謂關系營銷,，是把營銷活動看成是一個企業(yè)與消費者、供應商,、分銷商,、競爭者、政府機構及其他公眾發(fā)生互動作用的過程,，其核心是建立和發(fā)展與這些公眾的良好關系,。1985年，巴巴拉·本德·杰克遜,，他提出了關系營銷的概念,，使人們對市場營銷理論的研究，又邁上了一個新的臺階,。關系營銷理論一經提出,，迅速風靡全球，杰克遜也因此成了美國營銷界倍受矚目的人物。巴巴拉·本德·杰克遜為美國著名學者,，營銷學專家,。他對經濟和文化都有很深入的研究。
　關系營銷是從“大市場營銷”概念衍生,、發(fā)展而來的,。1984年，科特勒提出了所 營銷四度理論漫畫
謂的“大市場營銷”概念,，目的在于解決國際市場的進入壁壘問題,。在傳統(tǒng)的市場營銷理論中，企業(yè)外部環(huán)境是被當作“不可因素”來對待的,，其暗含的假設是,，當企業(yè)在國際市場營銷中面臨各種貿易壁壘和輿論障礙時，就只得聽天由命,，無所作為,。因為傳統(tǒng)的4P組合策略，在貿易保護主義日益盛行的今天,，已不足以打開封閉的市場,。要打開封閉的市場，企業(yè)除了需要運用產品,、價格,、分銷及促銷四大營銷策略外，還必須有效運用政治權力和公共關系這兩種營銷工具,。這種策略思想稱為大市場營銷,。雖然關系營銷概念直接來自科特勒的“大市場營銷”思想，它的產生和發(fā)展同時也大量得益于對其他科學理論的借鑒,、對傳統(tǒng)營銷理念的拓展以及信息技術浪潮的驅動,。