如何才能建立一支高效、高素質的銷售團隊？我想這個問題是企業(yè)的經理人們最關心的問題之一。銷售部門是企業(yè)通向市場過程中至關重要的一環(huán),，銷售人員把產品推向市場，讓產品最終體現(xiàn)出價值,，又從市場中拿來信息回饋給企業(yè),，他們是離市場最近的人。然而,，如何才能保證銷售隊伍的高質,、高效？如何讓這支隊伍能夠形成有凝聚力和向心力的團隊,，忠心耿耿地為企業(yè)去開疆拓土,？ 本期欄目我們邀請了幾位經理人朋友，侃一侃他們在建立銷售團隊時的一點體會,。我們從中選了幾個關鍵詞作為引子,，期望大家可以一目了然。 關懷 我選擇業(yè)務員主要選兩種人：一種是從來沒有做過業(yè)務的人,，他們能夠按照我指定的路走,，而且比較勤奮；第二種是工作非常出色的人,，這樣的人我不惜花大代價挖過來,。我認為，人關鍵是品質和心態(tài),，如果他能夠吃苦耐勞,，有人格魅力，那他的工作一定不會錯的,。而有些老業(yè)務員做得倒不一定好,。 我管理銷售團隊有這樣幾點體會：一是要求業(yè)務員都成為“舵手”、“醫(yī)生”,，“舵手”能夠把握全局,，而“醫(yī)生”能在最短的時間內找出市場病癥，并對癥下藥,。二是把愛心給業(yè)務員,，真誠地關心他們,。三、給他們灌輸技能,，做好他們的老師,，讓他們佩服比讓他們害怕更重要。四,、告訴他們要有自信,、自尊、熱情,，鼓勵他們多面對挑戰(zhàn),，對市場、對企業(yè)都充滿希望,。 我這樣的方法還是贏得了很多人的尊重的,，也很有效。 我認為銷售人員最應該看重的是品德,，我們一般不要求他們有多強的業(yè)務能力,，更多的時候我們都是招一些“空白人”，就是他們什么業(yè)務都沒有做過,。這些人都是從零干起,，很容易和公司一條心。而且我們能很明確地知道他們想要什么,，我們能給他們什么,。新的銷售人員進入公司后，我們一般對其有半個月的培訓,，從做人,、業(yè)務技能、公司情況,、產品特點等方面對其進行統(tǒng)一的灌輸,。而我們就是要做好“傳、幫,、帶,、教”的作用，把他們一個一個都培養(yǎng)起來,。 我認為,，好的銷售人員首先要有“執(zhí)行力”，執(zhí)行力強,，這個業(yè)務員就是成功的,。我們要求業(yè)務員下去拜訪客戶，他們回來后都要填寫一個拜訪回饋表格,，有這樣的約束,，老業(yè)務員也不敢怠慢,。我們對新來的業(yè)務員一般都會“跟蹤”一段時間，到客戶那里看看他去了沒有,，效果如何,，客戶如何評價。從而發(fā)現(xiàn)他的優(yōu)點和缺點,，好的發(fā)揚,，不好的指正，并且這樣可以因材而用,，把他們安排到不同的崗位上,。 我們用人還有一個“秘招”，就是多用外地人員,，這些人思想包袱比較輕,，而且可以把他們集中在一起，我們同吃同住,，象一家人,。在不斷的交流中形成一種凝聚力，利于培養(yǎng)團隊精神,。當然，我們也為他們提供廣闊的發(fā)展空間,，讓他們感覺在這里工作前途是光明的,。 溝通―――比什么都重要 激勵 責任心 銷售人員是企業(yè)的中流砥柱，企業(yè)到底能不能發(fā)展下去全看這些人的工作怎樣,。而如何去選擇業(yè)務員呢,？綜合素質是考察業(yè)務員的標準。我們一般看他的業(yè)績,、語言表達能力,、個人的氣質、文化修養(yǎng)等等,，如果這個人素質高,，業(yè)務精，當然是最好的選擇,。但是人無完人,，因此選擇業(yè)務員的時候，我認為評判的標準中最關鍵的一點就是看他的業(yè)績,。業(yè)績也是一個人綜合素質的體現(xiàn),。如果打分的話，業(yè)績這一欄我認為應該占到80%的比重,。