如何管理好藥店?
要在細(xì)節(jié)上做好藥店經(jīng)營(yíng),對(duì)每一項(xiàng)措施一定要思考其目的所在,,并圍繞此目的去完善細(xì)化,而非偏離目的去追求表面的相似,。
再以會(huì)員管理為此。圍繞“低價(jià)吸引顧客以收集會(huì)員信息,,以便進(jìn)行數(shù)據(jù)分析,,找到顧客真實(shí)需求”這一目的,優(yōu)秀藥店在非常重視會(huì)員資料整理,、會(huì)員分類,、會(huì)員管理到人、會(huì)員購(gòu)買記錄分析等,,并據(jù)此制定下次會(huì)員活動(dòng)的POP宣傳商品,、疾病預(yù)防知識(shí)、促銷標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)等,,以及會(huì)員日前的一分鐘點(diǎn)對(duì)點(diǎn)電話宣傳,。
門店P(guān)OP、吊旗,、海報(bào)等形式和內(nèi)容,,在不同位置均不應(yīng)該相同。如大門口的海報(bào),,目的是吊起匆匆忙忙往來顧客的興趣,,字體和顏色要與周邊整體環(huán)境產(chǎn)生強(qiáng)烈的反差,內(nèi)容也要有轟動(dòng)性,,如:重點(diǎn)突出“直降60%”等字眼,,要占到整個(gè)篇幅的70%以上,然后用走進(jìn)方可正常閱讀的字體進(jìn)行補(bǔ)充闡述,。
在店內(nèi)處方藥區(qū)域的吊旗或者POP,,可以書寫一些:“藥事管理法規(guī)定:處方藥憑處方購(gòu)買,甲類要在藥師指導(dǎo)下使用”,,或者主要虧本銷售競(jìng)品副作用的闡述,如:“國(guó)家藥監(jiān)局特別提示:珍菊降壓片具有嚴(yán)重副作用”等,,主要是為藥師的銷售推薦做鋪墊,。而收銀臺(tái)促銷的品種,除高毛利的創(chuàng)口貼,、安全套等不需要進(jìn)行關(guān)聯(lián)銷售或替換銷售的商品外,,主要適合于可以一句話進(jìn)行銷售的商品,并需要明確關(guān)聯(lián)銷售的觸動(dòng)點(diǎn),設(shè)計(jì)好促銷話語(yǔ),,如含片等,,主要用于顧客購(gòu)買的商品里有感冒咳嗽藥品時(shí),詢問一句:“需要帶點(diǎn)含片不服藥時(shí)用嗎,?那樣舒服點(diǎn),!”不會(huì)影響其正常收銀工作的。
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