小話統(tǒng)電銷系統(tǒng)的話是一款純手機(jī)外呼系統(tǒng),，采用自動(dòng)預(yù)測式外呼方式，呼叫效率是人工撥打的提高3-5倍,。小話統(tǒng)電銷系統(tǒng)主要采用軟件實(shí)現(xiàn)功能,，如果想通過電腦的話只需要些類似軟呼的電腦撥號(hào)軟件，可以對電話營銷過程全程錄音,，準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)分析每個(gè)員工的績效和銷售能力,。而且還能夠提供抗封的通訊線路，作為專線通道,，將給每個(gè)員工匹配線路進(jìn)行撥打,。

運(yùn)營商什么時(shí)候才能擺脫擺攤營銷，電話外呼的原始營銷模式,？

應(yīng)邀回答本行業(yè)問題,。

自從三大運(yùn)營商分立之后，對于運(yùn)營商的員工來說生活的確就被改變了,。擺攤賣卡,，電話外呼賣卡變成了運(yùn)營商員工的主要任務(wù)，這在3G時(shí)代開始,，4G時(shí)代到了頂峰,。到了5G時(shí)代了，也沒有什么改變,，疫情不能出門這段時(shí)間,，也接到了三大運(yùn)營商的短信以及電話營銷，推廣5G流量,。就現(xiàn)在來看,，運(yùn)營商也沒有辦法擺脫擺攤賣卡，電話外呼的營銷方式,，這個(gè)真的很難被改變了,，已經(jīng)刻入運(yùn)營商的骨子里了。

運(yùn)營商員工擺攤賣卡是從3G時(shí)代開始的,。在3G時(shí)代之前,，中國只有兩個(gè)移動(dòng)運(yùn)營商,，分別是中國聯(lián)通和中國移動(dòng)。這兩家雖然是有競爭,，但是老實(shí)說中國聯(lián)通的競爭力度沒有觸動(dòng)中國移動(dòng),，也就沒有什么大量的營銷，包括電話營銷,、擺攤賣卡之類的非常少,。

進(jìn)入3G時(shí)代之后，三大運(yùn)營商三足鼎立的格局出現(xiàn),，對于運(yùn)營商來說,，爭搶用戶變得越來越重要,。但是之所以有這個(gè)現(xiàn)象,，最根本的還是在運(yùn)營商的市場份額KPI考核。

國資委為了刺激運(yùn)營商之間競爭,，盤活通信業(yè)的死水,，避免運(yùn)營商之間聯(lián)手壟斷，推出了市場份額KPI考核,。

國資委考核運(yùn)營商,，總部就制定了KPI考核省分公司，省份公司則考核地市,，地市考核縣區(qū),、縣區(qū)繼續(xù)分解指標(biāo)考核基層員工。

中國的特色是上級(jí)為了完成指標(biāo),，會(huì)對KPI加碼,，這樣是避免某個(gè)分支無法完成任務(wù)后，其他的分支可以補(bǔ)充這部分不足,。在這種層層加碼的壓力下,，運(yùn)營商的員工的銷售任務(wù)則變得越來越重。

而為了完成KPI考核,，運(yùn)營商的員工也不得不去掃街,、掃樓、擺攤賣卡,，甚至以前還經(jīng)常有運(yùn)營商之間的打架斗毆,，更是讓這種競爭變得異常的血腥。

電話營銷也是從3G時(shí)代開始泛濫的,。初期,，運(yùn)營商主要是自有員工，進(jìn)入3G時(shí)代之后,，運(yùn)營商員工薪資調(diào)整,，人力成本削減,。為了可以降低人力成本，外包員工也就數(shù)量劇增,，至于業(yè)務(wù)推廣這塊也很多都是外包員工在做,。外包員工的收入里工資很低，主要是推銷手機(jī)卡,、寬帶的業(yè)務(wù)的提成獎(jiǎng)金,，這樣也讓運(yùn)營商的外包外呼員工為了自己的錢袋子，不得不想方設(shè)法的讓用戶購買,，甚至還有一些類似哄騙的行為,。

過度營銷對運(yùn)營商的傷害是巨大的。員工都去擺攤賣卡了,，也就沒有什么心思在業(yè)務(wù)上了,。從運(yùn)營商開始強(qiáng)調(diào)銷售之后，運(yùn)營商內(nèi)部的技術(shù)氛圍開始越來越弱,，而一些不適應(yīng)擺攤的員工,，一些理工男，也就辭職了,，或者是去了設(shè)備商,，或者干脆就轉(zhuǎn)行了。

現(xiàn)在可以非常明確的說,，三大運(yùn)營商員工的技術(shù)水平比三大運(yùn)營商格局形成之前差了很多,，大概的距離是北大清華和民辦三本的區(qū)別，甚至比這個(gè)還要大,。

而且,，過度營銷的后果對于運(yùn)營商自身的形象影響也是巨大的，高高在上的運(yùn)營商變成了街頭小販,，甚至為了賣卡還有一些違規(guī)的或者是不違規(guī)但是暗藏全套的手法,，而這也是現(xiàn)在三大運(yùn)營商口碑很壞的原因之一。

現(xiàn)在國資委開始停止了市場份額考核,，但是對于運(yùn)營商來說,，想要改變很難。一個(gè)習(xí)慣的養(yǎng)成是21天,，形成本能是大概85天,。而對于運(yùn)營商來說，市場份額考核已經(jīng)進(jìn)行了10年,。10年是多久,？是多少個(gè)21天？多少個(gè)85天？

對于運(yùn)營商來說,，擺攤賣卡和電話營銷已經(jīng)刻入了骨髓,，想要再改變，這需要太長的時(shí)間了,。

可以非常明確的地方其實(shí)還在于運(yùn)營商也不會(huì)什么其他的方式去推銷了,，10年的僵化在這塊，運(yùn)營商就是突然失去了市場份額考核的魔咒,，但是已經(jīng)不會(huì)思考了,。

現(xiàn)在中國三大運(yùn)營商依然在使用和3/4G時(shí)代一樣的方式去推銷5G套餐，這也是運(yùn)營商現(xiàn)在唯一會(huì)做的事情,，或許也可以說是基層運(yùn)營商唯一會(huì)做的事情,。

5G時(shí)代，對于運(yùn)營商最大的挑戰(zhàn)就是人才的問題,。5G是行業(yè)應(yīng)用的5G,，業(yè)務(wù)模式和2/3/4G有非常大的區(qū)別，這對運(yùn)營商現(xiàn)有的員工來說,，是很難適應(yīng)的,。而外聘員工的話,，現(xiàn)在的員工怎么辦又成了一個(gè)問題,。而且就運(yùn)營商現(xiàn)在的工資體系，想要真正的吸引那些精英,，包括一些真正的懂技術(shù)的精英,，以及懂如何推廣5G的人才，也沒有什么吸引力了,。

總而言之,，就三大運(yùn)營商來說，即使是在5G時(shí)代,，暫時(shí)也沒有改變,，還是會(huì)延續(xù)以前的哪種市場推廣模式，擺攤賣卡和電話營銷也不會(huì)停止,。是否未來會(huì)有一些改變,，現(xiàn)在還很難說，但是就個(gè)人來看,，還是比較悲觀的,。

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