4p理論是指：產(chǎn)品（product） 價(jià)格（price） 渠道（place） 促銷（promotion）,，4p理論是營(yíng)銷策略的基礎(chǔ)。
　　產(chǎn)品的組合主要包括產(chǎn)品的實(shí)體,、服務(wù),、品牌,、包裝,。它是指企業(yè)提供給目標(biāo)市場(chǎng)的貨物、服務(wù)的集合, 包括產(chǎn)品的效用、質(zhì)量,、外觀,、式樣、品牌,、包裝和規(guī)格, 還包括服務(wù)和保證等因素,。
　　定價(jià)的組合主要包括基本價(jià)格、折扣價(jià)格,、付款時(shí)間,、借貸條件等。它是指企業(yè)出售產(chǎn)品所追求的經(jīng)濟(jì)回報(bào),。
　　分銷的組合,，地點(diǎn)通常稱為分銷的組合, 它主要包括分銷渠道、儲(chǔ)存設(shè)施,、運(yùn)輸設(shè)施,、存貨控制, 它代表企業(yè)為使其產(chǎn)品進(jìn)入和達(dá)到目標(biāo)市場(chǎng)所組織, 實(shí)施的各種活動(dòng), 包括途徑、環(huán)節(jié),、場(chǎng)所,、倉(cāng)儲(chǔ)和運(yùn)輸?shù)取?br>　　促銷組合是指企業(yè)利用各種信息載體與目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行溝通的傳播活動(dòng), 包括廣告、人員推銷,、營(yíng)業(yè)推廣與公共關(guān)系等等,。 以上4P ( 產(chǎn)品、價(jià)格,、地點(diǎn),、促銷) 是市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程中可以控制的因素, 也是企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的主要手段, 對(duì)它們的具體運(yùn)用, 形成了企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略。

　　市場(chǎng)營(yíng)銷方面所講的4C是指： 4C理論是由美國(guó)營(yíng)銷專家勞特朋教授在1990年提出的,， 它以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向,，重新設(shè)定了市場(chǎng)營(yíng)銷組合的四個(gè)基本要素： 即消費(fèi)者(Consumer's needs&wants)、成本(Cost),、便利(Convenience)和溝通(Communication),。 它強(qiáng)調(diào)企業(yè)首先應(yīng)該把追求顧客滿意放在第一位， 其次是努力降低顧客的購(gòu)買成本,， 然后要充分注意到顧客購(gòu)買過(guò)程中的便利性,， 而不是從企業(yè)的角度來(lái)決定銷售渠道策略， 最后還應(yīng)以消費(fèi)者為中心實(shí)施有效的營(yíng)銷溝通,。 其缺點(diǎn)是過(guò)分強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者而忽視了企業(yè),。
　　1、滿足消費(fèi)者的需求（customer’s need）,，即從消費(fèi)者的需求出發(fā)去設(shè)計(jì)產(chǎn)品,，需要明確兩點(diǎn),，一是消費(fèi)者的需求并不完全合理,，二是滿足消費(fèi)者真正的需求是來(lái)自品質(zhì)和功能,，外在只是附屬；需求包含主觀與客觀,，所以消費(fèi)者的需求不單單要從產(chǎn)品的品質(zhì)與功能進(jìn)行分析,，還要從消費(fèi)者的購(gòu)買動(dòng)機(jī)切入,。 2、權(quán)衡消費(fèi)者能夠接受的成本及企業(yè)的制造成本（cost）去定價(jià),即從消費(fèi)者能夠接受的心理價(jià)位去定價(jià),，同時(shí)衡量產(chǎn)品的制造出成本,，最終調(diào)整產(chǎn)品的制造環(huán)節(jié)從而調(diào)整產(chǎn)品價(jià)格。不存在企業(yè)被動(dòng)與否的成分,。 3,、本著方便購(gòu)買（convenience）的原則進(jìn)行渠道規(guī)劃，即消費(fèi)者的角度反向設(shè)計(jì)渠道,，首先考慮顧客購(gòu)物等交易過(guò)程如何給顧客方便,，而不是先考慮銷售渠道的選擇和策略，目的是為了縮短銷售的過(guò)程,； 便利出自整個(gè)購(gòu)買過(guò)程,，并不是僅僅一個(gè)渠道可以概括。根據(jù)不同領(lǐng)域和銷售通路的實(shí)際特點(diǎn),，可以引伸出很多關(guān)于便利的范疇,。 4、變單向促銷為雙向溝通（communication）,，就是把單一的促銷行為變?yōu)檎蟼鞑ネ茝V,，其本質(zhì)在于尋找消費(fèi)者更易接受的促銷方式，通過(guò)互動(dòng),、溝通等方式,，將企業(yè)內(nèi)外營(yíng)銷不斷進(jìn)行整合，把顧客和企業(yè)雙方的利益無(wú)形地結(jié)合在一起,。 4c不是簡(jiǎn)單的定點(diǎn)取意,，不能簡(jiǎn)單的從4p產(chǎn)品、價(jià)格,、渠道,、促銷來(lái)解釋，應(yīng)該作為一種思維的模式,，所包含的并不僅僅是銷售環(huán)節(jié),，還涉及到生產(chǎn)、咨詢,、服務(wù)等多方面,。如此混淆視聽(tīng)是營(yíng)銷界的恥辱啊!

　　4R理論的營(yíng)銷四要素: 第一,，關(guān)聯(lián)（Relevancy）,即認(rèn)為企業(yè)與顧客是一個(gè)命運(yùn)共同體。建立并發(fā)展與顧客之間的長(zhǎng)期關(guān)系是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的核心理念和最重要的內(nèi)容,。 第二,，反映（Respond）,，在相互影響的市場(chǎng)中,，對(duì)經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)最現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題不在于如何控制、制定和實(shí)施計(jì)劃,，而在于如何站在顧客的角度及時(shí)地傾聽(tīng)和測(cè)性商業(yè)模式轉(zhuǎn)移成為高度回應(yīng)需求的商業(yè)模式,。 第三，關(guān)系(Relation),，在企業(yè)與客戶的關(guān)系發(fā)生了本質(zhì)性變化的市場(chǎng)環(huán)境中,，搶占市場(chǎng)的關(guān)鍵已轉(zhuǎn)變?yōu)榕c顧客建立長(zhǎng)期而穩(wěn)固的關(guān)系。與此相適應(yīng)產(chǎn)生了5個(gè)轉(zhuǎn)向：從一次易轉(zhuǎn)向強(qiáng)調(diào)建立長(zhǎng)期友好合作關(guān)系,；從著眼于短期利益轉(zhuǎn)向重視長(zhǎng)期利益,；從顧客被動(dòng)適應(yīng)企業(yè)單一銷售轉(zhuǎn)向顧客主動(dòng)參與到生產(chǎn)過(guò)程中來(lái)；從相互的利益沖突轉(zhuǎn)向共同的和諧發(fā)展,；從管理營(yíng)銷組合轉(zhuǎn)向管理企業(yè)與顧客的互動(dòng)關(guān)系,。 第四，回報(bào)(Return),，任何交易與合作關(guān)系的鞏固和發(fā)展,，都是經(jīng)濟(jì)利益問(wèn)題。因此,，一定的合理回報(bào)既是正確處理營(yíng)銷活動(dòng)中各種矛盾的出發(fā)點(diǎn),，也是營(yíng)銷的落腳點(diǎn).
　　4RS營(yíng)銷理論的最大特點(diǎn)是以競(jìng)爭(zhēng)為導(dǎo)向,在新的層次上概括了營(yíng)銷的新框架,根據(jù)市場(chǎng)不斷成熟和競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的形勢(shì),著眼于企業(yè)與顧客的互動(dòng)與雙贏,不僅積極地適應(yīng)顧客的需求,而且主動(dòng)地創(chuàng)造需求,運(yùn)用優(yōu)化和系統(tǒng)的思想去整合營(yíng)銷,通過(guò)關(guān)聯(lián)、關(guān)系,、反應(yīng)等形式與客戶形成獨(dú)特的關(guān)系,把企業(yè)與客戶聯(lián)系在一起,形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),。其反應(yīng)機(jī)制為互動(dòng)與雙贏、建立關(guān)聯(lián)提供了基礎(chǔ)和保證,同時(shí)也延伸和升華了便利性,?！盎貓?bào)”兼容了成本和雙贏兩方面的內(nèi)容,追求回報(bào),企業(yè)必然實(shí)施低成本戰(zhàn)略,充分考慮顧客愿意付出的成本,實(shí)現(xiàn)成本的最小化,并在此基礎(chǔ)上獲得更多的市場(chǎng)份額,形成規(guī)模效益。這樣,企業(yè)為顧客提供價(jià)值和追求回報(bào)相輔相成,相互促進(jìn),客觀上達(dá)到的是一種雙贏的效果,。

　　4V是指差異化（Variation）,、功能化（Versatility）、附加價(jià)值（Value）,、共鳴（Vibration）的營(yíng)銷理論,。4V營(yíng)銷理論首先強(qiáng)調(diào)企業(yè)要實(shí)施差異化營(yíng)銷，一方面使自己與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手區(qū)別開(kāi)來(lái),，樹(shù)立自己獨(dú)特形象,；另一方面也使消費(fèi)者相互區(qū)別,，滿足消費(fèi)者個(gè)性化的需求。其次,，4V營(yíng)銷理論要求產(chǎn)品或服務(wù)有更大的柔性,，能夠針對(duì)消費(fèi)者具體需求進(jìn)行組合。最后,，4V營(yíng)銷理論更加重視產(chǎn)品或服務(wù)中無(wú)形要素,，通過(guò)品牌、文化等以滿足消費(fèi)者的情感需求,。進(jìn)入20世紀(jì)90年代以來(lái),，高科技產(chǎn)業(yè)迅速崛起，高科技企業(yè),、高技術(shù)產(chǎn)品與服務(wù)不斷涌現(xiàn),，互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)通訊工具,、發(fā)達(dá)交通工具和先進(jìn)的信息技術(shù),，使整個(gè)世界面貌煥然一新，儼然成為人類的“地球村”,。原來(lái)那種企業(yè)和消費(fèi)者之間信息不對(duì)稱狀態(tài)得到改善,，溝通的渠道多元化，越來(lái)越多的跨國(guó)公司開(kāi)始在全球范圍進(jìn)行資源整合,。在這種背景下,，營(yíng)銷觀念、方式也不斷豐富與發(fā)展,，并形成獨(dú)具風(fēng)格的4V營(yíng)銷理論,。4V是指差異化(variation)、功能化(versatility),、附加價(jià)值(Value),、共鳴(Vibration)的營(yíng)銷組合理論。
　　4V營(yíng)銷理論首先強(qiáng)調(diào)企業(yè)要實(shí)施差異化營(yíng)銷,，一方面使自己與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手區(qū)別開(kāi)采,，樹(shù)立自己獨(dú)特形象；另一方面也使消費(fèi)者相互區(qū)別,，滿足消費(fèi)者個(gè)性化的需求,。其次，4V理論要求產(chǎn)品或服務(wù)有更大的柔性,，能夠針對(duì)消費(fèi)者具體需求進(jìn)行組合,。最后，4V理論更加重視產(chǎn)品或服務(wù)中無(wú)形要素，通過(guò)品牌,、文化等以滿足消費(fèi)者的情感需求,。在這種背景下，4V營(yíng)銷理論應(yīng)運(yùn)而生,。4V是指差異化（Variation）,、功能化（Versatility）、附加價(jià)值（Value）,、共鳴（Vibration）的營(yíng)銷理論,。4V營(yíng)銷理論首先強(qiáng)調(diào)企業(yè)要實(shí)施差異化營(yíng)銷，一方面使自己與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手區(qū)別開(kāi)來(lái),，樹(shù)立自己獨(dú)特形象,；另一方面也使消費(fèi)者相互區(qū)別,，滿足消費(fèi)者個(gè)性化的需求,。其次，4V營(yíng)銷理論要求產(chǎn)品或服務(wù)有更大的柔性,，能夠針對(duì)消費(fèi)者具體需求進(jìn)行組合,。最后，4V營(yíng)銷理論更加重視產(chǎn)品或服務(wù)中無(wú)形要素,，通過(guò)品牌,、文化等以滿足消費(fèi)者的情感需求。