公眾。

公共關(guān)系的過程是組織主體與公眾客體之間的一種信息傳播活動和信息交流的過程,。離開了傳播,，公眾無從了解組織，組織也無從了解公眾,。

如果把社會組織看作公共關(guān)系工作的主體,，把公眾看作公共關(guān)系工作的客體，傳播就是二者之間相互聯(lián)系的紐帶和橋梁,。組織與公眾的溝通,，在很大程度上依靠信息傳播，組織與公眾之間的誤解,，也往往是由于信息不暢造成的,。

因此，一個社會組織不但要有明確的目標(biāo),、符合公眾利益的政策和措施,，還要充分利用傳播手段開展公關(guān)活動，贏得公眾的好感和輿論的支持,，獲得良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益,。

擴(kuò)展資料

公共關(guān)系傳播內(nèi)容指傳播者發(fā)出的有關(guān)組織的所有信息。它大體上可以分為如下兩類：

1,、告知性內(nèi)容,，即向公眾介紹有關(guān)組織的情況：它的目標(biāo)、宗旨,、方針,、經(jīng)營思想、產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量等等,。在信息傳播過程中,，告知性內(nèi)容往往以動態(tài)消息或是專題報道的形式出現(xiàn)。

前者是關(guān)于組織新近發(fā)生的某一事件的基本事實的描述,，通常包括五個“W”,，比如關(guān)于商店開業(yè)、展覽會閉幕,、新產(chǎn)品問世,、超額完成產(chǎn)值等情況的報道。

后者是對事件全景或某一側(cè)面進(jìn)行的放大式描述,，它不但包含五個“W”,，而且包括對基本事實具體情節(jié)的勾勒。例如介紹新產(chǎn)品的設(shè)計過程,、制作工藝,、用途、專家鑒定情況等等,。

2,、勸導(dǎo)性的內(nèi)容，即號召公眾響應(yīng)一項決議,，呼吁公眾參與一項社會公益活動,，或者勸說人們購買某一種牌子的商品。在利用大眾傳媒進(jìn)行宣傳的過程中,，政黨,、政府及其他非盈利性組織發(fā)布的勸導(dǎo)性的內(nèi)容，往往以社論,、評論,、倡議書的形式出現(xiàn)，而盈利性組織發(fā)布的此類內(nèi)容,，則多以商業(yè)廣告的形式出現(xiàn),。