銷售型的公司一般指客流量大,，金額相對小,，產(chǎn)品具有周期性,，成單周期短,，回款相對容易,，能可持續(xù)的進(jìn)行客戶維護(hù),，以銷售為中心的行業(yè)企業(yè),，比如說保險(xiǎn)公司,，教育培訓(xùn),，消費(fèi)品行業(yè)等。一般銷售型企業(yè)員工流動(dòng)性大,，客戶更注重銷售過程體驗(yàn),，并且比較容易出現(xiàn)客戶介紹客戶，以及客戶重復(fù)續(xù)費(fèi)重復(fù)購買的情況,。一般銷售型企業(yè)比較重視以下幾點(diǎn)：

第一,、客戶的挖掘以及管理

銷售型企業(yè)重視的客戶管理，一般指的是跟自己產(chǎn)品相關(guān)的潛在客戶以及有效客戶的管理以及挖掘,，在RUSHCRM客戶管理系統(tǒng)當(dāng)中也就是關(guān)于潛在客戶,、客戶、銷售機(jī)會(huì),、聯(lián)系人,、客戶池、聯(lián)系記錄、績效統(tǒng)計(jì)銷售目標(biāo)等等內(nèi)容,。尤其在潛在客戶以及客戶分配,，客戶流轉(zhuǎn)等方便，擴(kuò)大客戶需求是需要潛在客戶作為基礎(chǔ)的,，不然很容易出現(xiàn)銷售斷層,。利用RUSHCRM客戶管理系統(tǒng)，那么就可以將這些尚未形成意向的客戶群體鎖定,，快速記錄客戶信息,、客戶地址、客戶意向,、客戶聯(lián)系人信息等等,，記錄好在一個(gè)頁面上，方面每一次去跟蹤,，最終才會(huì)順利將潛在客戶轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻簟?/p>

第二,、有意向機(jī)會(huì)的把握。

銷售類型的企業(yè)每一個(gè)客戶都有多個(gè)銷售的可能性,。并且需要持續(xù)不斷的跟進(jìn)以及回訪,，詢問和關(guān)注其需不需產(chǎn)品，有沒有計(jì)劃,，是否考慮其他因素等,，這就是銷售機(jī)會(huì)。并且一般來說銷售型的企業(yè)產(chǎn)品跟生產(chǎn)型的不同,，不是單一,，品類眾多，甚至有多重組合,，因此會(huì)產(chǎn)生很多的銷售機(jī)會(huì),。只要把客戶的情況記錄和登記好，那么就可以讓專人去跟進(jìn)這些客戶,，甚至直接在系統(tǒng)設(shè)置跟進(jìn)的時(shí)間,。這樣一來，哪怕有銷售人員離職,，這也不會(huì)影響到企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn),。

第三、合同以及款項(xiàng)管理

由于銷售型企業(yè)的產(chǎn)品套餐往往較多,，合同種類復(fù)雜,，需要設(shè)定的財(cái)務(wù)條件往往個(gè)性化，RUSHCRM客戶管理系統(tǒng)擁有完善的合同財(cái)務(wù)管理體系,，并且跟客戶關(guān)聯(lián),，實(shí)時(shí)匯總,，標(biāo)準(zhǔn)流程為客戶成交簽訂銷售合同（銷售單）→建立應(yīng)收款為收款以及審核提供依據(jù)→收款之后建立收款單，每一個(gè)應(yīng)收款可以關(guān)聯(lián)多個(gè)收款單→如客戶需要退款建立退款單并備注直接原因→公司對外建立采購合同→建立應(yīng)付款并審核→財(cái)務(wù)支付實(shí)際金額并建立付款單→財(cái)務(wù)報(bào)表分析（應(yīng)收款報(bào)表\應(yīng)付款報(bào)表\退款報(bào)表\利潤報(bào)表等）,。當(dāng)然,，RUSHCRM銷售管理系統(tǒng)擁有強(qiáng)大的自我定制功能，不需要額外付費(fèi),，就可以可視化定制符合企業(yè)流程流轉(zhuǎn)需求的功能,。

第四、客戶的服務(wù)維護(hù)以及再次續(xù)費(fèi)

系統(tǒng)當(dāng)中可以記錄下每一個(gè)客戶的消費(fèi)行為,，方便銷售根據(jù)客戶的購買行為來分析客戶比較中意的產(chǎn)品以及方向,，并且一個(gè)客戶的不同聯(lián)系人也可以分別跟進(jìn)，不影響銷售之間權(quán)限的設(shè)定,，銷售每次對于客戶的跟進(jìn)都會(huì)反饋在系統(tǒng)當(dāng)中,，也方便公司及時(shí)對于銷售跟進(jìn)記錄進(jìn)行管理，即便出現(xiàn)了銷售離職,，員工流動(dòng)的問題也可以無縫轉(zhuǎn)移跟進(jìn)記錄，減少員工流動(dòng)帶來的客戶流失風(fēng)險(xiǎn),。

很多人的誤區(qū)以為銷售型的企業(yè)在于管理銷售,，其實(shí)銷售型企業(yè)因?yàn)殇N售流動(dòng)非常之大，更需要考慮的是客戶管理,，銷售管理是附加在客戶管理的基礎(chǔ)之上,，鐵打的營盤流水的兵，銷售型企業(yè)應(yīng)該更加注重營盤的打造,，才能更持久,。

客戶關(guān)系管理是當(dāng)今企業(yè)在競爭激烈的工作環(huán)境中取得成功的關(guān)鍵。銷售人員要確?？蛻魧ζ涞臉I(yè)務(wù)服務(wù)感到滿意是非常重要的,。為了與客戶建立更好的客戶關(guān)系，可以選擇借助CRM系統(tǒng)來提供更好的客戶服務(wù),，從而搞定客戶,。那么，我們就來具體分析下CRM系統(tǒng)是如何幫助銷售人員搞定客戶的,？

第一步,，收集客戶信息，建立數(shù)據(jù)庫,。每個(gè)銷售員都會(huì)與客戶不斷進(jìn)行交互,，而且在交互的不同層面會(huì)接觸到不同的人員，CRM系統(tǒng)所做的就是收集這些銷售人員直接獲得或間接挖掘的客戶群體的所有詳細(xì)資料,，客戶的年齡,、住址,、聯(lián)系方式、職業(yè),、公司信息,、個(gè)人愛好等等，幫助銷售人員初級建立客戶資料數(shù)據(jù)庫,。

第二步,，篩選數(shù)據(jù)庫，找出潛在客戶,。在銷售人員擁有了豐富的客戶資料數(shù)據(jù)庫后,，重點(diǎn)就是要找出有意向的潛在客戶。CRM系統(tǒng)中的客戶資料數(shù)據(jù)庫能夠按照多種自定義方式自動(dòng)記錄和整理客戶信息,，方便銷售人員仔細(xì)分析并篩選出有需求的潛在客戶,。

第三步，了解潛在客戶,，識別購買意向,，鎖定目標(biāo)客戶。對潛在客戶的了解是取得銷售成功的基礎(chǔ),。CRM系統(tǒng)中可以找出客戶的資料,，銷售人員可以根據(jù)客戶的年齡特點(diǎn)，選擇合適的溝通方式（登門拜訪,、打電話,、發(fā)信息或者是微信聊天等），在溝通了解的過程中,，準(zhǔn)確,、迅速地識別客戶的購買意向，鎖定自己的目標(biāo)客戶,。

第四步,，跟進(jìn)目標(biāo)客戶，挖掘客戶需求,。目標(biāo)客戶的情況和需求可能會(huì)不斷地變化,，為了能夠準(zhǔn)確掌握每個(gè)目標(biāo)客戶的具體情況，銷售人員可以把每一次的客戶跟進(jìn)情況錄入CRM系統(tǒng)中,。通過分析系統(tǒng)記錄,，挖掘出客戶需求，預(yù)測客戶的成交概率,。

第五步,，結(jié)合客戶需求，推薦合適產(chǎn)品,。產(chǎn)品的特點(diǎn)和優(yōu)勢是吸引新客戶的最大亮點(diǎn),。銷售人員可以結(jié)合客戶需求,，從他們的角度去考慮產(chǎn)品需求，確定什么樣的產(chǎn)品,，有針對性地向客戶介紹合適的產(chǎn)品,，既可以滿足客戶的需求又附帶自身的優(yōu)勢。這樣,，會(huì)讓客戶覺得服務(wù)是如此貼心,、周到，從而提升成交率 ,。