對于一個社群運(yùn)營者而言,，最主要的工作便是進(jìn)行社群的日常運(yùn)營和維護(hù),。一個社群,，無論是微信群還是qq群,，如果不加以維護(hù)，一般會經(jīng)歷從建群-聊天-廣告泛濫這三個階段,，最終走向死寂，因而,，社群建立后,，我們需要通過各種方式和手段維持社群的生命力，最終達(dá)到期望的社群轉(zhuǎn)化結(jié)果,。那么具體到實(shí)際實(shí)施,，社群的日常運(yùn)營與維護(hù)工作便可以概括為下面幾項(xiàng)。

拉群：社群不可能憑空產(chǎn)生,，當(dāng)我們找到目標(biāo)用戶后,，便需要搭建社群，將用戶導(dǎo)入到社群中,，之后再進(jìn)行下一步的工作,。社群運(yùn)營的第一步是建群,，群建好后便要想辦法通過郵件，短信等方式通知用戶進(jìn)群,?？梢杂眠\(yùn)營指南社群活碼拉新，

建立群規(guī)則：用戶進(jìn)入社群后,，如果不對社群加以規(guī)范,，很快群里將充斥著廣告，久而久之,，這個社群也就死了,。因而，社群建立后,，必須建立群規(guī)則,，避免群成員發(fā)布無關(guān)信息，維護(hù)社群氛圍,。

用戶答疑：用戶加入社群,，一定是為了滿足自己的某些需求，比如興趣方面的需求,，學(xué)習(xí)方面的需求,，社交方面的需求。為了解決他們的需求,，用戶有時候會在社群里提出問題,，因而，作為運(yùn)營者應(yīng)當(dāng)時刻關(guān)注社群內(nèi)部信息,，了解用戶意向,，并提供解決方法。通過這樣的行為維系用戶聯(lián)系,，為接下來的用戶轉(zhuǎn)化做鋪墊,。

微信社群運(yùn)營如何維護(hù)管理，獵鯨營銷詳解

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1,、第一點(diǎn)：完善群規(guī)則

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　　無規(guī)矩,，不成方圓，有了群規(guī),，所有進(jìn)入群的人才會按照這個規(guī)則辦事,，所以，我們在一個新人進(jìn)入到群之前,，我們首先要給他發(fā)一個群規(guī)則介紹,，讓他仔細(xì)閱讀這個群規(guī)則。

　　如果我們沒有這個群規(guī)則,，那么很多新人進(jìn)群后不知道自己要干什么,？當(dāng)我們一個動作重復(fù)了千萬遍的話,，就會有很多人去執(zhí)行，當(dāng)我們不停的重復(fù)的話,，很多人都會去主動的遵守群規(guī),，也就慢慢的形成了一種群文化

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2、第二點(diǎn)：舉行震撼的歡迎儀式

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我們都有過這樣一個經(jīng)歷,，就是我們滿懷激動地加入到一個群過后,，發(fā)現(xiàn)這個群沒有人說話,也沒有人去歡迎你，整個群的氛圍死氣沉沉的,，那么,，你無形中就會對這個群，有一種失望的感覺,。

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所以當(dāng)我們有新人,，進(jìn)入到群里后，我們要熱烈地歡迎,比如,，可以說：“熱烈歡迎某某某加入到某某群”,，然后讓群里的小伙伴也進(jìn)行歡迎，那么這個新人進(jìn)入群過后,，他就會找到一種家的感覺,，當(dāng)然這個動作我們肯定是群規(guī)里面要先寫好！

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　　當(dāng)每次有新人進(jìn)入過后,，我們都要堅(jiān)持這個動作,，簡單的事情重復(fù)做，那么它就會形成一個潛移默化,，當(dāng)以后有新人進(jìn)來,，大家就會自主的去養(yǎng)成這個歡迎的習(xí)慣。

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3,、第三點(diǎn)：為群友提供價(jià)值

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　　一個人,，進(jìn)入到我們?nèi)海煌夂跸雽W(xué)習(xí)新的東西,、掌握新的技能,、拓展新的人脈，以及找尋一些新的項(xiàng)目,，所以說我們要不定期的為群友提供這個價(jià)值,，比如說我們每周會分享一些干貨,、一些項(xiàng)目,、或者是介紹一些人給大家認(rèn)識，當(dāng)我們?yōu)槿河烟峁┝藘r(jià)值的時候,，那么我們的群友才會對我們的群,，產(chǎn)生一個認(rèn)可,。

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4、第四點(diǎn)：修改群昵稱

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讓群昵稱統(tǒng)一,，比如說我們可以制訂規(guī)則,，新來的人叫大師兄，第二個人叫二師兄,，第三個人叫三師兄,，那么以此類推，當(dāng)群里面的群友,，都有一個共同的昵稱的時候,，那么大家就會覺得很親切，就會產(chǎn)生一些認(rèn)同感,。

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也可以是其他的群昵稱 ?比如：城市+姓名

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群昵稱統(tǒng)一還有一個好處,，他可以更容易認(rèn)識別人，如果說我們的群的名字五花八門的話,，那可能很難去記住某個人,。

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5、第五點(diǎn)：定期清理人員

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　　我們要每隔一段時間,，就去清理掉一批長期潛水不說話的人,，當(dāng)我們清理掉這批不說話的人過后，我們的群里的活躍度比例,，就會大大提高,，長期不說話的人，其實(shí)你留他在群里面也沒有任何意義,，反而讓群覺得死氣沉沉,，比如說100個人只有20個人在說話，那么別人就會覺得,，群里面那么多人,，怎么只有20個人在活躍啊，如果你把這個群清理的只有30人,，那別人就會覺得,，哇，30個人有20個人都在活躍呀,！這樣看起來群就顯得很活躍,。

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6、第六點(diǎn)：制造神秘感

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人都是有好奇心的,，當(dāng)你不想讓他知道的時候,，他就越想知道，比如說,，你私聊發(fā)給幾個群成員一點(diǎn)自己產(chǎn)品的試用裝,，然后過幾天你在群里面問,，上次送你的產(chǎn)品體驗(yàn)了吧 怎么怎么樣啊,？

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那么可能群里就會有人說,，你送我的體驗(yàn)裝已經(jīng)收到了，連續(xù)用了幾天,，感覺很好,，謝謝你，如果群里面有2到3個人這樣說的話,，肯定會有一部分人比較驚慌,，他會覺得為什么你們都有領(lǐng)到產(chǎn)品？為什么我不知道這件事,？他就會很害怕,，就會主動在群里咨詢，就會更加的活躍,。

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7,、第七點(diǎn)：組織活動

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　　活動的話，它分為線上活動跟線下活動,，比如說我們可以,，每周找1到2個人讓他們在群里面進(jìn)行分享，如果說有的人有干貨,，但是他不會分享的話,，那么我們可以把自己變成主持人，用訪談的形式進(jìn)行提問回答的形式來進(jìn)行一個分享,， 可以在群里分享養(yǎng)生知識以及怎么做微商,、日常的心態(tài)、人生感悟等等

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8,、第八點(diǎn)：升級群迭代

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如果說我們的群一直不溫不火的話,，那么我們就需要重新建立一個群，然后告訴大家,，我們準(zhǔn)備在新的群里面,，舉行新的活動、新的玩法,。

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真正關(guān)注我們這個群的人,，他就會跟著我們走，當(dāng)然如果說我們要去做群迭代的話,，我們一定要留夠充足的時間,，然后最好是所有人提醒一遍，這樣的話，愿意跟著我們的人,，肯定就會跟我們進(jìn)入到新群，不活躍的人他也就會被我們遺留下來,。

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9,、第九點(diǎn)：紅包爆破

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　　紅包是我們增加群互動的一個催化劑，也是我們維護(hù)好群的一個必需技能,，比如說,，我們在分享干貨之前，或者是在說重要話之前,，都可以通過發(fā)紅包的形式,，來激活大家的熱情。

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10,、第十點(diǎn)：建立信任

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微信群最大的特點(diǎn),，就是活躍度奇高。在這樣一個每天都有新成員加入的社交平臺中,，信任成為極其稀缺的寶貴資源,。也難怪，在我們每天打交道的人中,，真正具備足夠多了解和信任的,，又有幾個呢？

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在當(dāng)今社會,，冷漠和猜忌可能已成為多數(shù)人保護(hù)自己的心理戒備了,！

記住一句話：無信任，不成交,。

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什么意思呢,？也就是說，如果你和群里面的好友都沒有建立一定的信任感,，你想要去成交他們,，是非常困難的，所以,，大家務(wù)必在群里通過幾件事,，讓大家信任你！

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