對(duì)于一個(gè)社群運(yùn)營者而言,，最主要的工作便是進(jìn)行社群的日常運(yùn)營和維護(hù),。一個(gè)社群，無論是微信群還是qq群,，如果不加以維護(hù),，一般會(huì)經(jīng)歷從建群-聊天-廣告泛濫這三個(gè)階段,，最終走向死寂,，因而,，社群建立后，我們需要通過各種方式和手段維持社群的生命力,，最終達(dá)到期望的社群轉(zhuǎn)化結(jié)果,。那么具體到實(shí)際實(shí)施,，社群的日常運(yùn)營與維護(hù)工作便可以概括為下面幾項(xiàng)。

拉群：社群不可能憑空產(chǎn)生,，當(dāng)我們找到目標(biāo)用戶后,，便需要搭建社群，將用戶導(dǎo)入到社群中,，之后再進(jìn)行下一步的工作,。社群運(yùn)營的第一步是建群，群建好后便要想辦法通過郵件,，短信等方式通知用戶進(jìn)群,。可以用運(yùn)營指南社群活碼拉新,，

建立群規(guī)則：用戶進(jìn)入社群后,，如果不對(duì)社群加以規(guī)范，很快群里將充斥著廣告,，久而久之,，這個(gè)社群也就死了。因而,，社群建立后,，必須建立群規(guī)則，避免群成員發(fā)布無關(guān)信息,，維護(hù)社群氛圍,。

用戶答疑：用戶加入社群，一定是為了滿足自己的某些需求,，比如興趣方面的需求,，學(xué)習(xí)方面的需求，社交方面的需求,。為了解決他們的需求,，用戶有時(shí)候會(huì)在社群里提出問題，因而,，作為運(yùn)營者應(yīng)當(dāng)時(shí)刻關(guān)注社群內(nèi)部信息,，了解用戶意向，并提供解決方法,。通過這樣的行為維系用戶聯(lián)系,，為接下來的用戶轉(zhuǎn)化做鋪墊。

微信社群運(yùn)營如何維護(hù)管理,，獵鯨營銷詳解

?

1,、第一點(diǎn)：完善群規(guī)則

?

　　無規(guī)矩，不成方圓，有了群規(guī),，所有進(jìn)入群的人才會(huì)按照這個(gè)規(guī)則辦事,，所以，我們在一個(gè)新人進(jìn)入到群之前,，我們首先要給他發(fā)一個(gè)群規(guī)則介紹,，讓他仔細(xì)閱讀這個(gè)群規(guī)則。

　　如果我們沒有這個(gè)群規(guī)則,，那么很多新人進(jìn)群后不知道自己要干什么,？當(dāng)我們一個(gè)動(dòng)作重復(fù)了千萬遍的話，就會(huì)有很多人去執(zhí)行,，當(dāng)我們不停的重復(fù)的話,，很多人都會(huì)去主動(dòng)的遵守群規(guī)，也就慢慢的形成了一種群文化

?

?

2,、第二點(diǎn)：舉行震撼的歡迎儀式

?

我們都有過這樣一個(gè)經(jīng)歷,，就是我們滿懷激動(dòng)地加入到一個(gè)群過后，發(fā)現(xiàn)這個(gè)群沒有人說話,也沒有人去歡迎你,，整個(gè)群的氛圍死氣沉沉的,，那么，你無形中就會(huì)對(duì)這個(gè)群,，有一種失望的感覺,。

?

所以當(dāng)我們有新人，進(jìn)入到群里后,，我們要熱烈地歡迎,比如,，可以說：“熱烈歡迎某某某加入到某某群”，然后讓群里的小伙伴也進(jìn)行歡迎,，那么這個(gè)新人進(jìn)入群過后,，他就會(huì)找到一種家的感覺，當(dāng)然這個(gè)動(dòng)作我們肯定是群規(guī)里面要先寫好,！

?

　　當(dāng)每次有新人進(jìn)入過后,，我們都要堅(jiān)持這個(gè)動(dòng)作，簡單的事情重復(fù)做,，那么它就會(huì)形成一個(gè)潛移默化,，當(dāng)以后有新人進(jìn)來，大家就會(huì)自主的去養(yǎng)成這個(gè)歡迎的習(xí)慣,。

?

?

3,、第三點(diǎn)：為群友提供價(jià)值

?

　　一個(gè)人，進(jìn)入到我們?nèi)?，它不外乎想學(xué)習(xí)新的東西,、掌握新的技能、拓展新的人脈，以及找尋一些新的項(xiàng)目,，所以說我們要不定期的為群友提供這個(gè)價(jià)值,，比如說我們每周會(huì)分享一些干貨,、一些項(xiàng)目,、或者是介紹一些人給大家認(rèn)識(shí)，當(dāng)我們?yōu)槿河烟峁┝藘r(jià)值的時(shí)候,，那么我們的群友才會(huì)對(duì)我們的群,，產(chǎn)生一個(gè)認(rèn)可。

?

4,、第四點(diǎn)：修改群昵稱

?

讓群昵稱統(tǒng)一,，比如說我們可以制訂規(guī)則，新來的人叫大師兄,，第二個(gè)人叫二師兄,，第三個(gè)人叫三師兄，那么以此類推,，當(dāng)群里面的群友,，都有一個(gè)共同的昵稱的時(shí)候，那么大家就會(huì)覺得很親切,，就會(huì)產(chǎn)生一些認(rèn)同感,。

?

也可以是其他的群昵稱 ?比如：城市+姓名

?

群昵稱統(tǒng)一還有一個(gè)好處，他可以更容易認(rèn)識(shí)別人,，如果說我們的群的名字五花八門的話,，那可能很難去記住某個(gè)人。

?

?

5,、第五點(diǎn)：定期清理人員

?

　　我們要每隔一段時(shí)間,，就去清理掉一批長期潛水不說話的人，當(dāng)我們清理掉這批不說話的人過后,，我們的群里的活躍度比例,，就會(huì)大大提高，長期不說話的人,，其實(shí)你留他在群里面也沒有任何意義,，反而讓群覺得死氣沉沉，比如說100個(gè)人只有20個(gè)人在說話,，那么別人就會(huì)覺得,，群里面那么多人，怎么只有20個(gè)人在活躍啊,，如果你把這個(gè)群清理的只有30人,，那別人就會(huì)覺得，哇，30個(gè)人有20個(gè)人都在活躍呀,！這樣看起來群就顯得很活躍,。

?

?

6、第六點(diǎn)：制造神秘感

?

人都是有好奇心的,，當(dāng)你不想讓他知道的時(shí)候,，他就越想知道，比如說,，你私聊發(fā)給幾個(gè)群成員一點(diǎn)自己產(chǎn)品的試用裝,，然后過幾天你在群里面問，上次送你的產(chǎn)品體驗(yàn)了吧 怎么怎么樣??？

?

那么可能群里就會(huì)有人說，你送我的體驗(yàn)裝已經(jīng)收到了,，連續(xù)用了幾天,，感覺很好，謝謝你,，如果群里面有2到3個(gè)人這樣說的話,，肯定會(huì)有一部分人比較驚慌，他會(huì)覺得為什么你們都有領(lǐng)到產(chǎn)品,？為什么我不知道這件事,？他就會(huì)很害怕，就會(huì)主動(dòng)在群里咨詢,，就會(huì)更加的活躍,。

?

?

7、第七點(diǎn)：組織活動(dòng)

?

　　活動(dòng)的話,，它分為線上活動(dòng)跟線下活動(dòng),，比如說我們可以，每周找1到2個(gè)人讓他們在群里面進(jìn)行分享,，如果說有的人有干貨,，但是他不會(huì)分享的話，那么我們可以把自己變成主持人,，用訪談的形式進(jìn)行提問回答的形式來進(jìn)行一個(gè)分享,， 可以在群里分享養(yǎng)生知識(shí)以及怎么做微商、日常的心態(tài),、人生感悟等等

?

?

8,、第八點(diǎn)：升級(jí)群迭代

?

如果說我們的群一直不溫不火的話，那么我們就需要重新建立一個(gè)群,，然后告訴大家,，我們準(zhǔn)備在新的群里面,，舉行新的活動(dòng)、新的玩法,。

?

真正關(guān)注我們這個(gè)群的人,，他就會(huì)跟著我們走，當(dāng)然如果說我們要去做群迭代的話,，我們一定要留夠充足的時(shí)間,，然后最好是所有人提醒一遍，這樣的話,，愿意跟著我們的人,，肯定就會(huì)跟我們進(jìn)入到新群,，不活躍的人他也就會(huì)被我們遺留下來,。

?

?

9、第九點(diǎn)：紅包爆破

?

　　紅包是我們增加群互動(dòng)的一個(gè)催化劑,，也是我們維護(hù)好群的一個(gè)必需技能,，比如說，我們在分享干貨之前,，或者是在說重要話之前,，都可以通過發(fā)紅包的形式，來激活大家的熱情,。

?

?

10,、第十點(diǎn)：建立信任

?

微信群最大的特點(diǎn)，就是活躍度奇高,。在這樣一個(gè)每天都有新成員加入的社交平臺(tái)中,，信任成為極其稀缺的寶貴資源。也難怪,，在我們每天打交道的人中,，真正具備足夠多了解和信任的，又有幾個(gè)呢,？

?

在當(dāng)今社會(huì),，冷漠和猜忌可能已成為多數(shù)人保護(hù)自己的心理戒備了！

記住一句話：無信任,，不成交,。

?

什么意思呢？也就是說,，如果你和群里面的好友都沒有建立一定的信任感,，你想要去成交他們，是非常困難的,，所以,，大家務(wù)必在群里通過幾件事,，讓大家信任你！

?

?

獵鯨微信管理系統(tǒng)是一款專業(yè)微信個(gè)人號(hào)聚合管理系統(tǒng),，針對(duì)企業(yè),、微商、微信運(yùn)營獨(dú)立研發(fā)的高效系統(tǒng),。

?

它具備一鍵,，私域流量池搭建、朋友圈營銷,、社群管理,、客戶管理、監(jiān)控管理...等等功能,。