電話邀約的操作技巧 ：
　　打電話前,，掌握患者盡量多的信息,，以自己為中心,，站在患者的立場上為消費者說話，喜患者所喜,，憂患者之憂,，把對方當作自己的親人來看,，但千萬要記住打電話的目的是什么，如果能讓患者總感覺是為他好,，那他就容易接受的建議的,，邀約成功率就會提高。以感情交流為主,，原則上通話時不受限制,，但為了避免有些人過于哆嗦，應以巧妙的方式打斷對方,，結束回訪,，現(xiàn)實操作中最好別超過10分鐘。
　　根據(jù)當?shù)氐姆Q呼習慣,，制定恰當?shù)姆Q呼,。接通電話時，首先告知患者自己的身份,，讓患者時刻對自己的病有種希望,，在溝通中也要傳達給對方一種信息：這種病是能治好的，只要用了我們的產(chǎn)品,，有了我們的幫助,，一定能夠康復，要給對方一個希望,，一個祝福,，患者有了這種希望,，參會水到渠成,。
　　有時通話過程中，話不要太多,，成為一個傾聽者也很有必要,，但要注意引導，語氣要富有親和力,，要明亮有力,，不能軟綿綿的，既能表現(xiàn)出親人的一面,，又要表現(xiàn)出大夫的一面,。 通過與患者的溝通，了解對方是否熱心,、熱情,，是否善于表達，從而為會議營銷中的“患者發(fā)言”做儲備,。而當患者說話難聽時,，也不要覺得委屈,，不要因為一個電話而影響我們的工作心情。
　　注意檔案的記錄和整理,，書寫詳細,，清晰明了，要求每次通話后要詳細記錄,，不要敷衍了事,。只有記錄仔細了，下一次回訪時才能更具有針對性,，自己心里也更有底,，還要要求檔案便于查找，檔案保存具體到人,，由專人保管,，也可由回訪人員自行保管，市場經(jīng)理負責監(jiān)督考核,。 在這里要特別強調(diào),，每一個客戶檔案，原則上從始至終盡量由一個人來負責,。