我覺得成功的銷售應(yīng)該是有良好的態(tài)度、豐富的產(chǎn)品知識(shí)和提供最優(yōu)質(zhì)服務(wù)的人,。

一,、良好的態(tài)度
對(duì)“做一天和尚撞一天鐘”這句話不知道大家怎么去理解？通常大家都會(huì)認(rèn)為：這是形容那些工作學(xué)習(xí)中得過且過,、無(wú)所事事,，對(duì)工作敷衍應(yīng)付,，不負(fù)責(zé)任的人。但是我們?yōu)槭裁床蝗ビ昧硪粋€(gè)角度看呢,？既然我做了和尚我每天就應(yīng)該撞鐘,，不管何時(shí)，只要我還在做一天的和尚,，我就用心去撞好這一天的鐘,，這就是所謂的良好態(tài)度之一：千萬(wàn)不能養(yǎng)成看問題總是往壞的地方想的習(xí)慣，要以積極進(jìn)步向上的心態(tài)來對(duì)待每一天每一件事,。誰(shuí)不喜歡和積極的樂觀的人相處呢,？誰(shuí)又愿意和那些看這這不是，看那那不成,，滿腹牢騷的人來往呢,？！
通常剛剛涉足銷售的新人很難取得成績(jī),，甚至有些整天都在努力工作找客戶,，和客戶講的口干舌燥最后也還是一無(wú)所獲，而有些同事卻業(yè)績(jī)呼呼增加,，相比之下差距咋就那么大呢,？久之就容易失去信心。大家都說：自信是銷售成功的第一秘訣,！誰(shuí)說不是呢,？對(duì)自己沒有信心，和客戶講話不敢抬頭看人家的眼睛,，覺得做銷售很丟人等類似的不自信,，連你自己都不相信自己，怎么讓客戶來相信你,？怎么讓客戶來相信你賣的產(chǎn)品,？客戶不信任你，也不信任你的產(chǎn)品,，業(yè)績(jī)從何而來,？良好態(tài)度之二：作為銷售人員要有絕對(duì)的自信。無(wú)論客戶是財(cái)大氣粗的,、位高權(quán)重的,、博學(xué)多才的還是經(jīng)驗(yàn)豐富的，我們都應(yīng)該堅(jiān)信自己的能力,，相信自己能夠說服他們,。當(dāng)然自信不是說讓你自滿、目空無(wú)人,，切忌班門弄斧,、不懂裝懂、畫蛇添足,！
我想這個(gè)世界上不可能有沒被拒絕過的銷售,，有些銷售形式比如傳銷、保險(xiǎn)銷售,、上門推銷等,，其銷售方式給人們心中造成了非常惡劣的印象，進(jìn)而大家對(duì)銷售的工作帶有抵觸心理,，所以銷售過程中被拒絕是再正常不過的了,。這時(shí)我們就需要有“精誠(chéng)所至，金石為開”的信念堅(jiān)持不懈——這就是良好心態(tài)之三,。從小學(xué)課文里就學(xué)過：達(dá)芬奇畫雞蛋,，愛因斯坦做板凳，居里夫人化學(xué)實(shí)驗(yàn),，愛迪生鎢絲的發(fā)明,！不敢想象他們?nèi)绻麤]有堅(jiān)持不懈下去，今天會(huì)是什么樣的日子,！

二,、豐富的產(chǎn)品知識(shí)
對(duì)自己的產(chǎn)品技術(shù)指標(biāo)功能應(yīng)用要完全理解透徹，向客戶介紹要概念清晰,，對(duì)客戶提問要答對(duì)如流,，對(duì)實(shí)在不懂的方面一定不可脫口亂講，要虛心請(qǐng)教,。能夠做到這點(diǎn),，說明你是一個(gè)剛?cè)腴T的初級(jí)銷售了；對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品技術(shù)指標(biāo)功能應(yīng)用有系統(tǒng)的分析統(tǒng)計(jì),，與自己的產(chǎn)品有全面的對(duì)比,，明確各自的優(yōu)劣狀況，為客戶選型提供對(duì)比參考,。但萬(wàn)不可詆毀競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,，要揚(yáng)長(zhǎng)而不避短。能做到這層,，你已經(jīng)是一個(gè)中級(jí)銷售了,；掌握相關(guān)行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r，對(duì)發(fā)展方向重心有清晰的了解,，比如：高,、中、低端市場(chǎng),，國(guó)內(nèi),、國(guó)際市場(chǎng),，本行業(yè)及關(guān)聯(lián)行業(yè)。銷售之余,，能與客戶侃上些宏觀的東西那就very good了,，做到這層，你已經(jīng)具備高級(jí)銷售的產(chǎn)品知識(shí)了,。

三,、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)
有很多的公司雖然都明白這個(gè)道理，但是還是有不少的單位在做一錘子買賣,，重復(fù)著這種失敗的慘痛的輪回：一開始非常努力的爭(zhēng)取客戶,，千辛萬(wàn)苦客戶簽定合同成交收款之后，就表現(xiàn)粗魯,、態(tài)度冷淡,、莫不關(guān)心、服務(wù)差勁,、反應(yīng)遲鈍,，直到最后把客戶逼走...俗話說的好：好事不出門，壞事傳千里??！當(dāng)然了，這只是舉里例子說明,，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)并不僅僅表現(xiàn)在售后上,，售前、售中一樣的重要,。將心比心,，在其他的地方，我們也會(huì)是別人的客戶,，我們希望得到什么樣的服務(wù)呢,？要盡可能的了解客戶的問題，并以最快的速度,、最優(yōu)的方案答復(fù)他,，不要埋怨別人、踢皮球,、推卸責(zé)任,，更何況客戶有問題找到你，說明他相信你或者希望從你這得到答案,，所以請(qǐng)讓客戶滿意而歸吧,！想想誰(shuí)不愿意找熟人、信任的人做生意呢？所以說銷售最終賣的不是產(chǎn)品而是服務(wù),！