組織行為學歸納：一,、影響社會知覺的因素及應用：1、首因效應和近因效應：人們在對他人形成印象的過程中往往根據(jù)最先接受到的某些信息形成印象,。相反,，某些時候,，人們最后所接受到信息也能左右其形成的印象。2,、投射現(xiàn)象：把別人假想成和自己一樣,，認為自己有的特制別人也有。3,、暈輪效應：當某一個人的某一方面得到好的（或壞的）評價后,，他的其他方面也得到好的（或壞的）評價。4,、社會刻板印象：類別化的產(chǎn)物,，是人們對某個群體中的人形成的一種概括而固定的看法。（玻璃天花板）5,、制約現(xiàn)象：是我們常常會根據(jù)某個人的品質(zhì)和個性心理特征去推論與之相近的其他人也存在這種品質(zhì)和個性特征,。6、對比效應：人們的知覺往往受到參照物的影響,，使知覺產(chǎn)生失真現(xiàn)象,。應用：形象設計；招聘面試,；績效期望,；績效評價；成就歸因,；印象管理及其識別登門檻效應,、門面效應、討好技巧,、做恰當?shù)淖晕冶砺抖?、態(tài)度改變的理論：1,、態(tài)度分階段變化理論（依從、認同,、內(nèi)化）2,、認知不協(xié)調(diào)理論（邏輯的違背、文化價值的沖突,、觀念層次的沖突,、、新舊經(jīng)驗的矛盾）（改變或否定一方,、同時改變雙方的強度,、引進新的認知因素）3、平衡理論（人際關系的平衡因素,、費力最小原則）影響因素：1,、態(tài)度改變情境模型（傳達者-