我覺得成功的銷售應該是有良好的態(tài)度,、豐富的產(chǎn)品知識和提供最優(yōu)質服務的人,。

一,、良好的態(tài)度
對“做一天和尚撞一天鐘”這句話不知道大家怎么去理解,？通常大家都會認為：這是形容那些工作學習中得過且過,、無所事事,，對工作敷衍應付,，不負責任的人,。但是我們?yōu)槭裁床蝗ビ昧硪粋€角度看呢,？既然我做了和尚我每天就應該撞鐘,，不管何時，只要我還在做一天的和尚,，我就用心去撞好這一天的鐘,，這就是所謂的良好態(tài)度之一：千萬不能養(yǎng)成看問題總是往壞的地方想的習慣，要以積極進步向上的心態(tài)來對待每一天每一件事,。誰不喜歡和積極的樂觀的人相處呢,？誰又愿意和那些看這這不是,，看那那不成，滿腹牢騷的人來往呢,？,！
通常剛剛涉足銷售的新人很難取得成績，甚至有些整天都在努力工作找客戶,，和客戶講的口干舌燥最后也還是一無所獲,，而有些同事卻業(yè)績呼呼增加，相比之下差距咋就那么大呢,？久之就容易失去信心,。大家都說：自信是銷售成功的第一秘訣！誰說不是呢,？對自己沒有信心,，和客戶講話不敢抬頭看人家的眼睛，覺得做銷售很丟人等類似的不自信,，連你自己都不相信自己,，怎么讓客戶來相信你,？怎么讓客戶來相信你賣的產(chǎn)品,？客戶不信任你，也不信任你的產(chǎn)品,，業(yè)績從何而來,？良好態(tài)度之二：作為銷售人員要有絕對的自信。無論客戶是財大氣粗的,、位高權重的,、博學多才的還是經(jīng)驗豐富的，我們都應該堅信自己的能力,，相信自己能夠說服他們,。當然自信不是說讓你自滿、目空無人,，切忌班門弄斧,、不懂裝懂、畫蛇添足,！
我想這個世界上不可能有沒被拒絕過的銷售,，有些銷售形式比如傳銷、保險銷售,、上門推銷等,，其銷售方式給人們心中造成了非常惡劣的印象，進而大家對銷售的工作帶有抵觸心理,，所以銷售過程中被拒絕是再正常不過的了,。這時我們就需要有“精誠所至,，金石為開”的信念堅持不懈——這就是良好心態(tài)之三。從小學課文里就學過：達芬奇畫雞蛋,，愛因斯坦做板凳,，居里夫人化學實驗，愛迪生鎢絲的發(fā)明,！不敢想象他們如果沒有堅持不懈下去,，今天會是什么樣的日子！

二,、豐富的產(chǎn)品知識
對自己的產(chǎn)品技術指標功能應用要完全理解透徹,，向客戶介紹要概念清晰，對客戶提問要答對如流,，對實在不懂的方面一定不可脫口亂講,，要虛心請教。能夠做到這點,，說明你是一個剛入門的初級銷售了,；對競爭對手的產(chǎn)品技術指標功能應用有系統(tǒng)的分析統(tǒng)計，與自己的產(chǎn)品有全面的對比,，明確各自的優(yōu)劣狀況,，為客戶選型提供對比參考。但萬不可詆毀競爭對手,，要揚長而不避短,。能做到這層，你已經(jīng)是一個中級銷售了,；掌握相關行業(yè)的發(fā)展狀況,，對發(fā)展方向重心有清晰的了解，比如：高,、中,、低端市場，國內,、國際市場,，本行業(yè)及關聯(lián)行業(yè)。銷售之余,，能與客戶侃上些宏觀的東西那就very good了,，做到這層，你已經(jīng)具備高級銷售的產(chǎn)品知識了,。

三,、優(yōu)質的服務
有很多的公司雖然都明白這個道理，但是還是有不少的單位在做一錘子買賣,，重復著這種失敗的慘痛的輪回：一開始非常努力的爭取客戶,，千辛萬苦客戶簽定合同成交收款之后,，就表現(xiàn)粗魯、態(tài)度冷淡,、莫不關心,、服務差勁、反應遲鈍,，直到最后把客戶逼走...俗話說的好：好事不出門,，壞事傳千里啊,！當然了,，這只是舉里例子說明，優(yōu)質的服務并不僅僅表現(xiàn)在售后上,，售前,、售中一樣的重要。將心比心,，在其他的地方,，我們也會是別人的客戶，我們希望得到什么樣的服務呢,？要盡可能的了解客戶的問題,，并以最快的速度、最優(yōu)的方案答復他,，不要埋怨別人,、踢皮球,、推卸責任,，更何況客戶有問題找到你，說明他相信你或者希望從你這得到答案,，所以請讓客戶滿意而歸吧,！想想誰不愿意找熟人、信任的人做生意呢,？所以說銷售最終賣的不是產(chǎn)品而是服務,！