服務(wù)營銷與市場營銷的區(qū)別是什么,?
市場營銷側(cè)重的是一個全面的營銷方式,,一般包括多種營銷方式,,目的性較強。而服務(wù)營銷是營銷的一種方式,,強調(diào)是服務(wù)的方式進行營銷,!
服務(wù)營銷與實物營銷之間的區(qū)別主要是什么
1、研究對象的區(qū)別
實物營銷是以生產(chǎn)企業(yè)的整體營銷行為和產(chǎn)品本身作為研究對象,;服務(wù)營銷則以服務(wù)企業(yè)的行為和營銷中的服務(wù)環(huán)節(jié)作為研究對象,。
2、營銷過程的區(qū)別
服務(wù)營銷是服務(wù)提供與服務(wù)消費的統(tǒng)一過程,,服務(wù)提供過程也是客戶參與的過程,,因而服務(wù)營銷必須把對客戶的管理納入服務(wù)營銷管理的軌道,以客戶對服務(wù)的期望為依據(jù),,開展針對性營銷,。
實物營銷過程也是對待產(chǎn)品質(zhì)量本身的過程,強調(diào)產(chǎn)品的全面營銷質(zhì)量,,注重質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)化,、合格認(rèn)證等。
3,、理念的區(qū)別
服務(wù)營銷強調(diào)的是以市場消費者為中心,,提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)以滿足消費需求,以客戶導(dǎo)向創(chuàng)造價值,;實物營銷著重產(chǎn)品本身的不斷完善,,以產(chǎn)品力吸引消費。
擴展資料:
服務(wù)營銷的特點:
1,、供求分散性
服務(wù)營銷活動中,,服務(wù)產(chǎn)品的供求具有分散性。不僅供方覆蓋了第三產(chǎn)業(yè)的各個部門和行業(yè),,企業(yè)提供的服務(wù)也廣泛分散,,而且需方更是涉及各種各類企業(yè)、社會團體和千家萬戶不同類型的消費者,,由于服務(wù)企業(yè)一般占地小,、資金少、經(jīng)營靈活,,往往分散在社會的各個角落,;即使是大型的機械服務(wù)公司,,也只能在有機械損壞或發(fā)生故障的地方提供服務(wù)。服務(wù)供求的分散性,,要求服務(wù)網(wǎng)點要廣泛而分散,,盡可能地接近消費者。
2,、營銷方式單一性
有形產(chǎn)品的營銷方式有經(jīng)銷,、代理和直銷多種營銷方式。有形產(chǎn)品在市場可以多次轉(zhuǎn)手,,經(jīng)批發(fā),、零售多個環(huán)節(jié)才使產(chǎn)品到達(dá)消費者手中。服務(wù)營銷則由于生產(chǎn)與消費的統(tǒng)一性,,決定其只能采取直銷方式,,中間商的介入是不可能的,儲存待售也不可能,。服務(wù)營銷方式的單一性,、直接性,在一定程度上限制了服務(wù)市場規(guī)模的擴大,,也限制了服務(wù)業(yè)在許多市場上出售自己的服務(wù)產(chǎn)品,,這給服務(wù)產(chǎn)品的推銷帶來了困難。
參考資料來源:搜狗百科-營銷
參考資料來源:搜狗百科-服務(wù)營銷
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