溝通能力

其一,，有親和力，可以迅速拉近和形形色色的陌生人的距離,。營銷要接觸拜訪大量的客戶,，他們年齡,、背景、喜好都不盡相同,，如何在短時間內(nèi)讓客戶愿意與你打交道,，對銷售非常重要。有個做銷售的朋友,，過年回家,，因為某些原因沒有買到火車票。但是在春運這么緊張,、有錢都買不到票的時候,，在無票的情況

下，前半夜坐在餐車里,，后半夜補了臥鋪,。他采用的是什么方法嗎？很簡單,，他充分發(fā)揮了銷售的溝通能力,，在短短幾個小時內(nèi)與乘務員從陌生變?yōu)槭煜ぁ?/p>

其二,，善于了解客戶的真實想法。與客戶面對面交流時,，不僅要理解話語字面的含義,，還要揣摩客戶的語氣、表情,、肢體語言,，甚至要了解他們的愛好、習慣等,。

其三,，擅長與別人保持良好的關(guān)系。做營銷,，需要經(jīng)常聯(lián)系客戶,，否則關(guān)系就會疏遠。很多人覺得這是非常困難的事情,，打電話,、見面都不知道說什么。但對好的營銷來說,，做這些事情非常自然,、不必費腦筋。

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影響能力

根據(jù)營銷的東西劃分,，不同行業(yè)的營銷可謂千差萬別：銷售產(chǎn)品的,，有日常生活用品、工業(yè)原料,、機器設備等,；銷售服務的，可以提供調(diào)研報告,、人

事代理,、廣告創(chuàng)意等。但無論是哪一個行業(yè),，營銷的本質(zhì)是一致的：了解客戶的真實想法和需求,，向客戶證明你的產(chǎn)品或服務可以滿足他的需求，并促使客戶購買你

的產(chǎn)品或服務,。要達到這個目的,，營銷在與客戶的接觸過程中，要時刻發(fā)揮自己的影響力,。

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承受能力

營銷是所有職業(yè)中壓力最大的,。壓力一方面來自于有直接量化的指標；另一方面在開拓客戶的過程中,，經(jīng)常會面臨失敗與拒絕,。保險業(yè)的銷售就流傳一個笑談,，說如果你去一幢寫字樓推銷保險，一定要從頂樓走到底樓,，千萬不能從底樓走到頂樓，什么原因呢,？可能這幢樓你拉不到一個保單,，怕你想不開，從頂樓跳樓,。雖然是笑談,，可見營銷壓力之大。所以心理承受能力差的人,，不要做營銷,。