溝通能力

其一，有親和力,，可以迅速拉近和形形色色的陌生人的距離,。營(yíng)銷要接觸拜訪大量的客戶,，他們年齡、背景、喜好都不盡相同，如何在短時(shí)間內(nèi)讓客戶愿意與你打交道,，對(duì)銷售非常重要。有個(gè)做銷售的朋友,，過(guò)年回家,，因?yàn)槟承┰驔](méi)有買到火車票。但是在春運(yùn)這么緊張,、有錢都買不到票的時(shí)候,，在無(wú)票的情況

下，前半夜坐在餐車?yán)?，后半夜補(bǔ)了臥鋪。他采用的是什么方法嗎,？很簡(jiǎn)單,，他充分發(fā)揮了銷售的溝通能力，在短短幾個(gè)小時(shí)內(nèi)與乘務(wù)員從陌生變?yōu)槭煜ぁ?/p>

其二,，善于了解客戶的真實(shí)想法,。與客戶面對(duì)面交流時(shí)，不僅要理解話語(yǔ)字面的含義,，還要揣摩客戶的語(yǔ)氣,、表情、肢體語(yǔ)言,，甚至要了解他們的愛(ài)好,、習(xí)慣等。

其三,，擅長(zhǎng)與別人保持良好的關(guān)系,。做營(yíng)銷，需要經(jīng)常聯(lián)系客戶,，否則關(guān)系就會(huì)疏遠(yuǎn),。很多人覺(jué)得這是非常困難的事情，打電話,、見(jiàn)面都不知道說(shuō)什么,。但對(duì)好的營(yíng)銷來(lái)說(shuō)，做這些事情非常自然、不必費(fèi)腦筋,。

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影響能力

根據(jù)營(yíng)銷的東西劃分,，不同行業(yè)的營(yíng)銷可謂千差萬(wàn)別：銷售產(chǎn)品的，有日常生活用品,、工業(yè)原料,、機(jī)器設(shè)備等；銷售服務(wù)的,，可以提供調(diào)研報(bào)告,、人

事代理、廣告創(chuàng)意等,。但無(wú)論是哪一個(gè)行業(yè),，營(yíng)銷的本質(zhì)是一致的：了解客戶的真實(shí)想法和需求，向客戶證明你的產(chǎn)品或服務(wù)可以滿足他的需求,，并促使客戶購(gòu)買你

的產(chǎn)品或服務(wù),。要達(dá)到這個(gè)目的，營(yíng)銷在與客戶的接觸過(guò)程中,，要時(shí)刻發(fā)揮自己的影響力,。

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承受能力

營(yíng)銷是所有職業(yè)中壓力最大的。壓力一方面來(lái)自于有直接量化的指標(biāo),；另一方面在開(kāi)拓客戶的過(guò)程中,，經(jīng)常會(huì)面臨失敗與拒絕。保險(xiǎn)業(yè)的銷售就流傳一個(gè)笑談,，說(shuō)如果你去一幢寫字樓推銷保險(xiǎn),，一定要從頂樓走到底樓，千萬(wàn)不能從底樓走到頂樓,，什么原因呢,？可能這幢樓你拉不到一個(gè)保單，怕你想不開(kāi),，從頂樓跳樓,。雖然是笑談，可見(jiàn)營(yíng)銷壓力之大,。所以心理承受能力差的人,，不要做營(yíng)銷。