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微信社群運(yùn)營管理方案

2022-04-18 20:13:05組織營銷1

對(duì)于一個(gè)社群運(yùn)營者而言,最主要的工作便是進(jìn)行社群的日常運(yùn)營和維護(hù)。一個(gè)社群,,無論是微信群還是qq群,如果不加以維護(hù),,一般會(huì)經(jīng)歷從建群-聊天-廣告泛濫這三個(gè)階段,最終走向死寂,,因而,,社群建立后,我們需要通過各種方式和手段維持社群的生命力,,最終達(dá)到期望的社群轉(zhuǎn)化結(jié)果,。那么具體到實(shí)際實(shí)施,社群的日常運(yùn)營與維護(hù)工作便可以概括為下面幾項(xiàng),。

拉群:社群不可能憑空產(chǎn)生,當(dāng)我們找到目標(biāo)用戶后,,便需要搭建社群,,將用戶導(dǎo)入到社群中,之后再進(jìn)行下一步的工作,。社群運(yùn)營的第一步是建群,,群建好后便要想辦法通過郵件,短信等方式通知用戶進(jìn)群,??梢杂眠\(yùn)營指南社群活碼拉新,

建立群規(guī)則:用戶進(jìn)入社群后,,如果不對(duì)社群加以規(guī)范,,很快群里將充斥著廣告,久而久之,,這個(gè)社群也就死了,。因而,社群建立后,,必須建立群規(guī)則,,避免群成員發(fā)布無關(guān)信息,,維護(hù)社群氛圍。

用戶答疑:用戶加入社群,,一定是為了滿足自己的某些需求,,比如興趣方面的需求,學(xué)習(xí)方面的需求,,社交方面的需求,。為了解決他們的需求,用戶有時(shí)候會(huì)在社群里提出問題,,因而,,作為運(yùn)營者應(yīng)當(dāng)時(shí)刻關(guān)注社群內(nèi)部信息,了解用戶意向,,并提供解決方法,。通過這樣的行為維系用戶聯(lián)系,為接下來的用戶轉(zhuǎn)化做鋪墊,。

微信社群運(yùn)營如何維護(hù)管理,,獵鯨營銷詳解

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1、第一點(diǎn):完善群規(guī)則

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  無規(guī)矩,,不成方圓,,有了群規(guī),所有進(jìn)入群的人才會(huì)按照這個(gè)規(guī)則辦事,,所以,,我們?cè)谝粋€(gè)新人進(jìn)入到群之前,我們首先要給他發(fā)一個(gè)群規(guī)則介紹,,讓他仔細(xì)閱讀這個(gè)群規(guī)則,。

 

  如果我們沒有這個(gè)群規(guī)則,那么很多新人進(jìn)群后不知道自己要干什么,?當(dāng)我們一個(gè)動(dòng)作重復(fù)了千萬遍的話,,就會(huì)有很多人去執(zhí)行,當(dāng)我們不停的重復(fù)的話,,很多人都會(huì)去主動(dòng)的遵守群規(guī),,也就慢慢的形成了一種群文化

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2、第二點(diǎn):舉行震撼的歡迎儀式

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我們都有過這樣一個(gè)經(jīng)歷,,就是我們滿懷激動(dòng)地加入到一個(gè)群過后,,發(fā)現(xiàn)這個(gè)群沒有人說話,也沒有人去歡迎你,整個(gè)群的氛圍死氣沉沉的,,那么,,你無形中就會(huì)對(duì)這個(gè)群,有一種失望的感覺,。

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所以當(dāng)我們有新人,,進(jìn)入到群里后,,我們要熱烈地歡迎,比如,可以說:“熱烈歡迎某某某加入到某某群”,,然后讓群里的小伙伴也進(jìn)行歡迎,,那么這個(gè)新人進(jìn)入群過后,他就會(huì)找到一種家的感覺,,當(dāng)然這個(gè)動(dòng)作我們肯定是群規(guī)里面要先寫好,!

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  當(dāng)每次有新人進(jìn)入過后,我們都要堅(jiān)持這個(gè)動(dòng)作,,簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做,,那么它就會(huì)形成一個(gè)潛移默化,當(dāng)以后有新人進(jìn)來,,大家就會(huì)自主的去養(yǎng)成這個(gè)歡迎的習(xí)慣,。

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3、第三點(diǎn):為群友提供價(jià)值

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  一個(gè)人,,進(jìn)入到我們?nèi)?,它不外乎想學(xué)習(xí)新的東西、掌握新的技能,、拓展新的人脈,,以及找尋一些新的項(xiàng)目,所以說我們要不定期的為群友提供這個(gè)價(jià)值,,比如說我們每周會(huì)分享一些干貨,、一些項(xiàng)目、或者是介紹一些人給大家認(rèn)識(shí),,當(dāng)我們?yōu)槿河烟峁┝藘r(jià)值的時(shí)候,,那么我們的群友才會(huì)對(duì)我們的群,產(chǎn)生一個(gè)認(rèn)可,。

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4、第四點(diǎn):修改群昵稱

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讓群昵稱統(tǒng)一,,比如說我們可以制訂規(guī)則,,新來的人叫大師兄,第二個(gè)人叫二師兄,,第三個(gè)人叫三師兄,,那么以此類推,當(dāng)群里面的群友,,都有一個(gè)共同的昵稱的時(shí)候,,那么大家就會(huì)覺得很親切,就會(huì)產(chǎn)生一些認(rèn)同感,。

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也可以是其他的群昵稱 ?比如:城市+姓名

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群昵稱統(tǒng)一還有一個(gè)好處,,他可以更容易認(rèn)識(shí)別人,,如果說我們的群的名字五花八門的話,那可能很難去記住某個(gè)人,。

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5,、第五點(diǎn):定期清理人員

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  我們要每隔一段時(shí)間,就去清理掉一批長(zhǎng)期潛水不說話的人,,當(dāng)我們清理掉這批不說話的人過后,,我們的群里的活躍度比例,就會(huì)大大提高,,長(zhǎng)期不說話的人,,其實(shí)你留他在群里面也沒有任何意義,反而讓群覺得死氣沉沉,,比如說100個(gè)人只有20個(gè)人在說話,,那么別人就會(huì)覺得,群里面那么多人,,怎么只有20個(gè)人在活躍啊,,如果你把這個(gè)群清理的只有30人,那別人就會(huì)覺得,,哇,,30個(gè)人有20個(gè)人都在活躍呀!這樣看起來群就顯得很活躍,。

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6,、第六點(diǎn):制造神秘感

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人都是有好奇心的,當(dāng)你不想讓他知道的時(shí)候,,他就越想知道,,比如說,你私聊發(fā)給幾個(gè)群成員一點(diǎn)自己產(chǎn)品的試用裝,,然后過幾天你在群里面問,,上次送你的產(chǎn)品體驗(yàn)了吧 怎么怎么樣啊,?

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那么可能群里就會(huì)有人說,,你送我的體驗(yàn)裝已經(jīng)收到了,連續(xù)用了幾天,,感覺很好,,謝謝你,如果群里面有2到3個(gè)人這樣說的話,,肯定會(huì)有一部分人比較驚慌,,他會(huì)覺得為什么你們都有領(lǐng)到產(chǎn)品?為什么我不知道這件事?他就會(huì)很害怕,,就會(huì)主動(dòng)在群里咨詢,,就會(huì)更加的活躍。

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7,、第七點(diǎn):組織活動(dòng)

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  活動(dòng)的話,,它分為線上活動(dòng)跟線下活動(dòng),比如說我們可以,,每周找1到2個(gè)人讓他們?cè)谌豪锩孢M(jìn)行分享,,如果說有的人有干貨,但是他不會(huì)分享的話,,那么我們可以把自己變成主持人,,用訪談的形式進(jìn)行提問回答的形式來進(jìn)行一個(gè)分享, 可以在群里分享養(yǎng)生知識(shí)以及怎么做微商,、日常的心態(tài),、人生感悟等等

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8、第八點(diǎn):升級(jí)群迭代

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如果說我們的群一直不溫不火的話,,那么我們就需要重新建立一個(gè)群,,然后告訴大家,我們準(zhǔn)備在新的群里面,,舉行新的活動(dòng),、新的玩法。

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真正關(guān)注我們這個(gè)群的人,,他就會(huì)跟著我們走,,當(dāng)然如果說我們要去做群迭代的話,我們一定要留夠充足的時(shí)間,,然后最好是所有人提醒一遍,,這樣的話,愿意跟著我們的人,,肯定就會(huì)跟我們進(jìn)入到新群,,不活躍的人他也就會(huì)被我們遺留下來。

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9,、第九點(diǎn):紅包爆破

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  紅包是我們?cè)黾尤夯?dòng)的一個(gè)催化劑,,也是我們維護(hù)好群的一個(gè)必需技能,比如說,,我們?cè)诜窒砀韶浿埃蛘呤窃谡f重要話之前,,都可以通過發(fā)紅包的形式,,來激活大家的熱情。

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10、第十點(diǎn):建立信任

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微信群最大的特點(diǎn),,就是活躍度奇高,。在這樣一個(gè)每天都有新成員加入的社交平臺(tái)中,信任成為極其稀缺的寶貴資源,。也難怪,,在我們每天打交道的人中,真正具備足夠多了解和信任的,,又有幾個(gè)呢,?

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在當(dāng)今社會(huì),冷漠和猜忌可能已成為多數(shù)人保護(hù)自己的心理戒備了,!

記住一句話:無信任,,不成交。

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什么意思呢,?也就是說,,如果你和群里面的好友都沒有建立一定的信任感,你想要去成交他們,,是非常困難的,,所以,大家務(wù)必在群里通過幾件事,,讓大家信任你,!

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獵鯨微信管理系統(tǒng)是一款專業(yè)微信個(gè)人號(hào)聚合管理系統(tǒng),針對(duì)企業(yè),、微商,、微信運(yùn)營獨(dú)立研發(fā)的高效系統(tǒng)。

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它具備一鍵,,私域流量池搭建,、朋友圈營銷、社群管理,、客戶管理,、監(jiān)控管理...等等功能。

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