銷售代表的首要任務(wù)是銷售,，如果沒(méi)有銷售,，產(chǎn)品就沒(méi)有希望,，企業(yè)也沒(méi)有希望,。同時(shí)，銷售代表的工作還有拓展,，只有銷售也是沒(méi)有希望的,，因?yàn)槟沅N售出去的是產(chǎn)品或服務(wù),，而只有不斷拓展市場(chǎng),，才能夠建立起長(zhǎng)期的市場(chǎng)地位,，贏得長(zhǎng)期的市場(chǎng)份額，為企業(yè)的銷售渠道建立了重要的無(wú)形資產(chǎn),，為自己贏得了穩(wěn)定的業(yè)績(jī),。作為一個(gè)優(yōu)秀的銷售代表，應(yīng)當(dāng)具備那些心態(tài)呢?
一,、真誠(chéng) 態(tài)度是決定一個(gè)人做事能否成功的基本要求,，作為一個(gè)銷售人員,，必須抱著一顆真誠(chéng)的心，誠(chéng)懇的對(duì)待客戶,，對(duì)待同事,，只有這樣，別人才會(huì)尊重你,，把你當(dāng)作朋友,。業(yè)務(wù)代表是企業(yè)的形象，企業(yè)素質(zhì)的體現(xiàn),，是連接企業(yè)與社會(huì)，與消費(fèi)者,，與經(jīng)銷商的樞紐,，因此，業(yè)務(wù)代表的態(tài)度直接影響著企業(yè)的產(chǎn)品銷量.
二,、自信心 信心是一種力量,，首先，要對(duì)自己有信心,，每天工作開(kāi)始的時(shí)候,，都要鼓勵(lì)自己，我是最優(yōu)秀的,！我是最棒的,！信心會(huì)使你更有活力。同時(shí),，要相信公司,，相信公司提供給消費(fèi)者的是最優(yōu)秀的產(chǎn)品，要相信自己所銷售的產(chǎn)品是同類中的最優(yōu)秀的,，相信公司為你提供了能夠?qū)崿F(xiàn)自己價(jià)值的機(jī)會(huì),。 要能夠看到公司和自己產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，并把這些熟記于心,，要和對(duì)手競(jìng)爭(zhēng),，就要有自己的優(yōu)勢(shì)，就要用一種必勝的信念去面對(duì)客戶和消費(fèi)者,。 作為銷售代表,，你不僅僅是在銷售商品，你也是在銷售自己,，客戶接受了你,，才會(huì)接受你的商品。 被稱為汽車銷售大王的世界基尼斯紀(jì)錄創(chuàng)造者喬·吉拉德,，曾在一年中零售推銷汽車1600多部,，平均每天將近五部,。他去應(yīng)聘汽車推銷員時(shí)，老板問(wèn)他,，你推銷過(guò)汽車嗎,？他說(shuō)，沒(méi)有,，但是我推銷過(guò)日用品,，推銷過(guò)電器，我能夠推銷它們,，說(shuō)明我能夠推銷自己,，當(dāng)然也能夠推銷汽車。 知道沒(méi)有力量,，相信才有力量,。喬·吉拉德之所以能夠成功，是因?yàn)樗幸环N自信,，相信自己可以做到,。
三、做個(gè)有心人 “處處留心皆學(xué)問(wèn)”,，要養(yǎng)成勤于思考的習(xí)慣,，要善于總結(jié)銷售經(jīng)驗(yàn)。每天都要對(duì)自己的工作檢討一遍,，看看那些地方做的好,，為什么？做的不好,，為什么,？多問(wèn)自己幾個(gè)為什么？才能發(fā)現(xiàn)工作中的不足,，促使自己不斷改進(jìn)工作方法,，只有提升能力，才可抓住機(jī)會(huì),。機(jī)遇對(duì)每個(gè)人來(lái)說(shuō)都是平等的,，只要你是有心人，就一定能成為行業(yè)的佼佼者,。臺(tái)灣企業(yè)家王永慶剛開(kāi)始經(jīng)營(yíng)自己的米店時(shí),，就記錄客戶每次買米的時(shí)間，記住家里有幾口人,，這樣,，他算出人家米能吃幾天，快到吃完時(shí),，就給客戶送過(guò)去,。正是王永慶的這種細(xì)心,，才使自己的事業(yè)發(fā)展壯大。 作為一個(gè)銷售代表,，客戶的每一點(diǎn)變化,，都要去了解，努力把握每一個(gè)細(xì)節(jié),，做個(gè)有心人,，不斷的提高自己，去開(kāi)創(chuàng)更精彩的人生.
四,、韌性 銷售工作實(shí)際是很辛苦的,，這就要求業(yè)務(wù)代表要具有吃苦、堅(jiān)持不懈的韌性,?！俺缘每喾N苦，方得人上人”,。銷售工作的一半是用腳跑出來(lái)的，要不斷的去拜訪客戶,，去協(xié)調(diào)客戶,，甚至跟蹤消費(fèi)者提供服務(wù)，銷售工作絕不是一帆風(fēng)順,，會(huì)遇到很多困難,，但要有解決的耐心，要有百折不撓的精神,。 美國(guó)明星史泰龍?jiān)跊](méi)有成名前,，為了能夠演電影，在好萊塢各個(gè)電影公司一家一家的去推薦自己,，在他碰了一千五百次壁之后,，終于有一家電影公司愿意用他。從此,，他走上影壇,，靠自己堅(jiān)韌不拔的韌性，演繹了眾多的硬漢形象,，成為好萊塢最著名的影星之一,。 銷售代表每天所遇到問(wèn)題，難道比史泰龍遇到的困難還大嗎,？沒(méi)有,。
五、良好的心理素質(zhì) 具有良好的心理素質(zhì),，才能夠面對(duì)挫折,、不氣餒,。每一個(gè)客戶都有不同的背景，也有不同的性格,、處世方法,，自己受到打擊要能夠保持平靜的心態(tài)，要多分析客戶,，不斷調(diào)整自己的心態(tài),，改進(jìn)工作方法，使自己能夠去面對(duì)一切責(zé)難,。只有這樣,，才能夠克服困難。同時(shí),，也不能因一時(shí)的順利而得意忘形,，須知“樂(lè)極生悲”，只有這樣,，才能夠勝不驕,，敗不餒。
六,、交際能力 每一個(gè)人都有長(zhǎng)處,，不一定要求每一個(gè)銷售代表都八面玲瓏、能說(shuō)會(huì)道,，但一定要多和別人交流,，培養(yǎng)自己的交際能力，盡可能的多交朋友,，這樣就多了機(jī)會(huì),，要知道，朋友多了路才好走,。另外,，朋友也是資源，要知道,，擁有資源不會(huì)成功,，善用資源才會(huì)成功。 七,、熱情 熱情是具有感染力的一種情感,，他能夠帶動(dòng)周圍的人去關(guān)注某些事情，當(dāng)你很熱情的去和客戶交流時(shí),，你的客戶也會(huì)“投之以李,，報(bào)之以桃”。當(dāng)你在路上行走時(shí),，正好碰到你的客戶,，你伸出手,，很熱情的與對(duì)方寒暄，也許,，他很久就沒(méi)有碰到這么看重他的人了,，或許，你的熱情就促成一筆新的交易,。