顧名思義！

試客就是專(zhuān)門(mén)體驗(yàn),、測(cè)試某種產(chǎn)品和服務(wù)的從業(yè)人員,。

其實(shí)試客做的就是體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo),，完全站在客戶的角度，來(lái)體驗(yàn)商家的產(chǎn)品和服務(wù)是不是符合廣大消費(fèi)的喜愛(ài),？

我們一般把他們分為幾個(gè)步驟:

一是視覺(jué)體驗(yàn),，商家的展現(xiàn)在我們眼前的(廣告、產(chǎn)品,、包裝,、裝飾等等)能否對(duì)我又吸引！

二是業(yè)務(wù)邏輯體驗(yàn),，是指去體驗(yàn)商家所設(shè)定的游戲規(guī)則,，是不是給我?guī)?lái)了便利。

三是服務(wù)性體驗(yàn),，產(chǎn)品或者服務(wù)在購(gòu)買(mǎi)后,，試客（體驗(yàn)者）要從中找茬，預(yù)想到將來(lái)市場(chǎng)上客戶的反應(yīng),，以作出相應(yīng)的處理措施,！

成都首個(gè)感官式體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)是什么樣的？

視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)是調(diào)動(dòng)視覺(jué)刺激元素,，當(dāng)你購(gòu)物時(shí)給你創(chuàng)造一個(gè)豐富多彩的視覺(jué)感覺(jué)世界,。觸覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)給消費(fèi)者留下DIY私人定制體驗(yàn)。味覺(jué)營(yíng)銷(xiāo),，飲食的魅力的讓你的味蕾盡情綻放,。嗅覺(jué)營(yíng)銷(xiāo),，特定氣味吸引消費(fèi)者與之互動(dòng)。聽(tīng)覺(jué)營(yíng)銷(xiāo),，美妙或獨(dú)特的聲音,，如同親臨工廠現(xiàn)場(chǎng)感受一切生長(zhǎng)制作，閉上眼仿佛可以聽(tīng)到植物的呼吸,、蜜蜂飛舞,。雙楠尚品廣場(chǎng)，和太平洋森活天地一起玩轉(zhuǎn)“感官營(yíng)銷(xiāo)”,。

體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)的規(guī)劃工具

主要戰(zhàn)略規(guī)劃工具 （Experiential Grid）
上面所提到的只是體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)的基本的概念和工具的介紹,，企業(yè)如何結(jié)合自己的情況，選擇一種體驗(yàn)?zāi)Ｊ?，進(jìn)行自己的體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略呢,？伯德·施密特（Bernd H.Schmitt）提供了一整套的概念、工具及技巧,。
要實(shí)施一個(gè)體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略,，首先要對(duì)你的企業(yè)內(nèi)部和外部情況進(jìn)行分析。要考慮你的目標(biāo)顧客,，包括他們的喜好,、行為、價(jià)值觀,，以及影響他們的社會(huì)文化或社會(huì)亞文化,。要考慮你的產(chǎn)品，包括產(chǎn)品的質(zhì)量和功能,、品牌的知名度和美譽(yù)度,、產(chǎn)品的銷(xiāo)售情況。還要考慮你的合作伙伴,、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,，以及整個(gè)產(chǎn)業(yè)的有關(guān)情況。體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)人員何以通過(guò)體驗(yàn)矩陣（Experiential Grid）來(lái)進(jìn)行戰(zhàn)略體驗(yàn)?zāi)K與體驗(yàn)媒介的搭配使用,，來(lái)規(guī)劃一個(gè)體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略,。 和全面體驗(yàn)
（Experiential Hybrids and Holistic Experiences）
我們將體驗(yàn)分為五種類(lèi)型，但實(shí)際情況下很少有單一體驗(yàn)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),，一般是幾種體驗(yàn)的結(jié)合使用，施密特將其稱(chēng)之為體驗(yàn)雜型（Experiential Hybrids）,。進(jìn)一步來(lái)說(shuō),，如果企業(yè)為顧客提供的體驗(yàn)是涉及所有的五類(lèi)體驗(yàn)，就會(huì)被稱(chēng)為全面體驗(yàn)（Holistic Experiences）,。一般的來(lái)講,，戰(zhàn)略體驗(yàn)?zāi)K(SEMs)被分為兩類(lèi)：一種是消費(fèi)者在其心理和生理上獨(dú)自的體驗(yàn),，即個(gè)人體驗(yàn)，例如：感官（Sense）,、情感（Feel）,、思考（Think）；另一種是必須有相關(guān)群體的互動(dòng)才會(huì)產(chǎn)生的體驗(yàn),，即共享體驗(yàn),，例如：行動(dòng)（Act）、關(guān)聯(lián)（Relate）,。體驗(yàn)雜型和全面體驗(yàn)（Experiential Hybrids and Holistic Experiences）并不是兩種或兩種以上的戰(zhàn)略體驗(yàn)?zāi)K(SEMs)簡(jiǎn)單的疊加,，而是它們之間互相作用、相互影響,，進(jìn)而產(chǎn)生一種全新的體驗(yàn),。當(dāng)然建立體驗(yàn)雜型就要需要其專(zhuān)有的工具──體驗(yàn)之輪（Experiential Wheel） （Experiential Wheel）
傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)學(xué)中會(huì)提到效果的等級(jí)(hierarchy of effect)，即顧客對(duì)一種產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)是分階段進(jìn)行的,。
體驗(yàn)之輪也是遵循類(lèi)似的原理,，使得五種戰(zhàn)略體驗(yàn)?zāi)K(SEMs)在使用上有其自然的順序：感官─情感─思考─行動(dòng)─關(guān)聯(lián)?！案泄佟币鹑藗兊淖⒁?；“情感”使的體驗(yàn)變得個(gè)性化；“思考”加強(qiáng)對(duì)體驗(yàn)的認(rèn)知,；“行動(dòng)”喚起對(duì)體驗(yàn)的投入,；“關(guān)聯(lián)”使得體驗(yàn)在更廣泛的背景下產(chǎn)生意義。并且,，戰(zhàn)略體驗(yàn)?zāi)K(SEMs)還要考慮和體驗(yàn)媒介（experience provider）的搭配使用,，那就要使用體驗(yàn)矩陣（Experiential Grid）
體驗(yàn)戰(zhàn)略搭配表
一般的說(shuō)來(lái)，對(duì)于情感和關(guān)聯(lián)營(yíng)銷(xiāo)的創(chuàng)意,，人員的使用是必不可少的,。而共同建立品牌和電子媒體以及網(wǎng)站的使用又為思考營(yíng)銷(xiāo)提供了有利條件。另外,，實(shí)施一個(gè)好的感官或情感營(yíng)銷(xiāo),，溝通是至關(guān)重要的。