電話邀約的操作技巧 ：
　　打電話前，掌握患者盡量多的信息,，以自己為中心,，站在患者的立場上為消費者說話，喜患者所喜,，憂患者之憂,，把對方當(dāng)作自己的親人來看，但千萬要記住打電話的目的是什么,，如果能讓患者總感覺是為他好,，那他就容易接受的建議的，邀約成功率就會提高,。以感情交流為主，原則上通話時不受限制,，但為了避免有些人過于哆嗦,，應(yīng)以巧妙的方式打斷對方，結(jié)束回訪,，現(xiàn)實操作中最好別超過10分鐘,。
　　根據(jù)當(dāng)?shù)氐姆Q呼習(xí)慣，制定恰當(dāng)?shù)姆Q呼,。接通電話時,，首先告知患者自己的身份，讓患者時刻對自己的病有種希望,，在溝通中也要傳達(dá)給對方一種信息：這種病是能治好的,，只要用了我們的產(chǎn)品，有了我們的幫助，一定能夠康復(fù),，要給對方一個希望,，一個祝福，患者有了這種希望,，參會水到渠成,。
　　有時通話過程中，話不要太多,，成為一個傾聽者也很有必要,，但要注意引導(dǎo)，語氣要富有親和力,，要明亮有力,，不能軟綿綿的，既能表現(xiàn)出親人的一面,，又要表現(xiàn)出大夫的一面,。 通過與患者的溝通，了解對方是否熱心,、熱情,，是否善于表達(dá)，從而為會議營銷中的“患者發(fā)言”做儲備,。而當(dāng)患者說話難聽時,，也不要覺得委屈，不要因為一個電話而影響我們的工作心情,。
　　注意檔案的記錄和整理,，書寫詳細(xì)，清晰明了,，要求每次通話后要詳細(xì)記錄,，不要敷衍了事。只有記錄仔細(xì)了,，下一次回訪時才能更具有針對性,，自己心里也更有底，還要要求檔案便于查找,，檔案保存具體到人,，由專人保管，也可由回訪人員自行保管,，市場經(jīng)理負(fù)責(zé)監(jiān)督考核,。 在這里要特別強(qiáng)調(diào)，每一個客戶檔案,，原則上從始至終盡量由一個人來負(fù)責(zé),。