含義：營銷不是銷售，不是傳統(tǒng)意義上的“賣東西”，不單是商業(yè)活動,，它是個人和集體通過創(chuàng)造,、提供出售并通過與別人交換產(chǎn)品和價值,，以獲得所需所欲之物的社會和管理的過程

現(xiàn)在很多的朋友對于營銷和銷售的具體區(qū)別經(jīng)常會混淆,，這對于一個工作者和企業(yè)的經(jīng)營者是一個很大的失誤，因?yàn)閰^(qū)別兩者就是明白自己的銷售和營銷的具體方法,，就會有一個明朗的工作安排和職責(zé)安排,。

營銷和銷售的具體區(qū)別有很多，但是最主要的是兩者所包含的內(nèi)容完全不同,，我們通常說的營銷就是一個完整的系統(tǒng),，而銷售只是營銷的一部分，或者也可以說是營銷的一個環(huán)節(jié),，營銷包括：銷售,、客戶服務(wù),、市場調(diào)研、市場推廣,、品牌策劃幾個方面,，是一個綜合體。

另外大家要明白的一點(diǎn)是營銷和銷售的起點(diǎn)以及思想完全不一樣,，做銷售的人員主要利用企業(yè)已經(jīng)有的很多產(chǎn)品或服務(wù)來吸引顧客，服務(wù)用戶的一種工作,，是企業(yè)由內(nèi)到外的一種工作模式,；而我們說道的營銷正好相反，他是以客戶需求為導(dǎo)向,，建立和創(chuàng)造客戶群為主要宗旨,，這是一種由外而內(nèi)的思維方式。

營銷和銷售達(dá)到的結(jié)果也是有很大的區(qū)別的,，銷售是一種根據(jù)自己企業(yè)的產(chǎn)品的特點(diǎn)和企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量進(jìn)行推薦的活動,，盡量把自己企業(yè)現(xiàn)有的產(chǎn)品推廣出去，盡量使企業(yè)現(xiàn)在的產(chǎn)品有一個穩(wěn)步的銷售增長,。

營銷的結(jié)果和銷售不同,，營銷完全是讓產(chǎn)品好賣，是產(chǎn)品的行銷策劃,、推廣的一個大環(huán)境,，營銷主要是為了建立良好的企業(yè)形象，做好產(chǎn)品的包裝,，使銷售簡單化,，甚至不需要銷售的一種結(jié)果，這點(diǎn)也是兩者最大的區(qū)別,。

市場部關(guān)注的是整體市場的均衡,，可持續(xù)發(fā)展；具體的工作包括市場研究,，品牌宣傳,，銷售促進(jìn)活動的策劃和實(shí)施以及銷售員培訓(xùn)等；銷售部關(guān)注的是每期的銷售業(yè)績和利潤,；具體工作就是拜訪客戶,，推薦產(chǎn)品等。 關(guān)于市場部和銷售部的功能和職責(zé)問題,，現(xiàn)在很多企業(yè),甚至包括一些營銷工作者仍然糾纏不清,現(xiàn)在很多公司都設(shè)立了營銷部與銷售部;策劃部,市場推廣部和銷售部;企劃部,品牌推廣部和銷售部等等,根據(jù)本人的理解,其實(shí)這些概念部門不應(yīng)該并列,正確的應(yīng)該是營銷部門下設(shè)市場部和銷售部,上面并列的哪個營銷部其實(shí)在的功能應(yīng)該是市場部的工作.而策劃,市場推廣,品牌推廣也好,應(yīng)該是屬于市場部的工作.而營銷工作者也往往把“銷售”（一般認(rèn)為是比較低級的市場運(yùn)作）和“營銷”（一般認(rèn)為較高級階段的市場運(yùn)作）作為一種層次上的區(qū)別. 　　營銷涉及的范圍很大,在此我不想多做闡述,只想說一下市場部與銷售部的工作區(qū)別: 　　1.工作目標(biāo): 　　市場部的目標(biāo)是樹立品牌,，擴(kuò)大品牌知名度、提升美譽(yù)度,，給消費(fèi)者提供產(chǎn)品購買的理由和刺激,而銷售部的工作目標(biāo)就是如何把產(chǎn)品送到消費(fèi)者的面前,，并成功的收回資金,，實(shí)現(xiàn)商品的價值; 　　2.層次: 　　市場與銷售就是“戰(zhàn)略”和“戰(zhàn)術(shù)”的關(guān)系,市場部涉及銷售的方方面面,包括銷售前,中,后的市場調(diào)查;營銷方案的制定;產(chǎn)品定位和品牌推廣方案;價格制定;渠道開發(fā)和促銷的政策制定;售后服務(wù)政策等等,是全局統(tǒng)籌的工作,是戰(zhàn)略層面的事情.銷售部工作主要是將市場部研究規(guī)劃出的產(chǎn)品按設(shè)計好的渠道和價格以及促銷宣傳方式具體實(shí)施，管好渠道暢通,，物流,、資金流安全暢通即可。是戰(zhàn)術(shù)實(shí)施方面的事情,。一個是策略制定,一個是執(zhí)行,形象一點(diǎn)就是人的腦部與手腳的關(guān)系; 　　3.全局和局部: 　　市場部考慮的是全局性的,，所代表的就是整體利益。因此除了銷量外,，還有品牌知名度,、品牌美譽(yù)度等?？己藰?biāo)準(zhǔn)也是難以確定和具體量化的,。而銷售部的工作就是體現(xiàn)在貨物的銷售和回款的多寡; 　　4.理論和實(shí)踐： 　　由于兩個部門的工作內(nèi)容個性質(zhì)不同，市場部往往是進(jìn)行的務(wù)虛的“理論工作”,，銷售部往往進(jìn)行的是“務(wù)實(shí)的實(shí)踐工作”; 　　5.長遠(yuǎn)利益和短期利益： 　　市場部的市場策略研究,、品牌規(guī)劃建設(shè)一般都是以年度、五年度甚至十年度為一個檢驗(yàn)周期,。所以關(guān)系的是企業(yè)長遠(yuǎn)的利益,。而銷售部的銷售往往是以月、季度,、最多是年度為單位的,。所以關(guān)系到的是企業(yè)的短期利益。 　　企業(yè)的銷售部門與市場部門是企業(yè)營銷的兩大基本職能部門,。市場部門的任務(wù)是解決市場對企業(yè)產(chǎn)品的需求問題,，銷售部門的任務(wù)是解決市場能不能買到產(chǎn)品的問題，這兩個問題同時作用于市場,，就是我們今天所做的市場營銷工作,。市場是企業(yè)的龍頭，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品變成資金,、變成利潤的主要職能部門,；企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品數(shù)量、生產(chǎn)產(chǎn)品品種,、生產(chǎn)產(chǎn)品規(guī)格,、產(chǎn)品包裝、產(chǎn)品外觀等等必須以市場為導(dǎo)向,。這些觀念已被我們的國內(nèi)企業(yè)接受,。有的國內(nèi)企業(yè)已將這些觀念在市場實(shí)戰(zhàn)運(yùn)用自如，倍嘗甜頭,。 　　但是,，到了20世紀(jì)末,，一切都在快速發(fā)展，于是股東,、企業(yè),、企業(yè)家、職業(yè)經(jīng)理人又覺得這樣銷售太慢,，在尋找諸如“肥*粉”,、“豐乳劑”之類的快速成長添加劑加速銷售額、銷售量的增長,，實(shí)現(xiàn)利潤的最大化,。企業(yè)紛紛設(shè)立市場部或企劃部，進(jìn)行了第二次營銷行動,。將廣告、策劃,、宣傳,、創(chuàng)意、品牌,、形象,、市場定位等視為神明，認(rèn)為“廣告一響,，黃金萬兩”,。有的企業(yè)運(yùn)用市場及廣告到了驚天動地的地步，一年之內(nèi)投入廣告一個億,、五個億已經(jīng)司空見慣,。 縱觀百年國際著名消費(fèi)品公司，都是一步一個臺階,、一步一個腳印地發(fā)展市場,，穩(wěn)步地增長銷售。這些公司有一個共同的營銷特征,，就是銷售與市場二者之間協(xié)調(diào)的很好,，既重視銷售，又重視市場,，將“拉”與“推”二種力量有機(jī)地結(jié)合了起來,。 　　一、市場部的職責(zé) 　　市場部的主要職責(zé)有十五大方面,。 　　01,、制定年度營銷目標(biāo)計劃。 　　02,、建立和完善營銷信息收集,、處理,、交流及保密系統(tǒng)。 　　03,、對消費(fèi)者購買心理和行為的調(diào)查,。 　　04、對競爭品牌產(chǎn)品的性能,、價格,、促銷手段等小的收集、整理和分析,。 　　05,、對競爭品牌廣告策略、競爭手段的分析,。 　　06,、做出銷售預(yù)測，提出未來市場的分析,、發(fā)展方向和規(guī)劃,。 　　07、制定產(chǎn)品企劃策略,。 　　08,、制定產(chǎn)品價格。 　　09,、新產(chǎn)品上市規(guī)劃,。 　　10、制定通路計劃及個階段實(shí)施目標(biāo),。 　　11,、促銷活動的策劃及組織。 　　12,、合理進(jìn)行廣告媒體和代理上的挑選及管理,。 　　13、制定及實(shí)施市場廣告推廣活動和公關(guān)活動,。 　　14,、實(shí)施品牌規(guī)劃和品牌的形象建設(shè)。 　　15,、負(fù)責(zé)產(chǎn)銷的協(xié)調(diào)工作,。 　　市場部在產(chǎn)品不同階段側(cè)重點(diǎn)各有不同。 　　1．在產(chǎn)品導(dǎo)入期,，市場部的職責(zé)重點(diǎn)有：對消費(fèi)者購買心理行為的調(diào)查,；制定產(chǎn)品上市規(guī)劃；制定通路計劃及個階段實(shí)施目標(biāo),；制定產(chǎn)品價格,；制定產(chǎn)品企劃策略,。 　　2．在產(chǎn)品成長期，市場部的職責(zé)重點(diǎn)有：建立和完善營銷信息收集,、處理,、交流及保密系統(tǒng)；制定年度營銷目標(biāo)計劃,；負(fù)責(zé)產(chǎn)銷的協(xié)調(diào)工作,。 　　3．在產(chǎn)品成熟期，市場部的職責(zé)重點(diǎn)有：對競爭品牌廣告策略,、競爭手段的分析,。對銷售預(yù)測，提出未來市場的分析,、發(fā)展方向和規(guī)劃,。制定產(chǎn)品企劃策略。制定廣告策略,。實(shí)施品牌規(guī)劃,。 　　二、市場部經(jīng)理的職責(zé) 　　市場部經(jīng)理全面負(fù)責(zé)市場部門的業(yè)務(wù)及人員管理,，其具體職責(zé)是： 　　01、全面計劃,、安排,、管理市場部工作。 　　02,、制定年度營銷策略和營銷計劃,。 　　03、協(xié)調(diào)部門內(nèi)部與其他部門之間的合作關(guān)系,。 　　04,、制定市場部的工作規(guī)范、行為準(zhǔn)則及獎勵制度,。 　　05,、指導(dǎo)、檢查,、控制本部門各項(xiàng)工作的實(shí)施,。 　　06、配合人力資源部對市場人員的培訓(xùn),、考核,、調(diào)配。 　　07,、擬訂并監(jiān)督執(zhí)行市場規(guī)劃與預(yù)算,。 　　08,、擬訂并監(jiān)督執(zhí)行公關(guān)及促銷活動計劃，計劃安排年,、季,、月及專項(xiàng)市場推廣策劃。 　　09,、制定廣告策略,，包括年、季,、月及特定活動的廣告計劃,。 　　10、對市場進(jìn)行科學(xué)的預(yù)測和分析,，并為產(chǎn)品的開發(fā),、生產(chǎn)及投放市場做出準(zhǔn)備。 　　11,、擬訂并監(jiān)督執(zhí)行市場調(diào)研計劃,。 　　12、擬訂并監(jiān)督執(zhí)行新產(chǎn)品上市計劃和預(yù)算,。 　　13,、制定各項(xiàng)費(fèi)用的申報及審核程序。 　　三,、市場調(diào)研主管的職責(zé) 　　01,、負(fù)責(zé)市場調(diào)研計劃的制定及實(shí)施。 　　02,、建立健全營銷信息系統(tǒng),，制定內(nèi)部信息、市場情報收集,、整理,、分析、交流及保密制度,。 　　03,、為本部門和其他部門提供信息決策支持。 　　04,、協(xié)助市場部經(jīng)理制定各項(xiàng)市場營銷計劃,。 　　05、組織進(jìn)行宏觀環(huán)境及行業(yè)狀況調(diào)研,。 　　06,、組織對企業(yè)內(nèi)部營銷環(huán)境調(diào)研。 　　07、組織對消費(fèi)者及用戶調(diào)研,。 　　08,、對配銷渠道的調(diào)研。 　　09,、收集競爭廠家的市場情報和各級政府,、業(yè)界團(tuán)體、學(xué)會發(fā)布的行業(yè)政策和信息,。 　　10,、提出新產(chǎn)品開發(fā)提案。 　　四,、市場部營業(yè)企劃主管的職責(zé) 　　01,、制定各種不同的通路配置計劃。 　　02,、負(fù)責(zé)競爭產(chǎn)品信息的整理與分類,。 　　03、制定產(chǎn)品的分銷計劃,。 　　04,、制定通路現(xiàn)在與培訓(xùn)、激勵和控制政策,。 　　05,、定期分析、評估通路,。 　　06,、與銷售部及時溝通每月銷量計劃并適量安排生產(chǎn)。 　　07,、控制產(chǎn)成品,、包裝式樣和庫存數(shù)量,。 　　08,、控制物流并適時同胞促銷計劃。 　　五,、市場部產(chǎn)品企劃主管的職責(zé) 　　01,、根據(jù)企業(yè)發(fā)展規(guī)劃，判定產(chǎn)品年度,、閱讀性規(guī)劃,。 　　02、負(fù)責(zé)產(chǎn)品開發(fā),，并與研發(fā),、生產(chǎn)、采購、財務(wù)等部門共同進(jìn)行產(chǎn)品商業(yè)化運(yùn)作企劃,。 　　03,、負(fù)責(zé)產(chǎn)品全方位企劃，包括價格企劃,、包裝企劃,、通路企劃、延伸企劃,。 　　04,、協(xié)助廣告及促銷企劃部門進(jìn)行產(chǎn)品廣告及促銷企劃。 　　六,、市場部廣告企劃主管的職責(zé) 　　01,、制定年、季,、月度廣告費(fèi)用計劃,。 　　02、負(fù)責(zé)企業(yè)各項(xiàng)產(chǎn)品,、公關(guān)活動的策劃與執(zhí)行,。 　　03、正確地選擇廣告公司,。 　　04,、督導(dǎo)廣告及制作代理公司的工作。 　　05,、制定產(chǎn)品不同時期的廣告策略,。 　　06、進(jìn)行廣告檢測與統(tǒng)計,，并保持與生產(chǎn)調(diào)研主管的業(yè)務(wù)溝通,。 　　07、及時進(jìn)行廣告,、公關(guān)活動的效果評估,。 　　七、市場部促銷企劃主管的職責(zé) 　　01,、根據(jù)公司的整體規(guī)劃,，進(jìn)行年度、季度,、月度及節(jié)假日的各種促銷活動,。 　　02、負(fù)責(zé)擬訂各種促銷方案,，并監(jiān)督各種促銷方案的實(shí)施與效果的評估,。 　　03,、指導(dǎo)、監(jiān)督個區(qū)域市場促銷活動計劃的擬訂和實(shí)施,，制定市場促銷活動經(jīng)費(fèi)的申報以及審批程序,，并對該項(xiàng)程序予以監(jiān)督。 　　04,、促銷品的設(shè)計,、制作及發(fā)放管理。 　　05,、區(qū)域銷量的分析統(tǒng)計及提出推進(jìn)計劃,。 　　06、制定不同時期,、不同促銷活動的各項(xiàng)預(yù)算,，并依據(jù)預(yù)算控制促銷經(jīng)費(fèi)的使用。 　　八,、市場部推廣制作主管的職責(zé) 　　01,、制定年度推廣計劃。 　　02,、負(fù)責(zé)個商場專柜,、專賣店的美術(shù)設(shè)計與制作以及POP的設(shè)計與制作。 　　03,、負(fù)責(zé)各種推廣方案的制定,。 　　04、推廣制作費(fèi)用預(yù)算與控制,。 　　05,、負(fù)責(zé)各種推廣方案的實(shí)施，并對方案的實(shí)施予以監(jiān)督,，并進(jìn)行銷售的評估,。 　　九、市場部理貨員職責(zé) 　　01,、安排固定的走街拜訪線路,。 　　02、直接拜訪零售店客戶,。 　　03,、完成商品化陳列工作,，有效進(jìn)行陳列位置,、空間位置、地面陳列的管理,。 　　04,、進(jìn)行有效第購買點(diǎn)援助器材的張貼、懸掛及陳列。 　　05,、培育零售商店對于商品化陳列工作的積極態(tài)度和對深度分銷的較多認(rèn)識,。 　　06、積極了解并獲得競爭對手的各種信息,，積極利用有效渠道對相關(guān)信息進(jìn)行反饋并提出建議,。 　　07、建立良好的客戶關(guān)系,，保持親善的態(tài)度,，樹立公司的專業(yè)形象。 　　08,、積極有效利用促銷資金,，以最經(jīng)濟(jì)的方式運(yùn)作并保持高效率。 　　09,、完整,、準(zhǔn)確、及時地制作,、呈報各類報表,。 　　10、在市場代表的指導(dǎo)下,，管理促銷人員,。 　　十、市場部與銷售部的配合 　　市場部應(yīng)將以下企劃提供給銷售部,，并作必要的說明,、培訓(xùn)及研討： 　　01、銷售促進(jìn)計劃,。 　　02,、促銷活動/公關(guān)活動計劃及安排。檢查及溝通終端市場活化狀況,。 　　03,、POP投放計劃。促銷/公關(guān)禮品發(fā)放計劃,。 　　04,、年、季度,、月銷售目標(biāo)制定,。 　　05、產(chǎn)品市場占有率及品牌推廣計劃,。 　　銷售部應(yīng)將以下工作向市場部提供： 　　01,、終端產(chǎn)品陳列情況,。 　　02、產(chǎn)品理貨情況,。 　　03,、POP發(fā)放情況。 　　04,、網(wǎng)點(diǎn)開發(fā),、覆蓋率情況。 　　05,、終端銷售情況,。 　　06、終端促銷信息反饋,。 　　07,、區(qū)域銷售狀況。 　　08,、競爭品牌市場信息反饋,。 　　09、客戶反饋,。 　　銷售部不僅要完成每月銷售計劃,，還要反饋市場信息狀況及競品情況，以便市場部根據(jù)不同時期的變化指數(shù)預(yù)測未來市場產(chǎn)品需求走向,，制定下月及調(diào)整下季度生產(chǎn)計劃,。 　　銷售部在完成把產(chǎn)品有效送達(dá)銷售終端的同時，要配合市場部達(dá)成有效推廣,，使消費(fèi)者不僅能看到產(chǎn)品,，而且能夠產(chǎn)生購買欲望。所以,，對銷售終端的活化宣傳,，如產(chǎn)品擺放、促銷活動配合,、POP的配合宣傳都是銷售部人才工作范圍,，也是與市場部溝通較多的環(huán)節(jié)之一。 　　產(chǎn)品理貨是業(yè)務(wù)代表最基本的工作,，它的好壞直接影響產(chǎn)品在末端的銷售,，同時也會影響產(chǎn)品在消費(fèi)者心中的信譽(yù)，所以它已經(jīng)不單純是簡單的銷售問題,，與品牌的形象有關(guān),，也是涉及市場部管理的內(nèi)容，因此要有這方面的溝通,。 總之,，銷售部在市場前沿涉及品牌及企業(yè)長期性發(fā)展因素，銷售部要與市場人員進(jìn)行正常的溝通,。