一,、銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人應(yīng)從哪些方面進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析

營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析得結(jié)合客戶(hù)群體特點(diǎn),。網(wǎng)點(diǎn)周邊的商業(yè)環(huán)境，營(yíng)業(yè)廳的客戶(hù)群體特征及其金融消費(fèi)特點(diǎn),。針對(duì)不同客戶(hù)進(jìn)行有針對(duì)性的產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo),，潛在客戶(hù)的挖掘，新業(yè)務(wù)的推廣等,，在此過(guò)程中,，大堂經(jīng)理和柜員各自的職責(zé)和獎(jiǎng)懲措施。

代理保管的種類(lèi),，一般有貴金屬保管,、個(gè)人重要物品的保險(xiǎn)箱服務(wù)等等,。

二、舉例微觀營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的五大重要要素

微觀營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的因素

1,、供應(yīng)商

2,、企業(yè)內(nèi)部門(mén)

3、營(yíng)銷(xiāo)中介

4,、顧客

5,、社會(huì)公眾

6、競(jìng)爭(zhēng)者

微觀營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境是直接制約和影響企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的力量和因素,。企業(yè)必須對(duì)微觀環(huán)境營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行分析,。

分析微觀營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的目的在于更好協(xié)調(diào)企業(yè)與這些相關(guān)群體的關(guān)系，促進(jìn)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),。

三,、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)有何重要意義？

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)雙重影響作用：

（1）環(huán)境給企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)的威脅,。營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境中會(huì)出現(xiàn)許多不利于企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的因素,，由此形成挑戰(zhàn)。

如果企業(yè)不采取相應(yīng)的規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的措施,，這些因素會(huì)導(dǎo)致企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的困難,，帶來(lái)威脅。

為保證企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的正常運(yùn)行,，企業(yè)應(yīng)注重對(duì)環(huán)境進(jìn)行分析,，及時(shí)預(yù)見(jiàn)環(huán)境威脅，將危機(jī)減少到最低程度,。

（2）環(huán)境給企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)的機(jī)會(huì),。營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境也會(huì)滋生出對(duì)企業(yè)具有吸引力的領(lǐng)域，帶來(lái)營(yíng)銷(xiāo)的機(jī)會(huì),。對(duì)企業(yè)來(lái)講,，環(huán)境機(jī)會(huì)是開(kāi)拓經(jīng)營(yíng)新局面的重要基礎(chǔ)。

為此,，企業(yè)加強(qiáng)應(yīng)對(duì)環(huán)境的分析,，當(dāng)環(huán)境機(jī)會(huì)出現(xiàn)的時(shí)候善于捕捉和把握,，以求得企業(yè)的發(fā)展,。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境是指影響企業(yè)與目標(biāo)顧客建立并保持互利關(guān)系等營(yíng)銷(xiāo)管理能力的各種角色和力量。

根據(jù)影響力的范圍和作用方式,，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境可以分為宏觀營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境和微觀營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境,。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境具有客觀性、關(guān)聯(lián)性,、層次性,、差異性和動(dòng)態(tài)性等特點(diǎn),。

四、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的概念是什么,？企業(yè)為什么要研究市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境,？

所謂市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境是指與工商企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)相關(guān)的外部因素和條件。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境包括宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境兩大類(lèi)：宏觀環(huán)境是指環(huán)境中,，間接影響企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的不呆控制擔(dān)應(yīng)盡量去適應(yīng)的外部力量,，主要有政治、經(jīng)濟(jì),、法律,、人口、技術(shù),、社會(huì)等因素,；微觀環(huán)境是指環(huán)境中，直接影響企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的各種原因,，主要有市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道,、競(jìng)爭(zhēng)者、顧客,、社會(huì)公眾等,。企業(yè)在制定和實(shí)施各種營(yíng)銷(xiāo)決策時(shí)，總會(huì)受到各種環(huán)境因素的影響和制約,。

是企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)根據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃,，在綜合考慮外部市場(chǎng)機(jī)會(huì)及內(nèi)部資源狀況等因素的基礎(chǔ)上，確定目標(biāo)市場(chǎng),，選擇相應(yīng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略組合,，并予以有效實(shí)施和控制的過(guò)程 。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)總戰(zhàn)略包括：產(chǎn)品策略,、價(jià)格策略,、渠道策略、促銷(xiāo)策略等,。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略計(jì)劃的制定是一個(gè)相互動(dòng)作用的過(guò)程,；是一個(gè)創(chuàng)造和反復(fù)的過(guò)程。

★市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的第一目的是創(chuàng)造顧客,，獲取和維持顧客,；

★要從長(zhǎng)遠(yuǎn)的觀點(diǎn)來(lái)考慮如何有效地戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)，使其立于不敗之地,；

★注重市場(chǎng)調(diào)研,，收集并分析大量的信息，只有這樣才能在環(huán)境和市場(chǎng)的變化有很大不確實(shí)性的情況下做出正確的決策,；

★積極推行革新,，其程度與效果成正比,；

★在變化中進(jìn)行決策，要求其決策者要有很強(qiáng)的能力,，要有像企業(yè)家一樣的洞察力,、識(shí)別力和決斷力。

企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的內(nèi)容和程序的體現(xiàn),，是指企業(yè)為達(dá)成自身的目標(biāo)辨別,、分析、選擇和發(fā)掘市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì),，規(guī)劃,、執(zhí)行和控制企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的全過(guò)程。

企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程包含著下列四個(gè)相互緊密聯(lián)系的步驟：分析市場(chǎng)機(jī)會(huì),，選擇目標(biāo)市場(chǎng),，確定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)管理,。

1,、分析市場(chǎng)機(jī)會(huì)

在競(jìng)爭(zhēng)激烈的買(mǎi)方市場(chǎng)，有利可圖的營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)并不多,。企業(yè)必須對(duì)市場(chǎng)結(jié)構(gòu),、消費(fèi)者、競(jìng)爭(zhēng)者行為進(jìn)行調(diào)查研究,，識(shí)別,、評(píng)價(jià)和選擇市場(chǎng)機(jī)會(huì)。

企業(yè)應(yīng)該善于通過(guò)發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者現(xiàn)實(shí)的和潛在的需求,，尋找各種“環(huán)境機(jī)會(huì)”,，即市場(chǎng)機(jī)會(huì)。而且應(yīng)當(dāng)通過(guò)對(duì)各種“環(huán)境機(jī)會(huì)”的評(píng)估,，確定本企業(yè)最適當(dāng)?shù)摹捌髽I(yè)機(jī)會(huì)”的能力,。

對(duì)企業(yè)市場(chǎng)機(jī)會(huì)的分析、評(píng)估,，首先是通過(guò)有關(guān)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)對(duì)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的分析,、消費(fèi)者行為的認(rèn)識(shí)和對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的研究。還需要對(duì)企業(yè)自身能力,、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地位,、企業(yè)優(yōu)勢(shì)與弱點(diǎn)等進(jìn)行全面、客觀的評(píng)價(jià),。還要檢查市場(chǎng)機(jī)會(huì)與企業(yè)的宗旨,、目標(biāo)與任務(wù)的一致性。

2,、選擇目標(biāo)市場(chǎng)

對(duì)市場(chǎng)機(jī)會(huì)進(jìn)行評(píng)估后,，對(duì)企業(yè)要進(jìn)入的哪個(gè)市場(chǎng)或者某個(gè)市場(chǎng)的哪個(gè)部分，要研究和選擇企業(yè)目標(biāo)市場(chǎng),。目標(biāo)市場(chǎng)的選擇是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略性的策略,，是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)研究的重要內(nèi)容。企業(yè)首先應(yīng)該對(duì)進(jìn)入的市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分,，分析每個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的特點(diǎn),、需求趨勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)狀況，并根據(jù)本公司優(yōu)勢(shì),，選擇自己的目標(biāo)市場(chǎng),。

3、確定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略

企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程中,，制定企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略是關(guān)鍵環(huán)節(jié),。企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略的制定體現(xiàn)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合的設(shè)計(jì)上。為了滿(mǎn)足目標(biāo)市場(chǎng)的需要,，企業(yè)對(duì)自身可以控制的各種營(yíng)銷(xiāo)要素如質(zhì)量,、包裝、價(jià)格,、廣告,、銷(xiāo)售渠道等進(jìn)行優(yōu)化組合。重點(diǎn)應(yīng)該考慮產(chǎn)品策略,、價(jià)格策略,、渠道策略和促銷(xiāo)策略，即“4Ps”營(yíng)銷(xiāo)組合,。

隨著市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)研究的不斷深入,，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合的內(nèi)容也在發(fā)生著變化，從“4Ps”發(fā)展為“6Ps”,。近年又有人提出了“4Cs”為主要內(nèi)容的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合,。

4、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)管理

企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理的最后一個(gè)程序是對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的管理,，營(yíng)銷(xiāo)管理離不開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)管理系統(tǒng)的支持,。需要以下三個(gè)管理系統(tǒng)支持。

（1）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃,。既要制定較長(zhǎng)期戰(zhàn)略規(guī)劃,，決定企業(yè)的發(fā)展方向和目標(biāo)，又要有具體的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃,，具體實(shí)施戰(zhàn)略計(jì)劃目標(biāo),。

（2）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組織。營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃需要有一個(gè)強(qiáng)有力的營(yíng)銷(xiāo)組織來(lái)執(zhí)行。根據(jù)計(jì)劃目標(biāo),，需要組建一個(gè)高效的營(yíng)銷(xiāo)組織結(jié)構(gòu),，需要對(duì)組織人員實(shí)施篩選、培訓(xùn),、激勵(lì)和評(píng)估等一系列管理活動(dòng),。

（3）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)控制。在營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃實(shí)施過(guò)程中,，需要控制系統(tǒng)來(lái)保證市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的實(shí)施,。營(yíng)銷(xiāo)控制主要有企業(yè)年度計(jì)劃控制、企業(yè)盈利控制,、營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略控制等,。

營(yíng)銷(xiāo)管理的三個(gè)系統(tǒng)是相互聯(lián)系，相互制約的,。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃是營(yíng)銷(xiāo)組織活動(dòng)的指導(dǎo),，營(yíng)銷(xiāo)組織負(fù)責(zé)實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，計(jì)劃實(shí)施需要控制,，保證計(jì)劃得以實(shí)現(xiàn),。