1,、先需要寫好制定的目的,，也就是之所以寫銷售部管理制度，是為了更好的配合公司營銷戰(zhàn)略,，順利開展?fàn)I銷部工作,明確營銷部員工的崗位職責(zé),充分調(diào)動(dòng)員工的工作參與積極性和提高工作效率,幫助員工盡快提高自身營銷素質(zhì)。
2,、確定該管理制度的適用范圍,，應(yīng)該適合公司的一切營銷活動(dòng)和營銷人員。
3,、將該營銷制度的內(nèi)容具體分為三個(gè)要點(diǎn)來展開,，管理制度細(xì)則、營銷人員崗位責(zé)任,、營銷人員績(jī)效考核制度,。
4、在制度細(xì)則方面,，寫清楚對(duì)營銷部門的每位員工進(jìn)行月終和年終考核,。鼓勵(lì)營銷部門員工應(yīng)積極主動(dòng)參與公司及部門的活動(dòng)、工作,、會(huì)議,，并嚴(yán)格遵守例會(huì)時(shí)間，做到不遲到,、不早退,，如三遲五退，則追究其責(zé)任,，重責(zé)開除,。
5、需要寫明營銷人員的崗位責(zé)任,，租到服從領(lǐng)導(dǎo)安排,，不搞特殊化，做到四盡：盡職,、盡責(zé),、盡心、盡力,。聽從領(lǐng)導(dǎo)指揮,，如遇到安排區(qū)域不服，安排工作不干,，安排任務(wù)不做,，使銷售部工作不能正常開展的，交行政部處理,。
6,、把營銷人員的績(jī)效考核制度內(nèi)容寫清楚，要求營銷人員學(xué)會(huì)溝通,、善于隨機(jī)應(yīng)變,，積極協(xié)調(diào)公司與客戶關(guān)系,，對(duì)業(yè)績(jī)突出和考核制度中表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，進(jìn)行適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì),；不能借用公司或出差的名義，私自給其他同行業(yè)產(chǎn)品做銷售工作,。如有違反,，根據(jù)情節(jié)輕重予以追究處罰，重則開除,。
7.積極工作,，團(tuán)結(jié)同事，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé),，本部門將依照“營銷人員考核制度”對(duì)營銷部門的每位員工進(jìn)行月終和年終考核,。營銷部門員工應(yīng)積極主動(dòng)參與公司及部門的活動(dòng)、工作,、會(huì)議,，并嚴(yán)格遵守例會(huì)時(shí)間，做到不遲到,、不早退,，如三遲五退，則追究其責(zé)任,，重責(zé)開除,。
8.服從領(lǐng)導(dǎo)安排，不搞特殊化,，做到四盡：盡職,、盡責(zé)、盡心,、盡力,。聽從領(lǐng)導(dǎo)指揮，如遇到安排區(qū)域不服,，安排工作不干,，安排任務(wù)不做，使銷售部工作不能正常開展的,，交行政部處理,。銷售過程中，行為端正,，耐心認(rèn)真,，不虛張聲勢(shì)，不過分吹噓,，實(shí)事求是,，待人禮貌,、和藹可親。
9.在銷售過程中,，如未得到經(jīng)理允許,，不得私自降低銷售價(jià)格。誠實(shí)守信,，不欺詐顧客,，不以次充好，如未經(jīng)過公司經(jīng)理允許,，出現(xiàn)問題,，后果自行承擔(dān)，與公司無關(guān),。做事謹(jǐn)慎,，不得泄露公司的業(yè)務(wù)計(jì)劃，要為公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)開展情況,，保守秘密,，如有違反，根據(jù)情節(jié)輕重予以追究處罰,，重則開除,。以部門的利益為重，積極為公司開發(fā)和拓展新的業(yè)務(wù)項(xiàng)目,。
10.學(xué)會(huì)溝通,、善于隨機(jī)應(yīng)變，積極協(xié)調(diào)公司與客戶關(guān)系,，對(duì)業(yè)績(jī)突出和考核制度中表現(xiàn)優(yōu)秀的員工,，進(jìn)行適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。不得借用公司或出差的名義,，私自給其他同行業(yè)產(chǎn)品做銷售工作,。如有違反，根據(jù)情節(jié)輕重予以追究處罰,，重則開除,。



擴(kuò)展資料
銷售管理是指通過銷售報(bào)價(jià)、銷售訂單,、銷售發(fā)貨,、退貨、銷售發(fā)票處理,、客戶管理,、價(jià)格管理等功能，對(duì)銷售全過程進(jìn)行有效的控制和跟蹤,?？梢詭椭髽I(yè)的銷售人員完成客戶檔案管理,、銷售報(bào)價(jià)管理、銷售訂單管理,、客戶訂金管理,、客戶信用檢查、提貨單及銷售提貨處理,、銷售發(fā)票及客戶退貨,、貨款拒付處理等一系列銷售管理事務(wù)。
可以通過內(nèi)部的信息共享,，使企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門及時(shí)掌握銷售訂單內(nèi)容，準(zhǔn)確地做出生產(chǎn)計(jì)劃及其他計(jì)劃安排,，可以及時(shí)了解銷售過程中每個(gè)環(huán)節(jié)的準(zhǔn)確情況和數(shù)據(jù)信息,。同時(shí)，通過減少訂單準(zhǔn)備時(shí)間,，降低出錯(cuò)率及迅速解答客戶查詢來提供企業(yè)的服務(wù)水平,。
該系統(tǒng)與庫存管理系統(tǒng)、應(yīng)收管理,、生產(chǎn),、成本等子系統(tǒng)結(jié)合應(yīng)用，能提供企業(yè)全面的銷售業(yè)務(wù)信息管理,。
管理過程
在明確了什么是銷售管理之后,，銷售管理的過程大致如下：
1.根據(jù)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃，確定銷售目標(biāo)及預(yù)算
2.根據(jù)銷售目標(biāo)和預(yù)算制定銷售計(jì)劃及相應(yīng)的銷售策略
3.根據(jù)銷售計(jì)劃和策略配備相關(guān)的資源（包括：建立銷售組織并對(duì)銷售人員進(jìn)行培訓(xùn)）等
4.把公司的整體的銷售目標(biāo)和預(yù)算進(jìn)行分解進(jìn)而制定銷售人員的個(gè)人銷售指標(biāo)
5.銷售人員根據(jù)自己的目標(biāo),、預(yù)算以及公司的銷售策略制定自己的銷售計(jì)劃
6.對(duì)銷售計(jì)劃的成效及銷售人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估

策略計(jì)劃
企業(yè)在確定了營銷策略計(jì)劃之后,，銷售部門便需要據(jù)此制定具體細(xì)致的銷售計(jì)劃，以便開展,、執(zhí)行企業(yè)的銷售任務(wù),，以達(dá)到企業(yè)的銷售目標(biāo)。銷售部必須清楚地了解企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo),、產(chǎn)品的目標(biāo)市場(chǎng)和目標(biāo)客戶,，對(duì)這些問題有了清晰的了解之后，才能夠制定出切實(shí)而有效的銷售策略和計(jì)劃,。
在制定營銷策略的時(shí)候,，必須考慮市場(chǎng)的經(jīng)營環(huán)境、行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)狀況,、企業(yè)本身的實(shí)力和可分配的資源狀況,、產(chǎn)品所處的生命周期等各項(xiàng)因素。在企業(yè)制定的市場(chǎng)營銷策略的基礎(chǔ)上,，銷售部制定相應(yīng)的銷售策略和戰(zhàn)術(shù),。
根據(jù)預(yù)測(cè)的銷售目標(biāo)及銷售費(fèi)用,，銷售部必須決定銷售組織的規(guī)模。銷售人員的工作安排,、培訓(xùn)安排,、銷售區(qū)域的劃分及人員的編排、銷售人員的工作評(píng)估及報(bào)酬都是銷售部在制定銷售計(jì)劃時(shí)所必須考慮的問題,。
銷售計(jì)劃必須包括銷售人員的工作任務(wù)安排,。每一個(gè)地區(qū)的銷售工作都必須安排具體的人員負(fù)責(zé)。銷售計(jì)劃必須要做到具體和量化,，要能夠明確定出每一個(gè)地區(qū)或者每一個(gè)銷售人員需要完成的銷售指標(biāo),。

銷售組織
銷售部需要研究并確定如何組建銷售組織架構(gòu)，確定銷售部門的人員數(shù)量,，銷售經(jīng)費(fèi)的預(yù)算,，銷售人員的招聘辦法和資歷要求。
在銷售計(jì)劃的制定和執(zhí)行的過程中,，如何組織銷售部門,，如何劃分銷售地區(qū)，如何組建銷售隊(duì)伍和安排銷售人員的工作任務(wù)是一項(xiàng)非常重要的工作,。銷售部需要根據(jù)目標(biāo)銷售量,、銷售區(qū)域的大小、銷售代理及銷售分支機(jī)構(gòu)的設(shè)置情況,、銷售人員的素質(zhì)水平等因素進(jìn)行評(píng)估,，以便確定銷售組織的規(guī)模和銷售分支機(jī)構(gòu)的設(shè)置。

業(yè)績(jī)管理
銷售工作,，或者說銷售人員與目標(biāo)客戶進(jìn)行接觸的最終目的,，是為了出售產(chǎn)品及維持與客戶的關(guān)系，從而為企業(yè)帶來銷售業(yè)務(wù)及利潤(rùn),。
銷售人員的銷售業(yè)績(jī),，一般以銷售人員所銷售出的產(chǎn)品數(shù)量或銷售金額來衡量。此外,，銷售人員所銷售出的產(chǎn)品的利潤(rùn)貢獻(xiàn),，是衡量銷售人員銷售業(yè)績(jī)的另一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。而對(duì)于一些需要重復(fù)購買產(chǎn)品的客戶,，銷售人員要維持與這類客戶的關(guān)系,。維持與客戶的業(yè)務(wù)關(guān)系的能力及對(duì)客戶的售后服務(wù)質(zhì)量也是一個(gè)重要的考核因素。
銷售部需要按照銷售計(jì)劃去執(zhí)行各項(xiàng)銷售工作,，要緊密的跟進(jìn)和監(jiān)督各個(gè)銷售地區(qū)的銷售工作進(jìn)展情況,，要經(jīng)常檢查每一個(gè)地區(qū)，每一個(gè)銷售人員的銷售任務(wù)完成情況,。發(fā)現(xiàn)問題立刻進(jìn)行了解及處理,，指導(dǎo),、協(xié)助銷售人員處理在工作中可能遇到的困難，幫助銷售人員完成銷售任務(wù),。銷售部需要為銷售人員的工作提供各種資源,，支持和激勵(lì)每一個(gè)銷售人員去完成他們的銷售指標(biāo)。

表現(xiàn)評(píng)估
銷售人員的工作表現(xiàn)評(píng)估是一項(xiàng)重要的工作,，銷售部必須確保既定的工作計(jì)劃及銷售目標(biāo)能夠完成,，需要有系統(tǒng)地監(jiān)督和評(píng)估計(jì)劃及目標(biāo)的完成情況。銷售人員的工作表現(xiàn)評(píng)估一般包括檢查每一個(gè)銷售人員的銷售業(yè)績(jī),，這當(dāng)中包括產(chǎn)品的銷售數(shù)量,，完成銷售指標(biāo)的情況和進(jìn)度，對(duì)客戶的拜訪次數(shù)等各項(xiàng)工作,。
對(duì)銷售人員的銷售業(yè)績(jī)的管理及評(píng)估必須定期的進(jìn)行,，對(duì)評(píng)估的事項(xiàng)必須訂立明確的準(zhǔn)則，使銷售人員能夠有規(guī)可循,。而評(píng)估的結(jié)果,，必須對(duì)銷售人員進(jìn)行反饋,，已使他們知道自己做的不夠的地方,，從而對(duì)工作的缺點(diǎn)作出改善。
工作評(píng)估最重要的不僅在于檢查銷售人員工作指標(biāo)的完成情況和銷售業(yè)績(jī),，更重要的是要檢討銷售策略和計(jì)劃的成效,，從中總結(jié)出成功或失敗的經(jīng)驗(yàn)。
成功的經(jīng)驗(yàn)和事例應(yīng)該向其他銷售人員進(jìn)行推廣,，找出的失敗原因也應(yīng)該讓其他人作為借鑒,。對(duì)銷售業(yè)績(jī)好的銷售人員應(yīng)當(dāng)給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)，以促使他們更加努力地做好工作,，對(duì)銷售業(yè)績(jī)差的銷售人員,，應(yīng)當(dāng)向他們指出應(yīng)該改善的地方，并限時(shí)予以改善,。
根據(jù)銷售人員的工作表現(xiàn)情況和業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估的結(jié)果,，銷售部需要對(duì)公司的市場(chǎng)營銷策略及銷售策略進(jìn)行檢討，發(fā)現(xiàn)需要進(jìn)行改善的地方,，應(yīng)該對(duì)原制定的策略和計(jì)劃進(jìn)行修訂,。與此同時(shí)，也應(yīng)該對(duì)公司的銷售組織機(jī)構(gòu)和銷售人員的培訓(xùn)及督導(dǎo)安排進(jìn)行檢討并加以改善,，以提高銷售人員的工作水平,，增強(qiáng)銷售工作的效率。
參考資料：銷售管理-百度百科