如何才能建立一支高效、高素質(zhì)的銷售團隊,？我想這個問題是企業(yè)的經(jīng)理人們最關(guān)心的問題之一,。銷售部門是企業(yè)通向市場過程中至關(guān)重要的一環(huán),，銷售人員把產(chǎn)品推向市場,，讓產(chǎn)品最終體現(xiàn)出價值,，又從市場中拿來信息回饋給企業(yè),，他們是離市場最近的人,。然而,，如何才能保證銷售隊伍的高質(zhì)、高效,？如何讓這支隊伍能夠形成有凝聚力和向心力的團隊,，忠心耿耿地為企業(yè)去開疆拓土？ 本期欄目我們邀請了幾位經(jīng)理人朋友,，侃一侃他們在建立銷售團隊時的一點體會,。我們從中選了幾個關(guān)鍵詞作為引子，期望大家可以一目了然,。 關(guān)懷 我選擇業(yè)務(wù)員主要選兩種人：一種是從來沒有做過業(yè)務(wù)的人,，他們能夠按照我指定的路走，而且比較勤奮,；第二種是工作非常出色的人,，這樣的人我不惜花大代價挖過來。我認為,，人關(guān)鍵是品質(zhì)和心態(tài),，如果他能夠吃苦耐勞，有人格魅力,，那他的工作一定不會錯的,。而有些老業(yè)務(wù)員做得倒不一定好。 我管理銷售團隊有這樣幾點體會：一是要求業(yè)務(wù)員都成為“舵手”,、“醫(yī)生”,，“舵手”能夠把握全局，而“醫(yī)生”能在最短的時間內(nèi)找出市場病癥,，并對癥下藥,。二是把愛心給業(yè)務(wù)員,，真誠地關(guān)心他們,。三、給他們灌輸技能,，做好他們的老師,，讓他們佩服比讓他們害怕更重要。四,、告訴他們要有自信,、自尊、熱情,，鼓勵他們多面對挑戰(zhàn),，對市場,、對企業(yè)都充滿希望。 我這樣的方法還是贏得了很多人的尊重的,，也很有效,。 我認為銷售人員最應(yīng)該看重的是品德，我們一般不要求他們有多強的業(yè)務(wù)能力,，更多的時候我們都是招一些“空白人”,，就是他們什么業(yè)務(wù)都沒有做過。這些人都是從零干起,，很容易和公司一條心,。而且我們能很明確地知道他們想要什么，我們能給他們什么,。新的銷售人員進入公司后,，我們一般對其有半個月的培訓(xùn)，從做人,、業(yè)務(wù)技能,、公司情況、產(chǎn)品特點等方面對其進行統(tǒng)一的灌輸,。而我們就是要做好“傳,、幫、帶,、教”的作用,，把他們一個一個都培養(yǎng)起來。 我認為,，好的銷售人員首先要有“執(zhí)行力”,，執(zhí)行力強，這個業(yè)務(wù)員就是成功的,。我們要求業(yè)務(wù)員下去拜訪客戶,，他們回來后都要填寫一個拜訪回饋表格，有這樣的約束,，老業(yè)務(wù)員也不敢怠慢,。我們對新來的業(yè)務(wù)員一般都會“跟蹤”一段時間，到客戶那里看看他去了沒有,，效果如何,，客戶如何評價。從而發(fā)現(xiàn)他的優(yōu)點和缺點,，好的發(fā)揚,，不好的指正，并且這樣可以因材而用，把他們安排到不同的崗位上,。 我們用人還有一個“秘招”,，就是多用外地人員，這些人思想包袱比較輕,，而且可以把他們集中在一起,，我們同吃同住，象一家人,。在不斷的交流中形成一種凝聚力,，利于培養(yǎng)團隊精神。當然,，我們也為他們提供廣闊的發(fā)展空間,，讓他們感覺在這里工作前途是光明的。 溝通―――比什么都重要 激勵 責任心 銷售人員是企業(yè)的中流砥柱,，企業(yè)到底能不能發(fā)展下去全看這些人的工作怎樣,。而如何去選擇業(yè)務(wù)員呢？綜合素質(zhì)是考察業(yè)務(wù)員的標準,。我們一般看他的業(yè)績,、語言表達能力、個人的氣質(zhì),、文化修養(yǎng)等等,，如果這個人素質(zhì)高，業(yè)務(wù)精,，當然是最好的選擇,。但是人無完人，因此選擇業(yè)務(wù)員的時候,，我認為評判的標準中最關(guān)鍵的一點就是看他的業(yè)績,。業(yè)績也是一個人綜合素質(zhì)的體現(xiàn)。如果打分的話,，業(yè)績這一欄我認為應(yīng)該占到80%的比重,。