大數(shù)據(jù)技術在網(wǎng)絡營銷中的策略研究論文

從小學,、初中,、高中到大學乃至工作，說到論文,，大家肯定都不陌生吧,，論文的類型很多,，包括學年論文、畢業(yè)論文,、學位論文,、科技論文、成果論文等,。那要怎么寫好論文呢,？以下是我?guī)痛蠹艺淼拇髷?shù)據(jù)技術在網(wǎng)絡營銷中的策略研究論文，歡迎閱讀與收藏,。

摘要：

當今,，隨著信息技術的飛速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)用戶的數(shù)量日益增加，進一步促進了電子商務的快速發(fā)展,，并使企業(yè)能夠更準確地獲取消費者數(shù)據(jù),，大數(shù)據(jù)技術應運而生。該技術已被一些企業(yè)用于網(wǎng)絡營銷,，并取得了顯著的營銷效果,。本文基于大數(shù)據(jù)的網(wǎng)絡營銷進行分析，分析傳統(tǒng)營銷存在的問題和挑戰(zhàn),，并對大數(shù)據(jù)技術在網(wǎng)絡營銷中的作用進行研究,，最后針對性地提出一些基于大數(shù)據(jù)的網(wǎng)絡營銷策略，以促進相關企業(yè)在大數(shù)據(jù)時代加強網(wǎng)絡營銷,，并取得良好的營銷效果,。

關鍵詞：

大數(shù)據(jù)；網(wǎng)絡營銷,；應用策略,；營銷效果；

一,、前言

現(xiàn)代社會已經(jīng)完全進入了信息時代,，在移動互聯(lián)網(wǎng)和移動智能設備飛速發(fā)展與普及之下，消費者的消費數(shù)據(jù)都不斷被收集,、匯總并處理,，這促進了大數(shù)據(jù)技術的發(fā)展。大數(shù)據(jù)技術可以精準的分析消費者的習慣,，借助大數(shù)據(jù)技術,，商家可以針對顧客進行個性化營銷，極大地提高了精準營銷的效果,，傳統(tǒng)的營銷方式難以做到這一點,。因此，現(xiàn)代企業(yè)越來越重視發(fā)展網(wǎng)絡營銷,，并期望通過大數(shù)據(jù)網(wǎng)絡營銷以增加企業(yè)利潤。

二,、基于大數(shù)據(jù)的網(wǎng)絡營銷概述

網(wǎng)絡營銷是互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)之后的概念,，初期只是信息爆炸式的轟炸性營銷。后來隨著移動智能設備的普及,、移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展以及網(wǎng)絡數(shù)據(jù)信息的海量增長,，大數(shù)據(jù)技術應運而生。大數(shù)據(jù)技術是基于海量的數(shù)據(jù)分析,，得出的科學性的結(jié)果,，出現(xiàn)伊始就被首先應用于網(wǎng)絡營銷之中?；诖髷?shù)據(jù)的網(wǎng)絡營銷非常精準,，是基于海量數(shù)據(jù)分析基礎上的定向營銷方式,，因此也叫著數(shù)據(jù)驅(qū)動營銷。其主要是針對性對顧客進行高效的定向營銷,，最為常見的就是網(wǎng)絡購物App中,，每個人得到的物品推薦都有所區(qū)別；我們?yōu)g覽網(wǎng)絡時,，會不斷出現(xiàn)感興趣的內(nèi)容,，這些都是大數(shù)據(jù)營銷的結(jié)果。

應用大數(shù)據(jù)營銷,，企業(yè)可以精準定位客戶,，并根據(jù)客戶的喜好與類型對產(chǎn)品與服務進行優(yōu)化[1]，然后向目標客戶精準推送,。具體來說,，基于大數(shù)據(jù)技術的精準網(wǎng)絡營銷過程涉及三個步驟：首先是數(shù)據(jù)收集階段。企業(yè)需要通過微博,、微信,、QQ、企業(yè)論壇和網(wǎng)站等網(wǎng)絡工具積極收集消費者數(shù)據(jù),；其次,，數(shù)據(jù)分析階段，這個階段企業(yè)要將收集到的數(shù)據(jù)匯總,，并進行處理形成大數(shù)據(jù)模型,，并通過數(shù)據(jù)挖掘技術等高效的網(wǎng)絡技術對數(shù)據(jù)進行處理分析，以得出有用的結(jié)論,，比如客戶的消費習慣,、消費能力以及消費喜好等；最后,，是營銷實施階段,，根據(jù)數(shù)據(jù)分析的結(jié)果，企業(yè)要針對性地制定個性化的營銷策略,，并將其積極應用于網(wǎng)絡營銷以吸引客戶進行消費,。基于大數(shù)據(jù)的網(wǎng)絡營銷其基本的目的就是吸引客戶主動參與到營銷活動之中,，從而提升營銷效果和經(jīng)濟收益,。

三、傳統(tǒng)網(wǎng)絡營銷存在的一些問題

(一)傳統(tǒng)網(wǎng)絡營銷計劃主要由策劃人主觀決定,，科學性不足

信息技術的迅速發(fā)展,，使得很多企業(yè)難以跟上時代的步伐，部分企業(yè)思想守舊，沒有跟上時代潮流并開展網(wǎng)絡營銷活動,，而是仍然繼續(xù)使用傳統(tǒng)的網(wǎng)絡營銷模型和方式,。即主要由策劃人根據(jù)自己過去的經(jīng)驗來制定企業(yè)的營銷策略，存在一定的盲目性和主觀性,，缺乏良好的信息支持[2],。結(jié)果，網(wǎng)絡營銷計劃不現(xiàn)實,，難以獲得有效的應用,，導致網(wǎng)絡營銷的效果不好。

(二)傳統(tǒng)網(wǎng)絡營銷的互動性不足,，無法進行準確的產(chǎn)品營銷

傳統(tǒng)的網(wǎng)絡營銷互動性較差,，主要是以即時通信軟件、郵箱,、社交網(wǎng)站以及彈窗等推送營銷信息,，客戶只能被動的接受信息，無法與企業(yè)進行良性互動和溝通,，無法有效的表達自己的訴求,，這導致了企業(yè)與客戶之間的割裂，極大的影響了網(wǎng)絡營銷的效果,。此外,，即使一些企業(yè)獲得了相關數(shù)據(jù)，也沒有進行科學有效的分析,，但卻沒有得到數(shù)據(jù)分析的結(jié)果,，也沒有根據(jù)客戶的需求進行有效的調(diào)整，從而降低了營銷活動的有效性,。

(三)無法有效分析客戶需求,，導致客戶服務質(zhì)量差

當企業(yè)進行網(wǎng)絡營銷時，缺乏對相關技術的關注以及對客戶需求的分析的缺乏會導致企業(yè)營銷策略無法獲得預期的結(jié)果,。因此,，企業(yè)只能指望出于營銷目的向客戶發(fā)布大量營銷內(nèi)容。這種營銷效果非常糟糕,?？蛻舨粌H將無法獲得有價值的信息，而且此類信息的“轟炸”也會使他們感到煩躁和不耐煩,，這將適得其反，并降低客戶體驗[3],。

四,、將基于大數(shù)據(jù)的網(wǎng)絡營銷如何促進傳統(tǒng)的網(wǎng)絡營銷

(一)使網(wǎng)絡營銷決策更科學，更明智

在傳統(tǒng)的網(wǎng)絡營銷中，經(jīng)理通常根據(jù)過去的經(jīng)驗來制定企業(yè)的營銷策略,，盲目性和主觀性很多,，缺乏可靠的數(shù)據(jù)?；诖髷?shù)據(jù)的網(wǎng)絡營銷使用可以有效地收集有關市場交易和客戶消費的數(shù)據(jù),，并利用數(shù)據(jù)挖掘技術等網(wǎng)絡技術對收集到的數(shù)據(jù)進行全面科學的分析與處理，從中提取有用的相關信息,，比如客戶的消費習慣,、喜好、消費水平以及行為特征等,，從而制定針對客戶的個性化營銷策略,，此外，企業(yè)還可以通過數(shù)據(jù)分析獲得市場發(fā)展變化的趨勢以及客戶消費行為的趨勢,，從而對未來的市場形勢作出較為客觀的判斷,，進而幫助企業(yè)針對未來一段時間內(nèi)的行為制定科學合理的'網(wǎng)絡營銷策略，提升企業(yè)的效益[4],。

(二)大大提高了網(wǎng)絡營銷的準確性

如今,，大數(shù)據(jù)驅(qū)動的精準網(wǎng)絡營銷已成為網(wǎng)絡營銷的新方向。為了有效地實現(xiàn)這一目標,，企業(yè)需要在啟動網(wǎng)絡營銷之前依靠大數(shù)據(jù)技術來準確分析大量的客戶數(shù)據(jù),，以便有效地捕獲客戶的消費需求，并結(jié)合起來制定準確的網(wǎng)絡營銷策略[5],。此外,，在實施網(wǎng)絡營銷策略后，積極收集客戶反饋結(jié)果并重新分析客戶評論,，使企業(yè)對客戶的實際需求有更深刻的了解,，然后制定有效的營銷策略。如果某些企業(yè)無法有效收集客戶反饋信息,，則可以收集客戶消費信息和歷史消費信息,，然后對這些數(shù)據(jù)進行準確的分析，從而改善企業(yè)的原始網(wǎng)絡營銷策略并進行促銷以獲取準確的信息,，進而制定有效的網(wǎng)絡營銷策略,。

(三)顯著提高對客戶網(wǎng)絡營銷服務水平

通過利用大數(shù)據(jù)進行準確的網(wǎng)絡營銷，企業(yè)可以大大改善客戶服務水平,。這主要體現(xiàn)在兩個方面：一方面可以使用大數(shù)據(jù)準確地分析客戶的實際需求,，以便企業(yè)可以進行有針對性的的營銷策略，可以大大提高客戶服務質(zhì)量,。另一方面,，使企業(yè)可以有效地吸收各種信息,，例如客戶興趣、愛好和行為特征,，以便向每個客戶發(fā)布感興趣的推送內(nèi)容,，以便客戶可以接收他們真正需要的信息，提高客戶滿意度,。

五,、基于大數(shù)據(jù)的網(wǎng)絡營銷優(yōu)勢

(一)提高網(wǎng)絡營銷廣告的準確性

在傳統(tǒng)的網(wǎng)絡營銷中，企業(yè)傾向于使用大量無法為企業(yè)帶來相應經(jīng)濟利益的網(wǎng)絡廣告進行密集推送,，效率低下,。因此，必須充分利用大數(shù)據(jù)技術來提高網(wǎng)絡營銷廣告的準確性,。首先,，根據(jù)客戶的情況制定策略并推送合適的廣告，消費場景在很大程度上影響了消費者的購買情緒,，并可以直接確定消費者的購買行為,。如果客戶在家中購買私人物品，則他們第二天在公司工作時,，卻同送前一天相關私人物品的各種相關的廣告,。前一天的搜索行為引起的問題可能會使消費者處于非常尷尬的境地，并影響他們的購買情緒,。這表明企業(yè)需要有效地識別客戶消費場景并根據(jù)這些場景發(fā)布更準確的廣告[6],。一方面，通過IP地址來確定客戶端在網(wǎng)絡上的位置,?？蛻粼诠矆鏊鶗r，廣告內(nèi)容應簡潔明了,。另一方面,，可以通過指定時間段來確定推送通知的內(nèi)容。在正確的時間宣傳正確的內(nèi)容,。其次,，提高客戶選擇廣告的自主權。在傳統(tǒng)的網(wǎng)絡營銷中,，企業(yè)通常采用彈出式廣告,，插頁式廣告和浮動廣告的形式來強力吸引客戶的注意力，從而引起強烈的客戶不滿,。一些客戶甚至會毫不猶豫地購買廣告攔截軟件,，以防止企業(yè)廣告。在這方面,，大數(shù)據(jù)技術可用于改善網(wǎng)絡廣告的形式和內(nèi)容并提高其準確性,。

(二)提高網(wǎng)絡營銷市場的定位精度

在諸如電子郵件營銷和微信營銷之類的網(wǎng)絡營銷方法中,，一個普遍現(xiàn)象是企業(yè)擁有大量的粉絲，并向這些粉絲發(fā)送了大量的營銷信息,，但是卻沒有得到較好的反饋，營銷效果較差,。造成這種現(xiàn)象的主要原因是企業(yè)產(chǎn)品的市場定位不正確,。可以通過以下幾個方面來提高網(wǎng)絡營銷市場中的定位精度：

1,、分析客戶數(shù)據(jù)并確定產(chǎn)品在市場上的定位：

首先,，收集大量基本數(shù)據(jù)并創(chuàng)建客戶數(shù)據(jù)庫。在此過程中,，應格外小心,，以確保收集到的有關客戶的信息是全面的。因此,，可以使用各種方法和渠道來收集客戶數(shù)據(jù),。例如，可以通過論壇,、企業(yè)官方網(wǎng)站,、即時通信軟件以及購物網(wǎng)站等全面的收集客戶的各種信息。收集完成后利用高效的數(shù)據(jù)分析處理技術對信息進行處理,，并得出結(jié)果,，包括客戶的年齡、收入,、習慣以及消費行為等結(jié)果,，然后根據(jù)結(jié)果對企業(yè)的產(chǎn)品進行定位，并與客戶的需求相匹配,，進而明確市場[7],。

2、通過市場調(diào)查對產(chǎn)品市場定位進行驗證：

在利用大數(shù)據(jù)及時對企業(yè)產(chǎn)品進行市場定位之后,，有必要對進一步進行市場調(diào)查,，以進一步清晰產(chǎn)品的市場定位，如果市場調(diào)查取得較為滿意的效果,，則表明網(wǎng)絡營銷策略較為成功,，可以加大推廣力度以促進產(chǎn)品的銷售，如果效果不滿意,，則要積極分析問題,，尋找原因并提出針對性的解決改進措施，以獲得較為滿意的結(jié)果[8],。

3,、建立客戶反饋機制：

客戶反饋機制可以有效的幫助企業(yè)改進產(chǎn)品營銷策略,，主要體現(xiàn)有兩個主要功能：一是營銷產(chǎn)品在市場初步定為成功后可以通過客戶反饋積極征詢客戶的意見，并進一步改進產(chǎn)品,，確保產(chǎn)品更適應市場,；二是如果營銷產(chǎn)品市場定位不成功，取得的效果不佳,，可以通過客戶反饋概括定位失敗的原因,，這將有助于將來的產(chǎn)品準確定位。

(三)增強網(wǎng)絡營銷服務的個性化

為了增強網(wǎng)絡營銷服務的個性化,，企業(yè)不僅必須能夠使用大數(shù)據(jù)識別客戶的身份,，而且還必須能夠智能地設計個性化服務。首先,，通過大數(shù)據(jù)了解客戶的身份,。一方面，隨著網(wǎng)絡的日益普及,，企業(yè)可以在網(wǎng)絡上收集客戶各個方面的信息,。但是，眾所周知,，由于互聯(lián)網(wǎng)管理的不規(guī)范與復雜性,，大多數(shù)信息不是高度可靠的，甚至某些信息之間存在著極為明顯的矛盾,。因此,，如果企業(yè)想要通過大數(shù)據(jù)來了解其客戶的身份，則必須首先確保所收集的信息是可信且準確的,。另一方面,，企業(yè)必須能夠從大量的客戶信息中選擇最能體現(xiàn)其個性的關鍵信息，并降低分析企業(yè)數(shù)據(jù)的成本[9],。二是合理設計個性化服務,。個性化服務的合理設計要求企業(yè)在兩個方面進行運營：一方面，由于現(xiàn)實環(huán)境的限制,，企業(yè)無法一一滿足所有客戶的個性化需求,。這就要求企業(yè)盡一切努力來滿足一部分客戶的個性化需求，并根據(jù)一般原則開發(fā)個性化服務,。另一方面,，如果完全根據(jù)客戶的個人需求向他們提供服務，則企業(yè)的服務成本將不可避免地急劇上升,。因此,，企業(yè)應該對個性化客戶服務進行詳細分析，并嘗試以適合其個人需求的方式為客戶提供服務,，而不會給企業(yè)造成太大的財務負擔,。

六,、基于大數(shù)據(jù)網(wǎng)絡營銷策略

使用大數(shù)據(jù)的準確網(wǎng)絡營銷模型基本上包括以下步驟。首先,，收集有關客戶的大量信息,；其次，通過數(shù)據(jù)分類和分析選擇目標客戶,；第三,，根據(jù)分析的信息制定準確的網(wǎng)絡營銷計劃；第四,，執(zhí)行營銷計劃；第五,，評估營銷結(jié)果并計算營銷成本,；第六，在評估過程的基礎上,，進一步改善,，然后更準確地篩選目標客戶。在持續(xù)改進的過程中,，上述過程可以改善網(wǎng)絡營銷,。因此，在大數(shù)據(jù)時代,，電子商務企業(yè)必須突破原始的廣泛營銷理念,，并采用新的營銷策略。

(一)客戶檔案策略

客戶檔案意味著在收集了有關每個人的基本信息之后,，可以大致了解每個人的主要銷售特征,。客戶檔案是準確進行電子商務促銷的重要基礎,，也是實現(xiàn)精確營銷目標的極其重要的環(huán)節(jié),。電子商務企業(yè)利用客戶檔案策略可以獲得巨大收益。首先,，借助其專有的銷售平臺,，電子商務企業(yè)可以輕松，及時且可靠地收集客戶使用情況數(shù)據(jù),。其次,，在傳統(tǒng)模型中收集數(shù)據(jù)時，由于需要控制成本,，因此經(jīng)常使用抽樣來評估數(shù)據(jù)的一般特征[10],。大數(shù)據(jù)時代的數(shù)據(jù)收集模型可以減少錯誤并提高數(shù)據(jù)準確性。當分析消費者行為時最好以目標消費者為目標,。消費者行為分析是對客戶的消費目的和消費能力的分析,，可幫助電子商務企業(yè)更好地選擇合適的目標客戶,。在操作中，電子商務企業(yè)需要在創(chuàng)建數(shù)據(jù)庫后繼續(xù)優(yōu)化分析結(jié)果,，以最大程度地分析消費者的偏好,。

(二)滿足需求策略

為了滿足多數(shù)人的需求，傳統(tǒng)的營銷方法逐漸變得更加同質(zhì),。結(jié)果,，難以滿足少數(shù)客戶的特殊需求，并且導致利潤損失,?；诖髷?shù)據(jù)客戶檔案技術的電子商務企業(yè)可以分析每個客戶的需求，并采取差異化人群的不同需求最大化的策略,，從而獲取較大的利潤,。為了滿足每個客戶的需求，最重要的是實現(xiàn)差異化,，而不僅僅是滿足多數(shù)人的需求,，因此必須準確地分析客戶的需求，還必須根據(jù)客戶的需求提供更多個性化的產(chǎn)品[11],。比如當前,，定制行業(yè)非常流行，賣方可以根據(jù)買方提供的信息定制獨特的產(chǎn)品,，該產(chǎn)品的利潤率遠高于批量生產(chǎn)線,。

(三)客戶服務策略

隨著網(wǎng)絡技術的逐步發(fā)展，電子商務企業(yè)和客戶可以隨時進行通信,，這基本上消除了信息不對稱的問題,，使客戶可以更好地了解他們想要購買的產(chǎn)品以及遇到問題時的情況。當出現(xiàn)問題時,，可以第一時間解決,，提高交易速度。因此,，當電子商務企業(yè)制定用于客戶服務的營銷策略時,，一切都以客戶為中心。為了更好地實施此策略,，必須首先改善數(shù)據(jù)庫并加深對客戶需求的了解[12],。二是提高售前、售后服務質(zhì)量,，開展集體客戶服務培訓,，縮短客戶咨詢等待時間，改善客戶服務。最后,，我們必須高度重視消費者對產(chǎn)品和服務的評估,，及時糾正不良評論，并鼓勵消費者進行更多評估,，良好的服務態(tài)度和高質(zhì)量的產(chǎn)品可以大大提高目標客戶對產(chǎn)品的忠誠度,，并且可以吸引消費者進行第二次購買。

(四)多平臺組合策略

在信息時代,，人們可以在任何地方看到任何信息,，這也將分散他們的注意力，并且重新定向他們的注意力已經(jīng)成為一個大問題,。如果希望得到更多關注,，則可以組合跨多個平臺的營銷策略，并在網(wǎng)絡平臺和傳統(tǒng)平臺上混合營銷,。網(wǎng)絡平臺可以更好地定位自己并吸引更多關注,，而傳統(tǒng)平臺則可以更好地激發(fā)人們的購買欲望。平臺融合策略可以幫助電子商務企業(yè)擴大獲取客戶的渠道,，不同渠道的用戶購買趨勢不同，可以改善數(shù)據(jù)庫[13],。

七,、結(jié)語

總體而言，大數(shù)據(jù)時代不僅給網(wǎng)絡營銷帶來了挑戰(zhàn),，而且還帶來了新的機遇,。大數(shù)據(jù)分析不僅可以提高準確營銷的效果，更好地服務消費者,，改變傳統(tǒng)的被動營銷形式,，并提升網(wǎng)絡營銷效果。

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