服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的區(qū)別是什么,?
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)側(cè)重的是一個(gè)全面的營(yíng)銷(xiāo)方式,,一般包括多種營(yíng)銷(xiāo)方式,,目的性較強(qiáng)。而服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)是營(yíng)銷(xiāo)的一種方式,,強(qiáng)調(diào)是服務(wù)的方式進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo),!
服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)與實(shí)物營(yíng)銷(xiāo)之間的區(qū)別主要是什么
1,、研究對(duì)象的區(qū)別
實(shí)物營(yíng)銷(xiāo)是以生產(chǎn)企業(yè)的整體營(yíng)銷(xiāo)行為和產(chǎn)品本身作為研究對(duì)象,;服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)則以服務(wù)企業(yè)的行為和營(yíng)銷(xiāo)中的服務(wù)環(huán)節(jié)作為研究對(duì)象。
2,、營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程的區(qū)別
服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)是服務(wù)提供與服務(wù)消費(fèi)的統(tǒng)一過(guò)程,,服務(wù)提供過(guò)程也是客戶(hù)參與的過(guò)程,因而服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)必須把對(duì)客戶(hù)的管理納入服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)管理的軌道,,以客戶(hù)對(duì)服務(wù)的期望為依據(jù),,開(kāi)展針對(duì)性營(yíng)銷(xiāo)。
實(shí)物營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程也是對(duì)待產(chǎn)品質(zhì)量本身的過(guò)程,,強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的全面營(yíng)銷(xiāo)質(zhì)量,,注重質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)化、合格認(rèn)證等,。
3,、理念的區(qū)別
服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)強(qiáng)調(diào)的是以市場(chǎng)消費(fèi)者為中心,提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)以滿(mǎn)足消費(fèi)需求,,以客戶(hù)導(dǎo)向創(chuàng)造價(jià)值,;實(shí)物營(yíng)銷(xiāo)著重產(chǎn)品本身的不斷完善,以產(chǎn)品力吸引消費(fèi),。
擴(kuò)展資料:
服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn):
1,、供求分散性
服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中,服務(wù)產(chǎn)品的供求具有分散性,。不僅供方覆蓋了第三產(chǎn)業(yè)的各個(gè)部門(mén)和行業(yè),,企業(yè)提供的服務(wù)也廣泛分散,而且需方更是涉及各種各類(lèi)企業(yè),、社會(huì)團(tuán)體和千家萬(wàn)戶(hù)不同類(lèi)型的消費(fèi)者,,由于服務(wù)企業(yè)一般占地小、資金少,、經(jīng)營(yíng)靈活,,往往分散在社會(huì)的各個(gè)角落;即使是大型的機(jī)械服務(wù)公司,,也只能在有機(jī)械損壞或發(fā)生故障的地方提供服務(wù),。服務(wù)供求的分散性,,要求服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)要廣泛而分散,,盡可能地接近消費(fèi)者。
2,、營(yíng)銷(xiāo)方式單一性
有形產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)方式有經(jīng)銷(xiāo),、代理和直銷(xiāo)多種營(yíng)銷(xiāo)方式。有形產(chǎn)品在市場(chǎng)可以多次轉(zhuǎn)手,經(jīng)批發(fā),、零售多個(gè)環(huán)節(jié)才使產(chǎn)品到達(dá)消費(fèi)者手中,。服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)則由于生產(chǎn)與消費(fèi)的統(tǒng)一性,決定其只能采取直銷(xiāo)方式,,中間商的介入是不可能的,,儲(chǔ)存待售也不可能。服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)方式的單一性,、直接性,,在一定程度上限制了服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模的擴(kuò)大,也限制了服務(wù)業(yè)在許多市場(chǎng)上出售自己的服務(wù)產(chǎn)品,,這給服務(wù)產(chǎn)品的推銷(xiāo)帶來(lái)了困難,。
參考資料來(lái)源:搜狗百科-營(yíng)銷(xiāo)
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