首先感謝你的邀請。溝通結(jié)果的好壞,，關(guān)鍵在于傾聽,，你如果不傾聽，

其一會出現(xiàn)你不了解對方的意念,，

其二會讓對方很不爽,，甚至會關(guān)閉溝通通道，“你愛說說,，隨你怎么說”,。

所以，如果要提高溝通能力,，你要注意以下幾個方面：

一,、溝通技巧之“說：

1、說話前清晰,、有邏輯的思考

2,、說話要有條理

3、用詞要準確

4,、用非語言因素加以輔助

5,、注意觀察對方的反應(yīng)

據(jù)調(diào)查分析，從交談獲取信息中,，視覺占55 %,，聲音占38 %，語言占7 %,。所以你的溝通的表情動作很重要,。

二：溝通技巧之-聽：

聽的不同狀態(tài)（層次）

1、不在意的聽：完全漠視,，心不在焉,，結(jié)果可能導致人際關(guān)系破列，是一種極其危險的聽話方式,；

2,、忽視地聽、假裝在聽：被動消極假裝在聽,，聽的過程沒理解本意,，常常導致誤解,，失去了真心交流的機會；

3,、有選擇地聽：聽到了自已期望聽到的內(nèi)容,，而不是對方所要表達的整體意義和實際談話內(nèi)容；

4,、同理心地聽：將心比心,，給對方心理空間,將技巧建立在關(guān)心和真心了解的意圖上，同理心傾聽注重非語言傳達中的感受和用語言清楚真誠地給與回應(yīng),。

三,、傾聽過程的注意事項：

1、保持開放心態(tài),，不要在傾聽前下結(jié)論,；

2、保持對方的陳述思維,，中途不打斷 ,；

3、傾聽過程不判斷,、不夾雜個人偏見,；

4、傾聽要點,，發(fā)現(xiàn)興趣所在,；

5、在傾聽的同時注意“聽”思想和感情,；

6,、在傾聽中給予對方及時的反饋、用目光交流,；

7,、用您自己的“話”去理解對方所言，確認理解正確,；

8,、在頃聽過程發(fā)出鼓勵信號，避免虛假反應(yīng),；

9,、肯定談話交流的價值；

四,、溝通技巧之“回應(yīng)方式”

1,、鼓勵：促進對方表達意愿；

2,、詢問：以探索的方式獲得更多的信息,；

3、反應(yīng)：告訴對方你在聽,，同時確定對方完全了解你的意思,；

4、重述：用于討論結(jié)束的時候,，確定沒有誤解對方的意思,；

五、溝通的理想境界：

1,、少批評,，不責備，不抱怨,；

2,、引發(fā)別人的渴望；

3,、保持愉快的心情,；

4、傾聽別人,；

5,、讓別人覺得重要；

6,、主動用愛心關(guān)懷別人,；

7、真誠贊美別人,；

8,、說別人感興趣的話。

謝謝你的耐心閱讀,，希望我的回答對你有些幫助,。