新零售將不會再分線上,、線下的商業(yè)概念,，而線上,、線下完美的相結(jié)合，便能更好的服務并服務于客戶,，通過線上提高客戶的黏粘性,，通過線下更直觀的對客戶進行商品體驗服務,。

具體來講,，新零售需要從哪些方面變革？又會帶來哪些方面的歷史機遇,？

1,、新零售要徹底變革零售理念，重新構建以經(jīng)營顧客為中心,、以流量零售為主要內(nèi)容的新零售理念,，將會推動企業(yè)實現(xiàn)新的飛躍。

在消費者主權時代,，客流,、流量已經(jīng)成為企業(yè)經(jīng)營的最核心要素。企業(yè)轉(zhuǎn)型新零售,，必須要首先有效消除來客數(shù)下滑,、流量到頂?shù)膰乐貑栴}。如何用新的有效手段,，找到顧客,、鏈接顧客,、增強粘性、打造終身顧客價值是新零售經(jīng)營的核心理念,。

新零售,，企業(yè)需要重構一套以經(jīng)營顧客為中心的新零售模式?；蛘咧v,，經(jīng)營顧客是代表企業(yè)變革新零售的標志。

在新零售時代,，顧客以一定是注冊的,，是有名有姓的。只有注冊,，你才能與你的顧客建立連接,，你才能做出準確的顧客分析，你才能做出科學的顧客畫像,，進而你才能更好地滿足你的目標顧客需求,。

新零售，首先必須要把你的顧客變成你的注冊會員,。盒馬做到了,。

變成注冊會員可以有多種方式，可以是會員注冊,，可以是支付寶,、微信支付注冊、可以是商城注冊,、可以是自助付款注冊,，可以有很多實現(xiàn)手段。只有實現(xiàn)了會員注冊,，你才能談到如何去經(jīng)營顧客,，你才會有機會去挖掘顧客價值，你才能有機會打造終身價值顧客,。

顧客還是“一夜情”的關系,，就不會改變來客數(shù)的持續(xù)下滑，就不會走出目前的零售“困境”,。新零售,，變革顧客關系為注冊會員是企業(yè)的重大戰(zhàn)略調(diào)整，企業(yè)必須要高度重視,。

2,、新零售需要重新定義全渠道環(huán)境下的門店的價值，將會使零售店的價值得到更大的提升。

在行業(yè)逐步加深對二維市場結(jié)構認識,，在線上線下開始走向融合發(fā)展的大背景下,，零售門店的價值需要重新賦予新的認知。

門店肯定是非常有價值的,，但是在全渠道環(huán)境下,，門店的價值要重新定義，門店不僅僅是銷售功能,，門店更重要成為的是顧客的鏈接器,、是社群中心、是體驗中心,、是展示中心,、是社交中心。

如何重新定義門店,，如何重新打造門店的新價值,，是當前企業(yè)迫切需要變革的關鍵課題。要圍繞挖掘門店鏈接器的新功能定位,，重新新定義門店,、重新規(guī)劃門店、重新布局門店,。

前提是已經(jīng)正確的布局了全渠道策略,，實現(xiàn)了融合線上、線下二維市場的統(tǒng)一戰(zhàn)略,。

要重新規(guī)劃門店,，提升門店的體驗價值。零售不僅僅是為了加餐飲而加餐飲,，我的理解：零售+餐飲+咖啡+娛樂++++的主要目的是為了提升門店體驗價值,。體驗價值將成為門店的重要價值。

要打造門店的展示價值,。在全渠道模式下,，門店的重要作用之一是商品的展示，會給人帶來更加直觀的感覺,。

在以顧客為中心、流量零售的模式下,，務必要全力打造門店的連接器功能,，全面打造門店社交中心、社群中心價值,。要把門店的員工變成群主,，把每一個人打造成社群中心。

如果便利店每一個員工可以有效鏈接200個顧客，6名員工就可以有效連接1200名顧客,，并且可以更好的挖掘顧客價值的話,，就完全可以保證門店的健康運行。

當然,，銷售功能依然是門店的基本功能,，但要做出適當?shù)恼{(diào)整。

3,、新零售需要重構以場景模式為中心的新的品類管理模式,、供應鏈模式，將會更好滿足新消費需求,。

以商品,、品牌為中心的傳統(tǒng)零售品類管理模式，已經(jīng)不能適應和滿足變化了的消費需求,，更不適應商品極大豐富,、零售市場競爭高度激烈的環(huán)境。

零售需要盡快構建以目標消費者生活為中心,，以目標消費者需求場景為核心的新的商品供應鏈組織模式,、新的場景化品類管理模式。

什么是場景,？著名營銷專家劉春雄教授分析：場景就是「時空」+「心智」,。時空，就是什么時間,，什么地點,；心智就是強關系。占領場景,，就是占領心智,。

目前零售的商品管理模式，門店的商品場景模式,，已不能有效觸動消費者心智,。

新的以消費者生活需求為中心的場景化門店商品組合模式，必將快速取代目前的門店以商品為中心的品類組合模式,。如何打造場景化門店,，可以有無限的想象空間。

場景零售是一種新的思路,、新模式,，不會形成統(tǒng)一的標準。打造場景零售模式,，要賦予門店,、員工更多的主動權，發(fā)揮更多的創(chuàng)造力、想象力,。

場景零售未來將會是門店非常重要的核心競爭力,。

4、新零售需要構建新的以場景,、IP,、社群、傳播為主線的新的營銷模式,，將會助推企業(yè)更快發(fā)展,。

互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，新零售,，零售的營銷模式已經(jīng)發(fā)生改變,。傳統(tǒng)以商品為中心、以價格為主要手段的營銷方式手段,，需要徹底改變,。未來的營銷主線是：場景—IP—社群—傳播。企業(yè)要快速打造新的營銷體系,。

其實,，理解、認識這一變化可以倒過來看：互聯(lián)網(wǎng)社會一切營銷都必須是基于傳播,，能夠產(chǎn)生二次傳播,，能夠造成顧客的主動傳播，沒有傳播就沒有營銷,；傳播的最大機會點,、信任點是社群，只有在社群的環(huán)境下,，能將傳播的有效值放到最大,；傳播什么？IP,。

劉春雄教授把在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的IP稱為“自主傳播能量”,。他指出IP化的產(chǎn)品特點就是不求所有人叫好，但一定有人把它當?shù)谝贿x擇,。有人當?shù)谝贿x擇,，有人反感，這很正常,。最怕的是第二選擇,，第三選擇，這如同談戀愛時候的“備胎”,。

企業(yè)務必要構建基于互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的新營銷體系。建立新的營銷組織，賦予新的營銷創(chuàng)新機制,。高度重視公眾號的營銷價值,，公眾號一定能夠在找到顧客、鏈接顧客,、影響顧客,、創(chuàng)造顧客價值方面發(fā)揮重要作用。

要學會運營微信群,，群的營銷價值非常之大,。我觀察了盒馬的門店微信群營銷，做的非常好,。我認為盒馬模式的成功,，微信群營銷發(fā)揮了非常重要的保駕護航作用。

5,、新零售需要重構企業(yè)的組織模式,，打造更富活力、創(chuàng)新能力的新零售企業(yè)組織,，將會徹底改變企業(yè)效率,。

以適應工業(yè)化時代為代表的連鎖企業(yè)組織模式，已不能完全適合當前互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的企業(yè)發(fā)展新要求,。

傳統(tǒng)連鎖企業(yè)組織的封閉特性,、強調(diào)執(zhí)行的組織特性，以及僵化的標準化,、流程化管理特性已不能完全適合當前的企業(yè)環(huán)境,。企業(yè)需要盡快打破以往的組織模式，重構新的更富有企業(yè)活力,、更具備創(chuàng)新發(fā)展能力的新組織模式,。

要重新定義員工的價值。在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境人人都有成為主角的基礎,，你的員工可能已經(jīng)是某一個社群的KOL,，他可能已經(jīng)創(chuàng)造了一個非常有價值的公眾號，他已不僅僅是一個簡單的理貨員,。

可能要重新改變“胖總部,、瘦門店”的連鎖機制。要更多的給門店放權,，為門店賦能,。如果門店的連接器價值發(fā)揮不出來，做不出顧客來,，再強大的商品,、再龐大的總部也無能為力,。

以往連鎖化的企業(yè)組織、運行機制必須要改變,，變革為更具活力,、更具創(chuàng)造力的新零售組織、機制,。

當前已經(jīng)是零售企業(yè)發(fā)展的重要歷史機遇期,！企業(yè)要趕快變革新零售，決不能錯失歷史機遇,！