銷(xiāo)售型的公司一般指客流量大,，金額相對(duì)小,，產(chǎn)品具有周期性,，成單周期短，回款相對(duì)容易,，能可持續(xù)的進(jìn)行客戶維護(hù),，以銷(xiāo)售為中心的行業(yè)企業(yè)，比如說(shuō)保險(xiǎn)公司,，教育培訓(xùn),，消費(fèi)品行業(yè)等。一般銷(xiāo)售型企業(yè)員工流動(dòng)性大,，客戶更注重銷(xiāo)售過(guò)程體驗(yàn),，并且比較容易出現(xiàn)客戶介紹客戶，以及客戶重復(fù)續(xù)費(fèi)重復(fù)購(gòu)買(mǎi)的情況,。一般銷(xiāo)售型企業(yè)比較重視以下幾點(diǎn)：

第一,、客戶的挖掘以及管理

銷(xiāo)售型企業(yè)重視的客戶管理，一般指的是跟自己產(chǎn)品相關(guān)的潛在客戶以及有效客戶的管理以及挖掘,，在RUSHCRM客戶管理系統(tǒng)當(dāng)中也就是關(guān)于潛在客戶,、客戶、銷(xiāo)售機(jī)會(huì),、聯(lián)系人,、客戶池,、聯(lián)系記錄,、績(jī)效統(tǒng)計(jì)銷(xiāo)售目標(biāo)等等內(nèi)容。尤其在潛在客戶以及客戶分配,，客戶流轉(zhuǎn)等方便,，擴(kuò)大客戶需求是需要潛在客戶作為基礎(chǔ)的，不然很容易出現(xiàn)銷(xiāo)售斷層,。利用RUSHCRM客戶管理系統(tǒng),，那么就可以將這些尚未形成意向的客戶群體鎖定，快速記錄客戶信息,、客戶地址,、客戶意向、客戶聯(lián)系人信息等等,，記錄好在一個(gè)頁(yè)面上,，方面每一次去跟蹤,，最終才會(huì)順利將潛在客戶轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻簟?/p>

第二、有意向機(jī)會(huì)的把握,。

銷(xiāo)售類(lèi)型的企業(yè)每一個(gè)客戶都有多個(gè)銷(xiāo)售的可能性,。并且需要持續(xù)不斷的跟進(jìn)以及回訪，詢(xún)問(wèn)和關(guān)注其需不需產(chǎn)品,，有沒(méi)有計(jì)劃,，是否考慮其他因素等，這就是銷(xiāo)售機(jī)會(huì),。并且一般來(lái)說(shuō)銷(xiāo)售型的企業(yè)產(chǎn)品跟生產(chǎn)型的不同,，不是單一，品類(lèi)眾多,，甚至有多重組合,，因此會(huì)產(chǎn)生很多的銷(xiāo)售機(jī)會(huì)。只要把客戶的情況記錄和登記好,，那么就可以讓專(zhuān)人去跟進(jìn)這些客戶,，甚至直接在系統(tǒng)設(shè)置跟進(jìn)的時(shí)間。這樣一來(lái),，哪怕有銷(xiāo)售人員離職,，這也不會(huì)影響到企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

第三,、合同以及款項(xiàng)管理

由于銷(xiāo)售型企業(yè)的產(chǎn)品套餐往往較多,，合同種類(lèi)復(fù)雜，需要設(shè)定的財(cái)務(wù)條件往往個(gè)性化,，RUSHCRM客戶管理系統(tǒng)擁有完善的合同財(cái)務(wù)管理體系,，并且跟客戶關(guān)聯(lián)，實(shí)時(shí)匯總,，標(biāo)準(zhǔn)流程為客戶成交簽訂銷(xiāo)售合同（銷(xiāo)售單）→建立應(yīng)收款為收款以及審核提供依據(jù)→收款之后建立收款單,，每一個(gè)應(yīng)收款可以關(guān)聯(lián)多個(gè)收款單→如客戶需要退款建立退款單并備注直接原因→公司對(duì)外建立采購(gòu)合同→建立應(yīng)付款并審核→財(cái)務(wù)支付實(shí)際金額并建立付款單→財(cái)務(wù)報(bào)表分析（應(yīng)收款報(bào)表\應(yīng)付款報(bào)表\退款報(bào)表\利潤(rùn)報(bào)表等）。當(dāng)然,，RUSHCRM銷(xiāo)售管理系統(tǒng)擁有強(qiáng)大的自我定制功能,，不需要額外付費(fèi)，就可以可視化定制符合企業(yè)流程流轉(zhuǎn)需求的功能,。

第四,、客戶的服務(wù)維護(hù)以及再次續(xù)費(fèi)

系統(tǒng)當(dāng)中可以記錄下每一個(gè)客戶的消費(fèi)行為，方便銷(xiāo)售根據(jù)客戶的購(gòu)買(mǎi)行為來(lái)分析客戶比較中意的產(chǎn)品以及方向,，并且一個(gè)客戶的不同聯(lián)系人也可以分別跟進(jìn),，不影響銷(xiāo)售之間權(quán)限的設(shè)定，銷(xiāo)售每次對(duì)于客戶的跟進(jìn)都會(huì)反饋在系統(tǒng)當(dāng)中,，也方便公司及時(shí)對(duì)于銷(xiāo)售跟進(jìn)記錄進(jìn)行管理,，即便出現(xiàn)了銷(xiāo)售離職,，員工流動(dòng)的問(wèn)題也可以無(wú)縫轉(zhuǎn)移跟進(jìn)記錄，減少員工流動(dòng)帶來(lái)的客戶流失風(fēng)險(xiǎn),。

很多人的誤區(qū)以為銷(xiāo)售型的企業(yè)在于管理銷(xiāo)售,，其實(shí)銷(xiāo)售型企業(yè)因?yàn)殇N(xiāo)售流動(dòng)非常之大，更需要考慮的是客戶管理,，銷(xiāo)售管理是附加在客戶管理的基礎(chǔ)之上,，鐵打的營(yíng)盤(pán)流水的兵，銷(xiāo)售型企業(yè)應(yīng)該更加注重營(yíng)盤(pán)的打造,，才能更持久,。

客戶關(guān)系管理是當(dāng)今企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)激烈的工作環(huán)境中取得成功的關(guān)鍵。銷(xiāo)售人員要確?？蛻魧?duì)其的業(yè)務(wù)服務(wù)感到滿意是非常重要的,。為了與客戶建立更好的客戶關(guān)系，可以選擇借助CRM系統(tǒng)來(lái)提供更好的客戶服務(wù),，從而搞定客戶,。那么，我們就來(lái)具體分析下CRM系統(tǒng)是如何幫助銷(xiāo)售人員搞定客戶的,？

第一步,，收集客戶信息，建立數(shù)據(jù)庫(kù),。每個(gè)銷(xiāo)售員都會(huì)與客戶不斷進(jìn)行交互,，而且在交互的不同層面會(huì)接觸到不同的人員，CRM系統(tǒng)所做的就是收集這些銷(xiāo)售人員直接獲得或間接挖掘的客戶群體的所有詳細(xì)資料,，客戶的年齡,、住址、聯(lián)系方式,、職業(yè),、公司信息、個(gè)人愛(ài)好等等,，幫助銷(xiāo)售人員初級(jí)建立客戶資料數(shù)據(jù)庫(kù),。

第二步,，篩選數(shù)據(jù)庫(kù),，找出潛在客戶。在銷(xiāo)售人員擁有了豐富的客戶資料數(shù)據(jù)庫(kù)后,，重點(diǎn)就是要找出有意向的潛在客戶,。CRM系統(tǒng)中的客戶資料數(shù)據(jù)庫(kù)能夠按照多種自定義方式自動(dòng)記錄和整理客戶信息，方便銷(xiāo)售人員仔細(xì)分析并篩選出有需求的潛在客戶,。

第三步,，了解潛在客戶,，識(shí)別購(gòu)買(mǎi)意向，鎖定目標(biāo)客戶,。對(duì)潛在客戶的了解是取得銷(xiāo)售成功的基礎(chǔ),。CRM系統(tǒng)中可以找出客戶的資料，銷(xiāo)售人員可以根據(jù)客戶的年齡特點(diǎn),，選擇合適的溝通方式（登門(mén)拜訪,、打電話、發(fā)信息或者是微信聊天等）,，在溝通了解的過(guò)程中,，準(zhǔn)確、迅速地識(shí)別客戶的購(gòu)買(mǎi)意向,，鎖定自己的目標(biāo)客戶,。

第四步，跟進(jìn)目標(biāo)客戶,，挖掘客戶需求,。目標(biāo)客戶的情況和需求可能會(huì)不斷地變化，為了能夠準(zhǔn)確掌握每個(gè)目標(biāo)客戶的具體情況,，銷(xiāo)售人員可以把每一次的客戶跟進(jìn)情況錄入CRM系統(tǒng)中,。通過(guò)分析系統(tǒng)記錄，挖掘出客戶需求,，預(yù)測(cè)客戶的成交概率,。

第五步，結(jié)合客戶需求,，推薦合適產(chǎn)品,。產(chǎn)品的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)是吸引新客戶的最大亮點(diǎn)。銷(xiāo)售人員可以結(jié)合客戶需求,，從他們的角度去考慮產(chǎn)品需求,，確定什么樣的產(chǎn)品，有針對(duì)性地向客戶介紹合適的產(chǎn)品,，既可以滿足客戶的需求又附帶自身的優(yōu)勢(shì),。這樣，會(huì)讓客戶覺(jué)得服務(wù)是如此貼心,、周到,，從而提升成交率 。