公眾。

公共關(guān)系的過(guò)程是組織主體與公眾客體之間的一種信息傳播活動(dòng)和信息交流的過(guò)程,。離開(kāi)了傳播，公眾無(wú)從了解組織,，組織也無(wú)從了解公眾。

如果把社會(huì)組織看作公共關(guān)系工作的主體,，把公眾看作公共關(guān)系工作的客體,，傳播就是二者之間相互聯(lián)系的紐帶和橋梁。組織與公眾的溝通,，在很大程度上依靠信息傳播,，組織與公眾之間的誤解，也往往是由于信息不暢造成的,。

因此，一個(gè)社會(huì)組織不但要有明確的目標(biāo),、符合公眾利益的政策和措施,，還要充分利用傳播手段開(kāi)展公關(guān)活動(dòng)，贏得公眾的好感和輿論的支持,，獲得良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益,。

擴(kuò)展資料

公共關(guān)系傳播內(nèi)容指?jìng)鞑フ甙l(fā)出的有關(guān)組織的所有信息。它大體上可以分為如下兩類(lèi)：

1,、告知性內(nèi)容,，即向公眾介紹有關(guān)組織的情況：它的目標(biāo)、宗旨,、方針,、經(jīng)營(yíng)思想、產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量等等,。在信息傳播過(guò)程中,，告知性內(nèi)容往往以動(dòng)態(tài)消息或是專(zhuān)題報(bào)道的形式出現(xiàn)。

前者是關(guān)于組織新近發(fā)生的某一事件的基本事實(shí)的描述,，通常包括五個(gè)“W”,，比如關(guān)于商店開(kāi)業(yè),、展覽會(huì)閉幕、新產(chǎn)品問(wèn)世,、超額完成產(chǎn)值等情況的報(bào)道,。

后者是對(duì)事件全景或某一側(cè)面進(jìn)行的放大式描述，它不但包含五個(gè)“W”,，而且包括對(duì)基本事實(shí)具體情節(jié)的勾勒,。例如介紹新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)過(guò)程、制作工藝,、用途,、專(zhuān)家鑒定情況等等。

2,、勸導(dǎo)性的內(nèi)容,，即號(hào)召公眾響應(yīng)一項(xiàng)決議，呼吁公眾參與一項(xiàng)社會(huì)公益活動(dòng),，或者勸說(shuō)人們購(gòu)買(mǎi)某一種牌子的商品,。在利用大眾傳媒進(jìn)行宣傳的過(guò)程中，政黨,、政府及其他非盈利性組織發(fā)布的勸導(dǎo)性的內(nèi)容,，往往以社論、評(píng)論,、倡議書(shū)的形式出現(xiàn),，而盈利性組織發(fā)布的此類(lèi)內(nèi)容，則多以商業(yè)廣告的形式出現(xiàn),。