公共關(guān)系與市場營銷的區(qū)別和聯(lián)系
公共關(guān)系與市場營銷的關(guān)系是緊密的,。但它們之間的區(qū)別也是明顯的,。主要表現(xiàn)在: (1)范圍不同,。市場營銷僅限于企業(yè)生產(chǎn)流通領(lǐng)域,最多不過是經(jīng)濟領(lǐng)域內(nèi),,但公共關(guān)系所涉及的是社會任何一種組織與公眾的關(guān)系。除企業(yè)外,,公共關(guān)系還涉及政府,、學校、醫(yī)院等各種組織,,遠遠超過了經(jīng)濟領(lǐng)域,。公共關(guān)系比市場營銷有更廣泛的社會性,學科應用范圍也更為廣闊,。 (2)目的不同,。市場營銷的直接目的是銷售產(chǎn)品,從而進一步擴大贏利,,產(chǎn)生企業(yè)效益,;公共關(guān)系的目的是樹立組織形象,,產(chǎn)生良好的公眾信譽,從而使組織獲得長足的發(fā)展,。 (3)手段不同,。市場營銷所采用的手段是價格、推銷,、廣告,、包裝、商標,、產(chǎn)品設(shè)計,、分銷等。這些手段都是緊緊地圍繞著產(chǎn)品銷售的目的,。而公共關(guān)系所采用的手段是宣傳資料,、各種專題活動,聯(lián)系:1. 公共關(guān)系學與市場營銷學的產(chǎn)生,,有共同的前提條件---商品的高度發(fā)展 如前所述,,市場營銷學的產(chǎn)生,是由于資本主義高度發(fā)展,,使企業(yè)外部環(huán)境發(fā)生了很大的變化,。一方面,買方市場形成,,消費者對產(chǎn)品的需求變化很大,,條件也越來越苛刻 ; 另 .一方 面,同行競爭也日益劇烈,。企業(yè)面臨這樣一種情況,,不得不重視 市場 , 重視 營銷 , 重視企 業(yè)外部公眾---顧客、消費者等,。從這一點上看,,公共關(guān)系學的產(chǎn)生也是同樣的,公共關(guān)系學 也是在商品經(jīng)濟高度發(fā)展情況下,,企業(yè)為爭取消費者,,不僅要在產(chǎn)品質(zhì)量、品種技術(shù),、價格等 方面競爭,,更重要的是企業(yè)整體形象的競爭。為企業(yè)贏得良好的社會輿論,,就必須與各方面 建立良好關(guān)系,,即開展公共關(guān)系活動。由于公共關(guān)系的直接目的不是推銷產(chǎn)品,,而是推銷企 業(yè)形象,,并且不采取直接宣傳,,招千來手段,而倚重于間接的客觀的影響方法,。因此更容易為人 們所接受,。 總之,,公共關(guān)系學與市場營銷學有著共同的前提條件,。 2. 公共關(guān)系與市場營銷有著共同的對象---顧客與消費者 作為工商企業(yè)的公共關(guān)系,,最重要的外部公眾是消費者,、顧客。而消費者的總和就是 市場 ' 氣這也正是市場營銷的對象,。因此企業(yè)公共關(guān)系的對象與市場營銷的對象是共同的,。 3. 公共關(guān)系與市場營銷有著共同的指導思想---用戶第一,、社會效益第一 前面一章曾經(jīng)專門論述了市場營銷觀念的變化,。新的市場營銷觀念要求企業(yè)把顧客的利益放在第一位,把社會效益放在第一位,,這種指導思想 ( 即經(jīng)營哲學 ), 正是公共關(guān)系的指導思想,,在這一點上與公共關(guān)系的基本原則和要求是相吻合的?! ?. 公共關(guān)系與市場營銷有著相似的手段---大眾傳播媒介 在公共關(guān)系與市場營銷的業(yè)務(wù)活動中,要與對象進行溝通,,都必須借助大眾傳播媒介?,F(xiàn)代大眾傳播媒介,可以使社會交往擺脫時空的限制,,使市場擺脫國家,、地區(qū)的限制。在現(xiàn)代 化社會中,,一個組織無論是從擴大影響的目的出發(fā),,還是為擴大產(chǎn)品銷路,都離不開大眾傳播,?! ?. 市場營銷學把公共關(guān)系學作為組成部分 市場營銷學在經(jīng)歷了 產(chǎn)生階段 、 應用階段 和 革命階段 之后,,在概念,、原理、方法上,,發(fā)生了很大的變化,,并且大量吸收了其它相關(guān)學科的內(nèi)容,。其中,在運用非價格部分策略 之一的 促銷策略 時,,把公共關(guān)系看作是促銷手段之一,,并吸收、運用公共關(guān)系的各種手段 來達到銷售目的,。目前,,市場營銷學的新動向表明,把公共關(guān)系作為獨立的一種市場營銷策 略的趨向更為明顯,,大市場理論的出現(xiàn),,要求由原來市場營銷學中的 4P 組合 ( 產(chǎn)品、定價,、促銷,、分銷 4 大策略 ) 發(fā)展為 6P 組合 ( 增加公共關(guān)系和權(quán)力 ), 要求在進行市場營銷活動中,大力開展公共關(guān)系活動,,充分利用政治手段,。大市場理論的出現(xiàn),也表明了目前學科發(fā)展的 新動向,。各學科相互包容,、相互滲透、你中有我,、我中有你,。公共關(guān)系學被納入市場營銷學之 中 ; 同樣,市場營銷學的內(nèi)容也大量出現(xiàn)在公共關(guān)系學之中,。
公關(guān)主要是開發(fā)企業(yè)形象,,維持與各關(guān)系戶之間的良好關(guān)系;營銷主要在市場開發(fā)規(guī)劃,,目的在于銷售,。公關(guān)很多時候是為營銷服務(wù)的,很多公關(guān)活動的策劃最終都是為了形成更好的銷售業(yè)績,;在市場營銷里,,公關(guān)是可選的手段之一,想做好銷售,,往往要有好的公關(guān)策劃,。
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