公共關系與市場營銷的區(qū)別和聯系
公共關系與市場營銷的關系是緊密的。但它們之間的區(qū)別也是明顯的,。主要表現在: (1)范圍不同,。市場營銷僅限于企業(yè)生產流通領域,最多不過是經濟領域內,,但公共關系所涉及的是社會任何一種組織與公眾的關系,。除企業(yè)外,公共關系還涉及政府,、學校,、醫(yī)院等各種組織,遠遠超過了經濟領域,。公共關系比市場營銷有更廣泛的社會性,,學科應用范圍也更為廣闊。 (2)目的不同,。市場營銷的直接目的是銷售產品,,從而進一步擴大贏利,產生企業(yè)效益,;公共關系的目的是樹立組織形象,,產生良好的公眾信譽,從而使組織獲得長足的發(fā)展,。 (3)手段不同,。市場營銷所采用的手段是價格、推銷,、廣告,、包裝、商標,、產品設計,、分銷等,。這些手段都是緊緊地圍繞著產品銷售的目的。而公共關系所采用的手段是宣傳資料,、各種專題活動,,聯系:1. 公共關系學與市場營銷學的產生,有共同的前提條件---商品的高度發(fā)展 如前所述,,市場營銷學的產生,,是由于資本主義高度發(fā)展,使企業(yè)外部環(huán)境發(fā)生了很大的變化,。一方面,,買方市場形成,消費者對產品的需求變化很大,,條件也越來越苛刻 ; 另 .一方 面,,同行競爭也日益劇烈。企業(yè)面臨這樣一種情況,,不得不重視 市場 , 重視 營銷 , 重視企 業(yè)外部公眾---顧客,、消費者等。從這一點上看,,公共關系學的產生也是同樣的,,公共關系學 也是在商品經濟高度發(fā)展情況下,企業(yè)為爭取消費者,,不僅要在產品質量,、品種技術、價格等 方面競爭,,更重要的是企業(yè)整體形象的競爭,。為企業(yè)贏得良好的社會輿論,就必須與各方面 建立良好關系,,即開展公共關系活動,。由于公共關系的直接目的不是推銷產品,而是推銷企 業(yè)形象,,并且不采取直接宣傳,,招千來手段,而倚重于間接的客觀的影響方法,。因此更容易為人 們所接受,。 總之,,公共關系學與市場營銷學有著共同的前提條件,。 2. 公共關系與市場營銷有著共同的對象---顧客與消費者 作為工商企業(yè)的公共關系,,最重要的外部公眾是消費者,、顧客。而消費者的總和就是 市場 ' 氣這也正是市場營銷的對象,。因此企業(yè)公共關系的對象與市場營銷的對象是共同的,。 3. 公共關系與市場營銷有著共同的指導思想---用戶第一,、社會效益第一 前面一章曾經專門論述了市場營銷觀念的變化,。新的市場營銷觀念要求企業(yè)把顧客的利益放在第一位,把社會效益放在第一位,,這種指導思想 ( 即經營哲學 ), 正是公共關系的指導思想,,在這一點上與公共關系的基本原則和要求是相吻合的?! ?. 公共關系與市場營銷有著相似的手段---大眾傳播媒介 在公共關系與市場營銷的業(yè)務活動中,,要與對象進行溝通,都必須借助大眾傳播媒介?,F代大眾傳播媒介,,可以使社會交往擺脫時空的限制,使市場擺脫國家,、地區(qū)的限制,。在現代 化社會中,一個組織無論是從擴大影響的目的出發(fā),,還是為擴大產品銷路,,都離不開大眾傳播?! ?. 市場營銷學把公共關系學作為組成部分 市場營銷學在經歷了 產生階段 ,、 應用階段 和 革命階段 之后,在概念,、原理,、方法上,發(fā)生了很大的變化,,并且大量吸收了其它相關學科的內容,。其中,在運用非價格部分策略 之一的 促銷策略 時,,把公共關系看作是促銷手段之一,,并吸收、運用公共關系的各種手段 來達到銷售目的,。目前,,市場營銷學的新動向表明,把公共關系作為獨立的一種市場營銷策 略的趨向更為明顯,,大市場理論的出現,,要求由原來市場營銷學中的 4P 組合 ( 產品,、定價、促銷,、分銷 4 大策略 ) 發(fā)展為 6P 組合 ( 增加公共關系和權力 ), 要求在進行市場營銷活動中,,大力開展公共關系活動,充分利用政治手段,。大市場理論的出現,,也表明了目前學科發(fā)展的 新動向。各學科相互包容,、相互滲透,、你中有我、我中有你,。公共關系學被納入市場營銷學之 中 ; 同樣,,市場營銷學的內容也大量出現在公共關系學之中。
公關主要是開發(fā)企業(yè)形象,,維持與各關系戶之間的良好關系,;營銷主要在市場開發(fā)規(guī)劃,目的在于銷售,。公關很多時候是為營銷服務的,,很多公關活動的策劃最終都是為了形成更好的銷售業(yè)績;在市場營銷里,,公關是可選的手段之一,,想做好銷售,往往要有好的公關策劃,。
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