營(yíng)銷方式和手段包括服務(wù)營(yíng)銷、體驗(yàn)營(yíng)銷,、知識(shí)營(yíng)銷,、情感營(yíng)銷、教育營(yíng)銷、差異化營(yíng)銷,、直銷,、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等。

1,、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的信息溝通為雙向互動(dòng)性和信息閱讀可讀性,，在這過程中同時(shí)具備選擇性與便捷性。在網(wǎng)上營(yíng)銷過程中的企業(yè)可有效的針對(duì)性潛在客戶和目標(biāo)顧客,，提供優(yōu)質(zhì)售前和售后服務(wù),。

從而建立起企業(yè)與顧客緊密相接的關(guān)系，留住原有的老顧客更能吸引新顧客購(gòu)買產(chǎn)品,。對(duì)于企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)滿意的顧客自然是樂于購(gòu)買和使用企業(yè)相關(guān)的產(chǎn)品，從而實(shí)現(xiàn)通過網(wǎng)上服務(wù)達(dá)到增加企業(yè)銷售額的目的,。

2,、更新產(chǎn)品信息，挖掘購(gòu)買者消費(fèi)欲望,企業(yè)可以利用網(wǎng)絡(luò)向顧客不斷地提供相關(guān)產(chǎn)品的信息,，例如新產(chǎn)品使用信息,，產(chǎn)品的新功能、新性能,、節(jié)能,、環(huán)保以及新穎時(shí)尚等信息。

并且適時(shí)合度地更換產(chǎn)品新信息,，保持企業(yè)網(wǎng)上站點(diǎn)發(fā)布信息的新鮮感,、吸引力與親和力，以激發(fā)挖掘新老顧客潛在消費(fèi)欲望,，引導(dǎo)消費(fèi)者去購(gòu)買企業(yè)的產(chǎn)品,，從而達(dá)到增加新產(chǎn)品銷售的目的。

3,、利用網(wǎng)絡(luò)實(shí)施直復(fù)式營(yíng)銷(DIRECT-MARKETING),，對(duì)顧客而言最重要一點(diǎn)就是方便購(gòu)買，從而使到顧客減少購(gòu)物時(shí)間和精力上的支出與消耗,。對(duì)于企業(yè)而言,，實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)單化的銷售渠道就能有效的降低銷售成本、減少運(yùn)營(yíng)管理費(fèi)用的目的,。

擴(kuò)展資料

企業(yè)可以通過網(wǎng)頁(yè)的個(gè)性設(shè)計(jì),，突出企業(yè)品牌宣傳，使到樹立整體的企業(yè)品脾形象更加個(gè)性化與人性化設(shè)計(jì),。建立顧客忠誠(chéng)度為每個(gè)企業(yè)都必須所做事情,，因?qū)崿F(xiàn)顧客忠誠(chéng)度是市場(chǎng)滲透前提，才能最終達(dá)到提高市場(chǎng)占有率的目的。

新聞媒體,、出版商,、電影制片商等企業(yè)，都可以通過其官方網(wǎng)站,，使顧客或者潛在客戶能依據(jù)自己的興趣愛好形成有共同話題的“網(wǎng)絡(luò)社區(qū)(BBS)”,，在互聯(lián)網(wǎng)上互相交流，發(fā)表自己意見和感悟,。以這種共同話題的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)能吸引或者引導(dǎo)顧客積極參與的結(jié)果,，從而使企業(yè)品牌得到快速的傳播，挖掘出更多的忠實(shí)客戶,。

營(yíng)銷是一個(gè)實(shí)際操作流程,，可以借用一切工具和人力，但是必須符合法律和道德