溝通能力

其一,，有親和力，可以迅速拉近和形形色色的陌生人的距離。營銷要接觸拜訪大量的客戶,，他們年齡,、背景,、喜好都不盡相同,，如何在短時間內(nèi)讓客戶愿意與你打交道，對銷售非常重要,。有個做銷售的朋友,，過年回家，因為某些原因沒有買到火車票,。但是在春運這么緊張,、有錢都買不到票的時候，在無票的情況

下,，前半夜坐在餐車?yán)?，后半夜補了臥鋪。他采用的是什么方法嗎,？很簡單，他充分發(fā)揮了銷售的溝通能力,，在短短幾個小時內(nèi)與乘務(wù)員從陌生變?yōu)槭煜ぁ?/p>

其二,，善于了解客戶的真實想法。與客戶面對面交流時,，不僅要理解話語字面的含義,，還要揣摩客戶的語氣,、表情、肢體語言,，甚至要了解他們的愛好,、習(xí)慣等。

其三,，擅長與別人保持良好的關(guān)系,。做營銷，需要經(jīng)常聯(lián)系客戶,，否則關(guān)系就會疏遠(yuǎn),。很多人覺得這是非常困難的事情，打電話,、見面都不知道說什么,。但對好的營銷來說，做這些事情非常自然,、不必費腦筋,。

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影響能力

根據(jù)營銷的東西劃分，不同行業(yè)的營銷可謂千差萬別：銷售產(chǎn)品的,，有日常生活用品,、工業(yè)原料、機器設(shè)備等,；銷售服務(wù)的,，可以提供調(diào)研報告、人

事代理,、廣告創(chuàng)意等,。但無論是哪一個行業(yè)，營銷的本質(zhì)是一致的：了解客戶的真實想法和需求,，向客戶證明你的產(chǎn)品或服務(wù)可以滿足他的需求,，并促使客戶購買你

的產(chǎn)品或服務(wù)。要達(dá)到這個目的,，營銷在與客戶的接觸過程中,，要時刻發(fā)揮自己的影響力。

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承受能力

營銷是所有職業(yè)中壓力最大的,。壓力一方面來自于有直接量化的指標(biāo),；另一方面在開拓客戶的過程中，經(jīng)常會面臨失敗與拒絕,。保險業(yè)的銷售就流傳一個笑談,，說如果你去一幢寫字樓推銷保險，一定要從頂樓走到底樓,，千萬不能從底樓走到頂樓,，什么原因呢,？可能這幢樓你拉不到一個保單，怕你想不開,，從頂樓跳樓,。雖然是笑談，可見營銷壓力之大,。所以心理承受能力差的人,，不要做營銷。