時(shí)間、做什么事情”,。

四,、制止銷售混亂的現(xiàn)象

CRM通過嚴(yán)格的客戶權(quán)限管理和共享機(jī)制，以及新建信息的查重,，有效的減少了團(tuán)隊(duì)間“工作撞車”的情況,。而CRM客戶視圖將歷史跟蹤記錄以及商務(wù)往來從宏觀呈現(xiàn)，并在集信中記錄溝通錄音,，有效提升團(tuán)隊(duì)全員對(duì)客戶實(shí)情掌握,。

五、合理分配客戶資源

CRM系統(tǒng)不僅有助于管理公司內(nèi)的客戶資源,，還能讓有限的客戶資源進(jìn)行合理的分配,。管理者使用CRM的“分配規(guī)則”功能，按地理位置,、產(chǎn)品,、客戶來源等條件,，自動(dòng)分配給相應(yīng)的銷售人員，也可用輪流制將線索平均分配,。而且CRM還能時(shí)刻關(guān)注銷售跟進(jìn),，統(tǒng)計(jì)客戶轉(zhuǎn)化率，總簽約等情況,，管理者快速了解客戶的分配情況及跟蹤情況。

六,、促使外勤銷售與內(nèi)勤更好的協(xié)作

銷售員可能經(jīng)常需要出差或者在外面工作,，工作時(shí)間會(huì)稍微自由，缺少管制,。CRM系統(tǒng)有外勤人員管理方案,，自動(dòng)生成行動(dòng)軌跡，精準(zhǔn)調(diào)度外勤人員位置路線,，實(shí)現(xiàn)移動(dòng)考勤,，而且數(shù)據(jù)都是實(shí)時(shí)同步，企業(yè)內(nèi)勤人員可以迅速響應(yīng)配合(比如發(fā)貨,、維修等),，大大提升了外勤銷售和內(nèi)勤員工的互相協(xié)作。

CRM在企業(yè)自身的銷售模型下,，形成更貼合的業(yè)務(wù)邏輯,，磨合團(tuán)隊(duì)中人員之間熟練合作的能力，擁有精細(xì)化的管理流程,。 CRM系統(tǒng)有助于企業(yè)發(fā)現(xiàn)問題,、解決問題，同時(shí)還能大大提升營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的凝聚力,，減少消耗,。