影響事件營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵因素有哪些
1,、 公司品牌
例如:通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研,,了解我司品牌在當(dāng)?shù)氐闹?,根?jù)結(jié)果分析拿出增加我司品牌知名度的有效方法。一個(gè)品牌意味著信譽(yù)和忠誠(chéng)度,,決定了公司是否能成為顧客消費(fèi)的首選,是影響公司人流量和成交率的重要因素,。一個(gè)品牌的優(yōu)劣可以通過(guò)兩個(gè)要素來(lái)衡量,,即知名度和美譽(yù)度。連鎖店應(yīng)分析影響知名度和美譽(yù)度的因素,,明確這方面工作應(yīng)針對(duì)的目標(biāo),。
2、 店面面積
例如:在店面面積既定的情況下可通過(guò)調(diào)整展臺(tái)布局,、商品的擺放,、空間的利用間接的擴(kuò)大店面的實(shí)際銷(xiāo)售面積。(需確定店堂布局的最佳方案)連鎖店應(yīng)分析銷(xiāo)售與面積的關(guān)系,,單店應(yīng)分析自身單位面積產(chǎn)出,。一般情況下,連鎖店的銷(xiāo)售與面積是成正比的,,連鎖店在使用面積一定的情況下,可以通過(guò)更加充分的利用現(xiàn)有面積,,有效利用中庭,、過(guò)道、樓梯等場(chǎng)地以及收銀臺(tái),、休息區(qū)等區(qū)域墻面,,最大程度的進(jìn)行商品、禮品出樣和廣告宣傳,,合理運(yùn)用公共服務(wù)區(qū)為銷(xiāo)售服務(wù),,變相的增加商場(chǎng)有效面積。寸土寸金,,把每一寸面積,、每一寸空間都變成銷(xiāo)售、展示,、宣傳的陣地,。
連鎖店管理中心應(yīng)分析全國(guó)門(mén)店整體面積與產(chǎn)出曲線和連鎖店中不同樓層相同面積對(duì)銷(xiāo)售產(chǎn)生作用的差異,了解全國(guó)各個(gè)門(mén)店銷(xiāo)售與面積及樓層的關(guān)系,。
3,、 店面區(qū)位和地段
區(qū)位和地段的核心問(wèn)題是交通,可采用直通車(chē)等多種形式予以解決,。在方便顧客購(gòu)物的同時(shí)也能充分體現(xiàn)我司的服務(wù),,拉近連鎖店與顧客的距離。
4,、 硬件環(huán)境
我們是商場(chǎng),,不是超市,,塑造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境,讓顧客不是買(mǎi)完就走,,還要休閑逛街,。賣(mài)場(chǎng)布局、空調(diào),、電梯,、洗手間等硬件環(huán)境決定了商場(chǎng)的通道、光線,、休息,、通風(fēng)等條件。通過(guò)店面標(biāo)準(zhǔn)化的推廣,,優(yōu)化店面硬件環(huán)境,,營(yíng)造良好購(gòu)物氛圍,從而促進(jìn)人流量增加購(gòu)買(mǎi),,在價(jià)格以外梳理另一種明顯的優(yōu)勢(shì)促成銷(xiāo)售,。
5、 競(jìng)爭(zhēng)程度
人為制造相對(duì)優(yōu)勢(shì),,做的好的要好上加好,,做的不好的要回避、淡化,。競(jìng)爭(zhēng)體現(xiàn)在影響連鎖店銷(xiāo)售的各個(gè)方面,。每名連鎖店店長(zhǎng)都應(yīng)明確以下三點(diǎn):(1)同商圈競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手;(2)我們與對(duì)手之間這10點(diǎn)影響銷(xiāo)售因素的對(duì)比與差異,;(3)我們與對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)的側(cè)重點(diǎn),。通過(guò)比較優(yōu)勢(shì),宣傳自身的優(yōu)點(diǎn),,抵消對(duì)手優(yōu)勢(shì),,攻擊對(duì)手軟肋,對(duì)自身短處采取差異化營(yíng)銷(xiāo),,揚(yáng)長(zhǎng)避短,,最終使消費(fèi)者形成我司在對(duì)比、競(jìng)爭(zhēng)中占明顯優(yōu)勢(shì)的印象,。
6,、 廣告促銷(xiāo):
廣告投放是一種常規(guī)促銷(xiāo)手段,包括媒體促銷(xiāo)與終端促銷(xiāo),,“店面本身就是最好的廣告”,,店長(zhǎng)要提高終端包裝的水平。我們必須考慮廣告投入和產(chǎn)出的比例問(wèn)題,,通過(guò)市場(chǎng)分析,、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析,、顧客消費(fèi)習(xí)慣的分析,尋找出投入最小,,效果最好的宣傳手段,。連鎖店通過(guò)露演、露展,、贈(zèng)品堆碼,,以及燈箱、海報(bào),、巨幅,、POP等手段,增加商場(chǎng)宣傳的力度和密度,,營(yíng)造每日促銷(xiāo)氛圍,。
7、 產(chǎn)品品牌的總類(lèi)和數(shù)量
在充分分析店面商品結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上,,通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研,,適當(dāng)引進(jìn)暢銷(xiāo)品種,在保證投入有限的情況下,,提高銷(xiāo)售,。通過(guò)對(duì)不達(dá)標(biāo)品牌進(jìn)行分析調(diào)整,提高單位品牌銷(xiāo)售額,,增加品類(lèi)、品牌數(shù)量,,從帶動(dòng)整體銷(xiāo)售,。
8、 終端促銷(xiāo)能力
連鎖店終端促銷(xiāo)綜合表現(xiàn)為一線銷(xiāo)售人員的促銷(xiāo)能力,,可以細(xì)分為單兵促銷(xiāo)能力,、柜組促銷(xiāo)能力、品類(lèi)促銷(xiāo)能力及整個(gè)店面的促銷(xiāo)能力,,通過(guò)優(yōu)化激勵(lì)制度,,系統(tǒng)規(guī)范的培訓(xùn)不斷提高終端的促銷(xiāo)能力。連鎖店可在人員總量不變的情況下通過(guò)提高人均銷(xiāo)售水平和提高銷(xiāo)售人員比例來(lái)提高商場(chǎng)整體銷(xiāo)售水平,。人均銷(xiāo)售水平方面,,連鎖店可以通過(guò)減少銷(xiāo)售人員非銷(xiāo)售工作壓力,熟練銷(xiāo)售操作規(guī)范以及對(duì)銷(xiāo)售人員促銷(xiāo)技巧的培訓(xùn)來(lái)提高,。提高銷(xiāo)售人員比例方面可以通過(guò)降低非銷(xiāo)售人員比例和培養(yǎng)非銷(xiāo)售人員銷(xiāo)售能力來(lái)實(shí)現(xiàn),。全員皆商:讓每一個(gè)店面人員都要能促銷(xiāo),尤其是后勤人員,,提高單兵作戰(zhàn)能力,,重點(diǎn)調(diào)整提高我司營(yíng)業(yè)員水平,,關(guān)注成交率。
9,、 服務(wù)水平
服務(wù)建設(shè)和提高的基本方法:至真至誠(chéng),,蘇寧服務(wù),服務(wù)是朋友,。站在顧客的角度來(lái)完善服務(wù),,分析顧客購(gòu)物的每一個(gè)環(huán)節(jié),核心要求是細(xì)致,、認(rèn)真,。連鎖店應(yīng)從避免不良服務(wù)問(wèn)題和提高顧客滿意率來(lái)實(shí)現(xiàn)服務(wù)對(duì)銷(xiāo)售的提高。通過(guò)分析退換貨原因并加以解決,,避免退換貨的發(fā)生,,減少即成銷(xiāo)售的流失。通過(guò)分析服務(wù)投訴率提升顧客滿意率來(lái)提升公司的品牌,,形成增值,。
10、價(jià)格
終端應(yīng)形成這樣的口號(hào):多賣(mài)10塊錢(qián),,多賺1個(gè)億,。價(jià)格因素為影響銷(xiāo)售的最敏感的因素,采用降價(jià)的手段,,在迅速提高銷(xiāo)售量上雖然見(jiàn)效很快,,但同時(shí)也是利潤(rùn)消耗最嚴(yán)重的一種促銷(xiāo)方式,可以使用,,但不能作為常規(guī)手段使用,,作為連鎖店店長(zhǎng),應(yīng)該努力做到將價(jià)格因素轉(zhuǎn)變?yōu)槠渌矫娴囊蛩赜枰越鉀Q,,并通過(guò)提高每筆銷(xiāo)售成交價(jià)實(shí)現(xiàn)公司更大的利潤(rùn),。
這10個(gè)因素不是獨(dú)立存在的,對(duì)銷(xiāo)售的影響互有交叉,,連鎖店要理清思路,,明確每一個(gè)因素與結(jié)果之間的量化關(guān)系,并根據(jù)分析的結(jié)果作為制定工作計(jì)劃的依據(jù),。只要各連鎖店持之以恒,,按此計(jì)劃采取有效措施,朝著連鎖店工作的目標(biāo)邁進(jìn),,最終一定能提升我們的銷(xiāo)售,。
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