在市場營銷過程中,，目標消費者位居于中心地位,。企業(yè)識別總體市場,，將其劃分為較小的細分市場,，選擇最有開發(fā)價值的細分市場，并集中力量滿足和服務于這些細分市場,。企業(yè)設計由其控制的四大要素（產品,、價格、渠道和促銷）所組成的市場營銷組合,。為找到和實施最好的營銷組合,，企業(yè)要進行市場營銷分析、計劃,、實施和控制,。通過這些活動，企業(yè)觀察并應變于市場營銷環(huán)境,。 目標消費者 為了在今天競爭激烈的市場中獲勝,，企業(yè)必須以顧客為中心，從競爭對手處贏得顧客,，并通過提供更大的價值來保住顧客,。但是在滿足顧客之前，企業(yè)必須先了解顧客的需求和欲望,。因此健全的市場營銷要求仔細的分析消費者,。這一過程包括三個步驟：市場細分，目標市場選擇,，以及市場定位,。 1.市場細分 將市場分為具有不同需要、特征或行為,，因而需要不同產品或營銷組合的不同購買者群體的過程,，被稱為市場細分。 2.目標市場選擇 企業(yè)在劃分好細分市場之后,，可以進入既定市場中的一個或多個細分市場,。目標市場選擇是指估計每個細分市場的吸引力程度，并選擇進入一個或多個細分市場,。 3.市場定位 市場定位是指為使產品在消費者心目中相對于競爭產品而言占據清晰,、特別和理想的位置而進行的安排。因此,，營銷人員設計的位置必須是他們的產品有別于競爭品牌,，并取得在目標市場中的最大戰(zhàn)略優(yōu)勢。 設計營銷組合 營銷組合是現代營銷的主要概念之一,。所謂營銷組合是指企業(yè)為了在目標市場制造它想要的反應而混合采用的一組可控制的戰(zhàn)術營銷手段,。營銷組合包括企業(yè)為影響對其產品的需求而做的任何事情，大致可分為四組變量,，被稱為四個p,，即產品（product）,、價格（price）、分銷（place）和促銷（promotion ）,。 產品是指企業(yè)向目標市場提供的商品和服務的結合體,。 價格是指顧客為獲得產品而必須支付的金額,。 分銷包括企業(yè)為使產品到達目標消費者手中而進行的活動,。 促銷是指傳遞產品有點并說服目標顧客購買該產品的活動。 有效的營銷方案應把所有的營銷組合因素融入一個協(xié)調的計劃之中,，這一協(xié)調的計劃通過向消費者提供價值來實現企業(yè)的市場營銷目標,。營銷組合構成企業(yè)的戰(zhàn)術工具箱，幫助企業(yè)在目標市場建立強有力的市場定位,。 營銷管理活動 企業(yè)希望設計能在目標市場最成功的實現其目標的市場營銷組合,，并將它付諸實施。這包括四種營銷管理職能：分析,、計劃,、實施及控制。 市場營銷分析 對市場營銷職能的管理始于對企業(yè)情況的全面分析,。企業(yè)必須分析市場營銷環(huán)境,，以找到有吸引力的機會和避開環(huán)境中的威脅因素。 市場營銷計劃 營銷計劃是指對有助于企業(yè)實現戰(zhàn)略總目標的營銷戰(zhàn)略做出決策,。每一類業(yè)務,、產品或品牌都需要一個詳細的營銷計劃。我們將集中討論產品或品牌計劃,。產品或品牌計劃應包括以下幾個部分：計劃實施概要,，市場營銷現狀，威脅和機會,，目標和問題,，市場營銷和戰(zhàn)略，行動方案,，預算和控制,。 1.計劃實施概要 市場營銷計劃書開頭應有一個計劃實施概要，對計劃中的主要目標和建議進行簡短的概述,，使企業(yè)管理部門能快速地瀏覽整個計劃的內容,。 2.市場營銷現狀 在這部分中，計劃制定者提供有關市場,、產品,、競爭和銷售的相關背景資料。 3.威脅和機會 經理人員在這部分中預測產品可能面對的主要威脅和機會,，目的是使經理預計會對公司產生影響的重要發(fā)展趨勢,。 4.目標和問題 在研究產品的威脅和機會之后,，經理人員就可以設立目標并考慮會影響這些目標的問題 5.市場營銷戰(zhàn)略 市場營銷戰(zhàn)略是指業(yè)務單位想借以實現其市場營銷目標的營銷邏輯。 6.行動方案 市場營銷戰(zhàn)略應轉變?yōu)榫唧w的行動方案來回答以下問題：將做什么,？何時做,？由誰負責做？費用是多少,？ 7.預算 行動計劃使經理人員能夠制訂可行的營銷預算,，它實際上是一個計劃盈虧報表。 8.控制 計劃的最后一個部分是控制,，用來監(jiān)督整個程序,。 市場營銷實施 市場營銷實施是指為實現戰(zhàn)略營銷目標而把營銷計劃轉變?yōu)闋I銷行動的過程。實施包括日復一日,、月復一月地有效貫徹營銷計劃活動,。營銷計劃提出的問題是什么是市場營銷活動，而市場營銷實施問的是：誰,、何時,、何地以及怎樣。 市場營銷系統(tǒng)中各個層次的人員必須通力實施市場營銷計劃和戰(zhàn)略,。成功的市場營銷實施取決于企業(yè)能否將行動方案,、組織結構、決策和獎勵制度,、人力資源和企業(yè)文化者五大要素組合出一個能支持企業(yè)戰(zhàn)略的,、結合緊密的方案。 市場營銷控制 市場營銷控制包括估計市場營銷戰(zhàn)略和計劃的成果,，并采取正確的行動以保證實現目標,。控制過程包括四個步驟,。管理部門先設定具體的市場營銷目標,，然后衡量企業(yè)在市場中的業(yè)績，并估計希望業(yè)績和實際業(yè)績之間存在差異的原因,。最后管理部門采取正確的行動,，以此彌補目標與業(yè)績之間的差距。