銷售中的4P：指市場營銷組合中 的4P,，表示產(chǎn)品( product) 價格( price) 地點( place) 促銷( promotion) 。
具體的的意思是：
1,、產(chǎn)品的組合：主要包括產(chǎn)品的實體,、服務,、品牌、包裝。
它是指企業(yè)提供給目標市場的貨物,、服務的集合 包括產(chǎn)品的效用,、質(zhì)量、外觀,、式樣,、品牌、包裝和規(guī)格 還包括服務和保證等因素,。
2,、定價的組合：主要包括基本價格、折扣價格,、付款時間,、借貸條件等。
它是指企業(yè)出售產(chǎn)品所追求的經(jīng)濟回報,。
3,、地點通常稱為分銷的組合：它主要包括分銷渠道、儲存設施,、運輸設施,、存貨控制 它代表企業(yè)為使其產(chǎn)品進入和達到目標市場所組織，實施的各種活動,，包括途徑,、環(huán)節(jié)、場所,、倉儲和運輸?shù)取?br>4,、促銷組合是指企業(yè)利用各種信息載體與目標市場進行溝通的傳播活動，包括廣告,、人員推銷,、營業(yè)推廣與公共關(guān)系等等。
4P ( 產(chǎn)品,、價格,、地點、促銷) 是市場營銷過程中可以控制的因素,，也是企業(yè)進行市場營銷活動的主要手段,，對它們的具體運用形成了企業(yè)的市場營銷戰(zhàn)略。
　　企業(yè)要滿足顧客,，實現(xiàn)經(jīng)營目標,，不能孤立地只是考慮某一因素和手段，必須從目標市場需求和市場營銷環(huán)境的特點出發(fā),，根據(jù)企業(yè)的資源和優(yōu)勢,，綜合運用各種市場營銷手段形成統(tǒng)一的,、配套的市場營銷戰(zhàn)略 使之發(fā)揮整體效應 爭取最佳效果。
4P 的組合特點分析:
　　(1) 具有可控性,。構(gòu)成市場營銷組合的各種手段 是企業(yè)可以調(diào)節(jié),、控制和運用的因素 如：企業(yè)根據(jù)目標市場情況能夠自主決定生產(chǎn)什么產(chǎn)品，制定什么價格,，選擇什么銷售渠道,，采用什么促銷方式。
　　(2) 動態(tài)性,。市場營銷組合不是固定不變的靜態(tài)組合而是變化無窮的動態(tài)組合,。企業(yè)受到內(nèi)部條件、外部環(huán)境變化的影響,，必須能動地做出相應的反應,。
　　(3) 具有整體性。市場營銷組合的各種手段及組成因素,，不是簡單的相加或拼湊集合 而應成為一個有機的整體,，在統(tǒng)一目標指導下，彼此配合,、相互補充,，能夠求得大于局部功能之和的整體效應。

銷售中的4C：指市場營銷組合中 的4C,表示消費者( consumer) ,、成本( cost) ,、便利( convenience) 、溝通( communication),。
具體的的意思是：
(1) 消費者(consumer) 指消費者的需要和欲望( The needs and wants of consumer) 。企業(yè)要把重視顧客放在第一位,，強調(diào)創(chuàng)造顧客比開發(fā)產(chǎn)品更重要,，滿足消費者的需求和欲望比產(chǎn)品功能更重要，不能僅僅賣企業(yè)想制造的產(chǎn)品,，而是要提供顧客確實想買的產(chǎn)品,。
(2) 成本(cost) 指消費者獲得滿足的成本( Cost and value to satisfy consumer needs and wants) 或是消費者滿足自己的需要和欲望所肯付出的成本價格。
這里的營銷價格因素延伸為生產(chǎn)經(jīng)營過程的全部成本,。包括: 企業(yè)的生產(chǎn)成本即生產(chǎn)適合消費者需要的產(chǎn)品成本; 消費者購物成本,，不僅指購物的貨幣支出還有時間耗費、體力和精力耗費以及風險承擔,。
新的定價模式要求: 消費者支持的價格—適當?shù)睦麧? 成本上限,。
因此企業(yè)要想在消費者支持的價格限度內(nèi)增加利潤，就必須降低成本,。
(3) 便利(convenience) 指購買的方便性( Convenience to buy) ,。
比之傳統(tǒng)的營銷渠道 新的觀念更重視服務環(huán)節(jié)在銷售過程中,，強調(diào)為顧客提供便利，讓顧客既購買到商品也購買到便利,。企業(yè)要深入了解不同的消費者有哪些不同的購買方式和偏好 把便利原則貫穿于營銷活動的全過程,，售前做好服務及時向消費者提供關(guān)于產(chǎn)品的性能、質(zhì)量,、價格,、使用方法和效果的準確信息。
售后應重視信息反饋和追蹤調(diào)查,，及時處理和答復顧客意見對有問題的商品主動退換,，對使用故障積極提供維修方便，大件商品甚至終身保修,。
(4) 溝通(communication) 指與用戶溝通( Communication with consumer) ,。企業(yè)可以嘗試多種營銷策劃與營銷組合，如果未能收到理想的效果,，說明企業(yè)與產(chǎn)品尚未完全被消費者接受,。這時不能依靠加強單向勸導顧客，要著眼于加強雙向溝通,，增進相互的理解,，實現(xiàn)真正的適銷對路，培養(yǎng)忠誠的顧客,。

總之,，四個P與四個C要兼收并蓄。所謂的4P是站在企業(yè)的角度來看營銷,，所謂的4C是站在消費者的角度來看營銷,。出發(fā)點不同而已，兩種思維方式都正確,。
如果企業(yè)不管4C只是一味地強調(diào)4P理論,，那就是在閉門造車，一定會制訂出可笑的銷售政策,、可笑的產(chǎn)品,、可笑的促銷計劃；如果企業(yè)只是一味地站在消費者的角度進行4C的時候,，來滿足消費者的需求,，企業(yè)的成本將會沒有必要地增大，企業(yè)得不償失,，很可能設計出來過度超前的產(chǎn)品,，或者使企業(yè)破產(chǎn)的促銷計劃。
所以企業(yè)要在考慮產(chǎn)品定位,、渠道策略,、促銷活動的時候要有4C的觀念,，在企業(yè)執(zhí)行計劃或者方案的時候，按照企業(yè)的實際情況進行調(diào)整,。