銷售中的4P：指市場(chǎng)營(yíng)銷組合中 的4P，表示產(chǎn)品( product) 價(jià)格( price) 地點(diǎn)( place) 促銷( promotion) ,。
具體的的意思是：
1、產(chǎn)品的組合：主要包括產(chǎn)品的實(shí)體,、服務(wù)、品牌,、包裝,。
它是指企業(yè)提供給目標(biāo)市場(chǎng)的貨物,、服務(wù)的集合 包括產(chǎn)品的效用,、質(zhì)量、外觀,、式樣,、品牌、包裝和規(guī)格 還包括服務(wù)和保證等因素,。
2,、定價(jià)的組合：主要包括基本價(jià)格、折扣價(jià)格,、付款時(shí)間,、借貸條件等。
它是指企業(yè)出售產(chǎn)品所追求的經(jīng)濟(jì)回報(bào),。
3,、地點(diǎn)通常稱為分銷的組合：它主要包括分銷渠道、儲(chǔ)存設(shè)施,、運(yùn)輸設(shè)施,、存貨控制 它代表企業(yè)為使其產(chǎn)品進(jìn)入和達(dá)到目標(biāo)市場(chǎng)所組織，實(shí)施的各種活動(dòng),，包括途徑,、環(huán)節(jié)、場(chǎng)所、倉儲(chǔ)和運(yùn)輸?shù)取?br>4,、促銷組合是指企業(yè)利用各種信息載體與目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行溝通的傳播活動(dòng),，包括廣告、人員推銷,、營(yíng)業(yè)推廣與公共關(guān)系等等,。
4P ( 產(chǎn)品、價(jià)格,、地點(diǎn),、促銷) 是市場(chǎng)營(yíng)銷過程中可以控制的因素，也是企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的主要手段,，對(duì)它們的具體運(yùn)用形成了企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略,。
　　企業(yè)要滿足顧客，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo),，不能孤立地只是考慮某一因素和手段,，必須從目標(biāo)市場(chǎng)需求和市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的特點(diǎn)出發(fā)，根據(jù)企業(yè)的資源和優(yōu)勢(shì),，綜合運(yùn)用各種市場(chǎng)營(yíng)銷手段形成統(tǒng)一的,、配套的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略 使之發(fā)揮整體效應(yīng) 爭(zhēng)取最佳效果。
4P 的組合特點(diǎn)分析:
　　(1) 具有可控性,。構(gòu)成市場(chǎng)營(yíng)銷組合的各種手段 是企業(yè)可以調(diào)節(jié),、控制和運(yùn)用的因素 如：企業(yè)根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)情況能夠自主決定生產(chǎn)什么產(chǎn)品，制定什么價(jià)格,，選擇什么銷售渠道,，采用什么促銷方式。
　　(2) 動(dòng)態(tài)性,。市場(chǎng)營(yíng)銷組合不是固定不變的靜態(tài)組合而是變化無窮的動(dòng)態(tài)組合,。企業(yè)受到內(nèi)部條件、外部環(huán)境變化的影響,，必須能動(dòng)地做出相應(yīng)的反應(yīng),。
　　(3) 具有整體性。市場(chǎng)營(yíng)銷組合的各種手段及組成因素,，不是簡(jiǎn)單的相加或拼湊集合 而應(yīng)成為一個(gè)有機(jī)的整體,，在統(tǒng)一目標(biāo)指導(dǎo)下，彼此配合,、相互補(bǔ)充,，能夠求得大于局部功能之和的整體效應(yīng)。

銷售中的4C：指市場(chǎng)營(yíng)銷組合中 的4C,表示消費(fèi)者( consumer) ,、成本( cost) ,、便利( convenience) ,、溝通( communication)。
具體的的意思是：
(1) 消費(fèi)者(consumer) 指消費(fèi)者的需要和欲望( The needs and wants of consumer) ,。企業(yè)要把重視顧客放在第一位,，強(qiáng)調(diào)創(chuàng)造顧客比開發(fā)產(chǎn)品更重要，滿足消費(fèi)者的需求和欲望比產(chǎn)品功能更重要,，不能僅僅賣企業(yè)想制造的產(chǎn)品,，而是要提供顧客確實(shí)想買的產(chǎn)品。
(2) 成本(cost) 指消費(fèi)者獲得滿足的成本( Cost and value to satisfy consumer needs and wants) 或是消費(fèi)者滿足自己的需要和欲望所肯付出的成本價(jià)格,。
這里的營(yíng)銷價(jià)格因素延伸為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程的全部成本,。包括: 企業(yè)的生產(chǎn)成本即生產(chǎn)適合消費(fèi)者需要的產(chǎn)品成本; 消費(fèi)者購物成本，不僅指購物的貨幣支出還有時(shí)間耗費(fèi),、體力和精力耗費(fèi)以及風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān),。
新的定價(jià)模式要求: 消費(fèi)者支持的價(jià)格—適當(dāng)?shù)睦麧?rùn)= 成本上限。
因此企業(yè)要想在消費(fèi)者支持的價(jià)格限度內(nèi)增加利潤(rùn),，就必須降低成本,。
(3) 便利(convenience) 指購買的方便性( Convenience to buy) 。
比之傳統(tǒng)的營(yíng)銷渠道 新的觀念更重視服務(wù)環(huán)節(jié)在銷售過程中,，強(qiáng)調(diào)為顧客提供便利,，讓顧客既購買到商品也購買到便利。企業(yè)要深入了解不同的消費(fèi)者有哪些不同的購買方式和偏好 把便利原則貫穿于營(yíng)銷活動(dòng)的全過程,，售前做好服務(wù)及時(shí)向消費(fèi)者提供關(guān)于產(chǎn)品的性能,、質(zhì)量、價(jià)格,、使用方法和效果的準(zhǔn)確信息,。
售后應(yīng)重視信息反饋和追蹤調(diào)查，及時(shí)處理和答復(fù)顧客意見對(duì)有問題的商品主動(dòng)退換,，對(duì)使用故障積極提供維修方便，大件商品甚至終身保修,。
(4) 溝通(communication) 指與用戶溝通( Communication with consumer) ,。企業(yè)可以嘗試多種營(yíng)銷策劃與營(yíng)銷組合，如果未能收到理想的效果,，說明企業(yè)與產(chǎn)品尚未完全被消費(fèi)者接受,。這時(shí)不能依靠加強(qiáng)單向勸導(dǎo)顧客，要著眼于加強(qiáng)雙向溝通,，增進(jìn)相互的理解,，實(shí)現(xiàn)真正的適銷對(duì)路，培養(yǎng)忠誠的顧客,。

總之,，四個(gè)P與四個(gè)C要兼收并蓄,。所謂的4P是站在企業(yè)的角度來看營(yíng)銷，所謂的4C是站在消費(fèi)者的角度來看營(yíng)銷,。出發(fā)點(diǎn)不同而已,，兩種思維方式都正確。
如果企業(yè)不管4C只是一味地強(qiáng)調(diào)4P理論,，那就是在閉門造車,，一定會(huì)制訂出可笑的銷售政策、可笑的產(chǎn)品,、可笑的促銷計(jì)劃,；如果企業(yè)只是一味地站在消費(fèi)者的角度進(jìn)行4C的時(shí)候，來滿足消費(fèi)者的需求,，企業(yè)的成本將會(huì)沒有必要地增大,，企業(yè)得不償失，很可能設(shè)計(jì)出來過度超前的產(chǎn)品,，或者使企業(yè)破產(chǎn)的促銷計(jì)劃,。
所以企業(yè)要在考慮產(chǎn)品定位、渠道策略,、促銷活動(dòng)的時(shí)候要有4C的觀念,，在企業(yè)執(zhí)行計(jì)劃或者方案的時(shí)候，按照企業(yè)的實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整,。