醫(yī)藥企業(yè)市場部職能

市場部

一,、市場部的職責(zé)

市場部的主要職責(zé)有：

制定切實可行的市場營銷計劃

組織各種市場推廣活動

協(xié)調(diào)外部關(guān)系

協(xié)調(diào)內(nèi)部關(guān)系

市場部在產(chǎn)品不同階段側(cè)重點各有不同

1．在產(chǎn)品導(dǎo)入期,，市場部的職責(zé)重點有：對同類品種的銷售情

況進行調(diào)查；制定產(chǎn)品上市規(guī)劃,；制定通路

計劃及個階段實施目標,；制定產(chǎn)品價格；制

定產(chǎn)品企劃策略,，如維力能,。

2．在產(chǎn)品成長期，市場部的職責(zé)重點有：建立和完善營銷信息

收集,、處理,、交流及保密系統(tǒng)；制定年度營

銷目標計劃,；負責(zé)產(chǎn)銷的協(xié)調(diào)工作,，如右旋。

3．在產(chǎn)品成熟期,，市場部的職責(zé)重點有：對競爭品種市場策略,、

競爭手段的分析。對銷售預(yù)測,，提出未來市

場的分析,、發(fā)展方向和規(guī)劃。制定產(chǎn)品企劃

策略,。制定廣告策略,。實施品牌規(guī)劃，如泮

托和替唑,。

市場部經(jīng)理的職責(zé)

市場部經(jīng)理全面負責(zé)市場部門的業(yè)務(wù)及人員管理,，其具體職責(zé)是：

01、全面計劃,、安排,、管理市場部工作。

02,、制定年度營銷策略和營銷計劃,。

03,、協(xié)調(diào)部門內(nèi)部與其他部門之間的合作關(guān)系。

04,、制定市場部的工作規(guī)范,、行為準則及獎勵制度。

05,、指導(dǎo),、檢查、控制本部門各項工作的實施,。

06,、配合人力資源部對市場人員的培訓(xùn)、考核,、調(diào)配,。

07、擬訂并監(jiān)督執(zhí)行市場規(guī)劃與預(yù)算,。

08,、擬訂并監(jiān)督執(zhí)行公關(guān)及促銷活動計劃，計劃安排年,、季,、月及專項市場推廣策劃,。

09,、制定市場培訓(xùn)計劃，包括年,、季,、月培訓(xùn)及特定活動的計劃。

10,、對市場進行科學(xué)的預(yù)測和分析,，并為產(chǎn)品的開發(fā)、生產(chǎn)及投放市場做出準備,。

11,、擬訂并監(jiān)督執(zhí)行市場調(diào)研計劃。

12,、擬訂并監(jiān)督執(zhí)行新產(chǎn)品上市計劃和預(yù)算,。

13、制定各項費用的申報及審核程序,。

市場產(chǎn)品專員的職責(zé)

01,、完成上級交辦的工作。

02,、完成各種報表,、各種文件,、信息的整理歸檔、

03,、建立健全營銷信息系統(tǒng),，制定內(nèi)部信息、市場情報收集,、整

理,、分析、交流及保密制度,。

04,、銷售數(shù)據(jù)分析。

05,、內(nèi)部員工培訓(xùn),、經(jīng)銷商培訓(xùn)和各型會議的組織維護工作。

06,、產(chǎn)品資料的制作：彩頁,、文獻集、銷售手冊,、支持物,、禮品、

PPT ,、培訓(xùn)手冊

二,、市場部的工作內(nèi)容

? 發(fā)展和制定產(chǎn)品的市場營銷計劃

? 提出新的創(chuàng)意和概念以及發(fā)展策略

? 監(jiān)督和執(zhí)行批準的市場計劃，并保證產(chǎn)品的銷售和利潤的增長 ? 收集和分析相關(guān)的市場信息,，提供給公司內(nèi)所有需要的人員 ? 辨別和發(fā)現(xiàn)生產(chǎn),、銷售、推廣及售后服務(wù)等與產(chǎn)品有關(guān)環(huán)節(jié)中

的問題,，并提出解決意見

? 組織各種推廣活動,，促進產(chǎn)品銷售的增長

? 用產(chǎn)品知識、產(chǎn)品推廣策略及產(chǎn)品的相關(guān)信息去培訓(xùn),、支持和

幫助銷售人員,，并激勵他們達到銷售目標

? 控制推廣預(yù)算的具體實施

? 每周一和周五為市場部例會

? 每月15日完成上月銷售數(shù)據(jù)分析

? 每周五完成員工內(nèi)部學(xué)習(xí)資料的收集并發(fā)送

三、市場部的工作流程

01,、經(jīng)銷商培訓(xùn)的流程

流程說明：a. 經(jīng)銷商培訓(xùn)中,，被培訓(xùn)者必須包含全體的臨床醫(yī)藥代表，在培訓(xùn)期間,，市場部必須與個臨床醫(yī)藥代表詳細了解醫(yī)院專家的資料,，包括基本資料及最新動態(tài)等，了解產(chǎn)品的銷售情況,，包括產(chǎn)品銷售中的問題,、產(chǎn)品的銷量,、流向、處方醫(yī)生等,。

b.培訓(xùn)完畢后,，被培訓(xùn)者在培訓(xùn)結(jié)束的一周后將培訓(xùn)心得和對講課者的打分、建議傳真或郵寄回本公司,。

02,、科室會流程

流程說明：a. 市場部在接到科室會準備工作時，首先要了解醫(yī)院,、科室,、主任、各醫(yī)生的資料,，重點了解主任的各方面情況,，包括基本資料、性格,、發(fā)表的文章,、學(xué)術(shù)研究動向等等。

b. 在科室會召開的前一天或者前兩天,，帶上禮品,、產(chǎn)品彩頁及相關(guān)文獻（產(chǎn)品的文獻和主任發(fā)表過的文獻）與臨床代表一起拜訪主任，了解主任對產(chǎn)品的看法,，并認真做筆記,，如果對主任發(fā)表過的文章有什么不理解的地方，趁機請教,。最后送上準備好的中檔禮品,，禮品中必須有手寫的賀卡,。如果環(huán)境氣氛允許,，請專家完善其基本資料，以方便我們的專家資料收集歸檔,。

c. 在科室會開始前,，向每個醫(yī)生發(fā)放資料手提袋，里面有產(chǎn)品彩頁,、在該科室應(yīng)用的產(chǎn)品文獻,、軟面抄、筆,、小禮品,。