一,、電話營(yíng)銷(xiāo)員的主要工作職責(zé)如下：　　1,、接受營(yíng)銷(xiāo)主管的管理,，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)主管負(fù)責(zé),；　　2、參加公司培訓(xùn),，接受上級(jí)業(yè)務(wù)指導(dǎo)；　　3,、著重負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的營(yíng)銷(xiāo)和客戶(hù)服務(wù)工作,；　　4、參加晨會(huì)和例會(huì),，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，開(kāi)展業(yè)務(wù)交流；　　5,、反饋客戶(hù)意見(jiàn)和信息,，提出合理化建議；　　6,、每日整理客戶(hù)檔案,，不斷完善內(nèi)容，并報(bào)營(yíng)銷(xiāo)主管,；　　7,、執(zhí)行營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃和方案，按時(shí)完成各項(xiàng)指標(biāo)和工作任務(wù),；　　8,、掌握電話營(yíng)銷(xiāo)技巧，確保電話營(yíng)銷(xiāo)質(zhì)量,；　　9,、學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高客戶(hù)服務(wù)水平,；　　10,、收集成敗案例，改進(jìn)工作,，提高效率,；　　11、遵守周六輪流值班制度,，做好值班記錄,；　　12、對(duì)公司客戶(hù)檔案負(fù)有保密責(zé)任,；　　13,、積極完成其它臨時(shí)性工作?！　《?、電話營(yíng)銷(xiāo)員的任職要求：　　1,、20-35歲，高中或以上學(xué)歷,，外表端正,；　　2、性格熱情,、開(kāi)朗,，善于主動(dòng)與人溝通及自我激勵(lì)；　　3,、有1年或以上銷(xiāo)售工作經(jīng)驗(yàn),；　　4、熟練電腦操作,；　　5,、有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)；　　6,、普通話標(biāo)準(zhǔn),，表達(dá)清晰。

一,、電話營(yíng)銷(xiāo)員工作職責(zé) 1,、認(rèn)真貫徹和遵守國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)及行業(yè),、公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,。 2、電話銷(xiāo)售人員需要樹(shù)立良好的心態(tài),，以積極熱情的態(tài)度堅(jiān)定的信心去投入工作,，要有良好的敬業(yè)精神。 3,、使用規(guī)范的,、標(biāo)準(zhǔn)的語(yǔ)言開(kāi)展電話營(yíng)銷(xiāo)工作，在毎次通話前前要有充足的思想準(zhǔn)備,。 4,、在電話中進(jìn)行交流必須做到如同面談一樣，要微笑服務(wù),、要用真誠(chéng),、熱情、周到,、謙虛,、尊重的口氣。 5、要想成為一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員要不斷挑戰(zhàn)自我,，要有突破,、創(chuàng)新，要用心去做,。遇到困難要及時(shí)調(diào)整自己的心態(tài),，不要因情緒影響自己的語(yǔ)言和工作。 6,、平時(shí)銷(xiāo)售人員應(yīng)該做好記錄,，做好客戶(hù)分析，及時(shí)傳遞信息,。 7、作為一種優(yōu)秀的電話銷(xiāo)售人員要認(rèn)真傾聽(tīng)客戶(hù)的意見(jiàn),，要善于傾聽(tīng)客戶(hù)的聲音,，要求，甚至客戶(hù)的抱怨,，要讓客戶(hù)感受到你氣度,，做好解釋工作，及時(shí)反饋信息,。 8,、電話銷(xiāo)售人員的工作之一就是負(fù)責(zé)呼入電話接聽(tīng)，了解客戶(hù)信息來(lái)源,，對(duì)客戶(hù)提出問(wèn)題給予耐心回答并及時(shí)講客戶(hù)信息錄入系統(tǒng) 9,、對(duì)所分配客戶(hù)進(jìn)行及時(shí)回訪跟進(jìn)并及時(shí)將客戶(hù)信息錄入系統(tǒng) 10、作為一名稱(chēng)職的電話銷(xiāo)售人員還要做到電話跟進(jìn)客戶(hù),，邀約客戶(hù)到店 11,、電話回訪購(gòu)車(chē)客戶(hù)、回廠客戶(hù)滿意度,。 12,、及時(shí)將邀約到店客戶(hù)信息更新到銷(xiāo)售線索引導(dǎo)管理系統(tǒng) 以上列舉了關(guān)于電話銷(xiāo)售人