對(duì)于一個(gè)社群運(yùn)營(yíng)者而言,，最主要的工作便是進(jìn)行社群的日常運(yùn)營(yíng)和維護(hù),。一個(gè)社群，無(wú)論是微信群還是qq群,，如果不加以維護(hù),，一般會(huì)經(jīng)歷從建群-聊天-廣告泛濫這三個(gè)階段，最終走向死寂,，因而,，社群建立后，我們需要通過(guò)各種方式和手段維持社群的生命力,，最終達(dá)到期望的社群轉(zhuǎn)化結(jié)果,。那么具體到實(shí)際實(shí)施，社群的日常運(yùn)營(yíng)與維護(hù)工作便可以概括為下面幾項(xiàng),。

拉群：社群不可能憑空產(chǎn)生,，當(dāng)我們找到目標(biāo)用戶后，便需要搭建社群,，將用戶導(dǎo)入到社群中,，之后再進(jìn)行下一步的工作。社群運(yùn)營(yíng)的第一步是建群,，群建好后便要想辦法通過(guò)郵件,，短信等方式通知用戶進(jìn)群?？梢杂眠\(yùn)營(yíng)指南社群活碼拉新,，

建立群規(guī)則：用戶進(jìn)入社群后，如果不對(duì)社群加以規(guī)范,，很快群里將充斥著廣告,，久而久之，這個(gè)社群也就死了,。因而,，社群建立后，必須建立群規(guī)則,，避免群成員發(fā)布無(wú)關(guān)信息,，維護(hù)社群氛圍。

用戶答疑：用戶加入社群,，一定是為了滿足自己的某些需求，比如興趣方面的需求，學(xué)習(xí)方面的需求,，社交方面的需求,。為了解決他們的需求，用戶有時(shí)候會(huì)在社群里提出問(wèn)題,，因而,，作為運(yùn)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)時(shí)刻關(guān)注社群內(nèi)部信息，了解用戶意向,，并提供解決方法,。通過(guò)這樣的行為維系用戶聯(lián)系，為接下來(lái)的用戶轉(zhuǎn)化做鋪墊,。

微信社群運(yùn)營(yíng)如何維護(hù)管理,，獵鯨營(yíng)銷詳解

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1、第一點(diǎn)：完善群規(guī)則

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　　無(wú)規(guī)矩,，不成方圓,，有了群規(guī)，所有進(jìn)入群的人才會(huì)按照這個(gè)規(guī)則辦事,，所以,，我們?cè)谝粋€(gè)新人進(jìn)入到群之前，我們首先要給他發(fā)一個(gè)群規(guī)則介紹,，讓他仔細(xì)閱讀這個(gè)群規(guī)則,。

　　如果我們沒(méi)有這個(gè)群規(guī)則，那么很多新人進(jìn)群后不知道自己要干什么,？當(dāng)我們一個(gè)動(dòng)作重復(fù)了千萬(wàn)遍的話,，就會(huì)有很多人去執(zhí)行，當(dāng)我們不停的重復(fù)的話,，很多人都會(huì)去主動(dòng)的遵守群規(guī),，也就慢慢的形成了一種群文化

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2、第二點(diǎn)：舉行震撼的歡迎儀式

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我們都有過(guò)這樣一個(gè)經(jīng)歷,，就是我們滿懷激動(dòng)地加入到一個(gè)群過(guò)后,，發(fā)現(xiàn)這個(gè)群沒(méi)有人說(shuō)話,也沒(méi)有人去歡迎你，整個(gè)群的氛圍死氣沉沉的,，那么,，你無(wú)形中就會(huì)對(duì)這個(gè)群，有一種失望的感覺(jué),。

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所以當(dāng)我們有新人,，進(jìn)入到群里后，我們要熱烈地歡迎,比如,，可以說(shuō)：“熱烈歡迎某某某加入到某某群”,，然后讓群里的小伙伴也進(jìn)行歡迎,，那么這個(gè)新人進(jìn)入群過(guò)后，他就會(huì)找到一種家的感覺(jué),，當(dāng)然這個(gè)動(dòng)作我們肯定是群規(guī)里面要先寫好,！

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　　當(dāng)每次有新人進(jìn)入過(guò)后，我們都要堅(jiān)持這個(gè)動(dòng)作,，簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做,，那么它就會(huì)形成一個(gè)潛移默化，當(dāng)以后有新人進(jìn)來(lái),，大家就會(huì)自主的去養(yǎng)成這個(gè)歡迎的習(xí)慣,。

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3、第三點(diǎn)：為群友提供價(jià)值

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　　一個(gè)人,，進(jìn)入到我們?nèi)?，它不外乎想學(xué)習(xí)新的東西、掌握新的技能,、拓展新的人脈,，以及找尋一些新的項(xiàng)目，所以說(shuō)我們要不定期的為群友提供這個(gè)價(jià)值,，比如說(shuō)我們每周會(huì)分享一些干貨,、一些項(xiàng)目、或者是介紹一些人給大家認(rèn)識(shí),，當(dāng)我們?yōu)槿河烟峁┝藘r(jià)值的時(shí)候,，那么我們的群友才會(huì)對(duì)我們的群，產(chǎn)生一個(gè)認(rèn)可,。

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4,、第四點(diǎn)：修改群昵稱

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讓群昵稱統(tǒng)一，比如說(shuō)我們可以制訂規(guī)則,，新來(lái)的人叫大師兄,，第二個(gè)人叫二師兄，第三個(gè)人叫三師兄,，那么以此類推,，當(dāng)群里面的群友，都有一個(gè)共同的昵稱的時(shí)候,，那么大家就會(huì)覺(jué)得很親切,，就會(huì)產(chǎn)生一些認(rèn)同感。

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也可以是其他的群昵稱 ?比如：城市+姓名

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群昵稱統(tǒng)一還有一個(gè)好處,，他可以更容易認(rèn)識(shí)別人,，如果說(shuō)我們的群的名字五花八門的話，那可能很難去記住某個(gè)人,。

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5,、第五點(diǎn)：定期清理人員

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　　我們要每隔一段時(shí)間,，就去清理掉一批長(zhǎng)期潛水不說(shuō)話的人，當(dāng)我們清理掉這批不說(shuō)話的人過(guò)后,，我們的群里的活躍度比例,，就會(huì)大大提高，長(zhǎng)期不說(shuō)話的人,，其實(shí)你留他在群里面也沒(méi)有任何意義，反而讓群覺(jué)得死氣沉沉,，比如說(shuō)100個(gè)人只有20個(gè)人在說(shuō)話,，那么別人就會(huì)覺(jué)得，群里面那么多人,，怎么只有20個(gè)人在活躍啊,，如果你把這個(gè)群清理的只有30人，那別人就會(huì)覺(jué)得,，哇,，30個(gè)人有20個(gè)人都在活躍呀！這樣看起來(lái)群就顯得很活躍,。

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6,、第六點(diǎn)：制造神秘感

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人都是有好奇心的，當(dāng)你不想讓他知道的時(shí)候,，他就越想知道,，比如說(shuō)，你私聊發(fā)給幾個(gè)群成員一點(diǎn)自己產(chǎn)品的試用裝,，然后過(guò)幾天你在群里面問(wèn),，上次送你的產(chǎn)品體驗(yàn)了吧 怎么怎么樣啊,？

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那么可能群里就會(huì)有人說(shuō),，你送我的體驗(yàn)裝已經(jīng)收到了，連續(xù)用了幾天,，感覺(jué)很好,，謝謝你，如果群里面有2到3個(gè)人這樣說(shuō)的話,，肯定會(huì)有一部分人比較驚慌,，他會(huì)覺(jué)得為什么你們都有領(lǐng)到產(chǎn)品？為什么我不知道這件事,？他就會(huì)很害怕,，就會(huì)主動(dòng)在群里咨詢，就會(huì)更加的活躍,。

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7,、第七點(diǎn)：組織活動(dòng)

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　　活動(dòng)的話,，它分為線上活動(dòng)跟線下活動(dòng)，比如說(shuō)我們可以,，每周找1到2個(gè)人讓他們?cè)谌豪锩孢M(jìn)行分享,，如果說(shuō)有的人有干貨，但是他不會(huì)分享的話,，那么我們可以把自己變成主持人,，用訪談的形式進(jìn)行提問(wèn)回答的形式來(lái)進(jìn)行一個(gè)分享， 可以在群里分享養(yǎng)生知識(shí)以及怎么做微商,、日常的心態(tài),、人生感悟等等

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8、第八點(diǎn)：升級(jí)群迭代

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如果說(shuō)我們的群一直不溫不火的話,，那么我們就需要重新建立一個(gè)群,，然后告訴大家，我們準(zhǔn)備在新的群里面,，舉行新的活動(dòng),、新的玩法。

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真正關(guān)注我們這個(gè)群的人,，他就會(huì)跟著我們走,，當(dāng)然如果說(shuō)我們要去做群迭代的話，我們一定要留夠充足的時(shí)間,，然后最好是所有人提醒一遍,，這樣的話，愿意跟著我們的人,，肯定就會(huì)跟我們進(jìn)入到新群,，不活躍的人他也就會(huì)被我們遺留下來(lái)。

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9,、第九點(diǎn)：紅包爆破

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　　紅包是我們?cè)黾尤夯?dòng)的一個(gè)催化劑,，也是我們維護(hù)好群的一個(gè)必需技能，比如說(shuō),，我們?cè)诜窒砀韶浿?，或者是在說(shuō)重要話之前，都可以通過(guò)發(fā)紅包的形式,，來(lái)激活大家的熱情,。

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10、第十點(diǎn)：建立信任

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微信群最大的特點(diǎn),，就是活躍度奇高,。在這樣一個(gè)每天都有新成員加入的社交平臺(tái)中，信任成為極其稀缺的寶貴資源,。也難怪,，在我們每天打交道的人中,，真正具備足夠多了解和信任的，又有幾個(gè)呢,？

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在當(dāng)今社會(huì),，冷漠和猜忌可能已成為多數(shù)人保護(hù)自己的心理戒備了！

記住一句話：無(wú)信任,，不成交,。

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什么意思呢？也就是說(shuō),，如果你和群里面的好友都沒(méi)有建立一定的信任感,，你想要去成交他們，是非常困難的,，所以，大家務(wù)必在群里通過(guò)幾件事,，讓大家信任你,！

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獵鯨微信管理系統(tǒng)是一款專業(yè)微信個(gè)人號(hào)聚合管理系統(tǒng)，針對(duì)企業(yè),、微商,、微信運(yùn)營(yíng)獨(dú)立研發(fā)的高效系統(tǒng)。

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