一,、銀行營業(yè)網(wǎng)點負責人應從哪些方面進行營銷環(huán)境分析

營銷環(huán)境分析得結合客戶群體特點,。網(wǎng)點周邊的商業(yè)環(huán)境,，營業(yè)廳的客戶群體特征及其金融消費特點,。針對不同客戶進行有針對性的產(chǎn)品營銷,，潛在客戶的挖掘,，新業(yè)務的推廣等,，在此過程中,，大堂經(jīng)理和柜員各自的職責和獎懲措施。

代理保管的種類,，一般有貴金屬保管,、個人重要物品的保險箱服務等等。

二,、舉例微觀營銷環(huán)境的五大重要要素

微觀營銷環(huán)境的因素

1,、供應商

2、企業(yè)內(nèi)部門

3,、營銷中介

4,、顧客

5、社會公眾

6,、競爭者

微觀營銷環(huán)境是直接制約和影響企業(yè)營銷活動的力量和因素,。企業(yè)必須對微觀環(huán)境營銷進行分析。

分析微觀營銷環(huán)境的目的在于更好協(xié)調(diào)企業(yè)與這些相關群體的關系,，促進企業(yè)營銷目標的實現(xiàn),。

三、市場營銷環(huán)境對企業(yè)營銷有何重要意義,？

市場營銷環(huán)境對企業(yè)營銷帶來雙重影響作用：

（1）環(huán)境給企業(yè)營銷帶來的威脅,。營銷環(huán)境中會出現(xiàn)許多不利于企業(yè)營銷活動的因素，由此形成挑戰(zhàn),。

如果企業(yè)不采取相應的規(guī)避風險的措施,，這些因素會導致企業(yè)營銷的困難，帶來威脅,。

為保證企業(yè)營銷活動的正常運行,，企業(yè)應注重對環(huán)境進行分析，及時預見環(huán)境威脅,，將危機減少到最低程度,。

（2）環(huán)境給企業(yè)營銷帶來的機會。營銷環(huán)境也會滋生出對企業(yè)具有吸引力的領域,，帶來營銷的機會,。對企業(yè)來講，環(huán)境機會是開拓經(jīng)營新局面的重要基礎,。

為此,，企業(yè)加強應對環(huán)境的分析，當環(huán)境機會出現(xiàn)的時候善于捕捉和把握,，以求得企業(yè)的發(fā)展,。

市場營銷環(huán)境是指影響企業(yè)與目標顧客建立并保持互利關系等營銷管理能力的各種角色和力量。

根據(jù)影響力的范圍和作用方式,，市場營銷環(huán)境可以分為宏觀營銷環(huán)境和微觀營銷環(huán)境,。市場營銷環(huán)境具有客觀性,、關聯(lián)性、層次性,、差異性和動態(tài)性等特點,。

四、市場營銷環(huán)境的概念是什么,？企業(yè)為什么要研究市場營銷環(huán)境,？

所謂市場營銷環(huán)境是指與工商企業(yè)營銷活動相關的外部因素和條件。

市場營銷環(huán)境包括宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境兩大類：宏觀環(huán)境是指環(huán)境中,，間接影響企業(yè)營銷活動的不呆控制擔應盡量去適應的外部力量，主要有政治,、經(jīng)濟,、法律、人口,、技術,、社會等因素；微觀環(huán)境是指環(huán)境中,，直接影響企業(yè)營銷活動的各種原因,，主要有市場營銷渠道、競爭者,、顧客,、社會公眾等。企業(yè)在制定和實施各種營銷決策時,，總會受到各種環(huán)境因素的影響和制約,。

是企業(yè)市場營銷部門根據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃，在綜合考慮外部市場機會及內(nèi)部資源狀況等因素的基礎上,，確定目標市場,，選擇相應的市場營銷策略組合，并予以有效實施和控制的過程 ,。

市場營銷總戰(zhàn)略包括：產(chǎn)品策略,、價格策略、渠道策略,、促銷策略等,。

市場營銷戰(zhàn)略計劃的制定是一個相互動作用的過程；是一個創(chuàng)造和反復的過程,。

★市場營銷的第一目的是創(chuàng)造顧客,，獲取和維持顧客；

★要從長遠的觀點來考慮如何有效地戰(zhàn)勝競爭,，使其立于不敗之地,；

★注重市場調(diào)研,，收集并分析大量的信息，只有這樣才能在環(huán)境和市場的變化有很大不確實性的情況下做出正確的決策,；

★積極推行革新,，其程度與效果成正比；

★在變化中進行決策,，要求其決策者要有很強的能力,，要有像企業(yè)家一樣的洞察力、識別力和決斷力,。

企業(yè)營銷管理過程是市場營銷管理的內(nèi)容和程序的體現(xiàn),，是指企業(yè)為達成自身的目標辨別、分析,、選擇和發(fā)掘市場營銷機會,，規(guī)劃、執(zhí)行和控制企業(yè)營銷活動的全過程,。

企業(yè)市場營銷管理過程包含著下列四個相互緊密聯(lián)系的步驟：分析市場機會,，選擇目標市場，確定市場營銷策略,，市場營銷活動管理,。

1、分析市場機會

在競爭激烈的買方市場,，有利可圖的營銷機會并不多,。企業(yè)必須對市場結構、消費者,、競爭者行為進行調(diào)查研究,，識別、評價和選擇市場機會,。

企業(yè)應該善于通過發(fā)現(xiàn)消費者現(xiàn)實的和潛在的需求,，尋找各種“環(huán)境機會”，即市場機會,。而且應當通過對各種“環(huán)境機會”的評估,，確定本企業(yè)最適當?shù)摹捌髽I(yè)機會”的能力。

對企業(yè)市場機會的分析,、評估,，首先是通過有關營銷部門對市場結構的分析、消費者行為的認識和對市場營銷環(huán)境的研究,。還需要對企業(yè)自身能力,、市場競爭地位、企業(yè)優(yōu)勢與弱點等進行全面,、客觀的評價,。還要檢查市場機會與企業(yè)的宗旨,、目標與任務的一致性。

2,、選擇目標市場

對市場機會進行評估后,，對企業(yè)要進入的哪個市場或者某個市場的哪個部分，要研究和選擇企業(yè)目標市場,。目標市場的選擇是企業(yè)營銷戰(zhàn)略性的策略,，是市場營銷研究的重要內(nèi)容。企業(yè)首先應該對進入的市場進行細分,，分析每個細分市場的特點,、需求趨勢和競爭狀況，并根據(jù)本公司優(yōu)勢,，選擇自己的目標市場,。

3、確定市場營銷策略

企業(yè)營銷管理過程中,，制定企業(yè)營銷策略是關鍵環(huán)節(jié)。企業(yè)營銷策略的制定體現(xiàn)在市場營銷組合的設計上,。為了滿足目標市場的需要,，企業(yè)對自身可以控制的各種營銷要素如質量、包裝,、價格,、廣告、銷售渠道等進行優(yōu)化組合,。重點應該考慮產(chǎn)品策略,、價格策略、渠道策略和促銷策略,，即“4Ps”營銷組合,。

隨著市場營銷學研究的不斷深入，市場營銷組合的內(nèi)容也在發(fā)生著變化,，從“4Ps”發(fā)展為“6Ps”,。近年又有人提出了“4Cs”為主要內(nèi)容的市場營銷組合。

4,、市場營銷活動管理

企業(yè)營銷管理的最后一個程序是對市場營銷活動的管理,，營銷管理離不開營銷管理系統(tǒng)的支持。需要以下三個管理系統(tǒng)支持,。

（1）市場營銷計劃,。既要制定較長期戰(zhàn)略規(guī)劃，決定企業(yè)的發(fā)展方向和目標,，又要有具體的市場營銷計劃,，具體實施戰(zhàn)略計劃目標,。

（2）市場營銷組織。營銷計劃需要有一個強有力的營銷組織來執(zhí)行,。根據(jù)計劃目標,，需要組建一個高效的營銷組織結構，需要對組織人員實施篩選,、培訓,、激勵和評估等一系列管理活動。

（3）市場營銷控制,。在營銷計劃實施過程中,，需要控制系統(tǒng)來保證市場營銷目標的實施。營銷控制主要有企業(yè)年度計劃控制,、企業(yè)盈利控制,、營銷戰(zhàn)略控制等。

營銷管理的三個系統(tǒng)是相互聯(lián)系,，相互制約的,。市場營銷計劃是營銷組織活動的指導，營銷組織負責實施營銷計劃,，計劃實施需要控制,，保證計劃得以實現(xiàn)。