怎樣為用戶“畫像”,？為用戶畫像的焦點(diǎn)工作就是為用戶打“標(biāo)簽”,，而一個(gè)標(biāo)簽通常是人為規(guī)定的高度精煉的特征標(biāo)識(shí)，如年齡,、性別,、地域,、用戶偏好等，最后將用戶的所有標(biāo)簽綜合來看,，基本就可以勾勒出該用戶的立體“畫像”了,。具體來講，當(dāng)為用戶畫像時(shí),，需要以下三個(gè)步驟：首先,，收集到用戶所有的相關(guān)數(shù)據(jù)并將用戶數(shù)據(jù)劃分為靜態(tài)信息數(shù)據(jù),、動(dòng)態(tài)信息數(shù)據(jù)兩大類，靜態(tài)數(shù)據(jù)就是用戶相對(duì)穩(wěn)定的信息,，如性別,、地域、職業(yè),、消費(fèi)等級(jí)等,，動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)就是用戶不停變化的行為信息，如瀏覽網(wǎng)頁(yè),、搜索商品,、發(fā)表評(píng)論、接觸渠道等,；其次,，通過剖析數(shù)據(jù)為用戶貼上相應(yīng)的標(biāo)簽及指數(shù)，標(biāo)簽代表用戶對(duì)該內(nèi)容有興趣,、偏好,、需求等，指數(shù)代表用戶的興趣程度,、需求程度,、購(gòu)買概率等；最后,，用標(biāo)簽為用戶建模,，包括時(shí)間、地點(diǎn),、人物三個(gè)要素,，簡(jiǎn)單來說就是什么用戶在什么時(shí)間什么地點(diǎn)做了什么事。如何利用用戶畫像進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷,？消費(fèi)方式的改變促使用戶迫切希望盡快獲取自己想要了解的信息,，所以說，基于用戶畫像上的精準(zhǔn)營(yíng)銷不管對(duì)企業(yè)還是對(duì)用戶來說,，都是有需求的,，這會(huì)給雙方交易帶來極大便捷，也為雙方平等溝通搭建了一個(gè)暢通平臺(tái),。何謂“用戶畫像”,？在互聯(lián)網(wǎng)逐漸步入大數(shù)據(jù)時(shí)代后，不可避免的為企業(yè)及消費(fèi)者行為帶來一系列改變與重塑,。其中最大的變化莫過于,，消費(fèi)者的一切行為在企業(yè)面前似乎都將是“可視化”的。隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)的深入研究與應(yīng)用，企業(yè)的專注點(diǎn)日益聚焦于怎樣利用大數(shù)據(jù)來為精準(zhǔn)營(yíng)銷服務(wù),，進(jìn)而深入挖掘潛在的商業(yè)價(jià)值,。于是，“用戶畫像”的概念也就應(yīng)運(yùn)而生,。用戶畫像,，即用戶信息標(biāo)簽化，就是企業(yè)通過收集與分析消費(fèi)者社會(huì)屬性,、生活習(xí)慣,、消費(fèi)行為等主要信息的數(shù)據(jù)之后，完美地抽象出一個(gè)用戶的商業(yè)全貌,，可以看作是企業(yè)應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)的基本方式,。用戶畫像為企業(yè)提供了足夠的信息基礎(chǔ)，能夠幫助企業(yè)快速找到精準(zhǔn)用戶群體以及用戶需求等更為廣泛的反饋信息,。

用戶畫像,，又稱人群畫像，是根據(jù)客戶人口統(tǒng)計(jì)學(xué)信息,，社交關(guān)系,，偏好習(xí)慣和消費(fèi)行為等信息而抽象出來的標(biāo)簽化畫像。

構(gòu)建客戶畫像的核心工作即是給客戶貼“標(biāo)簽”（猶如娛樂圈中明星的立人設(shè)）

標(biāo)簽由兩部分組成：

1,、根據(jù)客戶的行為數(shù)據(jù)直接得到的

比如：用戶在網(wǎng)站或者APP上主動(dòng)填寫的數(shù)據(jù),，嚴(yán)格一些平臺(tái)會(huì)要求客戶上傳身份證、學(xué)生證,、駕駛證等,，這樣的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性較高。

2,、通過一系列算法或規(guī)則挖掘得到

比如：一個(gè)用戶最近開始購(gòu)買母嬰類商品,，奶粉尿布等，那么可以根據(jù)客戶購(gòu)買的頻次和數(shù)量,，結(jié)合客戶的年齡,、性別推斷是否為新媽媽/爸爸。

用戶畫像其實(shí)就是希望通過某些手段對(duì)用戶做甄別,，把他們分成彼此相同或不同的人群或個(gè)體,，進(jìn)而區(qū)別化提供服務(wù)進(jìn)行觀察分析。

用戶畫像的價(jià)值

1,、精準(zhǔn)營(yíng)銷

精準(zhǔn)營(yíng)銷是用戶畫像或者標(biāo)簽最直接和有價(jià)值的應(yīng)用,。這部分也是廣告部門最注重的工作內(nèi)容。當(dāng)我們給各個(gè)用戶打上各種“標(biāo)簽”之后,，廣告主（店鋪、商家）就可以通過標(biāo)簽圈定他們想要的客戶,，進(jìn)行精準(zhǔn)的廣告投放,。

2,、助力產(chǎn)品

一個(gè)產(chǎn)品想要得到廣泛的應(yīng)用，受眾分析必不可少,。產(chǎn)品經(jīng)理需要懂用戶,，所以用戶畫像能幫助產(chǎn)品經(jīng)理透過客戶行為表象看到客戶深層的動(dòng)機(jī)和心理。

3,、行業(yè)報(bào)告

通過對(duì)客戶畫像的分析可以了解行業(yè)動(dòng)態(tài),，比如90后人群的消費(fèi)偏好趨勢(shì)分析、高端客戶青睞品牌分析,、不同地域品類消費(fèi)差異分析等等,。

講了這么多“干貨”大家是不是有點(diǎn)蒙圈了呢...下面我們看個(gè)簡(jiǎn)單的案例來幫助大家更好地理解。

場(chǎng)景案例

現(xiàn)有一份200多用戶對(duì)十部電影的豆瓣評(píng)分?jǐn)?shù)據(jù),，我們根據(jù)這些數(shù)據(jù)來刻畫幾組用戶畫像,。

十部電影分別如下：

動(dòng)作類：諜影重重5、湄公河行動(dòng),、血戰(zhàn)鋼鋸嶺,、倫敦淪陷；

青春愛情類：北京遇上西雅圖,、七月與安生,、六弄咖啡館；

動(dòng)畫類：瘋狂動(dòng)物城,、功夫熊貓3,、大魚海棠。

下面就開始進(jìn)行用戶細(xì)分及刻畫：

1,、用戶細(xì)分

（評(píng)分大于等于7定義為“喜愛此類電影”）

三種類型觀眾在數(shù)量上相差不多,，說明人的品位愛好各不相同，比較平均,。

2,、對(duì)比刻畫動(dòng)作片與愛情片用戶畫像

（1）性別比例

跟預(yù)想一樣，果然喜歡青春愛情片女生偏多,，女生感情比較細(xì)膩,，多愁善感，如《情遇曼哈頓》上映時(shí)可以精準(zhǔn)地推薦給這類女生,；動(dòng)作片確實(shí)是男生占多數(shù),，男生喜歡動(dòng)作、場(chǎng)面效果炫酷的電影,，能夠激起他們的“英雄情懷”,，如《雷神3》上映時(shí)可以推薦~

（2）是否單身

各位單身朋友們，是不是男人看了會(huì)沉默，女人看了會(huì)流淚??！結(jié)合上面的數(shù)據(jù)，我們是不是可以在對(duì)單身男青年們推薦時(shí)文案可以寫上“多去看幾部愛情片啊,，說不定就會(huì)遇見你的未來女友”之類的話,。

（3）社交偏好

這里用對(duì)電影的評(píng)論數(shù)量來劃分偏好程度的，大于等于25條評(píng)論都屬于偏好社交,，對(duì)于這部分人可以進(jìn)行重點(diǎn)營(yíng)銷,，他們可以為電影帶來二次推廣的效果。

（4）品牌偏好

蘋果雖貴但還是受到大部分人的認(rèn)可,，我們對(duì)于使用蘋果的用戶是不是可以大膽推測(cè)他們具有一定的消費(fèi)能力,，可以推薦一些高檔影院或者3D巨幕電影。

（5）崗位分布

在女生偏多的喜愛愛情片的人中果然也是護(hù)士,、老師等女性職業(yè)偏多,；反觀男生偏多的喜愛動(dòng)作片人群里IT、工程師等占到大部分,，但是最明顯的還是學(xué)生黨隊(duì)伍,，學(xué)生還是空余時(shí)間較多，所以電影宣傳人員可以多在各大高校進(jìn)行推廣,，召開見面會(huì)等,。

（6）地域分布

可以看出一些大城市的人們?cè)诿β档墓ぷ髦喽枷矚g用看電影來放松心情，娛樂一下,，電影方工作人員是不是可以在大城市多排一些片場(chǎng),，來促進(jìn)票房增長(zhǎng)。

從上面簡(jiǎn)單的案例我們就可以看出用戶畫像使產(chǎn)品的服務(wù)對(duì)象更加聚焦,，更加專注,，能更好的滿足客戶的需求，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷,，并提升公司的經(jīng)營(yíng)效益,。