服務營銷與市場營銷的區(qū)別是什么,?
市場營銷側重的是一個全面的營銷方式,,一般包括多種營銷方式,,目的性較強,。而服務營銷是營銷的一種方式,,強調是服務的方式進行營銷!
服務營銷與實物營銷之間的區(qū)別主要是什么
1,、研究對象的區(qū)別
實物營銷是以生產(chǎn)企業(yè)的整體營銷行為和產(chǎn)品本身作為研究對象,;服務營銷則以服務企業(yè)的行為和營銷中的服務環(huán)節(jié)作為研究對象。
2,、營銷過程的區(qū)別
服務營銷是服務提供與服務消費的統(tǒng)一過程,,服務提供過程也是客戶參與的過程,因而服務營銷必須把對客戶的管理納入服務營銷管理的軌道,,以客戶對服務的期望為依據(jù),,開展針對性營銷。
實物營銷過程也是對待產(chǎn)品質量本身的過程,,強調產(chǎn)品的全面營銷質量,注重質量的標準化,、合格認證等,。
3、理念的區(qū)別
服務營銷強調的是以市場消費者為中心,,提供優(yōu)質服務以滿足消費需求,,以客戶導向創(chuàng)造價值;實物營銷著重產(chǎn)品本身的不斷完善,,以產(chǎn)品力吸引消費,。
擴展資料:
服務營銷的特點:
1、供求分散性
服務營銷活動中,,服務產(chǎn)品的供求具有分散性,。不僅供方覆蓋了第三產(chǎn)業(yè)的各個部門和行業(yè),企業(yè)提供的服務也廣泛分散,,而且需方更是涉及各種各類企業(yè),、社會團體和千家萬戶不同類型的消費者,由于服務企業(yè)一般占地小,、資金少,、經(jīng)營靈活,往往分散在社會的各個角落,;即使是大型的機械服務公司,,也只能在有機械損壞或發(fā)生故障的地方提供服務。服務供求的分散性,,要求服務網(wǎng)點要廣泛而分散,,盡可能地接近消費者。
2,、營銷方式單一性
有形產(chǎn)品的營銷方式有經(jīng)銷,、代理和直銷多種營銷方式,。有形產(chǎn)品在市場可以多次轉手,經(jīng)批發(fā),、零售多個環(huán)節(jié)才使產(chǎn)品到達消費者手中,。服務營銷則由于生產(chǎn)與消費的統(tǒng)一性,決定其只能采取直銷方式,,中間商的介入是不可能的,,儲存待售也不可能。服務營銷方式的單一性,、直接性,,在一定程度上限制了服務市場規(guī)模的擴大,也限制了服務業(yè)在許多市場上出售自己的服務產(chǎn)品,,這給服務產(chǎn)品的推銷帶來了困難,。
參考資料來源:搜狗百科-營銷
參考資料來源:搜狗百科-服務營銷
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