商業(yè)銀行如何通過(guò)加強(qiáng)培訓(xùn)提升員工行為風(fēng)險(xiǎn)防控能力
針對(duì)風(fēng)險(xiǎn)防控重點(diǎn),,合理組織適宜培訓(xùn) ,,提高風(fēng)險(xiǎn)防范能力?! ?一 )培訓(xùn)的方式上突出靈活,、多樣性,,確保有的放矢。 由于培訓(xùn)對(duì)象為本企業(yè)員工 ,,培訓(xùn)的內(nèi)容針對(duì)性強(qiáng),,為提高培訓(xùn)的實(shí)效,培訓(xùn)l方式應(yīng)不局限于說(shuō)教形式的培訓(xùn),,可以結(jié)合實(shí)際工作中的風(fēng)險(xiǎn)因素,,采用如 :體驗(yàn)式培訓(xùn)l、討論式培訓(xùn)I,、案例式培訓(xùn),、啟發(fā)式培訓(xùn)等多種培訓(xùn)方式,讓員工通過(guò)培訓(xùn)多角度加深風(fēng)險(xiǎn)防控的意識(shí),,知道并了解個(gè)人行為風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)在哪里,,如何正確操作,真正達(dá)到風(fēng)險(xiǎn)防控的目的,?! ?二 )在培訓(xùn)范圍上要針對(duì)不同人群、不同需要進(jìn)行培訓(xùn)I,。體現(xiàn)不同崗位人 員的需求 ,,做到全員培訓(xùn)I,共同防控風(fēng)險(xiǎn),。如將培訓(xùn)l對(duì)象劃分為管理人員,、操作人員 、機(jī)關(guān)工作人員 ,、網(wǎng)點(diǎn)工作人員 ,、新入行員工、老員工等不同類(lèi)型,,針對(duì)不同人員的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)組織相應(yīng) 的專(zhuān)題培訓(xùn),,做到有的放矢?! ?三 )在培訓(xùn)f內(nèi)容上兼顧管理 ,、操作 、思想 ,、生活等多方面風(fēng)險(xiǎn)防控的要求 ,,針對(duì)員工行為風(fēng)險(xiǎn)的四個(gè)主要風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn) ,有針對(duì)性的組織實(shí)施 ?! ?.針對(duì) 員工思想觀念 方面的風(fēng) 險(xiǎn)可組織 以素質(zhì)提高為 內(nèi)容 的培 訓(xùn),。 結(jié)合 銀行企 業(yè)文化 教育 ,強(qiáng)化 員工依 法合規(guī)經(jīng)營(yíng)意 識(shí) ,,培養(yǎng)員工覺(jué)遵守法律法規(guī)的行為習(xí)慣 ,;加強(qiáng) 員工道德 、法律 ,、經(jīng)濟(jì)’ ,、營(yíng)銷(xiāo) 、文學(xué)藝 術(shù)等各方 面知識(shí) 的學(xué) 習(xí),,提升 員工綜合素質(zhì),,增強(qiáng)行為的規(guī)范性;組織樹(shù)立合規(guī)價(jià)值觀 ,,提高管理者合規(guī)經(jīng)營(yíng)意識(shí)的培訓(xùn) ,,使各級(jí)管理者把合規(guī)理念和合規(guī)價(jià)值觀根植 于心 ,充分認(rèn)識(shí)各種風(fēng) 險(xiǎn),。 另外 ,,還 可以深入開(kāi)展一 系列的法制與思想道 德專(zhuān)題培訓(xùn)。 通過(guò)典型案例和請(qǐng)服刑人 員現(xiàn) 身說(shuō) 法的方式進(jìn)行警示教育 ,,使 員工深刻反思 ,,汲取教訓(xùn) ,筑 牢道德 防線 ,,并提高風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí),。 2.針對(duì)管理風(fēng)險(xiǎn) ,,要加強(qiáng)對(duì)管理人員的專(zhuān)題培 訓(xùn),。 牢固樹(shù)立風(fēng)險(xiǎn)無(wú)處不在 、風(fēng)險(xiǎn)無(wú)時(shí)不在 ,、嚴(yán)格防控純粹風(fēng)險(xiǎn) ,、審慎處置機(jī)會(huì)風(fēng)險(xiǎn)和 崗位風(fēng) 險(xiǎn)管理責(zé)任重大等意識(shí)和理念 。特別是要針對(duì)管理人員在管理,、協(xié)調(diào) 、執(zhí)行等 工作 中的薄 弱環(huán)節(jié)組織相應(yīng)的培訓(xùn) ,,如組織加強(qiáng)執(zhí) 行力 ,、提高辦事效率 、有效溝通 等方面 的培訓(xùn) ,,輔之以工作流程 ,、操作規(guī)范 、崗位職責(zé)等內(nèi)容的培訓(xùn)及跟蹤檢 查 ,從而提高管理人員管理水平 ,,實(shí)現(xiàn)管理程的暢通,,確保現(xiàn)有制度準(zhǔn)確無(wú)誤地落實(shí)到位 ,?! ?.針對(duì)操作風(fēng)險(xiǎn)可以讓員工從了解規(guī)章入手,組織規(guī)章制度的學(xué)習(xí),,使員工明確工作職責(zé)與要求,,從而自覺(jué)執(zhí)行。其次,,開(kāi)展業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn),,通過(guò)全行統(tǒng)一培訓(xùn)與專(zhuān)業(yè)部門(mén)單獨(dú)培訓(xùn)相結(jié)合的形式 ,加大員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)力度,,提高從業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì),。 通過(guò)舉辦各類(lèi)培訓(xùn)班、主題講座,、現(xiàn)場(chǎng)演練,、模擬考試等形式,努力提高各崗位人員的監(jiān)管能力和履職意識(shí),,使每位員工熟知相應(yīng)的操作流程,、內(nèi)控要求和主要風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn);提高全行員工執(zhí)行制度的自覺(jué)性和操作風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力,,嚴(yán)防操作風(fēng)險(xiǎn)發(fā) 生,。 4.對(duì)于制度風(fēng)險(xiǎn)的培訓(xùn)主要圍繞規(guī)章 制度培訓(xùn)I,、新業(yè)務(wù),、新產(chǎn)品學(xué)習(xí)、流程制訂,、考核 管理等 內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn) ,,通過(guò)提相關(guān)人員的管理水平 ,達(dá)到增強(qiáng)其制定,、執(zhí)行 ,、疏理 、修改,、完善制度的能力,。同時(shí),結(jié)合新業(yè)務(wù),、新產(chǎn)品和新規(guī)則的出現(xiàn),,不斷補(bǔ)充和更新培訓(xùn)內(nèi)容,,不斷完善相關(guān)制度和激勵(lì)約束機(jī)制建設(shè) ,完善各項(xiàng)工作的考核評(píng)價(jià)機(jī)制 ,,做到有獎(jiǎng)有罰,,突出機(jī)制的正面激勵(lì)作用 ,有效地避免制度風(fēng)險(xiǎn) ,,為經(jīng)營(yíng)保駕護(hù)航 ,。除此之外 ,還需注意加強(qiáng)對(duì)員工的人文關(guān)懷培訓(xùn) ,。 主要是對(duì)員工中出現(xiàn)的心理問(wèn)題進(jìn)行疏導(dǎo) ,,引導(dǎo)員工加強(qiáng)心理品質(zhì)修養(yǎng)和鍛煉,正確對(duì)待困難 ,、挫折和榮譽(yù),,以良好的人文環(huán)境實(shí)現(xiàn)低風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)。
強(qiáng)有力的風(fēng)險(xiǎn)防控能力是商業(yè)銀行實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的最有力的保障,。員工行為風(fēng)險(xiǎn)防控是商業(yè)銀行防控風(fēng)險(xiǎn)最重要的部分,加強(qiáng)員工培訓(xùn),提升員工素質(zhì),是增強(qiáng)商業(yè)銀行員工行為風(fēng)險(xiǎn)防控能力的重要方式,。一、培訓(xùn)是人力資源管理開(kāi)發(fā)與管理的重要方式,在提升員工風(fēng)險(xiǎn)防控能力方面有著極為重要和特殊的作用,。商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)中最大的難點(diǎn)就是風(fēng)險(xiǎn)防范,員工是風(fēng)險(xiǎn)防范工作的重要執(zhí)行者,同時(shí)又是員工行為風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)生源頭,。面對(duì)銀行人員結(jié)構(gòu)的特殊性,特別是大型上市銀行人力資源存在的年齡、學(xué)歷,、知識(shí),、素質(zhì)等參差不齊,風(fēng)險(xiǎn)隱患較多的情況,針對(duì)員工行為風(fēng)險(xiǎn)要點(diǎn),有目標(biāo)、有計(jì)劃,、有針對(duì)性的實(shí)施培訓(xùn),增強(qiáng)員工行為風(fēng)險(xiǎn)防控能力尤為必要,。二、員工行為風(fēng)險(xiǎn)的主要風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)(一)思想觀念風(fēng)險(xiǎn),。表現(xiàn)為管理者重營(yíng)銷(xiāo)輕管理,、重規(guī)模輕質(zhì)量的經(jīng)營(yíng)管理理念,盲目追求規(guī)模數(shù)量,留下風(fēng)險(xiǎn)隱患。企業(yè)文化建設(shè)平泛,思想教育落后,人員素質(zhì)偏低,道德缺失,形成風(fēng)險(xiǎn),。(二)管理風(fēng)險(xiǎn),。表現(xiàn)為管理環(huán)節(jié)失控,制約
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