一,、銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人應(yīng)從哪些方面進(jìn)行營銷環(huán)境分析

營銷環(huán)境分析得結(jié)合客戶群體特點(diǎn),。網(wǎng)點(diǎn)周邊的商業(yè)環(huán)境，營業(yè)廳的客戶群體特征及其金融消費(fèi)特點(diǎn),。針對不同客戶進(jìn)行有針對性的產(chǎn)品營銷,，潛在客戶的挖掘,，新業(yè)務(wù)的推廣等，在此過程中,，大堂經(jīng)理和柜員各自的職責(zé)和獎懲措施,。

代理保管的種類，一般有貴金屬保管,、個(gè)人重要物品的保險(xiǎn)箱服務(wù)等等,。

二、舉例微觀營銷環(huán)境的五大重要要素

微觀營銷環(huán)境的因素

1,、供應(yīng)商

2,、企業(yè)內(nèi)部門

3、營銷中介

4,、顧客

5,、社會公眾

6、競爭者

微觀營銷環(huán)境是直接制約和影響企業(yè)營銷活動的力量和因素,。企業(yè)必須對微觀環(huán)境營銷進(jìn)行分析,。

分析微觀營銷環(huán)境的目的在于更好協(xié)調(diào)企業(yè)與這些相關(guān)群體的關(guān)系，促進(jìn)企業(yè)營銷目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),。

三,、市場營銷環(huán)境對企業(yè)營銷有何重要意義,？

市場營銷環(huán)境對企業(yè)營銷帶來雙重影響作用：

（1）環(huán)境給企業(yè)營銷帶來的威脅。營銷環(huán)境中會出現(xiàn)許多不利于企業(yè)營銷活動的因素,，由此形成挑戰(zhàn),。

如果企業(yè)不采取相應(yīng)的規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的措施，這些因素會導(dǎo)致企業(yè)營銷的困難,，帶來威脅,。

為保證企業(yè)營銷活動的正常運(yùn)行，企業(yè)應(yīng)注重對環(huán)境進(jìn)行分析,，及時(shí)預(yù)見環(huán)境威脅,，將危機(jī)減少到最低程度。

（2）環(huán)境給企業(yè)營銷帶來的機(jī)會,。營銷環(huán)境也會滋生出對企業(yè)具有吸引力的領(lǐng)域,，帶來營銷的機(jī)會。對企業(yè)來講,，環(huán)境機(jī)會是開拓經(jīng)營新局面的重要基礎(chǔ),。

為此，企業(yè)加強(qiáng)應(yīng)對環(huán)境的分析,，當(dāng)環(huán)境機(jī)會出現(xiàn)的時(shí)候善于捕捉和把握,，以求得企業(yè)的發(fā)展。

市場營銷環(huán)境是指影響企業(yè)與目標(biāo)顧客建立并保持互利關(guān)系等營銷管理能力的各種角色和力量,。

根據(jù)影響力的范圍和作用方式,，市場營銷環(huán)境可以分為宏觀營銷環(huán)境和微觀營銷環(huán)境。市場營銷環(huán)境具有客觀性,、關(guān)聯(lián)性,、層次性、差異性和動態(tài)性等特點(diǎn),。

四,、市場營銷環(huán)境的概念是什么？企業(yè)為什么要研究市場營銷環(huán)境,？

所謂市場營銷環(huán)境是指與工商企業(yè)營銷活動相關(guān)的外部因素和條件,。

市場營銷環(huán)境包括宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境兩大類：宏觀環(huán)境是指環(huán)境中，間接影響企業(yè)營銷活動的不呆控制擔(dān)應(yīng)盡量去適應(yīng)的外部力量,，主要有政治,、經(jīng)濟(jì)、法律,、人口,、技術(shù)、社會等因素；微觀環(huán)境是指環(huán)境中,，直接影響企業(yè)營銷活動的各種原因,，主要有市場營銷渠道、競爭者,、顧客,、社會公眾等。企業(yè)在制定和實(shí)施各種營銷決策時(shí),，總會受到各種環(huán)境因素的影響和制約,。

是企業(yè)市場營銷部門根據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃，在綜合考慮外部市場機(jī)會及內(nèi)部資源狀況等因素的基礎(chǔ)上,，確定目標(biāo)市場,，選擇相應(yīng)的市場營銷策略組合，并予以有效實(shí)施和控制的過程 ,。

市場營銷總戰(zhàn)略包括：產(chǎn)品策略,、價(jià)格策略、渠道策略,、促銷策略等,。

市場營銷戰(zhàn)略計(jì)劃的制定是一個(gè)相互動作用的過程；是一個(gè)創(chuàng)造和反復(fù)的過程,。

★市場營銷的第一目的是創(chuàng)造顧客,，獲取和維持顧客；

★要從長遠(yuǎn)的觀點(diǎn)來考慮如何有效地戰(zhàn)勝競爭,，使其立于不敗之地；

★注重市場調(diào)研,，收集并分析大量的信息,，只有這樣才能在環(huán)境和市場的變化有很大不確實(shí)性的情況下做出正確的決策；

★積極推行革新,，其程度與效果成正比,；

★在變化中進(jìn)行決策，要求其決策者要有很強(qiáng)的能力,，要有像企業(yè)家一樣的洞察力,、識別力和決斷力。

企業(yè)營銷管理過程是市場營銷管理的內(nèi)容和程序的體現(xiàn),，是指企業(yè)為達(dá)成自身的目標(biāo)辨別,、分析、選擇和發(fā)掘市場營銷機(jī)會,，規(guī)劃,、執(zhí)行和控制企業(yè)營銷活動的全過程。

企業(yè)市場營銷管理過程包含著下列四個(gè)相互緊密聯(lián)系的步驟：分析市場機(jī)會，選擇目標(biāo)市場,，確定市場營銷策略,，市場營銷活動管理。

1,、分析市場機(jī)會

在競爭激烈的買方市場,，有利可圖的營銷機(jī)會并不多。企業(yè)必須對市場結(jié)構(gòu),、消費(fèi)者,、競爭者行為進(jìn)行調(diào)查研究，識別,、評價(jià)和選擇市場機(jī)會,。

企業(yè)應(yīng)該善于通過發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者現(xiàn)實(shí)的和潛在的需求，尋找各種“環(huán)境機(jī)會”,，即市場機(jī)會,。而且應(yīng)當(dāng)通過對各種“環(huán)境機(jī)會”的評估，確定本企業(yè)最適當(dāng)?shù)摹捌髽I(yè)機(jī)會”的能力,。

對企業(yè)市場機(jī)會的分析,、評估，首先是通過有關(guān)營銷部門對市場結(jié)構(gòu)的分析,、消費(fèi)者行為的認(rèn)識和對市場營銷環(huán)境的研究,。還需要對企業(yè)自身能力、市場競爭地位,、企業(yè)優(yōu)勢與弱點(diǎn)等進(jìn)行全面,、客觀的評價(jià)。還要檢查市場機(jī)會與企業(yè)的宗旨,、目標(biāo)與任務(wù)的一致性,。

2、選擇目標(biāo)市場

對市場機(jī)會進(jìn)行評估后,，對企業(yè)要進(jìn)入的哪個(gè)市場或者某個(gè)市場的哪個(gè)部分,，要研究和選擇企業(yè)目標(biāo)市場。目標(biāo)市場的選擇是企業(yè)營銷戰(zhàn)略性的策略,，是市場營銷研究的重要內(nèi)容,。企業(yè)首先應(yīng)該對進(jìn)入的市場進(jìn)行細(xì)分，分析每個(gè)細(xì)分市場的特點(diǎn),、需求趨勢和競爭狀況,，并根據(jù)本公司優(yōu)勢，選擇自己的目標(biāo)市場,。

3,、確定市場營銷策略

企業(yè)營銷管理過程中，制定企業(yè)營銷策略是關(guān)鍵環(huán)節(jié)。企業(yè)營銷策略的制定體現(xiàn)在市場營銷組合的設(shè)計(jì)上,。為了滿足目標(biāo)市場的需要,，企業(yè)對自身可以控制的各種營銷要素如質(zhì)量、包裝,、價(jià)格,、廣告、銷售渠道等進(jìn)行優(yōu)化組合,。重點(diǎn)應(yīng)該考慮產(chǎn)品策略,、價(jià)格策略、渠道策略和促銷策略,，即“4Ps”營銷組合,。

隨著市場營銷學(xué)研究的不斷深入，市場營銷組合的內(nèi)容也在發(fā)生著變化,，從“4Ps”發(fā)展為“6Ps”,。近年又有人提出了“4Cs”為主要內(nèi)容的市場營銷組合。

4,、市場營銷活動管理

企業(yè)營銷管理的最后一個(gè)程序是對市場營銷活動的管理,，營銷管理離不開營銷管理系統(tǒng)的支持。需要以下三個(gè)管理系統(tǒng)支持,。

（1）市場營銷計(jì)劃,。既要制定較長期戰(zhàn)略規(guī)劃，決定企業(yè)的發(fā)展方向和目標(biāo),，又要有具體的市場營銷計(jì)劃,，具體實(shí)施戰(zhàn)略計(jì)劃目標(biāo)。

（2）市場營銷組織,。營銷計(jì)劃需要有一個(gè)強(qiáng)有力的營銷組織來執(zhí)行,。根據(jù)計(jì)劃目標(biāo)，需要組建一個(gè)高效的營銷組織結(jié)構(gòu),，需要對組織人員實(shí)施篩選、培訓(xùn),、激勵和評估等一系列管理活動,。

（3）市場營銷控制。在營銷計(jì)劃實(shí)施過程中,，需要控制系統(tǒng)來保證市場營銷目標(biāo)的實(shí)施,。營銷控制主要有企業(yè)年度計(jì)劃控制、企業(yè)盈利控制,、營銷戰(zhàn)略控制等,。

營銷管理的三個(gè)系統(tǒng)是相互聯(lián)系，相互制約的。市場營銷計(jì)劃是營銷組織活動的指導(dǎo),，營銷組織負(fù)責(zé)實(shí)施營銷計(jì)劃,，計(jì)劃實(shí)施需要控制，保證計(jì)劃得以實(shí)現(xiàn),。