企業(yè)通過顧客服務(wù)最終應(yīng)能產(chǎn)出效益,，因此顧客服務(wù)是一個(gè)投入產(chǎn)出的過程。盡管表面上看,，顧客服務(wù)直接產(chǎn)出顧客滿意,，但實(shí)際上顧客滿意又會(huì)產(chǎn)出經(jīng)濟(jì)效益。企業(yè)必須清醒地認(rèn)識(shí)到,，顧客服務(wù)不是一種成本負(fù)擔(dān),。顧客服務(wù)的產(chǎn)出體現(xiàn)在四個(gè)方面。
　?。?）可以擴(kuò)大客戶源,，創(chuàng)造顧客
　　組織顧客服務(wù)的實(shí)施與展開為企業(yè)建立起顧客忠誠(chéng)，由此創(chuàng)造了固定顧客,，特別是對(duì)重點(diǎn)顧客的重點(diǎn)服務(wù),，使目標(biāo)市場(chǎng)的顧客能長(zhǎng)期穩(wěn)定化。老顧客的影響又會(huì)帶來新的顧客,。從理論上講,，組織顧客服務(wù)創(chuàng)造了服務(wù)價(jià)值從而增加了顧客受讓價(jià)值，使企業(yè)建立起競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，最終擴(kuò)大了銷售,，也就創(chuàng)造了顧客,。
　　（2）有利于創(chuàng)造企業(yè)價(jià)值
　　顧客的創(chuàng)造過程就是利益的創(chuàng)造過程,，規(guī)模效益在此被充分體現(xiàn)出來,。另外，組織顧客服務(wù)對(duì)于樹立企業(yè)形象的作用是非常巨大的,，良好的企業(yè)形象又帶來了產(chǎn)品價(jià)值的增加,，這種互為因果的影響為企業(yè)帶來了一定的利益。
　?。?）有利于企業(yè)造就優(yōu)秀人才
　　組織顧客服務(wù)以人為本，其活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)是對(duì)以消費(fèi)者為中心觀念的發(fā)揚(yáng)光大,。顧客服務(wù)的基礎(chǔ)是人與人的溝通,。從事組織顧客服務(wù)的人員在實(shí)踐活動(dòng)中可以不斷地提高自身的素質(zhì)和服務(wù)水平，增強(qiáng)營(yíng)銷能力,。這就可以為企業(yè)培養(yǎng)和造就優(yōu)秀的人才,。
　　（4）可以幫助企業(yè)開拓增值業(yè)務(wù)
　　組織顧客服務(wù)是企業(yè)與顧客之間的溝通活動(dòng),，通過顧客服務(wù)及時(shí),、準(zhǔn)確地了解市場(chǎng)環(huán)境的變化、消費(fèi)的動(dòng)向,，為企業(yè)的業(yè)務(wù)調(diào)整提供信息,，也為企業(yè)開辟新業(yè)務(wù)創(chuàng)造了條件。同時(shí),，顧客服務(wù)的開展也有可能使顧客服務(wù)活動(dòng)本身拓展成一種單獨(dú)的能夠直接對(duì)外營(yíng)業(yè)的新業(yè)務(wù),。