整合營銷主要包括兩個(gè)內(nèi)容：一是業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)配合,，這里的業(yè)務(wù)包括企業(yè)不同的營銷職能，如銷售,、市場推廣,、產(chǎn)品管理,、售后服務(wù)等；二是研發(fā)部,、市場營銷部,、生產(chǎn)部等職能部門之間的協(xié)同一致。

概括來講,，整合營銷傳播的核心理念是：整合企業(yè)內(nèi)外部所有資源以再造企業(yè)的生產(chǎn)和市場行為,，并充分調(diào)動一切積極的可以利用的因素，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的統(tǒng)一傳播目標(biāo),。

同時(shí)整合營銷傳播充分強(qiáng)調(diào)與顧客多方面的進(jìn)行接觸,，并傳播清晰一致的企業(yè)形象,。

整合營銷具體步驟：

一、數(shù)據(jù)庫的建立

成功實(shí)施整合營銷傳播的核心就是要能夠建立起消費(fèi)者數(shù)據(jù)庫營銷,，這主要是因?yàn)檎蠣I銷傳播的核心理念是以消費(fèi)者為中心,，要想真正做到這一點(diǎn)，就需要通過建立起數(shù)據(jù)庫來實(shí)現(xiàn),，將消費(fèi)者資料全部攬括其中,。

落實(shí)到操作環(huán)節(jié)就是首先要對消費(fèi)者的詳細(xì)資料進(jìn)行收集，并將其進(jìn)行整理入庫,，從而建立起完善的消費(fèi)者檔案,，在實(shí)際的整合營銷傳播工作中，充分利用數(shù)據(jù)庫中的資料,，對消費(fèi)者的需求及行為開展準(zhǔn)確分析,，從而能夠大大提升營銷傳播效果。

二,、4C理論

在4C理論中包含這樣幾個(gè)方面的要素：消費(fèi)者,、成本、便捷與溝通,，在該種營銷理論中,，消費(fèi)者是核心，企業(yè)為消費(fèi)者提供某種產(chǎn)品或者是服務(wù),。

消費(fèi)者想要滿足自身的實(shí)際需求來享受這種產(chǎn)品或者是服務(wù),，就需要為此支付一定的成本，在此過程中,，企業(yè)要注意其為消費(fèi)者所提供的服務(wù)要具有便利性的特點(diǎn),，并要注重與消費(fèi)者之間實(shí)現(xiàn)雙向溝通。

三,、傳播形象

對外傳播是整合營銷傳播的重要內(nèi)容,，但是要想在對外傳播營銷工作中取得良好的營銷效果,，就需要能夠在整個(gè)營銷工作中,，保持信息的一致性。

也就是說在整個(gè)整合營銷傳播工作中,，要能夠?qū)λ鶓?yīng)用到的營銷傳播工具與傳播技術(shù)進(jìn)行整合,，使其能夠?qū)崿F(xiàn)統(tǒng)一目標(biāo)受眾溝通、同一概念,、同一做法,、同一聲音的傳播。

將與企業(yè)進(jìn)行市場營銷所有關(guān)的所有傳播活動實(shí)現(xiàn)“一種聲音,、一個(gè)形象”,，面向企業(yè)內(nèi)外部均傳遞統(tǒng)一的品牌信息,，打造一個(gè)一致的良好的品牌形象。

一致的品牌形象,，是為了讓消費(fèi)者有更好的認(rèn)知,，同時(shí)也強(qiáng)調(diào)企業(yè)內(nèi)部明晰競爭和自我發(fā)展的核心要素，以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品和宣傳等戰(zhàn)略的一致性,。