首先感謝你的邀請(qǐng),。溝通結(jié)果的好壞,，關(guān)鍵在于傾聽(tīng),，你如果不傾聽(tīng)，

其一會(huì)出現(xiàn)你不了解對(duì)方的意念,，

其二會(huì)讓對(duì)方很不爽,，甚至?xí)P(guān)閉溝通通道，“你愛(ài)說(shuō)說(shuō),，隨你怎么說(shuō)”,。

所以，如果要提高溝通能力,，你要注意以下幾個(gè)方面：

一,、溝通技巧之“說(shuō)：

1、說(shuō)話前清晰,、有邏輯的思考

2,、說(shuō)話要有條理

3、用詞要準(zhǔn)確

4,、用非語(yǔ)言因素加以輔助

5,、注意觀察對(duì)方的反應(yīng)

據(jù)調(diào)查分析，從交談獲取信息中,，視覺(jué)占55 %,，聲音占38 %,，語(yǔ)言占7 %。所以你的溝通的表情動(dòng)作很重要,。

二：溝通技巧之-聽(tīng)：

聽(tīng)的不同狀態(tài)（層次）

1,、不在意的聽(tīng)：完全漠視，心不在焉,，結(jié)果可能導(dǎo)致人際關(guān)系破列,，是一種極其危險(xiǎn)的聽(tīng)話方式；

2,、忽視地聽(tīng),、假裝在聽(tīng)：被動(dòng)消極假裝在聽(tīng)，聽(tīng)的過(guò)程沒(méi)理解本意,，常常導(dǎo)致誤解，失去了真心交流的機(jī)會(huì),；

3,、有選擇地聽(tīng)：聽(tīng)到了自已期望聽(tīng)到的內(nèi)容，而不是對(duì)方所要表達(dá)的整體意義和實(shí)際談話內(nèi)容,；

4,、同理心地聽(tīng)：將心比心，給對(duì)方心理空間,將技巧建立在關(guān)心和真心了解的意圖上,，同理心傾聽(tīng)注重非語(yǔ)言傳達(dá)中的感受和用語(yǔ)言清楚真誠(chéng)地給與回應(yīng),。

三、傾聽(tīng)過(guò)程的注意事項(xiàng)：

1,、保持開(kāi)放心態(tài),，不要在傾聽(tīng)前下結(jié)論；

2,、保持對(duì)方的陳述思維,，中途不打斷 ；

3,、傾聽(tīng)過(guò)程不判斷,、不夾雜個(gè)人偏見(jiàn)；

4,、傾聽(tīng)要點(diǎn),，發(fā)現(xiàn)興趣所在；

5,、在傾聽(tīng)的同時(shí)注意“聽(tīng)”思想和感情,；

6、在傾聽(tīng)中給予對(duì)方及時(shí)的反饋,、用目光交流,；

7,、用您自己的“話”去理解對(duì)方所言，確認(rèn)理解正確,；

8,、在頃聽(tīng)過(guò)程發(fā)出鼓勵(lì)信號(hào)，避免虛假反應(yīng),；

9,、肯定談話交流的價(jià)值；

四,、溝通技巧之“回應(yīng)方式”

1,、鼓勵(lì)：促進(jìn)對(duì)方表達(dá)意愿；

2,、詢問(wèn)：以探索的方式獲得更多的信息,；

3、反應(yīng)：告訴對(duì)方你在聽(tīng),，同時(shí)確定對(duì)方完全了解你的意思,；

4、重述：用于討論結(jié)束的時(shí)候,，確定沒(méi)有誤解對(duì)方的意思,；

五、溝通的理想境界：

1,、少批評(píng),，不責(zé)備，不抱怨,；

2,、引發(fā)別人的渴望；

3,、保持愉快的心情,；

4、傾聽(tīng)別人,；

5,、讓別人覺(jué)得重要；

6,、主動(dòng)用愛(ài)心關(guān)懷別人,；

7、真誠(chéng)贊美別人,；

8,、說(shuō)別人感興趣的話。

謝謝你的耐心閱讀，希望我的回答對(duì)你有些幫助,。