銷售中的4P：指市場營銷組合中 的4P,，表示產(chǎn)品( product) 價(jià)格( price) 地點(diǎn)( place) 促銷( promotion) 。
具體的的意思是：
1,、產(chǎn)品的組合：主要包括產(chǎn)品的實(shí)體,、服務(wù),、品牌、包裝,。
它是指企業(yè)提供給目標(biāo)市場的貨物,、服務(wù)的集合 包括產(chǎn)品的效用、質(zhì)量,、外觀,、式樣、品牌,、包裝和規(guī)格 還包括服務(wù)和保證等因素,。
2、定價(jià)的組合：主要包括基本價(jià)格,、折扣價(jià)格,、付款時(shí)間、借貸條件等,。
它是指企業(yè)出售產(chǎn)品所追求的經(jīng)濟(jì)回報(bào),。
3、地點(diǎn)通常稱為分銷的組合：它主要包括分銷渠道,、儲(chǔ)存設(shè)施,、運(yùn)輸設(shè)施、存貨控制 它代表企業(yè)為使其產(chǎn)品進(jìn)入和達(dá)到目標(biāo)市場所組織，實(shí)施的各種活動(dòng),，包括途徑,、環(huán)節(jié)、場所,、倉儲(chǔ)和運(yùn)輸?shù)取?br>4,、促銷組合是指企業(yè)利用各種信息載體與目標(biāo)市場進(jìn)行溝通的傳播活動(dòng)，包括廣告,、人員推銷,、營業(yè)推廣與公共關(guān)系等等。
4P ( 產(chǎn)品,、價(jià)格,、地點(diǎn)、促銷) 是市場營銷過程中可以控制的因素,，也是企業(yè)進(jìn)行市場營銷活動(dòng)的主要手段,，對(duì)它們的具體運(yùn)用形成了企業(yè)的市場營銷戰(zhàn)略。
　　企業(yè)要滿足顧客,，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo),，不能孤立地只是考慮某一因素和手段，必須從目標(biāo)市場需求和市場營銷環(huán)境的特點(diǎn)出發(fā),，根據(jù)企業(yè)的資源和優(yōu)勢,，綜合運(yùn)用各種市場營銷手段形成統(tǒng)一的、配套的市場營銷戰(zhàn)略 使之發(fā)揮整體效應(yīng) 爭取最佳效果,。
4P 的組合特點(diǎn)分析:
　　(1) 具有可控性,。構(gòu)成市場營銷組合的各種手段 是企業(yè)可以調(diào)節(jié)、控制和運(yùn)用的因素 如：企業(yè)根據(jù)目標(biāo)市場情況能夠自主決定生產(chǎn)什么產(chǎn)品,，制定什么價(jià)格,，選擇什么銷售渠道，采用什么促銷方式,。
　　(2) 動(dòng)態(tài)性,。市場營銷組合不是固定不變的靜態(tài)組合而是變化無窮的動(dòng)態(tài)組合。企業(yè)受到內(nèi)部條件,、外部環(huán)境變化的影響,，必須能動(dòng)地做出相應(yīng)的反應(yīng),。
　　(3) 具有整體性,。市場營銷組合的各種手段及組成因素，不是簡單的相加或拼湊集合 而應(yīng)成為一個(gè)有機(jī)的整體,，在統(tǒng)一目標(biāo)指導(dǎo)下,，彼此配合、相互補(bǔ)充,，能夠求得大于局部功能之和的整體效應(yīng),。

銷售中的4C：指市場營銷組合中 的4C,表示消費(fèi)者( consumer) ,、成本( cost) 、便利( convenience) ,、溝通( communication),。
具體的的意思是：
(1) 消費(fèi)者(consumer) 指消費(fèi)者的需要和欲望( The needs and wants of consumer) 。企業(yè)要把重視顧客放在第一位,，強(qiáng)調(diào)創(chuàng)造顧客比開發(fā)產(chǎn)品更重要,，滿足消費(fèi)者的需求和欲望比產(chǎn)品功能更重要，不能僅僅賣企業(yè)想制造的產(chǎn)品,，而是要提供顧客確實(shí)想買的產(chǎn)品,。
(2) 成本(cost) 指消費(fèi)者獲得滿足的成本( Cost and value to satisfy consumer needs and wants) 或是消費(fèi)者滿足自己的需要和欲望所肯付出的成本價(jià)格。
這里的營銷價(jià)格因素延伸為生產(chǎn)經(jīng)營過程的全部成本,。包括: 企業(yè)的生產(chǎn)成本即生產(chǎn)適合消費(fèi)者需要的產(chǎn)品成本; 消費(fèi)者購物成本,，不僅指購物的貨幣支出還有時(shí)間耗費(fèi)、體力和精力耗費(fèi)以及風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān),。
新的定價(jià)模式要求: 消費(fèi)者支持的價(jià)格—適當(dāng)?shù)睦麧? 成本上限,。
因此企業(yè)要想在消費(fèi)者支持的價(jià)格限度內(nèi)增加利潤，就必須降低成本,。
(3) 便利(convenience) 指購買的方便性( Convenience to buy) ,。
比之傳統(tǒng)的營銷渠道 新的觀念更重視服務(wù)環(huán)節(jié)在銷售過程中，強(qiáng)調(diào)為顧客提供便利,，讓顧客既購買到商品也購買到便利,。企業(yè)要深入了解不同的消費(fèi)者有哪些不同的購買方式和偏好 把便利原則貫穿于營銷活動(dòng)的全過程，售前做好服務(wù)及時(shí)向消費(fèi)者提供關(guān)于產(chǎn)品的性能,、質(zhì)量,、價(jià)格、使用方法和效果的準(zhǔn)確信息,。
售后應(yīng)重視信息反饋和追蹤調(diào)查,，及時(shí)處理和答復(fù)顧客意見對(duì)有問題的商品主動(dòng)退換，對(duì)使用故障積極提供維修方便,，大件商品甚至終身保修,。
(4) 溝通(communication) 指與用戶溝通( Communication with consumer) 。企業(yè)可以嘗試多種營銷策劃與營銷組合,，如果未能收到理想的效果,，說明企業(yè)與產(chǎn)品尚未完全被消費(fèi)者接受。這時(shí)不能依靠加強(qiáng)單向勸導(dǎo)顧客,，要著眼于加強(qiáng)雙向溝通,，增進(jìn)相互的理解，實(shí)現(xiàn)真正的適銷對(duì)路，培養(yǎng)忠誠的顧客,。

總之,，四個(gè)P與四個(gè)C要兼收并蓄。所謂的4P是站在企業(yè)的角度來看營銷,，所謂的4C是站在消費(fèi)者的角度來看營銷,。出發(fā)點(diǎn)不同而已，兩種思維方式都正確,。
如果企業(yè)不管4C只是一味地強(qiáng)調(diào)4P理論,，那就是在閉門造車，一定會(huì)制訂出可笑的銷售政策,、可笑的產(chǎn)品,、可笑的促銷計(jì)劃；如果企業(yè)只是一味地站在消費(fèi)者的角度進(jìn)行4C的時(shí)候,，來滿足消費(fèi)者的需求,，企業(yè)的成本將會(huì)沒有必要地增大，企業(yè)得不償失,，很可能設(shè)計(jì)出來過度超前的產(chǎn)品,，或者使企業(yè)破產(chǎn)的促銷計(jì)劃。
所以企業(yè)要在考慮產(chǎn)品定位,、渠道策略,、促銷活動(dòng)的時(shí)候要有4C的觀念，在企業(yè)執(zhí)行計(jì)劃或者方案的時(shí)候,，按照企業(yè)的實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整,。