公共關(guān)系與市場(chǎng)營(yíng)銷的區(qū)別和聯(lián)系
公共關(guān)系與市場(chǎng)營(yíng)銷的關(guān)系是緊密的,。但它們之間的區(qū)別也是明顯的,。主要表現(xiàn)在: (1)范圍不同,。市場(chǎng)營(yíng)銷僅限于企業(yè)生產(chǎn)流通領(lǐng)域,,最多不過是經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域內(nèi),,但公共關(guān)系所涉及的是社會(huì)任何一種組織與公眾的關(guān)系,。除企業(yè)外,,公共關(guān)系還涉及政府,、學(xué)校,、醫(yī)院等各種組織,,遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域。公共關(guān)系比市場(chǎng)營(yíng)銷有更廣泛的社會(huì)性,,學(xué)科應(yīng)用范圍也更為廣闊,。 (2)目的不同。市場(chǎng)營(yíng)銷的直接目的是銷售產(chǎn)品,,從而進(jìn)一步擴(kuò)大贏利,,產(chǎn)生企業(yè)效益;公共關(guān)系的目的是樹立組織形象,,產(chǎn)生良好的公眾信譽(yù),,從而使組織獲得長(zhǎng)足的發(fā)展,。 (3)手段不同。市場(chǎng)營(yíng)銷所采用的手段是價(jià)格,、推銷,、廣告、包裝,、商標(biāo),、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、分銷等,。這些手段都是緊緊地圍繞著產(chǎn)品銷售的目的,。而公共關(guān)系所采用的手段是宣傳資料、各種專題活動(dòng),,聯(lián)系:1. 公共關(guān)系學(xué)與市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的產(chǎn)生,,有共同的前提條件---商品的高度發(fā)展 如前所述,市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的產(chǎn)生,,是由于資本主義高度發(fā)展,,使企業(yè)外部環(huán)境發(fā)生了很大的變化。一方面,,買方市場(chǎng)形成,,消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的需求變化很大,條件也越來越苛刻 ; 另 .一方 面,,同行競(jìng)爭(zhēng)也日益劇烈,。企業(yè)面臨這樣一種情況,不得不重視 市場(chǎng) , 重視 營(yíng)銷 , 重視企 業(yè)外部公眾---顧客,、消費(fèi)者等,。從這一點(diǎn)上看,公共關(guān)系學(xué)的產(chǎn)生也是同樣的,,公共關(guān)系學(xué) 也是在商品經(jīng)濟(jì)高度發(fā)展情況下,,企業(yè)為爭(zhēng)取消費(fèi)者,不僅要在產(chǎn)品質(zhì)量,、品種技術(shù),、價(jià)格等 方面競(jìng)爭(zhēng),更重要的是企業(yè)整體形象的競(jìng)爭(zhēng),。為企業(yè)贏得良好的社會(huì)輿論,,就必須與各方面 建立良好關(guān)系,即開展公共關(guān)系活動(dòng),。由于公共關(guān)系的直接目的不是推銷產(chǎn)品,,而是推銷企 業(yè)形象,并且不采取直接宣傳,招千來手段,,而倚重于間接的客觀的影響方法,。因此更容易為人 們所接受?! 】傊?,公共關(guān)系學(xué)與市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)有著共同的前提條件?! ?. 公共關(guān)系與市場(chǎng)營(yíng)銷有著共同的對(duì)象---顧客與消費(fèi)者 作為工商企業(yè)的公共關(guān)系,,最重要的外部公眾是消費(fèi)者、顧客,。而消費(fèi)者的總和就是 市場(chǎng) ' 氣這也正是市場(chǎng)營(yíng)銷的對(duì)象,。因此企業(yè)公共關(guān)系的對(duì)象與市場(chǎng)營(yíng)銷的對(duì)象是共同的?! ?. 公共關(guān)系與市場(chǎng)營(yíng)銷有著共同的指導(dǎo)思想---用戶第一,、社會(huì)效益第一 前面一章曾經(jīng)專門論述了市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的變化。新的市場(chǎng)營(yíng)銷觀念要求企業(yè)把顧客的利益放在第一位,,把社會(huì)效益放在第一位,,這種指導(dǎo)思想 ( 即經(jīng)營(yíng)哲學(xué) ), 正是公共關(guān)系的指導(dǎo)思想,在這一點(diǎn)上與公共關(guān)系的基本原則和要求是相吻合的,?! ?. 公共關(guān)系與市場(chǎng)營(yíng)銷有著相似的手段---大眾傳播媒介 在公共關(guān)系與市場(chǎng)營(yíng)銷的業(yè)務(wù)活動(dòng)中,要與對(duì)象進(jìn)行溝通,,都必須借助大眾傳播媒介?,F(xiàn)代大眾傳播媒介,可以使社會(huì)交往擺脫時(shí)空的限制,,使市場(chǎng)擺脫國(guó)家,、地區(qū)的限制。在現(xiàn)代 化社會(huì)中,,一個(gè)組織無論是從擴(kuò)大影響的目的出發(fā),,還是為擴(kuò)大產(chǎn)品銷路,都離不開大眾傳播,?! ?. 市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)把公共關(guān)系學(xué)作為組成部分 市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)在經(jīng)歷了 產(chǎn)生階段 、 應(yīng)用階段 和 革命階段 之后,,在概念、原理,、方法上,,發(fā)生了很大的變化,并且大量吸收了其它相關(guān)學(xué)科的內(nèi)容,。其中,,在運(yùn)用非價(jià)格部分策略 之一的 促銷策略 時(shí),,把公共關(guān)系看作是促銷手段之一,并吸收,、運(yùn)用公共關(guān)系的各種手段 來達(dá)到銷售目的,。目前,市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的新動(dòng)向表明,,把公共關(guān)系作為獨(dú)立的一種市場(chǎng)營(yíng)銷策 略的趨向更為明顯,,大市場(chǎng)理論的出現(xiàn),要求由原來市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)中的 4P 組合 ( 產(chǎn)品,、定價(jià),、促銷、分銷 4 大策略 ) 發(fā)展為 6P 組合 ( 增加公共關(guān)系和權(quán)力 ), 要求在進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中,,大力開展公共關(guān)系活動(dòng),,充分利用政治手段。大市場(chǎng)理論的出現(xiàn),,也表明了目前學(xué)科發(fā)展的 新動(dòng)向,。各學(xué)科相互包容、相互滲透,、你中有我,、我中有你。公共關(guān)系學(xué)被納入市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)之 中 ; 同樣,,市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的內(nèi)容也大量出現(xiàn)在公共關(guān)系學(xué)之中,。
公關(guān)主要是開發(fā)企業(yè)形象,維持與各關(guān)系戶之間的良好關(guān)系,;營(yíng)銷主要在市場(chǎng)開發(fā)規(guī)劃,,目的在于銷售。公關(guān)很多時(shí)候是為營(yíng)銷服務(wù)的,,很多公關(guān)活動(dòng)的策劃最終都是為了形成更好的銷售業(yè)績(jī),;在市場(chǎng)營(yíng)銷里,公關(guān)是可選的手段之一,,想做好銷售,,往往要有好的公關(guān)策劃。
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