4C指的分別是客戶,、成本,、便利和溝通，即以客戶的需求來設(shè)計產(chǎn)品,，以客戶愿意付出的成本定價,，以客戶獲取的便利性構(gòu)建渠道,，保持與客戶的溝通發(fā)現(xiàn)新的需求，并進(jìn)入下一個循環(huán),。

4R整合營銷理論強(qiáng)調(diào)由交易型營銷轉(zhuǎn)向關(guān)系型營銷,，不僅強(qiáng)調(diào)贏得用戶,，而且強(qiáng)調(diào)長期地?fù)碛杏脩簦粡闹塾诙唐诶孓D(zhuǎn)向重視長期利益,；從單一銷售轉(zhuǎn)向建立友好合作關(guān)系,；從以產(chǎn)品性能為核心轉(zhuǎn)向以產(chǎn)品或服務(wù)給客戶帶來的利益為核心；從不重視客戶服務(wù)轉(zhuǎn)向高度承諾,。

能解釋一下4R營銷理論是什么,？

　　4R營銷理論以關(guān)系營銷為核心，注重企業(yè)和客戶關(guān)系的長期互動,，重在建立顧客忠誠,。它既從廠商的利益出發(fā)又兼顧消費者的需求，是一個更為實際,、有效的營銷制勝術(shù),。　　4R理論的營銷四要素: 第一,，關(guān)聯(lián)（Relevancy）,即認(rèn)為企業(yè)與顧客是一個命運(yùn)共同體,。建立并發(fā)展與顧客之間的長期關(guān)系是企業(yè)經(jīng)營的核心理念和最重要的內(nèi)容?！　〉诙?，反映（Respond），在相互影響的市場中,，對經(jīng)營者來說最現(xiàn)實的問題不在于如何控制,、制定和實施計劃，而在于如何站在顧客的角度及時地傾聽和測性商業(yè)模式轉(zhuǎn)移成為高度回應(yīng)需求的商業(yè)模式,?！　〉谌P(guān)系(Relation),，在企業(yè)與客戶的關(guān)系發(fā)生了本質(zhì)性變化的市場環(huán)境中,，搶占市場的關(guān)鍵已轉(zhuǎn)變?yōu)榕c顧客建立長期而穩(wěn)固的關(guān)系。與此相適應(yīng)產(chǎn)生了5個轉(zhuǎn)向：從一次易轉(zhuǎn)向強(qiáng)調(diào)建立長期友好合作關(guān)系,；從著眼于短期利益轉(zhuǎn)向重視長期利益,；從顧客被動適應(yīng)企業(yè)單一銷售轉(zhuǎn)向顧客主動參與到生產(chǎn)過程中來；從相互的利益沖突轉(zhuǎn)向共同的和諧發(fā)展,；從管理營銷組合轉(zhuǎn)向管理企業(yè)與顧客的互動關(guān)系,。　　第四,，回報(Return),，任何交易與合作關(guān)系的鞏固和發(fā)展，都是經(jīng)濟(jì)利益問題,。因此,，一定的合理回報既是正確處理營銷活動中各種矛盾的出發(fā)點,，也是營銷的落腳點。