小話(huà)統(tǒng)電銷(xiāo)系統(tǒng)的話(huà)是一款純手機(jī)外呼系統(tǒng)，采用自動(dòng)預(yù)測(cè)式外呼方式，呼叫效率是人工撥打的提高3-5倍,。小話(huà)統(tǒng)電銷(xiāo)系統(tǒng)主要采用軟件實(shí)現(xiàn)功能,，如果想通過(guò)電腦的話(huà)只需要些類(lèi)似軟呼的電腦撥號(hào)軟件,，可以對(duì)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程全程錄音,，準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)分析每個(gè)員工的績(jī)效和銷(xiāo)售能力。而且還能夠提供抗封的通訊線(xiàn)路,，作為專(zhuān)線(xiàn)通道,，將給每個(gè)員工匹配線(xiàn)路進(jìn)行撥打。

運(yùn)營(yíng)商什么時(shí)候才能擺脫擺攤營(yíng)銷(xiāo),，電話(huà)外呼的原始營(yíng)銷(xiāo)模式,？

應(yīng)邀回答本行業(yè)問(wèn)題。

自從三大運(yùn)營(yíng)商分立之后,，對(duì)于運(yùn)營(yíng)商的員工來(lái)說(shuō)生活的確就被改變了,。擺攤賣(mài)卡，電話(huà)外呼賣(mài)卡變成了運(yùn)營(yíng)商員工的主要任務(wù)，這在3G時(shí)代開(kāi)始,，4G時(shí)代到了頂峰,。到了5G時(shí)代了，也沒(méi)有什么改變,，疫情不能出門(mén)這段時(shí)間,，也接到了三大運(yùn)營(yíng)商的短信以及電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)，推廣5G流量,。就現(xiàn)在來(lái)看,，運(yùn)營(yíng)商也沒(méi)有辦法擺脫擺攤賣(mài)卡，電話(huà)外呼的營(yíng)銷(xiāo)方式,，這個(gè)真的很難被改變了,，已經(jīng)刻入運(yùn)營(yíng)商的骨子里了。

運(yùn)營(yíng)商員工擺攤賣(mài)卡是從3G時(shí)代開(kāi)始的,。在3G時(shí)代之前,，中國(guó)只有兩個(gè)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商，分別是中國(guó)聯(lián)通和中國(guó)移動(dòng),。這兩家雖然是有競(jìng)爭(zhēng),，但是老實(shí)說(shuō)中國(guó)聯(lián)通的競(jìng)爭(zhēng)力度沒(méi)有觸動(dòng)中國(guó)移動(dòng)，也就沒(méi)有什么大量的營(yíng)銷(xiāo),，包括電話(huà)營(yíng)銷(xiāo),、擺攤賣(mài)卡之類(lèi)的非常少。

進(jìn)入3G時(shí)代之后,，三大運(yùn)營(yíng)商三足鼎立的格局出現(xiàn),，對(duì)于運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，爭(zhēng)搶用戶(hù)變得越來(lái)越重要,。但是之所以有這個(gè)現(xiàn)象,，最根本的還是在運(yùn)營(yíng)商的市場(chǎng)份額KPI考核。

國(guó)資委為了刺激運(yùn)營(yíng)商之間競(jìng)爭(zhēng),，盤(pán)活通信業(yè)的死水，避免運(yùn)營(yíng)商之間聯(lián)手壟斷,，推出了市場(chǎng)份額KPI考核,。

國(guó)資委考核運(yùn)營(yíng)商，總部就制定了KPI考核省分公司,，省份公司則考核地市,，地市考核縣區(qū)、縣區(qū)繼續(xù)分解指標(biāo)考核基層員工,。

中國(guó)的特色是上級(jí)為了完成指標(biāo),，會(huì)對(duì)KPI加碼，這樣是避免某個(gè)分支無(wú)法完成任務(wù)后,，其他的分支可以補(bǔ)充這部分不足,。在這種層層加碼的壓力下,，運(yùn)營(yíng)商的員工的銷(xiāo)售任務(wù)則變得越來(lái)越重。

而為了完成KPI考核,，運(yùn)營(yíng)商的員工也不得不去掃街,、掃樓、擺攤賣(mài)卡,，甚至以前還經(jīng)常有運(yùn)營(yíng)商之間的打架斗毆,，更是讓這種競(jìng)爭(zhēng)變得異常的血腥。

電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)也是從3G時(shí)代開(kāi)始泛濫的,。初期,，運(yùn)營(yíng)商主要是自有員工，進(jìn)入3G時(shí)代之后,，運(yùn)營(yíng)商員工薪資調(diào)整,，人力成本削減。為了可以降低人力成本,，外包員工也就數(shù)量劇增,，至于業(yè)務(wù)推廣這塊也很多都是外包員工在做。外包員工的收入里工資很低,，主要是推銷(xiāo)手機(jī)卡,、寬帶的業(yè)務(wù)的提成獎(jiǎng)金，這樣也讓運(yùn)營(yíng)商的外包外呼員工為了自己的錢(qián)袋子,，不得不想方設(shè)法的讓用戶(hù)購(gòu)買(mǎi),，甚至還有一些類(lèi)似哄騙的行為。

過(guò)度營(yíng)銷(xiāo)對(duì)運(yùn)營(yíng)商的傷害是巨大的,。員工都去擺攤賣(mài)卡了,，也就沒(méi)有什么心思在業(yè)務(wù)上了。從運(yùn)營(yíng)商開(kāi)始強(qiáng)調(diào)銷(xiāo)售之后,，運(yùn)營(yíng)商內(nèi)部的技術(shù)氛圍開(kāi)始越來(lái)越弱,，而一些不適應(yīng)擺攤的員工，一些理工男,，也就辭職了,，或者是去了設(shè)備商，或者干脆就轉(zhuǎn)行了,。

現(xiàn)在可以非常明確的說(shuō),，三大運(yùn)營(yíng)商員工的技術(shù)水平比三大運(yùn)營(yíng)商格局形成之前差了很多，大概的距離是北大清華和民辦三本的區(qū)別,，甚至比這個(gè)還要大,。

而且，過(guò)度營(yíng)銷(xiāo)的后果對(duì)于運(yùn)營(yíng)商自身的形象影響也是巨大的，高高在上的運(yùn)營(yíng)商變成了街頭小販,，甚至為了賣(mài)卡還有一些違規(guī)的或者是不違規(guī)但是暗藏全套的手法,，而這也是現(xiàn)在三大運(yùn)營(yíng)商口碑很壞的原因之一。

現(xiàn)在國(guó)資委開(kāi)始停止了市場(chǎng)份額考核,，但是對(duì)于運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō),，想要改變很難。一個(gè)習(xí)慣的養(yǎng)成是21天,，形成本能是大概85天,。而對(duì)于運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，市場(chǎng)份額考核已經(jīng)進(jìn)行了10年,。10年是多久,？是多少個(gè)21天？多少個(gè)85天,？

對(duì)于運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō),，擺攤賣(mài)卡和電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)刻入了骨髓，想要再改變,，這需要太長(zhǎng)的時(shí)間了,。

可以非常明確的地方其實(shí)還在于運(yùn)營(yíng)商也不會(huì)什么其他的方式去推銷(xiāo)了，10年的僵化在這塊,，運(yùn)營(yíng)商就是突然失去了市場(chǎng)份額考核的魔咒,，但是已經(jīng)不會(huì)思考了。

現(xiàn)在中國(guó)三大運(yùn)營(yíng)商依然在使用和3/4G時(shí)代一樣的方式去推銷(xiāo)5G套餐,，這也是運(yùn)營(yíng)商現(xiàn)在唯一會(huì)做的事情,，或許也可以說(shuō)是基層運(yùn)營(yíng)商唯一會(huì)做的事情。

5G時(shí)代,，對(duì)于運(yùn)營(yíng)商最大的挑戰(zhàn)就是人才的問(wèn)題,。5G是行業(yè)應(yīng)用的5G，業(yè)務(wù)模式和2/3/4G有非常大的區(qū)別,，這對(duì)運(yùn)營(yíng)商現(xiàn)有的員工來(lái)說(shuō),，是很難適應(yīng)的。而外聘員工的話(huà),，現(xiàn)在的員工怎么辦又成了一個(gè)問(wèn)題,。而且就運(yùn)營(yíng)商現(xiàn)在的工資體系，想要真正的吸引那些精英,，包括一些真正的懂技術(shù)的精英，以及懂如何推廣5G的人才,，也沒(méi)有什么吸引力了,。

總而言之，就三大運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，即使是在5G時(shí)代,，暫時(shí)也沒(méi)有改變,，還是會(huì)延續(xù)以前的哪種市場(chǎng)推廣模式，擺攤賣(mài)卡和電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)也不會(huì)停止,。是否未來(lái)會(huì)有一些改變,，現(xiàn)在還很難說(shuō)，但是就個(gè)人來(lái)看,，還是比較悲觀的,。

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